Loja virtual: passo-a-passo de como abrir uma hoje mesmo

Como abrir uma loja virtual (Passo-a-passo)

Como abrir uma loja virtual
Como abrir uma loja virtual

Com esse guia rápido, será fácil abrir uma loja virtual

Como abrir uma loja virtual. Dados sobre e-commerce / loja virtual da  37ª edição da Webshoppers mostraram que, em 2017, o faturamento do setor chegou a R$47,7 bilhões. Um crescimento de 7,5% com relação ao ano anterior.

Entretanto, no Brasil, os dados são ainda mais impressionantes. Desta forma, o crescimento foi de 12% em 2017, e o valor tende a se repetir em 2018. O número de consumidores também teve uma ascensão impressionante: de 47,93 milhões, em 2016, para 55 milhões em 2017.

Contudo, um cuidado tem relação ao abandono do carrinho e às taxas de conversão. Sendo 82,3% dos itens colocados em carrinhos são abandonados e apenas 1,4% dos visitantes se tornam clientes. Essa é a média de conversão dos e-commerces brasileiros.

Esses números impressionantes são indicadores relevantes para comprovar que investir no setor é uma ótima sacada. Independentemente de o negócio já existir no mundo offline. Querer aumentar o market share iniciando as operações no online. Ser uma empresa recém-lançada: investir em e-commerce é uma boa opção.

Nesse cenário, não há nada mais relevante do que aprender como abrir uma loja virtual, não é mesmo? Neste guia, certamente você encontrará as principais etapas envolvidas no lançamento de um e-commerce. Desde a escolha do segmento de mercado até os pormenores jurídicos.

Ficou curioso? Então, vamos lá! Confira os tópicos a seguir!

Como abrir uma loja virtual | O que é um e-commerce?

Comércio eletrônico, loja virtual ou e-commerce são termos utilizados para designar qualquer tipo de negócio, ou transação comercial, que envolva a transferência de informação pela internet.

Em síntese, o termo é amplo e serve para os mais diversos tipos de comércio online — lojas B2B, B2C, venda de música, filmes, leilões virtuais, entre outros. Conheça os principais tipos de e-commerce a seguir:

  • Business to Consumer (B2C): são as lojas virtuais que promovem transações entre empresas e pessoas físicas. Nesse tipo de comércio virtual, os produtos ou serviços são oferecidos por uma pessoa jurídica a um consumidor final. Um dos maiores exemplos de e-commerce B2C do mundo é o Wallmart;
  • Business to Business (B2B): nesse formato, a transação é feita entre duas pessoas jurídicas. Qualquer empresa cuja buyer persona seja outra empresa pode entrar no mundo virtual como um e-commerce B2B.;
  • Consumer to Business (C2B): menos comum que os modelos anteriores, nesse formato, são pessoas físicas que ofertam produtos ou serviços para pessoas jurídicas. Um exemplo são as campanhas de crowdsourcing, nas quais o dinheiro angariado é destinado para a abertura de uma empresa;
  • Consumer to Consumer (C2C): é o modelo no qual consumidores finais vendem para consumidores finais. Um dos maiores exemplos no mundo é o Ebay;
  • Business to Government e Government to Business (B2G e G2B): é quando a transação ocorre entre governo e consumidores finais e vice-versa.

Como abrir uma loja virtual | Como escolher o nicho de mercado e o produto a ser vendido?

É muito diferente abrir uma loja virtual e vender em um marketplace. Sendo que no e-commerce, é preciso focar e ter bem claro qual é o público que você quer impactar. O ideal é escolher um micronicho para atuação.

 Existem três níveis de mercado para vender online:

  • nicho: é o espectro mais amplo em uma dada categoria. Por exemplo: itens de decoração;
  • subnicho: especifica uma categoria de um dado nicho. Por exemplo: itens de decoração para apartamentos;
  • micronicho: detalha ainda mais o segmento de atuação. Por exemplo: itens de decoração para master suítes de apartamentos.

Micronicho

É no micronicho que é preciso atuar. Ao começar por ele, você tem a possibilidade de ganhar mercado e pode, no longo prazo, atuar em um nicho amplo.

É mais fácil gerar tráfego e impactar uma audiência que demanda por um produto ou serviço específicos do que tentar ganhar mercado brigando com outras lojas virtuais que já atuam em um segmento de mercado abrangente.

É preciso estudar e fazer profundas análises setoriais para identificar o que e onde vender. Para isso:

  • verifique a demanda e escolha um segmento de mercado de que você goste. Trabalhe para fidelizar os clientes e virar referência. Uma dica é utilizar as ferramentas online de busca por palavras-chave para entender qual é, de fato, a procura pelo assunto no mundo digital;
  • tenha certeza de que você domina o assunto e conhece sobre os produtos ou serviços que pretende vender;
  • identifique tendências de mercado. O Google Trends é uma ótima ferramenta para apontar padrões de comportamento e curvas de crescimento para cada assunto a partir de uma palavra-chave;
  • entenda tudo sobre a concorrência e defina suas vantagens competitivas. Elas precisam ser fortes o suficiente para que você possa competir no mercado;
  • foque em um público específico a partir de um estudo de buyer personas. Faça testes exploratórios (free trials) e veja como é a resposta do público que você quer atingir em larga escala.

Como abrir uma loja virtual | Qual o passo a passo?

Abrir uma loja virtual / e-commerce pode ser mais rápido do que você imagina. Ao longo deste material, entraremos em detalhes quanto aos principais aspectos envolvidos na abertura e gestão de um comércio online.

Mas, para que você já comece com o pé direito, de maneira geral, o que está envolvido, separamos oito passos essenciais para o setup do novo negócio virtual.

  1. identifique um produto ou serviço com alto potencial de venda: opte por algo que seja muito demandado e que possibilite altas margens de lucro. Simultaneamente, e importante escolher algo de que goste, já que muito tempo do seu dia será dedicado a entender tudo sobre o produto;
  2. tenha bons fornecedores: por mais que você consiga gerar muito tráfego para o site, de nada vai adiantar se você não conseguir atender a demanda do consumidor. No processo de seleção para fornecedores, tenha bem claro o que você espera deles. Faça perguntas e espere que todas sejam respondidas;
  3. escolha o nome do negócio e garanta, o quanto antes, que o domínio será seu: depois de escolher um nome que seja apelativo para a audiência, você não deverá correr o risco de precisar usar a segunda melhor opção por não ter registrado a marca e comprado o domínio com antecedência;
  4. desenvolva o site: escolha temas responsivos que funcionem bem nos mais diversos devices. Hoje, a audiência está em todo lugar e compra de qualquer dispositivo. Por isso, ser mobile friendly deixou de ser recomendado e passou a ser um requisito obrigatório;

Ainda tem mais…

  1. entenda tudo sobre prazo de entrega e frete: você precisará saber se fará isso internamente ou se o serviço será terceirizado. Custos de transporte e parcerias com transportadoras devem ser prioridades desde o começo da operação.
  2. defina metas de receita: é preciso que você conheça em detalhes todos os números do seu negócio. Quanto custa o seu produto? Quanto é o custo de entrega? Quanto você gasta com funcionários? Com manutenção de software? Com legislação? Internet? Luz? Enfim, todos os custos devem estar mapeados para que você consiga saber quanto e em quanto tempo vender;
  3. construa um plano de marketing: não basta ter um site excelente e um produto demandado. É preciso que as pessoas saibam da sua existência. Utilize estratégias de Inbound Marketing para atrair, converter e reter clientes. Trace um excelente plano de distribuição para os seus conteúdos e não desconsidere o uso de mídias tradicionais. Estratégias de crossmedia estão se mostrando cada vez mais efetivas;
  4. lance o e-commerce: não espere que tudo esteja perfeito para começar a vender e ter os primeiros clientes. Você precisará testar constantemente todas as estratégias, páginas e produtos vendidos. Quanto mais cedo você errar e mais rápido corrigir o erro, maiores serão as chances de sucesso.

Como abrir uma loja virtual | Qual a tecnologia necessária?

Plataformas de e-commerce

É uma das peças mais importantes a serem escolhidas durante o processo de construção de um e-commerce. Ela é responsável pelo funcionamento da loja virtual tanto no seu back-end (a parte que o visitante do site não vê) quanto no front-end (a parte visível ao possível comprador).

É a base de toda a operação da loja online e, por meio dela, será possível cadastrar e incluir produtos, gerenciar preços e estoque, ordenar as formas de pagamento, sistematizar as entregas e possibilitar a comunicação com outros softwares de diversas funcionalidades. A integração com outras plataformas é fundamental para garantir o sucesso do projeto. Por isso, certifique-se de que a plataforma permita:

  • integrar com o Google Analytics;
  • fazer um bom trabalho de SEO;
  • possibilitar o compartilhamento nas redes sociais;
  • integrar com plataformas de marketing digital e retargeting;
  • ter um excelente editor de conteúdo;
  • ter espaço para exposição de banners promocionais;
  • ofertar produtos complementares (cross-selling) e similares, porém melhores (up-selling);
  • ter a maior variedade possível de meios de pagamentos;
  • ofertar check-out em uma única página;
  • ofertar excelente suporte ao cliente.

  Há três tipos de plataformas no mercado:

  • gratuitas: limitadas, instáveis e com pouco suporte para manutenção;
  • código fonte abertas: também são gratuitas, mas exigem conhecimento de desenvolvimento para serem operadas;
  • código fonte pagas: têm bom suporte e grande customização.

Domínio e hospedagem

Hospedagem

Todo site da internet precisa de um servidor de hospedagem e, com lojas virtuais, a regra não é diferente. A principal funcionalidade dessa tecnologia é ser um local que permita alocar arquivos virtuais e disponibilizá-los para o acesso de terceiros.

Existem três tipos de servidores. Confira, a seguir, as principais opções para e-commerces:

  1. servidor dedicado: é um banco de dados exclusivo de uma empresa. Nesse cenário, há elevado nível de customização, e a capacidade de armazenamento e o desempenho são elaborados de acordo com a necessidade do contratante;
  2. servidor em nuvem: é um conjunto de banco de dados, conectados entre si, e disponíveis na internet;
  3. servidor compartilhado: é recomendado para empresas menores e que não necessitam de recursos avançados. Como o nome indica, é um banco de dados que pode ser compartilhado entre duas ou mais partes.

Preste atenção a alguns pontos na hora de definir sua hospedagem:

  • estude qual vai ser o espaço necessário para armazenar todos os dados do seu site. Para sites pequenos e médios, 10GB tendem a ser suficientes e, por isso, recomenda-se servidores compartilhados. Já para sites grandes (com muita produção de conteúdos em vídeo e imagens), o ideal é um servidor dedicado ou em nuvem;
  • preveja o volume de tráfego esperado. Sites com até 20 mil visitantes mensais costumam optar por servidores compartilhados. Páginas da web com milhares de visitas diárias ou com picos de acesso precisam de servidores compartilhados ou em nuvem;
  • escolha um serviço de hospedagem com o maior uptime (tempo de operação) possível. Dessa forma, você evita que o seu e-commerce permaneça longos períodos offline.

Domínio

Para abrir uma loja virtual, é preciso definir o endereço eletrônico da empresa, ou seja, o seu domínio. É a informação que vem logo depois do “www” na barra de buscas do navegador. O nome da empresa é a escolha da maioria dos negócios como opção de domínio.

Algumas regras são fundamentais nesse processo. A primeira é a de fazer uma busca para identificar a disponibilidade do domínio no mundo virtual. A segunda é ter a certeza de que ele não é um domínio registrado ou uma marca protegida pelo Instituto Nacional de Marcas e Patentes (INPI).

Preste atenção às seguintes boas práticas com relação a domínios:

  • garanta que o domínio do seu site tenha a palavra-chave principal do seu negócio;
  • pense na facilidade de divulgação e memorização;
  • preveja erros de digitação e grafia;
  • entenda que domínios gratuitos fazem com que você perca tempo e espaço no mercado;
  • opte por comprar extensões internacionais, genéricas e a terminação .com para evitar marcas com sites parecidos com o seu.

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Confira os 10 melhores produtos para vender online

Quer criar um e-commerce e não sabe qual setor investir?

As lojas virtuais estão crescendo no Brasil. O e-commerce é um setor que cresce em meio a crise econômica do país. Mas qual são os produtos mais procurados no ambiente virtual?

A EBIT realizou uma pesquisa e apontou quais são os 10 produtos que mais vende online.

Veja quais são:

1- Eletrodomésticos

2- Smartphones

3- Eletrônicos

4- Suprimentos de Informática

5- Casa e Decoração

6- Roupas e Acessórios

7- Cosméticos

8- Livros

9- Acessórios Automotivos

10- Artigos Esportivos

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7 tendências para seu e-commerce sair na frente

Descubra como deixar seu e-commerce mais lucrativo

A crise não diminuiu o crescimento do comércio online. O e-commerce cresceu 11% em relação ao ano anterior, movimentando R$ 53,4 milhões. Acompanhar as tendências de mercado e criar melhorias é um passo importante para manter-se a frente de concorrentes cada vez mais presentes.

Confira abaixo:

1- O cliente em primeiro lugar

Além da comodidade e conveniência, as lojas virtuais precisam se preocupar com a experiência do usuário, cada vez mais exigente. Uma loja precisa transmitir segurança, boa experiência de compra, ofertas relevantes e atendimento personalizado.

2- Mensure e analise sempre

Uma das vantagens do e-commerce é a possibilidade de testar e ver o que dá certo e o que não funciona. A mensuração fornece uma visão aprofundada e maior alcance sobre o comportamento do cliente dentro da loja, possibilitando conversões maiores.

3- Atendimento ao cliente mais próximo e interações em tempo real

Um atendimento personalizado e humanizado atrai mais clientes a realizarem uma compra na sua loja. Um exemplo são ferramentas de chat online, redes sociais, SMS e newsletter. Outro fator é interações que podem ser feitas diretamente como: citar nominalmente o cliente no blog, interações em redes sociais, otimizar interação da loja, etc.

4- Crescimento do mobile

Uma loja responsiva (que se adapta no celular) é cada vez mais importante com o aumento do uso de celular para compras online. Quem investir no e-commerce mobile e focar no atendimento diferenciado conseguirá crescer neste mercado.

5- Venda via redes sociais

É possível vender mais através das redes sociais. É preciso engajamento, criatividade e presença da empresa. Para isso, é preciso mensurar, testar e analisar o que está funcionando nas suas redes sociais e o que pode melhorar.

6- Cuidado com as entregas no mesmo dia

Muitos clientes gostam de receber o item rapidamente, mas é preciso verificar se esta é a melhor opção para seu público-alvo e se sua atual estrutura consegue oferecer a opção.

7- Small Data é tendência estratégica

A Small Data ganha traz espaço para insights e ideias exclusivas. A estratégia constitui em avaliar o consumidor de perto durante toda a sua rotina. O método proporciona a visão para novas inovações que o cliente poderia utilizar para facilitar no seu dia a dia.

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#Tutorial: 4 dicas de ouro para a capa da sua loja

Saiba como a imagem pode te ajudar a vender mais

Banner principal é a imagem em destaque do seu site. Seria o outdoor da sua loja, e por isso é muito importante na hora de vender.

O banner principal é a capa da sua loja. É importante que mostre o que sua loja quer passar ao consumidor: segurança, profissionalismo e bom gosto.
Confira nossas 5 dicas para criar o banner perfeito:

1- Escolha imagens de boa qualidade

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Jacques Janine é a nova loja criada pela Seri.e

Conheça a história da primeira rede de salões de beleza da América Latina

A nova loja criada pela Seri.e Design é a do salão Jacques Janine. O salão criado por Jacques e Janine Goossens está no mercado de beleza há 59 anos, e é conhecido pelo pioneirismo na área de estética e maquiagem social. São mais de 60 unidades espalhadas por todo o Brasil e uma instalada na Flórida, Estados Unidos.

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8 Dicas que você precisa ler antes de abrir sua loja virtual

Selecionamos os melhores conselhos para quem está pensando em abrir uma loja virtual

1- Tenha um nome criativo e que mostre com clareza o que sua empresa irá oferecer.

Saiba como uma loja virtual pode melhorar as vendas da sua loja física

Segundo o Ebit, a participação das lojas virtuais brasileiras já são mais de R$ 41 Bilhões em vendas anuais

Conheça as 5 vantagens para abrir uma loja virtual:
1- Menor investimento

Uma loja virtual não precisa de uma boa localização e requer espaços menores. Você economiza com aluguéis caros, despesas fixas ou uma equipe grande. Apessar disso, é necessário um investimento com a loja virtual. A estrutura e a dinâmica do site conta muito na hora das vendas.

2- Compartilhamento de estoque

Inicialmente, não é preciso montar um estoque só para a loja virtual. O estoque da sua loja física poderá ser utilizado. É possível trabalhar com reserva de estoque, gerando um pedido para repor quando o estoque estiver próximo de zerar.

3- Sua experiência no varejo conta

Se você já domina o mundo das vendas (calcular preço, controle de estoque ou negociar com fornecedores, por exemplo), fica muito mais fácil gerenciar uma loja virtual. As técnicas são as mesmas, com algumas variações. Você começa a frente da maioria dos lojistas online, pois já tem experiência na área que muitos demoram para aprender.

4- Alcance da marca

Com uma loja virtual, seus produtos podem ser vendidos para em qualquer parte do Brasil. Assim, sua empresa pode deixar de ser uma marca de bairro, podendo ser conhecida e elevando o nível.

5- Escalabilidade

A loja virtual não tem limites! Na loja física, há um número máximo de clientes que é viável atender diariamente. Isso acontece por diversos fatores: espaço, tamanhp da equipe, localização.

6 Motivos para abrir uma loja virtual

Nos próximos anos, o varejo virtual aumentará de 3% para 6% do varejo total

Dados da Euromonitor International prevê que no Brasil, a paticipação das vendas online em 2019 será de 4.3% do total de vendas no país, atingindo U$ 19.1 bilhões.
Nos Estados Unidos e em alguns países Europeus e Asiáticos, as vendas online já são de 9%. Segundo o Ebit, a participação das lojas virtuais brasileiras já são mais de R$ 41 Bilhões em vendas anuais.
Motivos para abrir uma loja virtual:
1- Crescimento do setor e previsão de aumento nos próximos anos

Não fique para trás! O aumento das lojas virtuais já é estimativa econômica.

2- A praticidade de fazer compras online

As pessoas buscam praticidade no dia a dia. Segundo estudos do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), 33% dos compradores reconhecem a economia de tempo uma grande vantagem das compras online.

3- Comprar pela internet está mais seguro

Antigamente as pessoas tinham receio de comprar virtualmente, mas essa percepção mudou. Estudos apontam que numa escala de zero a dez, o índice médio de satisfação do consumidor brasileiro com as compras online é de 9.3
4- É fácil pesquisar e comprar os preços

Uma das vantagens do e-commerce é comparar preços e lojas dentro de casa.

5- O número de pessoas conectadas aumentou no Brasil

Segundo o IBGE, 50% das casas brasileiras tem internet.

6- Crescimento de smartphones com acesso a internet

Pesquisas revelam que há mais linhas de celulares que pessoas no mundo! O crescimento do aparelho contribui para o aumento de usuários online.

8 dicas para entrar no e-commerce com o pé direito

De acordo com matéria do portal Exame.com, para se ter sucesso no mundo do  e-commerce não basta apenas ter uma loja virtual. É preciso por exemplo um bom planejamento, um plano de negócios com base em análises do mercado e muito mais. Confira algumas dicas para quem vai trabalhar na área:

Escolha uma área para atuar

    Buscar a segmentação e investir em um público específico aumentam as chances do seu negócio se consolidar no mercado.

 
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