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Plataforma DECO CX: Uma Nova Abordagem Headless para Otimizar o Carregamento de Páginas no E-commerce, em Parceria com a Agência SERI.E

A inovadora Plataforma DECO CX está ganhando destaque no cenário do comércio eletrônico, trazendo consigo uma abordagem headless que promete revolucionar a velocidade de carregamento de páginas. Diferentemente das soluções convencionais, a Agência SERI.E está orgulhosamente associada a essa plataforma como sua parceira.

Com a crescente importância da experiência do usuário no comércio online, a velocidade de carregamento de páginas tornou-se um fator crítico para o sucesso de qualquer loja virtual. É aqui que a Plataforma DECO CX, em colaboração com a Agência SERI.E, entra em jogo, oferecendo uma abordagem headless que otimiza significativamente o desempenho de carregamento.

Ao adotar a arquitetura headless, a Plataforma DECO CX separa a camada de front-end da lógica de back-end, permitindo que os conteúdos das páginas sejam entregues de maneira mais eficaz. Isso resulta em tempos de carregamento mais rápidos, aprimorando a experiência do usuário e potencialmente aumentando as taxas de conversão.

Diferentemente dos sistemas monolíticos, a Plataforma DECO CX permite a atualização independente de componentes individuais do site. Essa abordagem modular não só acelera o desenvolvimento e as implementações, mas também oferece maior flexibilidade para personalização e inovação contínua.

A Agência SERI.E, como parceira estratégica da Plataforma DECO CX, contribui com sua expertise em soluções digitais avançadas. Juntas, a Agência SERI.E e a Plataforma DECO CX fornecem uma solução completa e poderosa para as demandas do e-commerce moderno.

Ao escolher a Plataforma DECO CX em parceria com a Agência SERI.E, as empresas de e-commerce podem esperar não apenas uma aceleração no carregamento de páginas, mas também uma série de recursos avançados, incluindo personalização de conteúdo, segurança robusta e escalabilidade para lidar com demandas crescentes.

A Plataforma DECO CX, com a colaboração da Agência SERI.E, está rapidamente chamando a atenção como uma solução de ponta para enfrentar os desafios do e-commerce moderno. Ao adotar essa abordagem headless, em conjunto com a experiência da Agência SERI.E, as empresas podem se destacar, oferecendo uma experiência de usuário excepcional e construindo uma presença online altamente eficiente.

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O que é a Plataforma Wake Commerce: A Nova Tendência no E-Commerce

O que é a Plataforma Wake Commerce: A Nova Tendência no E-Commerce

O comércio eletrônico é uma das indústrias que mais cresce no mundo, e constantemente novas tendências e conceitos surgem para melhorar a experiência do cliente e impulsionar os negócios online. Uma dessas tendências promissoras é a Plataforma Wake Commerce, uma abordagem inovadora que visa aumentar a eficiência das vendas e proporcionar aos consumidores uma experiência de compra mais personalizada e envolvente.

O Conceito da Plataforma Wake Commerce

O termo “Plataforma Wake Commerce” pode ser traduzido como “comércio desperto” ou “comércio acordado”. Essa abordagem revolucionária busca combinar os conceitos do comércio tradicional com os avanços tecnológicos e a personalização oferecida pelo comércio eletrônico moderno.

Tecnologia Headless Commerce

Headless Commerce é uma abordagem de comércio eletrônico em que a plataforma é desacoplada da camada de front-end, permitindo que a loja online funcione como uma API. Isso significa que o back-end, onde estão localizados o estoque, os pedidos e o gerenciamento do produto, é separado da interface do usuário. Dessa forma, os comerciantes têm a flexibilidade de criar experiências de compra personalizadas em diferentes dispositivos e canais, enquanto aprimoram a velocidade, segurança e escalabilidade do comércio eletrônico.

A Integração do Online e Offline

Uma das principais características da Plataforma Wake Commerce é a integração perfeita entre o ambiente online e offline. Isso significa que as lojas físicas e virtuais se conectam para criar uma experiência de compra única. Por exemplo, um cliente pode descobrir um produto online, mas ter a opção de experimentá-lo fisicamente na loja antes de fazer a compra.

Personalização da Experiência do Cliente

da Plataforma Wake Commerce, a personalização é a chave para conquistar e manter os clientes. As empresas utilizam tecnologias avançadas, como inteligência artificial e aprendizado de máquina, para coletar dados sobre o comportamento do cliente e suas preferências. Com base nessas informações, é possível oferecer recomendações de produtos altamente relevantes e personalizadas, o que aumenta significativamente as chances de conversão.

A Importância da Experiência Omnichannel

a Plataforma Wake Commerce coloca grande ênfase na experiência omnichannel. Isso significa que o cliente pode interagir com a marca de várias maneiras, seja por meio do site, aplicativo, redes sociais ou pessoalmente nas lojas físicas. Essa abordagem holística cria uma conexão mais profunda entre o cliente e a empresa, resultando em maior fidelização e satisfação do cliente.

O Impacto na Jornada do Cliente

Com a Plataforma Wake Commerce, a jornada do cliente se torna mais fluida e contínua. A transição entre as várias etapas do processo de compra é suave, graças à integração perfeita entre canais e à personalização da experiência. Isso significa que os clientes se sentem mais confortáveis e confiantes em suas decisões de compra, resultando em um aumento nas vendas e na lealdade à marca.

O Futuro do Comércio Eletrônico

a Plataforma Wake Commerce representa o futuro do comércio eletrônico, uma abordagem que combina a comodidade do online com a interação humana do offline. Essa tendência continuará a evoluir à medida que novas tecnologias surgem e as expectativas dos consumidores mudam.

Em resumo, a Plataforma Wake Commerce é uma revolução no mundo do comércio eletrônico, trazendo uma experiência de compra única e altamente personalizada para os consumidores. Com sua integração omnichannel, personalização da jornada do cliente e foco na experiência, essa tendência promete moldar o futuro do e-commerce de forma emocionante e inovadora. Prepare-se para o comércio do futuro – a Plataforma Wake Commerce!

Lembre-se de que as empresas que adotam essa abordagem pioneira têm uma vantagem significativa sobre a concorrência, conquistando a lealdade dos clientes e impulsionando o crescimento dos negócios. Portanto, fique atento aa Plataforma Wake Commerce e as possibilidades que ele oferece para o sucesso do seu empreendimento.

Alcance o sucesso do seu e-commerce

Com uma equipe altamente qualificada e apaixonada pelo que faz, a SERI.E DESIGN tem se dedicado incansavelmente a aprimorar suas estratégias e oferecer soluções personalizadas para cada cliente. Eles entendem que cada negócio é único e, portanto, desenvolvem abordagens sob medida para atender às necessidades específicas de cada empresa.

Ao longo dos anos, a agência construiu uma reputação sólida, baseada em resultados comprovados e clientes satisfeitos. Seus cases de sucesso são a prova de sua competência em criar experiências de compra envolventes e altamente eficazes para os consumidores.

Se você está procurando impulsionar seus negócios com a Plataforma Wake Commerce e deseja trabalhar com os melhores no ramo, a SERI.E DESIGN é a escolha certa. Com sua experiência, expertise e dedicação, eles são a parceira ideal para ajudá-lo a alcançar o sucesso no mundo do comércio eletrônico.

Não perca a oportunidade de se destacar no mercado e conquistar o coração dos seus clientes com a expertise da agência SERI.E DESIGN. Entre em contato hoje mesmo e descubra como eles podem transformar sua estratégia de e-commerce e levar seus negócios a novos patamares de sucesso.

Além de ser especialista em Wake Commerce, a agência SERI.E DESIGN também é pioneira no conceito Headless. O Headless Commerce é uma abordagem inovadora que permite separar a camada do front-end da camada do back-end em um site de comércio eletrônico. Isso significa que a apresentação visual e a experiência do usuário são independentes do sistema de gerenciamento do comércio eletrônico, oferecendo maior flexibilidade e agilidade no desenvolvimento e personalização das lojas virtuais.

Com a implementação do Headless Commerce, as empresas têm a liberdade de criar experiências de compra únicas e altamente personalizadas, ao mesmo tempo em que aproveitam a estabilidade e a segurança das plataformas de gerenciamento de comércio eletrônico.

Essa abordagem inovadora permite que os comerciantes ofereçam experiências de usuário mais ricas e envolventes, independentemente do dispositivo ou canal que os clientes utilizem para acessar a loja virtual. Isso inclui sites, aplicativos móveis, assistentes de voz e muito mais.

A agência SERI.E DESIGN, com sua expertise em Headless Commerce, está capacitada para auxiliar as empresas na implementação dessa tecnologia revolucionária. Eles têm o conhecimento e a experiência necessários para criar lojas virtuais que ofereçam desempenho excepcional, velocidade de carregamento rápida e uma experiência de compra imersiva para os clientes.

Portanto, se você busca estar na vanguarda do comércio eletrônico e proporcionar aos seus clientes uma experiência única e inovadora, conte com a agência SERI.E DESIGN. Eles são a parceira ideal para ajudá-lo a alcançar o sucesso com o conceito Headless e conquistar o mercado de forma diferenciada. Entre em contato e descubra como eles podem impulsionar seus negócios para o próximo nível.

 

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Locaweb Company lança Wake: nova marca com foco em e-commerce para grandes negócios

A Locaweb Company, empresa líder em hospedagem de sites e soluções de tecnologia para negócios no Brasil, acaba de lançar sua nova marca, a Wake. A empresa chega com um foco específico em soluções de e-commerce para grandes negócios, oferecendo um serviço completo que engloba desde a criação da loja virtual até a gestão de pagamentos e envio de produtos. Neste artigo, vamos explorar mais detalhadamente os serviços oferecidos pela Wake e como eles podem ajudar empresas a expandir suas vendas online.

O que é a Wake?

A Wake é a nova marca da Locaweb Company, focada em soluções de e-commerce para grandes negócios. Com uma equipe especializada em tecnologia e marketing digital, a Wake oferece serviços completos para empresas que querem aumentar suas vendas online e expandir seus negócios.

Como a Wake pode ajudar empresas a expandir suas vendas online?

Com soluções de e-commerce personalizadas e integradas, a Wake oferece uma série de ferramentas para ajudar empresas a melhorar suas vendas online. Alguns dos serviços oferecidos pela Wake incluem:

Criação de lojas virtuais personalizadas

A Wake oferece a criação de lojas virtuais personalizadas, que se adequam às necessidades específicas de cada negócio. Com um design moderno e intuitivo, as lojas virtuais da Wake são desenvolvidas para garantir a melhor experiência possível para o cliente.

Gestão de pagamentos e envio de produtos

A Wake oferece soluções completas para a gestão de pagamentos e envio de produtos, facilitando todo o processo de vendas online. Com opções de pagamento seguras e integradas com os principais meios de pagamento do mercado, a Wake também oferece soluções para a gestão de estoque e envio de produtos.

Marketing digital

Com uma equipe especializada em marketing digital, a Wake oferece soluções para aumentar a visibilidade da sua loja virtual e expandir suas vendas online. Alguns dos serviços oferecidos pela Wake incluem a criação de campanhas de anúncios online, otimização para motores de busca (SEO), e-mail marketing, entre outros.

Quais são os principais benefícios de utilizar os serviços da Wake?

Ao utilizar os serviços da Wake, empresas podem desfrutar de uma série de benefícios para expandir suas vendas online. Alguns dos principais benefícios incluem:

Soluções personalizadas

Com soluções personalizadas para cada negócio, a Wake oferece serviços que se adequam às necessidades específicas de cada empresa, garantindo uma experiência única para o cliente.

Tecnologia avançada

Com uma equipe especializada em tecnologia, a Wake oferece soluções de e-commerce integradas e avançadas, que garantem a segurança e a eficiência das transações online.

Suporte especializado

Com um suporte especializado em tecnologia e marketing digital, a Wake oferece todo o suporte necessário para empresas que querem expandir suas vendas online.

Como contratar os serviços da Wake?

Para contratar os serviços da Wake, basta acessar o site oficial da empresa e entrar em contato com um de seus consultores de vendas. A equipe da Wake irá avaliar as necessidades da sua empresa e apresentar as soluções mais adequadas para expandir suas vendas online.

Conclusão

Com a nova marca Wake, a Locaweb Company reforça sua posição como líder em soluções de tecnologia para negócios no Brasil, oferecendo serviços completos e personalizados para empresas que querem expandir suas vendas online. Com soluções integradas de e-commerce, marketing digital e suporte especializado, a Wake é uma excelente opção para grandes negócios que buscam um serviço completo e eficiente para expandir suas vendas online.

Perguntas frequentes sobre a Wake

  1. O que é a Wake? A Wake é a nova marca da Locaweb Company, focada em soluções de e-commerce para grandes negócios.
  2. Quais são os serviços oferecidos pela Wake? A Wake oferece soluções completas para e-commerce, incluindo ecossistema de agências especializadas em criação de lojas virtuais personalizadas, gestão de pagamentos e envio de produtos, marketing digital e suporte especializado.
  3. Como contratar os serviços da Wake? Para contratar os serviços da Wake, basta acessar o nosso site e entrar em contato com um dos nossos consultores de vendas.
  4. Quais são os principais benefícios de utilizar os serviços da Wake? Entre os principais benefícios estão as soluções personalizadas, tecnologia avançada e suporte especializado.
  5. A Wake atende apenas grandes negócios? Sim, a Wake é focada em soluções de e-commerce para grandes negócios.

 

Além disso, é importante destacar que a SERI.E é a principal agência parceira da Wake, oferecendo suporte especializado em marketing digital e estratégias de vendas online. Com essa parceria, a Wake se torna ainda mais completa e capaz de atender às demandas de grandes negócios que buscam uma solução completa e eficiente para expandir suas vendas na internet. Juntos, a Wake e a SERI.E oferecem uma combinação única de tecnologia avançada e expertise em marketing digital, ajudando empresas de todos os setores a crescer e se destacar no mercado online. Se você procura uma solução completa e personalizada para seu e-commerce, a Wake é a escolha certa, com suporte especializado e tecnologia avançada para alavancar suas vendas online. Entre em contato com a Wake e descubra como podemos ajudar sua empresa a crescer na internet.

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Sim, é verdade! A plataforma de ecommerce Tray Corp agora se chama Wake

Sim, é verdade! A plataforma de ecommerce Tray Corp mudou de nome e agora se chama Wake. A mudança de nome foi anunciada em novembro de 2021, e faz parte de uma reestruturação da empresa, que tem como objetivo oferecer soluções ainda mais completas para os seus clientes.

Além do nome, a Wake também apresentou uma nova identidade visual, mais moderna e dinâmica. A empresa afirmou que a mudança de marca não vai afetar os serviços prestados aos seus clientes, que continuarão a contar com as mesmas funcionalidades e recursos que já conhecem.

A Wake é uma das principais plataformas de ecommerce do mercado brasileiro, oferecendo soluções completas para lojas virtuais, desde a criação e gestão do site até o processamento de pagamentos e logística de entregas. A empresa atende a mais de 25 mil lojistas em todo o país.

Anteriormente conhecida como Tray Corp, a Wake é uma plataforma de ecommerce que oferece soluções completas para lojas virtuais. Com a Wake, os empreendedores podem criar, gerenciar e personalizar suas lojas online, além de contar com uma série de recursos para a gestão de vendas, pagamentos, logística, marketing e atendimento ao cliente.

A plataforma oferece diversos planos para atender às necessidades de diferentes tipos de negócios, desde pequenos empreendedores até grandes empresas. Os planos incluem recursos como integração com marketplaces, gestão de estoque, criação de campanhas de email marketing, relatórios de vendas, entre outros.

Além disso, a Wake também oferece suporte técnico especializado, treinamentos e consultoria para ajudar os clientes a tirar o máximo proveito da plataforma e alavancar suas vendas.

Com a mudança de nome e a nova identidade visual, a Wake reforça o seu compromisso em oferecer soluções cada vez mais completas e modernas para os seus clientes, mantendo-se como uma das principais plataformas de ecommerce do mercado brasileiro.

Além dos recursos e serviços oferecidos pela plataforma Wake, é importante destacar que a SERI.E DESIGN, uma agência especializada em design e desenvolvimento de lojas virtuais, foi responsável por implantar alguns dos principais cases de sucesso da plataforma.

A SERI.E DESIGN tem uma vasta experiência em projetos de ecommerce, com uma equipe de profissionais especializados em diversas áreas, como design, desenvolvimento, marketing e atendimento ao cliente. A agência pode ajudar os empreendedores a criar lojas virtuais modernas, atrativas e funcionais, que atendam às necessidades específicas de cada negócio.

Além disso, a SERI.E DESIGN também oferece serviços de migração de lojas virtuais para a plataforma Wake, garantindo uma transição segura e sem perda de dados. A agência pode ajudar os clientes a migrar suas lojas de outras plataformas para a Wake, mantendo a integridade dos dados e preservando o histórico de vendas e clientes.

Em resumo, a SERI.E DESIGN pode ser uma excelente parceira para os empreendedores que desejam criar uma loja virtual de sucesso na plataforma Wake, oferecendo serviços de alta qualidade em todas as etapas do projeto, desde a concepção até a implementação e manutenção da loja.

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Construindo o Layout Perfeito para Sua Loja Virtual com a Ajuda da SERI.E DESIGN e da Plataforma Wake

Com o crescimento exponencial das compras online, a criação de uma loja virtual é uma excelente opção para empresas que desejam expandir seus negócios. No entanto, a construção de um site funcional e atraente pode ser uma tarefa desafiadora. Neste artigo, abordaremos a importância do layout de uma loja virtual, a plataforma Wake e como a agência SERI.E DESIGN pode ajudar a criar o layout perfeito para a sua loja virtual.

Por que o Layout é Importante para Sua Loja Virtual?

O layout é uma parte essencial do design de uma loja virtual. Ele ajuda a atrair e manter a atenção do usuário, além de fornecer uma experiência de compra agradável e intuitiva. A seguir, destacamos algumas razões pelas quais o layout é importante:

1. Primeiras Impressões

O layout da sua loja virtual é a primeira coisa que os usuários veem ao acessar o site. É importante garantir que essa primeira impressão seja positiva e que os usuários sintam-se atraídos a explorar mais a sua loja.

2. Navegação

A navegação do site é fundamental para garantir uma boa experiência do usuário. Um layout bem planejado ajuda a orientar o usuário na navegação do site e facilita a busca pelos produtos desejados.

3. Conversão

Um layout eficiente pode contribuir para a conversão dos visitantes em clientes. Com o uso de cores adequadas, botões de chamada para ação (CTA) estratégicos e uma disposição coerente de elementos, o layout pode encorajar o usuário a tomar a ação desejada, seja ela comprar um produto ou se inscrever em uma newsletter.

A Plataforma de e-commerce Wake

A plataforma Wake é uma ferramenta que permite a criação de lojas virtuais robustas e que atenda todos os cenários, do simples ao complexo. Com ela, é possível construir um site pra vendas on-line de alta performance, sem limitar sua operação.

Algumas das vantagens da plataforma Wake incluem:

1. Personalização

A plataforma Wake oferece diversas opções de personalização para o layout da sua loja virtual. É possível escolher entre diferentes temas, alterar a disposição dos elementos e inserir imagens e vídeos.

2. Responsividade

A plataforma Wake é totalmente responsiva, ou seja, o seu site será adaptado para diferentes dispositivos, como smartphones, tablets e computadores, garantindo uma boa experiência do usuário em todas as telas.

3. Integrações

A plataforma Wake oferece integração com diversas ferramentas úteis para a gestão de uma loja virtual, como formas de pagamento, gestão de estoque e análise de dados.

Como a SERI.E DESIGN Pode Ajudar a Construir o Layout Perfeito para Sua Loja Virtual

A SERI.E DESIGN é uma agência especializada em criação de sites e lojas virtuais. Com uma equipe de profissionais experientes e altamente capacitados, a agência oferece serviços de design e desenvolvimento personalizados para cada cliente.

Algumas das vantagens de contar com a SERI.E DESIGN para a construção do layout da sua loja virtual incluem:

1. Análise Estratégica

Antes de iniciar o desenvolvimento do layout da sua loja virtual, a SERI.E DESIGN realiza uma análise estratégica para entender o seu negócio e identificar as melhores soluções para o seu site. Dessa forma, é possível garantir que o layout seja eficiente e contribua para o sucesso da sua loja virtual.

2. Design Atraente e Funcional

Com uma equipe de designers experientes, a SERI.E DESIGN é capaz de criar um layout atraente e funcional para a sua loja virtual. O objetivo é criar um site que atraia a atenção dos usuários e ofereça uma experiência de navegação agradável e intuitiva.

3. Otimização para SEO

A SERI.E DESIGN através da YOOPER também oferece serviços de otimização para SEO (Search Engine Optimization). Isso significa que o seu site será desenvolvido levando em consideração as melhores práticas de SEO, para que ele possa aparecer nas primeiras posições dos resultados de busca do Google.

4. Implantação e desenvolvimento de loja na Plataforma Wake, de forma consultiva

Caso você opte pela plataforma Wake para a construção da sua loja virtual, a SERI.E DESIGN também pode ajudar na implantação na plataforma. Dessa forma, você terá um site personalizado e eficiente, que utiliza todos os recursos oferecidos pela plataforma Wake.

5. Suporte Contínuo

A SERI.E DESIGN oferece suporte contínuo para a sua loja virtual, garantindo que ela esteja sempre atualizada e funcionando corretamente. Além disso, a agência está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas para as necessidades do seu negócio.

Conclusão

O layout de uma loja virtual é uma parte fundamental do sucesso do seu negócio online. Com a plataforma Wake e a ajuda da SERI.E DESIGN, é possível construir um site atraente, funcional e otimizado para SEO, que contribua para o crescimento da sua empresa. A SERI.E DESIGN oferece soluções personalizadas para cada cliente, levando em consideração suas necessidades e objetivos, e conta com uma equipe altamente capacitada para oferecer suporte contínuo. Não perca mais tempo e comece a construir a sua loja virtual hoje mesmo!

FAQs

  1. Qual é a importância do layout para uma loja virtual? R: O layout é importante porque é a primeira impressão que o usuário tem ao acessar o site, além de ajudar na navegação e conversão dos visitantes em clientes.
  2. O que é a plataforma Wake? R: A plataforma Wake é uma ferramenta que permite a criação de lojas virtuais de forma fácil e rápida, sem a necessidade de conhecimentos avançados em programação.
  3. Como a SERI.E DESIGN pode ajudar na construção do layout da minha loja virtual? R: A SERI.E DESIGN pode ajudar na análise estratégica do seu negócio, criação de um design atraente e funcional, otimização para SEO, integração com a plataforma Wake e oferecer suporte contínuo para a sua loja virtual.
  4. A SERI.E DESIGN também oferece serviços de marketing digital? R: Sim, além da construção do layout da sua loja virtual, a SERI.E DESIGN através da YOOPER, oferece serviços de marketing digital, como anúncios no Google Ads e gestão de redes sociais.
  5. Como posso entrar em contato com a SERI.E DESIGN? R: Você pode entrar em contato com a SERI.E DESIGN através do site da agência, por e-mail ou telefone. A equipe está sempre à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas para o seu negócio.
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Desenvolvimento de e-commerce: Etapas cruciais para um projeto de sucesso

Do empreendedorismo à melhoria, passando pelo processo de criação da loja virtual.

Qual rota seguir em um projeto de desenvolvimento de e-commerce? Do empreendedorismo à melhoria contínua, há muitas etapas que precisam ser superadas e requer um parceiro de confiança, para ajuda-lo.

Conheça algumas etapas cruciais para o desenvolvimento do seu e-commerce

Para um bom desenvolvimento de e-commerce, esteja atento(a) às etapas de:

• Empreendedorismo:

Esta é a fase onde você deverá criar o negócio e-commerce e abrir a empresa. Para tanto, há vários métodos que poderá usar, tais como o do Plano de Negócios ou o da Startup E-commerce.

Com um Plano de Negócios você faz um planejamento extenso antes de iniciar a implementação do e-commerce. Já no método Startup, você planeja, implementa e testa simultaneamente. Escolha o método que melhor se adapta.

• Criação da loja virtual:

O jeito mais fácil de criar uma loja virtual hoje em dia é por meio das chamadas plataformas de e-commerce. Existem centenas delas no mercado, em diferentes formatos. As mais práticas são aquelas que poder ser alugadas, como a VTEX.

Quem empreende e-commerce com Plano de Negócios provavelmente quererá usar plataforma top de linha desde o início. Porém, quem o faz via Startup, precisará testar conceitos com plataformas grátis e limitadas no começo.

• Divulgação da loja virtual:

Sem divulgação não há desenvolvimento de e-commerce.

Sem divulgação não há desenvolvimento de e-commerce.

De fato, no Brasil, a cada 100 visitantes únicos de uma loja virtual, apenas 1 realiza uma compra (+/- 1%). A saber, a maioria das lojas virtuais brasileiras recebe 10 mil visitantes mensais, o que gera em média 100 vendas ao mês.

Diante disso, para poder realizar vendas, você precisará investir em Marketing e Marketing Digital. Neste contexto, campanhas de links patrocinados para e-commerce e E-mail Marketing para e-commerce são as mais comuns.

• Gestão diária do e-commerce:

Todo negócio e-commerce possui uma parte burocrática, que são as rotinas administrativas como contabilidade, faturamento, departamento pessoal, contas a pagar e a receber, etc., as quais precisam ser gerenciadas.

Além disso, há também a gestão da loja virtual em si, que envolve análise do Big Data, criação de promoções, otimização do Design, etc. Basta um gestor para operar um e-commerce pequeno. Mas e-commerces grandes precisam de uma equipe.

• Cumprimento das metas de vendas:

Ao elaborar a Cultura Organizacional do seu e-commerce, você cria dentro do conceito de Visão (de Missão, Visão e Valores), um objetivo que deverá ser atingido nos próximos 4 ou 5 anos. É onde se encaixam suas metas de vendas.

Ou seja, a partir do objetivo da Visão deve-se criar uma estratégia e-commerce com metas de vendas diárias que deverão ser batidas. O cumprimento dessas metas levará ao comprimento da Visão em longo prazo.

Cumprir as metas de vendas é essencial para um bom desenvolvimento de e-commerce.

Cumprir as metas de vendas é essencial para um bom desenvolvimento de e-commerce.

• Atendimento profissional:

Mesmo que sua loja virtual seja rápida e o seu frete imbatível, você precisará oferecer um atendimento profissional. Isto é, nos canais de atendimento você deverá tirar dúvidas e encaminhar consumidores em múltiplas ações.

Use canais como chats nas páginas de produtos, telefone, e-mail e aplicativos messenger das redes sociais, por exemplo. Seja ágil nas respostas. Seja também atento às objeções. Ofereça contrapropostas para fechar mais vendas.

• Logística:

Para um bom desenvolvimento de e-commerce, controle cientificamente o transporte, a movimentação e o armazenamento de produtos. Esse controle dependerá, entretanto, do tipo de logística.

Por exemplo, você deve definir se irá trabalhar com Crossdocking ou Dropshipping. Além disso, deve determinar como será a sua logística reversa, a qual diz respeito à devolução de produtos. Isso também é muito importante.

• Pós-venda:

Depois de publicar uma página de produto na sua loja virtual, de anunciá-la, de vender o produto e de entregá-lo, dever-se-á realizar o pós-venda. Isto é, será preciso entrar em contato com o cliente para ver se está tudo ok.

Desenvolvimento de e-commerce: use os dados qualitativos dos diálogos pós-vendas para melhorar seus processos.

Desenvolvimento de e-commerce: use os dados qualitativos dos diálogos pós-vendas para melhorar seus processos.

Neste contexto, é possível entrar em contato por e-mail ou telefone e perguntar ao cliente se ele ficou satisfeito com o produto e com a entrega. Demonstre essa preocupação com o cliente e ele se lembrará de você nas compras futuras.

• Adaptação aos consumidores:

Na medida em que o tempo passa e se obtém informações qualitativas e quantitativas dos consumidores, você começa a ter insights sobre o comportamento deles. Então, a partir disso, poderá criar adaptações.

Com base em tais informações, adapte o Design, as promoções e até o mix de produtos da sua loja virtual ao seu público, se for necessário. Mude também as formas de atendimento e outros parâmetros, se preciso. Otimize!

• Melhoria contínua:

Invista na melhoria contínua não apenas da loja virtual, mas de todos os departamentos e processos de trabalho do seu comércio eletrônico. Otimize uma coisa por dia, mas otimize sempre.

Tente aplicar, por exemplo, por meio de treinamento técnico, a filosofia Kaizen para ter um desenvolvimento de e-commerce mais consistente. Essa filosofia lhe ajudará a eliminar desperdícios e aumentar a produtividade.

Conclusão

Como se pode observar, o desenvolvimento de e-commerce vai além da criação da loja virtual. Ele vai do empreendedorismo à melhoria contínua, de modo que a loja virtual é apenas uma parte do processo. Trabalhe arduamente nestes processos, lapide até obter a joia, isto é, o e-commerce outlier.


Loja virtual, e-commerce, comércio online, loja online. Independente de como você queira chamar, a versão online de sua loja física tem se tornado extremamente fundamental se você deseja alcançar mais pessoas e expandir seu negócio.

Um e-commerce nada mais é que um espaço online onde você pode divulgar seus produtos e possibilitar para seus clientes a compra pela internet.

Atualmente com a grande facilidade de acessar a Internet por boa parte da população, há ainda mais possibilidades de sucesso com o comércio eletrônico. Uma empresa que vende qualquer tipo de produto ou ainda serviços pode avaliar e investir neste segmento digital, seja para incrementar sua loja física, ou ainda começar uma nova estratégia de negócios baseada na mesma área em que já atua.

Para quem tem loja virtual no Brasil, as estatísticas estão bastante favoráveis. No ano de 2016, o e-commerce fechou com alta de 8% e para 2017 tem previsão de crescimento de 10% a 15%. É estimado que 20% da população brasileira são clientes ativos em compras online. Ainda entre estes dados, 90% das lojas online são de pequenas empresas.

Existem alguns fatores que explicam o crescimento do comércio eletrônico no Brasil. Talvez um dos mais importantes seja o fato que cada que vez mais o acesso a internet tem se tornado algo comum entre a população.

Hoje, no país, o número de dispositivos móveis tem crescido, fazendo com que cada vez mais as pessoas não só comprem pela internet, mas comprem pela internet por meio de um smartphone ou tablet.


ENTENDA AS VANTAGENS DE TER UM E-COMMERCE

CREDIBILIDADE

Você já precisou pesquisar mais sobre uma empresa e ao achar o site não encontrou nada do que precisava? Você consegue lembrar qual foi a sua percepção ao não encontrar o conteúdo que buscava?

A probabilidade é que sua percepção tenha sido negativa e que talvez até tenha gerado certa desconfiança, não é mesmo? Acredite: um site institucional bem desenvolvido pode mudar a percepção negativa e atrair novos clientes.

FACILIDADE NA COMUNICAÇÃO COM O USUÁRIO

Disponibilizar um canal de fácil contato com sua empresa faz com que o usuário se sinta mais confortável e confiante em contratar seu serviço ou comprar um produto.

A facilidade e acessibilidade são dois fatores importantes e relevantes para um site institucional que atenda as necessidades tanto da empresa, como do público-alvo.

Você pode apresentar seu produto ou serviço de uma maneira dinâmica, tendo o mundo como o público para a divulgação de seu trabalho.

NOVAS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS

Ao colocar sua empresa na internet, você está visível para todas as pessoas do mundo. Seu público não fica limitado a uma região e sim, ganha as dimensões gigantescas.

Com um website, você permite que seus clientes em potencial entrem em contato e novas oportunidades de negócio possam aparecer.

APRESENTAÇÃO 24H POR DIA

Mesmo durante os finais de semana e feriados, informações da sua empresa poderão ser encontradas de forma fácil e bem apresentável através de um website.

Seus futuros clientes podem estar buscando exatamente o que você oferece!

CONTEÚDO ATUALIZADO

Diferente de materiais gráficos impressos, as informações de um site podem ser atualizadas rapidamente. Além disso, você pode apresentar este conteúdo de formas mais dinâmicas, utilizando imagens e vídeos.

Sua empresa mantém a apresentação, produtos e serviços sempre atualizados com um site.

VALORIZAÇÃO DA MARCA

Um website bem construído que reflita a imagem profissional da empresa proporciona confiança e segurança para os clientes.

Também mostra para o mercado que, para sua empresa, não existem limites geográficos e você está sempre aberto a novas oportunidades.

MELHOR APROVEITAMENTO DO TEMPO

Com o website, você não precisa se deslocar para apresentar seus trabalhos já desenvolvidos, bem como produtos e serviços que oferece.

Seus clientes podem conferir todas essas informações diretamente em seu website. Também é possível otimizar processos e tornar suas atividades do dia a dia muito mais eficientes.

RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES

Com um site, você consegue se relacionar com seus clientes de diferentes maneiras.

A disponibilização de formas variadas de contato, como chat online, por exemplo, ajudam na experiência do usuário como também na conversão deste possível cliente.

No site você também pode disponibilizar os meios comuns de contato: telefone, endereço físico e e-mail.

Tracejado 2

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SERI.E DESIGN é a agência preferida pelos influenciadores e referência no segmento de moda.

A SERI.E DESIGN atua desde 2009 no mercado, considerada uma das agências mais especializada em e-commerce, comprovada em mais de 3.200 projetos publicados e testemunhos de seus clientes.

Apesar de já ter atendido clientes de todos os segmentos, se destacam em alguns segmentos como o de moda, tendo como clientes os maiores influenciadores da atualidade, entre eles Gessica Kayane(GKay),Virginia Fonseca, Leo Picon, Jade Picon, Juliano Laham, Kauan (Matheus & Kauan). A soma dos seus seguidores no Instagram (92,5M) é maior que a população de alguns países, como:
– Alemanha
– Tailândia
– Reino Unido
– França
– Itália
– África do Sul
– Coreia do Sul
– Colômbia
– Espanha
– Argentina
– Canadá

Esses números expressam o quanto a SERI.E é responsável não apenas pelo sucesso dos seus clientes, mas com o crescimento econômico segmento de e-commerce no Brasil, melhorando a experiência de compra de um volume de clientes comparado a nações.

Setor de vendas do mercado on-line brasileiro cresceu 20,56% em janeiro de 2022, na comparação com o mesmo período do ano passado; no mesmo período, o ramo de moda movimentou R$ 63,7 milhões de reais.

Antenados e de olho neste segmento, a SERI.E vem investindo na qualificação da equipe e tem como meta ser a principal agência referência de lojas on-line no segmento de moda e dos influenciadores digitais nos próximos anos.

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5 tendências do e-commerce para 2021

Apandemia mudou definitivamente a maneira como as pessoas fazem compras. De acordo com uma pesquisa recente da Comscore, o tempo gasto no varejo é maior em aparelhos móveis, que contam hoje com mais de 72 milhões de usuários ativos no Brasil.

Apesar disso, ainda existem 17 milhões de pessoas que utilizam apenas o computador no seu dia a dia, sendo necessário que as empresas adaptem suas lojas de ecommerce para funcionarem perfeitamente em ambas plataformas. E essa não foi a única mudança que vimos.

As práticas de ecommerce mudaram ao longo dos meses de 2020. Agora, mais do que nunca, o foco dos negócio é a experiência do usuário. Confira 5 tendências para observar em 2021.

1 – Omnichannel é rei

Seja em vendas, logística, cadeia de suprimentos ou comunicação, omnichannel é uma das palavras do momento e o futuro de todos os negócios em desenvolvimento. Omnichannel é uma estratégia de conteúdo de canal cruzado que as organizações usam para melhorar a experiência do usuário e conduzir melhores relacionamentos com seu público.
O segredo para uma estratégia omnichannel vencedora é entender o que seus clientes precisam antes mesmo que eles saibam que precisam, oferecendo ao seu cliente todo o suporte por meio de diferentes canais de vendas. Depois de ter uma experiência completa para seus clientes em diferentes canais e dispositivos que pareça natural e consistente, você aumentará suas vendas exponencialmente e tornará os clientes leais à sua marca.

2 – Voice Shopping

“Ok Google”, “Hey Siri” e “Hi Alexa” se tornarão as frases mais faladas depois que o Voice Shopping se tornar uma realidade em todo o mundo. As pessoas estão começando a gostar da ideia de ter um assistente com dispositivo de voz em suas casas, como Assistente Google e Alexa. A compra por meio desses dispositivos de voz chegará a US $ 40 bilhões em 2022.
Isso acontecerá porque a Amazon e o Google estão visando mercados ao redor do mundo, incluindo diferentes idiomas. Essas empresas apostam no conforto e comodidade para seus clientes e muitas outras seguirão criando aplicativos que usarão comandos de voz para executar suas ações. À medida em que a popularidade dos dispositivos assistidos por voz aumenta, há uma preocupação crescente com a privacidade do usuário. Essa conversa provavelmente continuará no próximo ano.

3 – Produtos verdes e sustentabilidade assumirão o controle

A nova geração é formada por compradores conscientes. Seu comportamento de compra é focado em valores como responsabilidade social e ambiental. Em 2021, se as marcas não se adaptarem à uma política pró-sustentabilidade, ecológica e livre de crueldade, elas correm o risco de serem substituídas por empresas que, embora potencialmente mais caras, defendem essas práticas. Os jovens consumidores preferem marcas que compartilhem seus valores e moral, empresas que tenham um propósito definido.

4 – AI e AR

Espera-se que a inteligência artificial (IA) e a realidade aumentada (AR) sejam um dos maiores investimentos dos vendedores em 2021. As empresas gastarão dinheiro e esforços para garantir que o ecommerce ofereça a melhor experiência aos clientes. Os benefícios da IA no próximo ano virão principalmente da otimização do processo e da maximização da receita.
Embora a IA ofereça experiências personalizadas para pessoas diferentes — rastreando o histórico do cliente e o comportamento de navegação e oferecendo exatamente o que ele está procurando ou a combinação perfeita para o que acabou de comprar —, a AR se concentrará em satisfazer a necessidade do cliente de inspecionar fisicamente o produto. Ela mostrará todas as características do seu produto e como ficaria bem com eles, mas no conforto de suas casas.

5 – Comércio visual

Uma imagem vale mais que mil palavras, dizem. E isso nunca poderia ser mais preciso quando se trata de comércio eletrônico. As lojas mais relevantes do mundo não usam imagens apenas na página de produtos. Elas também usam em todo o site para atrair a atenção dos consumidores e convertê-los em clientes na hora.
Toneladas de imagens de alta qualidade podem comprometer a velocidade de carregamento da página — e diminuir a experiência do cliente. Portanto, as empresas precisam ficar de olho nisso. Para 2021, os e-commerces terão de investir em formatos modernos para venderem. Isso inclui utilizar imagens e vídeos 360° dos produtos, ferramentas de busca visual e se manter atualizado com as novidades em imagem.
Gostou? Fale com nossos especialistas e saiba como ter um e-commerce de sucesso.
fonte:ecommercebrasil

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estrategias de marketing fora da caixa entre amigos tray

O novo episódio do podcast Entre Amigos, produzido pelo E-Commerce Brasil em parceria com a Tray & SERI.E DESIGN, traz ao ouvinte dicas de estratégias de marketing pensados fora da caixa e que podem ser usados em seu e-commerce. OUÇA AQUI!

Neste episódio, falamos sobre como é vender online e que isto não é mais uma opção e sim uma obrigação para os empreendedores que desejam alavancar as vendas. Mas para criar e manter um e-commerce é preciso ter boas estratégias de diferenciação, aquisição de tráfego e conversão. Por isso, trazemos ações realizadas na prática pela Approve – um grande case de sucesso do e-commerce brasileiro – que mostram como sair do convencional na hora de fazer marketing digital para sua loja virtual.

Participam do bate-papo o gerente de Branding e Comunicação da Tray, Pedro Henrique Sobral, o COO da Aprove, Pedro Lopes e o head de Comercial e Parcerias da SERI.E DESIGN, Rodrigo Augusto.

Entre Amigos é uma opção de conteúdo para o mercado de varejo online, elaborado pela equipe do E-Commerce Brasil após o sucesso do E-CommerceCast, primeiro podcast da empresa focado em notícias sobre comércio eletrônico.

O objetivo deste podcast é possibilitar um bate-papo entre empresas mantenedoras do projeto e seus clientes. São discussões de alto nível, projeções de mercado, cases de sucesso e tudo o que você precisa saber sobre comércio eletrônico. Neste podcast, o ouvinte está entre amigos!

Não dá para perder, né? Ouça o Entre Amigos por aqui ou pelo Spotify!

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A dura verdade do e-commerce que o empreendedor precisa saber!

E-commerce é a primeira opção de investimentos para a maioria dos empreendedores para alavancar vendas no seu negócio. Imagine só: ter sua própria loja online em um local com possibilidade de acesso para mais de 210 milhões de Brasileiros, cujas vendas crescem a um ritmo meteórico há muitos anos, e ainda mais agora devido ao isolamento e restrições de acesso ocasionado pela pandemia do COVID19, enquanto todos os outros mercados estão em crise.

É verdade que o e-commerce já não é mais o futuro do Varejo, hoje é o presente e a realidade para quase todos os setores, mas a desinformação dos varejistas e empreendedores sobre o que é realmente necessário para se ter um e-commerce é impressionante. A maioria tem a ilusão de que com um endereço eletrônico criado, um layout pronto sem nenhum cuidado com a identidade visual da marca/empresa, com produtos cadastrados sem um bom texto e uma boa foto, um Instagram institucional sem gerenciamento e finalmente compartilhando sua nova loja no Facebook e no WhatsApp para meia dúzia de amigos e familiares, as vendas vão ser um estouro. Doce ilusão!

A verdade é que abrir uma loja online é como abrir uma pequena tenda no meio do deserto. Ninguém vai entrar na sua loja online no inicio porque ninguém sabe como chegar até ela. Seus amigos e familiares não são suficientes para trazer um tráfego relevante para sua página e se você insistir nessa ideia, vai rapidamente entrar para estatística de empresas que fecham em poucos meses.

Mas então é possível ganhar dinheiro com uma loja online?

SIM! É possível! Mas a primeira coisa que você precisa entender é que para criar uma loja online, não tem receita nem uma fórmula mágica, mas sim conhecimento qualificado e experiência. Não tente fazer sozinho, procure uma agência e/ou um profissional especializado para lhe orientar, você até pode conhecer um pouco de uma coisa ou outra mas não serão suficientes, você terá outros desafios na operação da loja online e no dia a dia que vão exigir dedicação e tempo. Deixe para um profissional qualificado cuidar da implantação da sua loja.

Busque conhecer o portifólio do profissional e/ou agência, solicite referências de clientes atendidos e jamais escolhe por ser a mais barata, não necessariamente o que é mais caro é melhor, porem manter uma equipe bem qualificada tem um custo e o mesmo será repassado no orçamento. Portanto saiba que é necessário uma reserva para investimento, assim como para todo novo negocio, o segredo é escolher bem para que o investimento não vire custo, sem ter um retorno.

LAYOUT DO E-COMMERCE

Muitos ficam apenas preocupados com TRÁFEGO X CONVERSÃO X TICKET MÉDIO = FATURAMENTO, mas não é tão simples assim, pois não adianta ter trafego se sua loja não tiver um layout atraente, que explore a identidade visual da marca, despertando o desejo de consumo apenas pelo olhar e um bom designer vai ser o responsável por esse “sex appeal” utilizando conceitos de UX, mantendo a navegação fluida e intuitiva até a pagina de fechamento de compra (checkout).

Usar temas ou layouts prontos pode ser tentador pelo baixo custo, porem vamos concordar que se esse fosse o caminho do sucesso os grandes players do mercado teriam todos o mesmo layout, não é mesmo?

Os cases do mercado investem muito em design e UX, tecnologia evolui muito rápido, todos os dias temos novidades e minha outra dica é também ter um plano mensal (sustentação/ongoing) após o go live com uma agência, para manter seu ambiente atualizado e sempre proporcionando aos consumidores/clientes o que tem de mais moderno se tratando de vendas online.

SEO PARA E-COMMERCE

Não podemos esquecer que a loja online precisa ser otimizado para os mecanismos de busca, afinal o Google ainda não é capaz de rankear uma página a partir da sua qualidade visual e para ajudar o Google é preciso se atentar as heading tags, e posso garantir que menos de 10% dos profissionais do mercado aplicam isso nos projetos de e-commerce e por isso reforço não escolher uma agência por ser a mais barata, pois ter um conhecimento e um profissional de SEO tem um custo e é melhor investir no inicio do que ficar batendo cabeça depois com a falta de vendas em sua loja.


As heading tags podem ser caracterizadas como uma espécie de estrutura que possibilitam a organização de uma página. A partir disto é possível determinar quais são os itens considerados importantes em uma página, criando uma estrutura que possa evidenciá-las e promover a melhora de navegação dos usuários em uma página, além de ampliar a sua capacidade nos motores de busca, como o Google.

De forma simples, as heading tags são recursos utilizados em um código de HTML que possibilite o destaque de títulos e subtítulos de uma página a partir de tags. Essas tags podem ser compostas por seis tags que são distintas entre si, sendo que cada uma possui um valor diante dos motores de busca e até mesmo para a composição da página. As tags são descritas como “H1”, “H2”, “H3” e assim em diante até “H6”.

Portanto, tanto do ponto de vista SEO quanto de qualquer outro, desrespeitar essa hierarquia utilizando-se, por exemplo, de um título em h3 e um subtítulo em h1, a estrutura ficaria no mínimo estranha e confusa, comprometendo até mesmo o rankeamento de seu site nos resultados do Google e, sobretudo, o entendimento de seus leitores em relação ao texto.

Para clarear ainda mais a importância de se respeitar a hierarquia das heading tags, pense nela da mesma maneira que o local onde vive alguém do interior do Paraná, por exemplo, e imagine qualquer um dos itens fora da ordem:

H1 – Terra
H2 – América do Sul
H3 – Brasil
H4 – Paraná
H5 – Curitiba
H6 – Alto da Glória
Ficaria esquisito se algo estivesse fora do lugar, não é mesmo?

TRÁFEGO NO E-COMMERCE

Quem tem uma loja de rua sabe o quão importante é ter uma boa movimentação no seu ponto. Não é à toa que pontos em Shoppings Centers costumam ser muito caros, pois combinam um público com poder de compra e um volume de movimentação elevado. Tráfego, no sentido do E-commerce, é simplesmente criar formas de muitas pessoas acessarem o seu site. Nesse quesito, o Volume de Acessos é uma métrica extremamente importante para medir o progresso de uma nova página.

Mas então, como conseguir ter muitos acessos? Ter acessos é um processo longo, que demanda muita energia, muito relacionamento com clientes e, claro, investimento. Existem algumas formas infalíveis de se gerar tráfego:

– Anúncios do Google (também chamado de SEM): Nesse tipo de anúncio, você escolhe palavras-chave para “comprar” e paga para estar “bem ranqueado” no Google quando alguém pesquisa aquelas palavras-chave. Ao contrário do que parece, esse é um trabalho EXTREMAMENTE difícil e envolve muita, mas muita análise mesmo. Isso porque as pessoas digitam muita, mas muita coisa mesmo no google, e muitas vezes você pode estar pagando por uma palavra errada. Ou mesmo deixando de comprar as palavras que seriam mais efetivas. Além disso, o google tem vários canais – Google Shopping, Youtube, Google Parceiros, etc. Saber distribuir seus recursos entre essas várias opções é a chave para o investimento valer a pena.

– Anúncios do Facebook/Instagram: O Facebook e o Instagram têm uma ferramenta muito simplificada para que páginas possam promover conteúdos (que podem ou não estar linkados com o seu site). Da mesma forma que os Anúncios do Google, o trabalho de investir em promover conteúdos é altamente especializado e eu recomendo FORTEMENTE que você jamais gaste UM REAL no Facebook sem ter uma boa assessoria. Quando bem utilizados, no entanto, o seu dinheiro nas plataformas do Facebook podem gerar um tráfego muito bem qualificado pro seu site, e portanto deve ser fortemente considerado para este fim.

– Anúncios em Sites Especializados: Pagar para expor um banner em um site que já tenha muito tráfego, quase como um “Outdoor Online”. A vantagem aí é que pode se pagar por número de visualizações ou até por número de cliques no seu banner.

– Parcerias pagas em Blogs especializados: diferentemente do anúncio, que normalmente é apenas expositivo, parcerias pagas envolvem, muitas vezes, um texto elaborado pelo parceiro, vendendo algum serviço ou produto da sua loja. Esse tipo de exposição costuma ser muito mais efetiva (traz um tráfego mais interessado em comprar), porém, costuma ser bem mais cara.

– Parcerias pagas para Influenciadores: Todo mundo, ou quase todo mundo, está nas redes sociais. Em TODOS os mercados, tem pessoas que conseguiram reunir uma autoridade ou uma qualidade em seu conteúdo sobre determinado assunto, seja ele automóveis, moda, decoração, passeios, viagens, cachorros, vinhos, cosméticos, etc. E essas pessoas são chamadas de influenciadoras porque, de fato, conseguem influenciar pessoas comuns que não são especialistas a consumir determinados produtos. Nesse sentido, os influenciadores podem ser uma ferramenta poderosíssima para convencer mais usuários a visitar ou conhecer o seu site. Mas CUIDADO: o mercado de Influenciadores está bastante saturado. Muitas pessoas acham que basta alguém ter muitos seguidores (no Facebook ou Instagram) para já considerar um investimento no seu conteúdo como algo seguro. O tamanho da página do influenciador (seu número de seguidores, número de curtidas, etc) é importante sim, mas também é fundamental entender se o perfil do público da página é interessante para o seu negócio, e se ele realmente AS INFLUENCIA.

Não se iluda: construir uma audiência leva tempo: meses ou até anos!!!

CONVERSÃO

Novamente, todo lojista sabe a importância de ter uma boa conversão na sua loja. Isto é, não basta ter um ponto movimentado – as pessoas precisam entrar na sua loja e sair com algum produto. No mundo online, a conversão significa exatamente a porcentagem de usuários que entraram no seu site e fizeram alguma compra. Trabalhar uma boa conversão pode ser um pé-no-saco e a falta dela pode ter razões muito diversas. Eis os principais cuidados que atrapalham a sua conversão:

– Custo de Envio: No mundo todo, é consenso entre os especialistas que o principal fator que atrapalha uma venda online é o Custo de Envio. Se possível, tente criar muitas formas em que o frete seja gratuito para seu cliente (jogue os custos no preço do produto). Se não for possível, pelo menos tente absorver parte desses custos.

– Prazo de Entrega: O número 2 na lista de principais inimigos da conversão é o prazo de entrega. Sobretudo para empresas que não estão no sudeste, esse pode ser a principal vantagem que seu concorrente baseado em SP-RJ-MG terá sobre você. Além de uma malha logística mais estruturada, a maior parte do consumo online vem dessas regiões. Se prepare para pensar em estratégias para diminuir o seu prazo de entrega. Do contrário, em breve, estará fora do mercado.

– Experiência do Usuário: Esse termo é o grande chamego dos especialistas em E-commerce modernos. Apesar do nome “diferente”, Experiência do Usuário nada mais é do que “ter um site bom de navegar”. Isso significa, entre outras coisas: velocidade (um site que abre as páginas rápido), informações fáceis, pouca fricção entre a pesquisa de produtos e a compra (se o cliente tiver formulários pra preencher, esqueça – você não vai vender nada), produtos disponíveis em várias opções, cores, modelos (dê um google no termo “calda longa”), possibilidade de tirar dúvidas (falarei mais a frente em atendimento), etc.

Uma conversão média para E-commerces Brasileiros gira em torno de 0,5%-1,5%. Isto é, para você gerar uma venda, precisa, em média, de 100 pessoas acessando. E esse número só faz sentido se você estiver fazendo um bom trabalho no tráfego – isto é, trazendo pessoas realmente interessadas em comprar o que você se propõe a vender. Por essa razão, o trabalho de Conversão e Tráfego estão intimamente relacionados e são sim Co-dependentes

Por trás de uma e-commerce tem muito mais coisas envolvidas que não foram abordadas nesse texto e que vão além dos serviços de uma agências, porém ao escolher uma agência com knowhow a mesma vai saber auxiliar e dar as orientações corretas para fazer do seu negocio um sucesso de vendas online.

Fale com um dos nossos especialistas, a SERI.E DESIGN é associada da APAGE – Associação Brasileira de Agências e Profissionais de e-Commerce

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Tudo sobre e-commerce: Vale a pena aceitar o Pix na loja online?

Quando o sistema de telefonia móvel foi inventado, algumas pessoas viram o celular como uma forma de perseguição, já que poderiam receber ligações e ser encontradas a qualquer momento. E hoje em dia? Bem, é possível que você esteja lendo este artigo no seu smartphone.

O Pix, sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central, enfrenta o mesmo tipo de resistência no momento.

Muitas pessoas expressaram receio em se cadastrar no Pix por medo de terem seus dados bancários roubados, ou ainda por verem o Pix como uma forma de ficarem presas a uma instituição financeira.

Apesar dos muitos boatos que circulam pela internet, o Pix faz parte de uma grande revolução no envio e no recebimento de valores — é uma mudança que está em curso em todo o mundo. Sistemas de pagamento instantâneo já existem em mais de 50 países, e o Brasil agora se junta a essa tendência com o Pix.

Se você não sabe o que é Pix ou se deve oferecê-lo em sua loja, então este artigo é para você. Reunimos aqui informações sobre o funcionamento do Pix, bem como uma série de benefícios que esse novo meio de pagamento pode trazer para seu e-commerce.

O que é Pix?

O Pix é um meio de pagamento instantâneo, lançado pelo Banco Central em novembro de 2020, com o objetivo de futuramente substituir as transferências TED e DOC. Ao se cadastrar no sistema do Pix dentro do site ou do aplicativo de uma instituição financeira, o usuário tem acesso a essa opção na hora de realizar pagamentos ou transferências de valores.

Para se cadastrar no Pix, basta acessar o aplicativo ou site de seu banco e criar uma chave Pix. Sua chave Pix pode corresponder a um desses quatro meios de identificação: CPF/CNPJ, e-mail, número de telefone celular ou uma chave aleatória — uma combinação de letras e números que funciona como um login.

Com o Pix, é possível transferir valores para contatos no celular ou ainda fazer pagamentos no e-commerce por QR code, que mostrará o valor da transação e a identificação do recebedor.

Benefícios do Pix para seus clientes

A principal vantagem do Pix para os consumidores é a praticidade: o pagamento pode ser feito com o próprio smartphone, a partir da lista de contatos da pessoa ou por meio de um QR code — ou seja, sem a necessidade de inserir dados bancários ou de cartão.

Além disso, por ser um meio de pagamento instantâneo, as transações são processadas e confirmadas em questão de segundos — diferentemente das transferências TED ou DOC, que levam horas ou dias para serem concluídas.

Outro benefício para o cliente é que não há cobrança de taxa de transferência feita por pessoas físicas.

Por que oferecer o Pix como meio de pagamento?

O novo sistema de pagamento instantâneo do Banco Central é especialmente vantajoso para lojistas. Incluir o Pix nos meios de pagamentos aceitos em sua loja poderá trazer benefícios para suas finanças e até mesmo para suas vendas.

Trata-se de um meio de pagamento mais barato para o e-commerce: as transferências são feitas do cliente diretamente para o lojista, eliminando assim a necessidade de intermediários no processo.

Com outros métodos de pagamento, como boletos bancários e cartões de crédito, o lojista só vem a receber o valor referente à compra alguns dias ou até mesmo semanas depois. Já com o Pix, que é um meio de pagamento instantâneo, o valor fica disponível para o lojista imediatamente após a transação.

As transações feitas com o Pix serão bastante seguras para os lojistas por três motivos:

  1. O Banco Central é o responsável por monitorar todo o sistema do Pix, o que traz mais proteção para o processo;
  2. O Banco Central dispõe da infraestrutura centralizada necessária para implementar um complexo sistema de liquidação pelo valor bruto em tempo real (LTBR);
  3. Por se tratarem de pagamentos instantâneos, as compras feitas com o Pix não são passíveis de cancelamento.

Use o Pix para vender mais

As formas de pagamento oferecidas pela loja estão entre os fatores que mais influenciam a decisão do consumidor na hora de concluir a compra. Quanto mais diversos forem os meios de pagamentos oferecidos, o cliente terá menos razões para desistir da compra.

Suas taxas de abandono de carrinho também poderão diminuir, uma vez que o processo de compra será simplificado por conta do QR code. Em vez de ter que inserir dados de cartão ou pagar boletos, o cliente poderá apenas escanear o QR code oferecido pelo e-commerce e realizar o pagamento de forma imediata.

A praticidade desse meio de pagamento tornará o processo de compra mais ágil, e a eliminação de alguns obstáculos no checkout pode levar a mais conversões.

A previsão é de que, muito em breve, esse novo sistema de pagamento instantâneo seja amplamente usado pelos consumidores — o acordo firmado pelo Banco Central obriga todos os bancos com mais de 500 mil contas ativas a oferecer o Pix como meio de pagamento. Adiantar-se a essa tendência pode fazer com que clientes optem por sua loja em vez da concorrência justamente pela possibilidade de fazer compras com o Pix.

Vale ressaltar também que estar à frente em termos de tecnologia faz com que os consumidores tenham uma percepção positiva de sua marca. Em geral, o público aprecia empresas que estão por dentro das novidades tecnológicas.

O Banco Central realizou uma série de webinars nos últimos meses para tirar dúvidas da população a respeito do Pix. Em um desses webinars, foi feito um painel para discutir o uso do Pix como meio de pagamento no varejo. Você pode conferir abaixo o webinar “Pix como solução de pagamento para o varejo” na íntegra, ou então salvar o vídeo para assistir depois.

Comece a usar o Pix em sua loja online

Se você se empolgou com os benefícios do Pix e quer começar a aceitar esse novo meio de pagamento, basta se cadastrar e, em seguida, vincular o número identificador de sua conta bancária ao Pix.

Ainda é muito cedo para prever como será a disseminação desse sistema de pagamento instantâneo, então se você não quiser dar esse passo no seu e-commerce agora, não tem problema. Você já está munido de informações valiosas para tomar uma decisão no futuro.

fonte: Shopify

Quer ter um e-commerce de sucesso? Entre em contato com nossos especialistas agora

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Pix no e-commerce: como vai funcionar e quais as vantagens para minha loja online?

Em 16 de novembro de 2020, entra em vigor a nova modalidade de transferência e pagamento. O PIX, que permitirá os Pagamentos Instantâneos em todo o Brasil vai beneficiar as vendas pelo e-commerce.

Disponibilidade em todos os dias do ano, velocidade, conveniência, segurança, ambiente aberto, multiplicidade de casos de uso, informações agregadas.

E qual será o impacto do PIX no e-commerce? Como aproveitar essa nova forma de se realizar pagamentos e aumentar as vendas no varejo online?

Os pagamentos instantâneos e os maiores usuários no mundo

Há no mundo, atualmente, 54 países que realizam Pagamentos Instantâneos (PI), e o principal fator dessa escalada são os programas lançados na Ásia e a expansão no sistema europeu das chamadas Transferências a Crédito Instantâneas do SEPA (Área Única de Pagamentos em Euro, ou Single Euro Payments Area).

A China, sem dúvida, é o pais que mais escalou os pagamentos instantâneos através das Mobile Payment Platforms, como Alipay e Tencent-backed WeChat Pay da Alibaba que geraram 81 trilhões de yuans em transações ($12,8 trilhões) no ano de 2018.

Segundo o report anual da FIS (Fidelity National Information Services, Inc.), que criou o ranking de programas de pagamentos em tempo real — classificando os países que utilizam PI com base em características inovadoras, disponibilidade de fundos e aplicação no mercado — a Índia hoje é o líder global em usabilidade do PI. Ela é seguida por mais seis países, que se mostram grandes adeptos do PI, sendo eles: Austrália, Dinamarca, Polônia, Romênia, Singapura e Suécia. Os Estados Unidos e o Reino Unido estão entre 31 outros países ou regiões com seus esquemas de pagamentos instantâneos.

PIX do BCB

Desde a publicação do Relatório de Vigilância do Sistema de Pagamentos Brasileiro 2013, o BC vem incentivando o desenvolvimento de um arranjo de pagamentos, de amplo acesso, que possibilite a realização de pagamentos instantâneos. Em 2018, o BC decidiu liderar essa construção.

Pagamentos instantâneos são as transferências monetárias eletrônicas na qual a transmissão da ordem de pagamento e a disponibilidade de fundos para o usuário recebedor (EC) ocorre em tempo real e cujo serviço está disponível durante 24 horas por dia, sete dias por semana e em todos os dias no ano.

As transferências ocorrem diretamente da conta do usuário pagador (comprador) para a conta do usuário recebedor (EC), sem a necessidade de intermediários, o que propicia custos de transação menores.

O BC está liderando o processo de implantação do ecossistema de pagamentos instantâneos brasileiro, que está sendo construído de forma participativa, envolvendo a interlocução com diversos agentes do mercado.

O principal objetivo do BC com essa ação é aumentar a eficiência e a competitividade do mercado de pagamentos de varejo no Brasil, por meio da criação de um novo meio de pagamento que ajudará no processo de eletronização do mercado brasileiro.

O ecossistema de pagamentos instantâneos brasileiro será formado:

  • pelo arranjo aberto instituído pelo BC (PIX);
  • pelos prestadores de serviços de pagamento participantes do arranjo (instituições financeiras e instituições de pagamento);
  • pela plataforma única que fará a liquidação das transações realizadas entre diferentes instituições participantes (SPI); e
  • pelo diretório de identificadores de contas transacionais que armazenará as informações das chaves ou apelidos que servem para identificar as contas dos usuários recebedores (DICT).

O SPI, à semelhança de plataformas de outras jurisdições, terá arquitetura centralizada, com comunicação via mensageria, que será baseada no padrão internacional ISO 20022.

O BC estabeleceu, por intermédio Circular n° 3.985, 18/2/2020, os critérios e modalidades de participação no PIX, na plataforma de liquidação financeira do PIX (SPI) e no diretório de contas transacionais para endereçamento de pagamentos (DICT).

E também trouxe na Carta Circular n° 4.006, 20/2/2020, a forma de cadastro dos participantes para o processo de adesão ao arranjo de pagamentos instantâneos (Pix) e ao Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI).

Basicamente, todas as instituições financeiras e instituições de pagamento com mais de 500 mil contas de clientes ativas, considerando as contas de depósito à vista, as contas de depósito de poupança e as contas de pagamento pré-pagas, serão obrigadas a participar do PIX.

As demais instituições financeiras e de pagamento, mesmo aquelas que ainda não atingiram os limites para requerer autorização de funcionamento como instituição de pagamento, poderão, de forma facultativa, participar do PIX desde o seu lançamento.

Os benefícios do PIX

Os pagamentos instantâneos estão sendo desenhados com diversos objetivos, dentre eles o de aprimorar a experiência de pagamento dos usuários, tanto Compradores quanto ECs. Com a implantação do PIX, o país ganha mais uma alternativa para efetuar transações, além dos modelos tradicionais já existentes, como TED, DOC, boleto, cheque e cartões.

Com o surgimento de novas tecnologias de pagamento desenvolvidas tanto por bancos como por prestadores de serviços de pagamento não bancários (PSP), os Compradores e os ECs dispõem agora de uma vasta gama de instrumentos de pagamento à sua escolha.

Os pagamentos instantâneos podem ser utilizados para transferências:

  • entre pessoas (transações P2P, person to person);
  • entre pessoas e estabelecimentos comerciais (EC)s, incluindo comércio eletrônico (transações P2B, person to business);
  • entre estabelecimentos, como pagamentos de fornecedores, por exemplo (transações B2B, business to business);
  • para transferências envolvendo entes governamentais, como pagamentos de taxas e impostos (transações P2G e B2G, person to government e business to government);
  • pagamentos de salários e benefícios sociais (transações G2P, government to person) e de convênios e serviços (transações G2B, government to business).

Do ponto de vista dos compradores, o objetivo é construir soluções que permitam que a realização de um pagamento instantâneo seja tão fácil, simples, intuitiva e rápida quanto realizar um pagamento com dinheiro em espécie. Para tanto, os compradores poderão iniciar pagamentos por pelo menos três formas diferentes:

  • por meio da utilização de chaves ou apelidos para a identificação da conta transacional, como o número do telefone celular, o CPF, o CNPJ ou um endereço de e-mail;
  • por meio de QR Code (estático – uso em múltiplas transações, ou dinâmico – uso exclusivo a cada transação ); ou
  • por meio de tecnologias que permitam a troca de informações por aproximação, como a tecnologia near-field communication (NFC).

Do ponto de vista dos ECs, espera-se que a diminuição do número de intermediários na cadeia de pagamentos leve a um custo de aceitação menor que os demais meios eletrônicos. Além do menor custo, a disponibilização imediata dos recursos otimizará a gestão do fluxo de caixa dos ECs, o que tenderá a reduzir sua necessidade de crédito. Outro benefício é a facilidade de automatização e de conciliação dos pagamentos, e rapidez de checkout.

Para usar o PIX, será preciso que o Comprador e o EC tenham conta em um banco, em uma instituição de pagamento ou em uma fintech; não necessariamente uma conta corrente, as transações também poderão ser feitas usando uma conta de pagamento ou poupança.

O dia e a hora da transação não importarão, nem se o Comprador e o EC da operação possuem relacionamento com o mesmo banco ou instituição. A liquidação será imediata, ou seja, o EC terá em poucos segundos os recursos disponíveis em sua conta.

E para o PIX, os benefícios são:

  • eletronização dos meios de pagamento (consequentemente, melhor controle de LD/FT e redução do uso de cédulas, que são instrumentos socialmente mais custosos);
  • maior competição entre prestadores de serviços de pagamento (tende a gerar serviços com maior qualidade e menor custo);
  • facilita a entrada de novos atores;
  • maior potencial de inclusão financeira (custos menores de iniciação e de aceitação e ambiente com mais agentes ofertantes);
  • aumento de benefícios, preservada a segurança.

Os impactos do PIX no e-commerce:

Imagine uma situação em que o comprador está navegando pelo seu site, no note, computador, tablete ou smartphone e se depara com um produto ou serviço de imediata atração, então ele realiza o processo de compra e, quando finaliza o checkout, surge a seguinte tela:

  • Formas de Pagamento: PIX, Cartão de Crédito, Cartão de Débito, One Click Buy, Boleto;
  • O Comprador escolhe a opção de pagamento instantâneo PIX;
  • Após a confirmação dos dados do EC, o Comprador insere valor e senha ou autenticação biométrica/facial, e confirma a ação;
  • As informações da transação são confirmadas;
  • Voilà!

O PIX vem compor o portfólio de meios de pagamentos, se tornando mais uma opção de compra e venda entre os Compradores e ECs. Em uma avaliação mais superficial, ele não irá concorrer com as modalidades de cartão de crédito à vista ou parcelado, que possuem prazos de pagamentos próprios e favoráveis, do ponto de vista do comprador (essa ainda é uma questão cultural muito forte do consumidor brasileiro).

Então onde o PIX se torna atrativo aos ECs donos de sites de e-commerce?

De acordo com os dados da ABECs (estudo finalizado será apresentado no CMEP 2020), o mercado de cartões de crédito, débito e pré-pago, estima ter fechado o ano de 2019 com um volume financeiro transacionado no Brasil de mais de R$ 1,8 Trilhão, um pouco a mais do que os 17% de crescimento projetados para o ano. Desses pouco mais de R$ 1,8 Trilhão, o share do crédito e parcelado é de pouco mais de 60% em compras, contra uma participação de aproximadamente 37% no débito (o restante é pré-pago).

Quando transportamos isso para o mundo online, temos o seguinte cenário (dados de 2018):

  • Compras não presenciais já representam 20,5% do total movimentado pelo cartão de crédito;
  • Crescimento de mais de 18,5% de um ano para o outro;
  • 80% dos usuários usam o cartão de crédito nas compras online;
  • Via celular 63%, via desktop 35%, via notebook 33%, via tablet 3%.

Somando a esses fatores, temos dois grandes paradigmas que ainda não foram quebrados: os custos das transações via boleto e a morosidade, resistência e falta de usabilidade amigável das transações no cartão de débito em transações online.

Mesmo com o novo Protocolo 3DS 2.0, o crescimento das transações de débito no e-commerce é insignificante perante as demais formas de pagamentos online.

E nesse sentido, o PIX será um grande divisor de águas na indústria online, sendo uma forma de pagamento mais amigável, sem atritos na experiência de compras do Consumidor, sem mudanças de telas no checkout, funcional e transparente para todos os tipos de devices, além de não ter custos abusivos aos ECs.

Talvez agora, o e-commerce brasileiro efetivamente aumente suas vendas com segurança e velocidade, recebendo os valores à vista, através do PIX, powered by Banco Central.

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Fonte: ecommercebrasil

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Estudo revela os produtos mais vendidos do e-commerce durante a pandemia 2020

Uma pesquisa realizada pela Criteo, empresa de tecnologia voltada para profissionais de marketing, mostra o desempenho de diversos setores no comércio eletrônico durante as primeiras semanas de abril. Os resultados levam em conta os efeitos do isolamento social para evitar a propagação do novo coronavírus. O estudo foi antecipado com exclusividade pela EXAME.

Sendo possível filtrar os resultados por data e por país, a pesquisa revela quais foram as categorias que tiveram a maior alta nas vendas pelo e-commerce e leva em consideração a análise de um banco de dados com informações de 80 países e de 2 bilhões de compradores mensais ativos de mais de 20 mil plataformas de e-commerce.

Se analisados os dados do Brasil somente após o início da quarentena oficial instituída em São Paulo pelo governador João Doria no dia 24 de março, um dos destaques vai para a venda online de snacks. A comercialização de produtos como salgadinhos, chocolates, biscoitos, entre outros, aumentou 722% durante a segunda semana de abril.

Na análise da empresa de pesquisas, o fechamento dos espaços físicos dos restaurantes e bares se tornou essencial para o aumento direto das vendas online de supermercado. Vale destacar que o setor, em geral, teve alta de 233% também durante a segunda semana do mês de abril deste ano.

Mesmo com alta de 191%, o comércio online de televisores não figurou na liderança do mercado de eletrônicos. O posto ficou com produtos relacionados a jogos eletrônicos, como videogames, com alta de 315%. A venda de laptops aumentou 169%, menos do que roteadores e repetidores de sinal, com 193%.

As pessoas também estão se exercitando mais. Ou pelo menos comprando mais aparelhos desta categoria. Pulseiras inteligentes para medir batimentos cardíacos, contar passos e contabilizar calorias tiveram alta de 513% nas vendas. Produtos voltados para a prática de yoga e pilates foram comercializados com crescimento de 387%.

Curiosamente, nos Estados Unidos, apesar da covid-19 forçar as pessoas a ficarem confinadas na segurança de suas residências, a venda de patinetes elétricas aumentou 603% durante a terceira e quarta semana de abril. Patins e bicicletas tiveram altas de 475% e 392% respectivamente.

Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o varejo digital brasileiro poderia crescer 18% em 2020 para atingir um faturamento de 106 bilhões de reais no ano. Os dados, porém, não levavam em conta todos os efeitos da pandemia da covid-19. Assim, é possível que esse percentual seja ainda maior.

fonte: exame.com

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Layout de Loja Virtual: Melhores práticas para seu e-commerce

Quando falamos em tendências para e-commerce, e tudo que evolve esse tema como UX e UI para e-commerce nos próximos anos, a quantidade de novas soluções e que surgem é enorme. Os profissional que trabalham com design, engajados e bem informado precisam estar, no mínimo, preocupados, na hora de optar e definir quais as técnicas vão deixar o layout de um e-commerce totalmente pronto para atrair e converter mais vendas.

De acordo com Rodrigo Augusto, sócio fundador da SERI.E DESIGN, o layout de e-commerce precisar transmitir a identidade da marca, e isso é essencial para vender e ter sucesso no mundo digital, uma vez que mostra que a empresa “trabalha com seriedade no comércio online”. Para ele, uma bom layout e usabilidade demonstra que a empresa investe em experiência do usuário no processo de compra online: “Quando sua loja virtual entrega uma boa experiência de compra online, desde a navegação até a finalização de compra, é nítido a percepção com a segurança e assim conquista um consumidor e divulgador fiel”.

São tecnologias, estilos gráficos, conteúdos, novas linguagens e muitos outros itens que entrarão em discussões de diversas agências sobre desenvolvimento e design de sites e e-commerce para os próximos anos.

Pensando nisso, a aqui na SERI.E DESIGN separamos uma seleção especial das principais tendências de webdesign para E-commerce. Descubra aqui no que você precisa ficar atento!

Design simples e funcional

Loja Provoke, inovação de UX e UI

O design para sites e lojas virtuais em si possui um viés totalmente voltado para a simplicidade. A tática é continuar cada vez mais buscando conceber funções e sites simples, compatíveis com dispositivos móveis e totalmente focados na experiência do usuário.

Para Rodrigo Augusto, o diferencial está na praticidade: “Ser atraente é ser somente bonito, mas sim ter sintonia com a clareza das informações.” Ao usar técnicas já estabelecidas, formas e padrões reconhecidos pelos consumidores online na página, será possível conseguir excelentes resultados.

Primeiramente, cuide muito bem da aparência, das funcionalidades e da construção para um layout bem resolvido. Estes são os primeiros aspectos a serem percebidos por alguém. “A hierarquia nas categorias, qualidade das fotos dos produtos e textos são coisas que irão impactar positivamente o consumidor que busca um produto e aumentar as sensações de segurança durante o processo de compra”, completa Rodrigo Augusto.

O design mais clean e minimalista continuará em alta por conta dos seus benefícios. O conteúdo e a informação serão “reis”! É preciso lembrar que um dos diferenciais para as tendências em web design é o equilíbrio visual entre todos os itens e saber hierarquizar o que é mais importante para o usuário.

Imagem e conteúdo

Outra questão importante que domina todas as tendências nas cabeças dos web designers para os próximos anos, é a capacidade de dar uma “nova cara” para o e-commerce apenas fazendo uso de imagens e banners.

Portanto, é possível supor que identidade visuais bem definidas e de fácil edição ganharão muito mais popularidade. Criação de templates, grafismos mais leves e abstratos, que possam receber qualquer tipo de produto ou campanha de maneira fácil e rápida vão invadir a web. Ainda mais com a facilidade com que as campanhas irão atingir os nichos corretos.

É preciso ter agilidade para criação de imagens e conteúdos direcionados para os diferentes públicos que acessam sua loja. Muitas plataformas de e-commerce já permitem mostrar banners de acordo com a campanha, público ou porta de entrada do usuário.

As fotos e imagens vão continuar relevantes para o e-commerce. Afinal, 60% dos usuários acreditam que a imagem é um fator de decisivo de compra. Entretanto, busque criar sua identidade gráfica original e associada a sua marca.

Efeitos avançados e Microinterações

Todos os tipos de efeitos, rolagens e gatilhos também estão inclusos nas tendências para site de compras e incentivam os usuários a manter uma interação. Esses elementos interativos aumentam o engajamento e precisam ser pensados sempre.

Gatilhos de animação não são estratégia nova, mas eles começaram a ser usados de uma forma inovadora. As melhores animações ainda são as minimalistas, educacionais e estratégicas, projetadas para dar aumento nas conversões e prender a atenção do usuário, dando leveza ao site. Fazendo com que, ao invés de fazer do seu site uma coleção de botões e menus, ele possa transmitir uma experiência verdadeiramente única e agradável. São as chamadas “Microinterações”.

Atualmente, os objetos animados e com efeitos estão em todos os lugares. Seja em logotipos, ícones de sites e aplicativos, as transições entre os estados de objetos a interface ou até nas redes sociais. Recursos de vídeos, Parallaxs e GIFs continuam importantes e devem ser muito bem estudados durante a criação de sites.

Um vídeo em locais estratégicos ou um GIF de qualidade, trabalhados em um ciclo contínuo, oferecem maior prazer visual, real e suave para os olhos, sendo considerados como uma forma popular de adicionar algum drama e movimento às páginas, retendo a atenção do cliente com sucesso por um longo período de tempo. Porém, este é um recurso que precisa ser empregado com atenção e cautela, pois pode causar um impacto negativo no tempo de carregamento da loja virtual.

Loja Braskape, re layout

Vetores e gráficos escaláveis no formato SVG

Conforme dito anteriormente, os SVGs vão ser uma tendência importante para 2019. Embora não sejam novos, é possível esperar que esse formato ultrapasse tipos de arquivos mais tradicionais, como PNG, GIF e JPG. Isso porque elas são imagens vetoriais e não pixels, o que lhes dá uma melhor vantagem.

Por serem escaláveis, essas imagens não perdem qualidade e não afetam a velocidade da página quando animados. Por isso, os SVGs são essenciais para fornecer experiências multimídia de qualidade para usuários no futuro.

Extensões mais antigas e conhecidas, como PNG e JPG, começarão a ser coisa do passado. O futuro vai precisar de mais atenção à qualidade das imagens e à sua acessibilidade, tornando o SVG a principal extensão do mercado.

Design responsivo continua em alta

De acordo com o site Statista, em 2016, 43,6% do tráfego de todos os sites do mundo foi gerado através de telefones celulares, um número maior do que os 35,1% de 2015. “Nos últimos anos tem sido cada vez mais comum o primeiro acesso. Seguir esta realidade te permitirá entregar uma experiência melhor para seus consumidores e estar à frente dos seus concorrentes”, afirma Rodrigo Augusto.

Só por esses números já é possível entender que a importância de criar uma loja virtual amigável para dispositivos móveis está aumentando mais e mais ano após ano, não parecendo que vai desacelerar. Com o lançamento do indicador Mobile-First do Google, a importância de uma versão móvel para o seu site se tornou muito mais essencial.

O trabalho de web design responsivo deixou de ser uma tendência, se tornando um princípio essencial para o seu e-commerce. Por isso, projete tudo para redimensionar e parecer atraente em vários tamanhos de telas diferentes, como TV, tablets, celulares ou desktops, não se esquecendo de fazer muitos testes de usabilidade.

Embora toda a revolução do UX tenha acontecido a quase uma década, apenas recentemente ela foi implementada em uma escala maior. É de se esperar que, nos próximos anos, as tendências na hora de como criar um e-commerce continuem expandindo para a inclusão de diversas formas de tecnologia.

As conhecidas páginas móveis aceleradas também estão se tornando muito mais importantes. Se você ainda não entende a AMP, é um padrão de codificação de código aberto para implantadores, permitindo que seja possível carregar qualquer site mais rapidamente no celular.

Se os sites móveis tradicionais são muito mais complicados, a AMP aumenta a experiência do celular ao remover o código, usando recursos externos para arquivos de mídia e executando scripts em paralelo, para permitir que as páginas sejam carregadas com mais facilidade e velocidade.

Nenhum cliente potencial gosta de uma página com tempo de carregamento lento e claro que você não quer empurrar seus clientes para um dos concorrentes. É bom ficar atento ao que o AMP ainda vai proporcionar para o mercado de e-commerce.

Elementos fixos

Você já está cansado de saber que os usuários leem da esquerda para a direita. Porém, você já pensou sobre o fato de que seus usuários podem acabar se acostumando a clicar na parte inferior dos smartphones ou aplicativos?

Uma vez que menus na parte inferior de Apps mobile é algo extremamente comum, é natural que em Web Design, UX e UI, passemos a seguir esta tendência para e-commerce.

Os aplicativos mais atuais são um pouco mais responsáveis por essa evolução de design, à medida que os UX Designers começam a projetar visando funcionalidades e experiências em dispositivos modernos.

Aplicativos Web Progressivos (PWA)

Os aplicativos são itens que consomem uma grande parte do espaço de armazenamento e uso do celular. Com isso, os designers da Web começaram a tomar conhecimento e misturar o melhor dos comportamentos da web e do aplicativo. Essa criação híbrida pode ser referida como um Aplicativo Web Progressivo.

A partir de 2019, será possível ver uma tendência de atualização de sites para adicionar elementos diferentes, como transições de páginas animadas, notificações push e tela de splash.

Alguns sites já estão oferecendo aplicativos que podem ser acessados facilmente, com apenas um clique. Esses apps continuarão a evoluir para atender os gostos personalizados de cada usuário.

Eles são úteis para os usuários desde a primeira vista em uma guia do navegador, não sendo necessária nenhuma instalação. A medida que o usuário cria um relacionamento com o aplicativo, ele se torna cada vez mais poderoso, carregando mais rápido, tendo um ícone na tela inicial e carregando como uma experiência de nível superior e tela cheia.

Fonte BOLD, Degradê e Cores Vibrantes

Outra tendência de design para layout de site é a utilização de cores vibrantes. Essa transição está entre as tendências contemporâneas de design moderno, portanto, estão ligadas ao webdesign também.

O importante, entretanto não é apenas ir fazendo as transições a torto e a direito. É importante misturar as cores com um contraste correto, para evitar tragédias. Para isso, o melhor é consultar um designer realmente.

Para complementar esses estilos mais modernos, é preciso escolher uma letra que se destaque. Nesse ponto, uma das melhores são os estilos de fonte em negrito ou Bold, que ajuda muito os usuários a se concentrar no conteúdo, enquanto o espaço em branco facilita a leitura e a navegação.

Juntos, esses itens são o complemento perfeito. Como as pessoas acabam gastando apenas algum tempo em sua página, você precisa realmente chamar a atenção com cores e textos que se destacam, dando ao cliente uma experiência de leitura rápida e fácil. O objetivo é que, ao fazer isso, ele possa se manter muito mais tempo em seu site, se convertendo em um cliente, eventualmente.

Nos próximos anos também será possível ver essas fontes e cores tomando o lugar das imagens. O que faz sentido especialmente nos celulares. Ao contrário das imagens, que reduzem as páginas, a ampliação da tipografia não afetará o desempenho.

Essas escolhas de layout para site também criam linhas mais limpas na sua página. Itens como botões grandes, slides, banners e imagens clicáveis estão dividindo os espaços para grandes expressões tipográficas.

Machine learning e a Inteligência Artificial

Inteligencia artificial i2Go Home

Mesmo que ainda pareça roteiro tirado de algum tipo de filme futurista, a Inteligência Artificial e o aprendizado das máquinas já pode ser considerado pelo mainstream.

Em 2016, o Alpha AI do Google venceu um jogador humano pela primeira vez e assistentes pessoais, como a Siri, começaram a ser disponibilizadas em milhares de dispositivos.

Por isso, não é surpresa que o Sensei da Adobe prometa tornar acessíveis as ferramentas de AI para desenvolvedores de todo o mundo. À medida que a AI e o Machine Learning vão avançando, começaremos a vê-los entrar nas tendências de webdesign em outras formas avançadas.

Imagina chegar em casa e ligar a luz da sala, ligar o seu Spotfy somente através de comandos de voz? isso já possível e está disponível para compra em nosso cliente https://www.i2go.com.br/linha-home aproveite e navegue pela loja e curta o trabalho da SERI.E DESIGN aplicado nessa loja.

Conectividade com a internet

Aparelhos eletrônicos conectados com a internet tem sido uma grande tendência nos últimos anos, continuando nesse caminho para 2019 em diante. Os dispositivos IoT podem acabar incluindo itens mais simples, como um refrigerador, ou mais complicados, como uma turbina de maré.

Esses objetos usam array’s de sensores e processamento do lado do servidor para receber e atuar em seus ambientes. Todas as APIs que permitem aos desenvolvedores que se conectem e se comuniquem a este dispositivos estão sendo criadas hoje em dia, levando a uma interconectividade maior para os anos subsequentes.

É preciso se imaginar tendências em criação de sites que projetem o desempenho dos seus canais e interfaces para uma maior quantidade de dispositivos além dos utilizados atualmente.

A profissionalização das redes sociais e o aumento das micro reações

Várias redes sociais se tornaram um poço de micro reações extremamente populares. Usuários adoram poder usar e enviar uma variedade de reações a postagens e resolver seus problemas com mensagens privadas, seja com o tradicional like dos posts, até uma enorme quantidade de corações animados e diversos outros emoticons.

As micro reações ajudam no nivelamento da velocidade e ter interações com suporte e atendimento mais informais e ricas para seus usuários.

O emprego de micro reações permitirá que os usuários se comuniquem em tempo real e ainda aumente a velocidade e conectividade que eles podem esperar de um mundo mais conectado.

Por isso, se tratando de redes sociais, o melhor é usar de estratégias de marketing ou simplesmente estar nos canais certos, aqueles mais profissionais ou conectados com nichos de profissões. Pode ter certeza que os seus projetos em redes sociais vão aumentar significativamente o reconhecimento da sua marca.

Para finalizar, é preciso ressaltar que o web design em si é apenas uma das fases mais importantes da implantação de um e-commerce e, portanto, um dos principais pontos de atenção.

Rodrigo Augusto, complementa: “Nós, como especialistas em e-commerce, UX e UI, estamos atentos às novidades que os sistemas operacionais estão desenvolvendo. Estão surgindo e sendo experimentados diversos recursos nativos para serem implantados na interface da loja e integrados nas plataformas de e-commerce. Estes recursos irão permitir a compra online com facilidade, rapidez, segurança e o mínimo de atrito entre usuário e etapas da compra”, fique atento!

E para te ajudar a criar o e-commerce com as melhores práticas aplicadas, conte com o time da SERI.E DESIGN, a mais de 15 anos e com mais de 3.000 projetos publicados, ajudamos varejistas e empresarios a evoluir seu negocio no mundo digital.

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varejo online admitem que sofrem com sobrecarga com o aumento da demanda após a pandemia COVID19

Sobrecarga após crescimento de vendas online pode atrasar entregas – COVID19

A pandemia do Covid-19, o novo coronavírus, mexeu com o comportamento do consumidor brasileiros nas últimas semanas. Conforme apontas pesquisas, o crescimento das vendas online chegam, em supermercados, em até 180%. Se por um lado os lojistas de e-commerce conseguem aumentar o lucro, por outro sofrem com a sobrecarga, o que pode levar a um atraso nas entregas.

As duas principais redes de supermercados via varejo online admitem que sofrem com sobrecarga com o aumento da demanda após a pandemia, mas garantem que seguem com as entregas normalmente.

Em nota enviada ao Estadão, o Carrefour informou que neste “cenário de exceção é natural que o tempo de entrega acabe se estendendo um pouco”. A rede confirma o aumento de vendas pelo e-commerce, mas não precisa a quantidade.

Já o Grupo Pão de Açúcar (GPA) informa que as entregas estão sendo feitas conforme a data e horário prevista no momento da compra. Este prazo é determinado por uma série de fatores, entre eles tempo para embalagem e logística de entrega.

Os dois grupos também informaram que estão contratando mais pessoas para suprir a sobrecarga de pedidos.

De acordo com levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), desde o dia 12 de março alguns supermercados online chegaram a registrar um aumento de mais de 180% em transações nas categorias Alimentos e Bebidas e Beleza e Saúde.

Fonte: ecommercebrasil

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De parceiras à irmãs, Yooper adquire SERI.E Design mirando expansão de sua operação

CEO SERI.E DESIGN

Em um movimento ousado e assertivo, Yooper adquire SERI.E DESIGN para expandir sua operação no mercado de marketing digital.

A Yooper anunciou na segunda-feira (13) a aquisição da SERI.E DESIGN, agência especializada em desenvolvimento e implantação de e-commerces. Representada pela entrada de Leandro Gorzoni, CEO e proprietário da Yooper, no quadro de sócios da SERI.E DESIGN, a sociedade firmada no dia 27 de dezembro passa a ser válida em 2020.

Leandro, agora CEO das duas agências, explicou o que o levou a comprar ações da SERI.E DESIGN: “A Yooper sempre sentiu necessidade de ter parceiros próximos para dar vazão às melhorias e customizações em plataformas como Fbits, Tray Varejo, Nuvem e sites institucionais, então vimos na aquisição da SERI.E DESIGN não só um potencial parceiro para crescermos e melhorarmos a qualidade dos nossos serviços, mas também uma oportunidade de levar nossa expertise avançada em Marketing para essas plataformas e, porque não, aumentar nosso market share”

Yooper e SERI.E DESIGN: quem são as agências?

Nascida em 2006 com a missão de oferecer estratégias criativas e soluções inteligentes para clientes que desejam desenvolver e implantar e-commerces de diversos setores, a SERI.E DESIGN tem como objetivo superar as expectativas dos clientes mais exigentes, desde o atendimento até a finalização do projeto. Até 2019, a SERI.E DESIGN desenvolveu mais de 2.700 projetos tendo como últimos cases: Unimed, i2GO, CVC Corp, Kikos Fitness, Long Island, Ferrari Net.

A compradora, Yooper, surgiu em 2011 com o nome de Compre Clicks e passou pela mudança de nome e de mindset em 2018. Focada em marketing digital, a agência oferece serviços de Inbound Marketing, Mídia, SEO, Redes Sociais, Email Marketing, Conteúdo e Influenciadores, com um histórico de participação em quase 500 projetos e atendimento de clientes como Embelleze, Lupo, Baw, Nutty Bavarian, Boa Vista, Clóvis, Farmácia Indiana, Moda Love e muitos outros.

De parceiras a irmãs: conhecendo o histórico da parceria
Sediadas na capital paulista, SERI.E DESIGN e a Yooper iniciaram uma parceria em meados de 2019. Segundo o novo CEO, “Em um período bem curto, as equipes demonstraram uma forte sinergia, refletindo diretamente nos clientes atendidos pelas duas empresas e resultando em elogios e indicações.” Com a chegada desses novos clientes, a SERI.E DESIGN identificou a necessidade em ter alguém com perfil mais estratégico e know-how diferenciado na equipe.

Do outro lado da transação, Leandro explica que, ao longo de toda a parceria, as motivações para a compra foram se consolidando naturalmente: “A qualidade dos trabalhos da SERI.E DESIGN e as vantagens de negócio apresentadas, bem como uma sinergia de negócios e valores, fizeram com que o time da Yooper olhasse de maneira diferenciada para essa oportunidade”.

O potencial para crescimento estava latente: uma proposta de sociedade e aporte foi feita por Gorzoni e aceita pelos sócios da SERI.E DESIGN (Rafael Grassmann, Rodrigo Augusto e Silvia Alessio). A entrada do novo sócio, somada ao aumento do investimento, amadurecimento de processos e união de know-hows são vistas por todos os envolvidos como pilares essenciais para o crescimento e expansão da SERI.E DESIGN, e são uma jogada importante para consolidá-la definitivamente como uma das principais agências especialistas em e-commerce e desenvolvimento do mercado.

Rodrigo Augusto, sócio da agência de desenvolvimento, se pronunciou: “Nossos clientes e colaboradores vão ganhar muito com a entrada do Leandro no quadro societário da SERI.E DESIGN. Ele é um cara extremamente estratégico, com grande conhecimento e expertise no segmento de e-commerce, comprovados pela evolução da agência Yooper, da qual é fundador. A partir de 2020 teremos duas empresas “irmãs”, a SERI.E DESIGN + Yooper, com serviços distintos que se complementam, já que não existe um case de sucesso sem um excelente desenvolvimento de layout e uma excelente gestão de performance, assim, concluindo minha afirmação, os nossos clientes serão os maiores beneficiários dessa aquisição, recebendo um serviço 360º de extrema qualidade”.

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Consumidor paga até 1/3 a mais por experiência de compra positiva, aponta pesquisa

Uma pesquisa da PWC Brasil — feita com 21 mil compradores online e apresentada em primeira mão — revelou que o consumidor brasileiro está disposto a pagar até 1/3 a mais por uma boa experiência de compra.

O estudo aponta que além das métricas de retorno sobre o investimento (ROI), a organização precisa estar ciente de como se apresenta a experiência de compra do seu consumidor (métrica de ROX, ou Return on experience).

Quem explicou sobre essa tendência foi Ricardo Neves, sócio da pesquisadora. No palco do Fórum Digitalks 2019, ele afirmou que não adianta mais oferecer um site de ponta, se a experiência de compra for mediana. “Dos 27 países pesquisados, descobrimos que o Brasil tem o consumidor que mais valoriza a experiência de compra no mundo. E ele quer essa excelência em todos os pontos de contato da relação, inclusive no mundo físico”.

Essa informação é de extrema importância, dado o levantamento de que 94% dos consumidores de todas as classes já compraram no online. “Praticamente toda a classe C utiliza aplicativos para transações bancárias. O consumo online por celular subiu para a metade da população brasileira. Para ter uma ideia, 1/4 das vendas de calçados no país já é feita no online. Isso só reforça que o lojista deve investir na experiência de compra”, afirmou Ricardo.

Estudo aponta que metade dos brasileiros realizam suas compras por smartphone ao menos uma vez por mês.

A tecnologia na experiência de compra

De acordo com a pesquisa, o brasileiro é favorável à adoção de tecnologias. 80% da população brasileira — reunindo todas as classes sociais — gosta de cuidar da saúde e já utiliza até 3 aplicativos para isso. Além disso, 52% obtêm informações por canais não tradicionais de mídia (blogs, sites, aplicativos, jornais digitais…). No restante do mundo, segundo o levantamento, 32% ainda optam pelas mídias tradicionais, como os jornais New York Times, Financial Times e CNN, por exemplo.

Outro dado interessante: 76% dos consumidores fazem streaming de filmes e programas de TV duas vezes por semana ou mais. E os millenials lideram essa tendência: mais de 57% dizem assistir filmes ou vídeos dessa forma ao menos uma vez por dia.

Experiência de compras sem atrito

Tanto no ambiente físico como online, a jornada de compras deve ter o mínimo de atrito possível. Para isso, o estudo aponta alguns dados a serem observados:

Métodos mais fáceis e rápidos de pagamento se tornaram o principal atributo de melhoria da experiência de compra na loja física para 58% dos entrevistados no Brasil;
41% desejam tecnologias auxiliares enquanto percorre a loja de maneira rápida e conveniente;
44% têm o interesse em pagar pelas suas compras dentro da loja via app;
39% dos que compram em marketplaces acabam comprando com maior frequência.

Amazon

Apesar de ainda não chegar no mesmo patamar de outros países, como EUA e Japão, a Amazon cresce de forma contundente no Brasil — 57% dos consumidores disseram ter feito uma comprar na empresa, ante os 47% apresentados recentemente. “Amazon deve estar na pauta de discussão dos lojistas, pois acreditamos que ela promete muito no mercado nacional”, disse Ricardo.

Como medir o retorno sobre a experiência de compra?

Segundo Ricardo, há algumas questões importantes a serem colocadas em prática nas organizações para começar a entender como medir o retorno sobre a experiência de compras. São elas:

  • Quanto os seus colaboradores estão emocionalmente envolvidos com o propósito da sua marca?
  • Identifique quais comportamentos essenciais geram impacto no resultado. A instalação de um sistema transacional talvez não gere um retorno de experiência, mas sim de investimento.
  • Quais investimentos você está fazendo para envolver os seus colaboradores como embaixadores da sua marca?
  • Até que ponto você está gerando valor aos olhos dos seus clientes, internos e externos? Projetos de investimento, atividades aos funcionários…Como está medindo os resultados financeiros? Se investiu em experiência, quanto aumentou as vendas em cima dessa questão?

Para aumentar a experiência e o retorno, portanto, deve ser mudado o comportamento do consumidor. Ou seja, deve ser criado novos canais, estar com o consumidor quando ele precisar, fazer algo a mais para gerar uma situação positiva.

Ações concretas nas organizações

A organização que busca melhorar o retorno sobre a experiência de compra sem considerar a experiência dos colaboradores perderá uma parte fundamental do investimento. Isso porque gera informações valiosas sobre o que satisfaz o empregado e, consequentemente, o cliente.

  • Entenda o consumidor – isso deve ocorrer com base no comportamento deles, e não do seu. É preciso entender as necessidades de fora pra dentro.
  • Comunidades com propósito – é preciso haver um objetivo na comunidade, com interação. Encontre formas de engajar seu negócio com o público interno e externo, especialmente quando se fala de dispositivos móveis e redes sociais.
  • Propicie momentos mágicos – dê um verdadeiro diferencial que o cliente não espera. Todos estão fazendo o mesmo, e você deve gerar uma boa experiência. E o mesmo vale para o seu colaborador. Se ele não falar bem da sua empresa/marca, quem falará? Pense em seu empregado como se ele fosse o seu consumidor.
  • Experiência digital – aumente a segurança, pois do contrário tudo será perdido. Consumidores buscam outras opções ao perceberem que a empresa não é capaz de proteger suas informações privadas. O mesmo vale sobre o valor gerado a partir dessa troca de informações — deve ser positivo.
  • Foco na jornada – todos buscam uma diferenciação. É preciso, portanto, estar atento e criar incentivos dentro da organização para refletir no resultado da empresa. Compreender qual o tipo de experiência do cliente física ou digitalmente se faz necessário. Oferecer qualidade de sortimento e preço, recomendações, exclusividades… Vale inclusive conectar pesquisas online com visitas presenciais para gerar o melhor relacionamento empresa/consumidor.

Para acessar o estudo na íntegra, clique aqui.

Por Giuliano Gonçalves, via redação do E-Commerce Brasil.

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Tudo o que você precisa saber sobre plataformas de e-commerce está aqui

Plataformas de e-commerce, tudo o que você precisa saber está aqui!

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Plataformas de e-commerce, o guia definitivo!

Plataformas de e-commerce. Parece história de sucesso dos filmes, mas, na verdade, é comum ver negócios online que começam as vendas informalmente. Com o tempo, aumentam tanto suas transações que seus gestores precisam tomar uma importante decisão. Investir ou não em plataformas de e-commerce para profissionalizar o ambiente de compra?!

Abrir uma loja virtual exige conhecimento, mas, principalmente, planejamento. Ao escolher uma plataforma, por exemplo, é preciso considerar qual cenário de sucesso está sendo planejado. Para o médio e longo prazo e quanto o investimento em tal solução impactará nos resultados do negócio.

Mas, uma coisa é certa: é preciso dar mais estrutura tecnológica ao negócio para que seja possível responder a novas demandas. Desta forma, crescer exponencialmente, automatizar alguns processos e passar credibilidade para o consumidor ao mesmo tempo.

Promover essas melhorias no seu negócio está em seus planos? Pois todas elas deveriam ser prioridades.

Para ajudar nesse planejamento, reunimos neste conteúdo todas as informações que devem ser consideradas em suas escolhas. Além de conceitos básicos que podem ser determinantes para a análise das opções e a negociação final. Acompanhe!

Leia também: O que fazem as empresas de desenvolvimento de lojas virtuais?

(mais…)

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Crescimento do e-commerce no Brasil em 12 dados

Crescimento do e-commerce no brasil

Crescimento do e-commerce pode ajudar o seu negócio!

O crescimento do e-commerce no Brasil é devido a fatores como maior acesso à internet e disseminação dos dispositivos móveis inteligentes.

No entanto, é preciso entender como está o panorama mercadológico atual da área para estruturar sua loja virtual com base nas oportunidades do setor.

Para ajudar você, separamos 12 dados que demonstram como o comércio eletrônico se fortaleceu, indo, na contramão da recente crise. Não deixe de conferir!

1- O faturamento do setor alcançou R$ 47,7 bi, em 2017

De acordo com a 37º edição da pesquisa Webshoppers (2018), feita pela Ebit e em parceria com a Elo. O faturamento do e-commerce, em 2017, foi de R$ 47,7 bilhões. Isso representa aumento de 7,5% em relação a 2016, quando o setor registrou R$ 44,4 bi.

A elevação nos números se deu porque, em 2017, houve 111,2 milhões de pedidos feitos nos e-commerces, ante 106,3 milhões do ano anterior — uma expansão de 5%.

O ticket médio/consumidor se ampliou, de R$ 418 (2016), para R$ 429 (2017), um aumento de 3%.

2- Crescimento do e-commerce no Brasil foi de 12%

O comércio eletrônico, em 2017, teve crescimento de 12% em relação a 2016. Isso é o que aponta outro estudo, o E-commerce Radar 2017, feito pela Atlas, que atua com análise de dados, e apoiado pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

3- A expectativa de crescimento para 2018 também é de 12%

A Ebit prevê aumento nominal também de 12% no mercado para 2018, em que o faturamento deve chegar a R$ 53,5 bilhões. Isso se dá por causa da recuperação da economia brasileira, da consolidação das vendas em dispositivos móveis e do fortalecimento das transações nos marketplaces.

4- O número de consumidores chegou a 55,15 milhões, em 2017

O radar Webshoppers relata que a quantidade de consumidores ativos no país passou de 47,93 milhões (2016), para mais de 55 milhões no ano seguinte, alta de aproximadamente 15%. Clientes ativos são os brasileiros que realizaram ao menos uma compra digital no ano.

5- O investimento em tecnologia pelas lojas virtuais corresponde, em média, a 9% da receita

Segundo dados de um estudo da Forrester Research, feito em parceria com o portal E-commerce Brasil, em 2016, o investimento médio em tecnologia da informação corresponde a 9% das receitas provenientes das vendas. No entanto, é interessante destacar que negócios digitais diretos (que atuam só na internet) costumam aplicar mais em TI do que os varejistas que têm lojas físicas.

6- 27,3% das compras, em 2017, foram feitas em smartphones ou tablets

A pesquisa do Ebit aponta que 27,3% das compras no ano passado foram via mobile, reforçando a preferência dos consumidores.

O estudo do Atlas, por sua vez, indica que o percentual de compras por meio de dispositivos móveis foi de:

  • 31% em 2017 (9% maior que o ano anterior)

Ambos os relatórios reforçam a necessidade de se definir estratégias específicas, conforme os dados apresentados acima.

7- 31,5% das vendas foram feitas em marketplaces

O ano de 2017 também foi marcado pelo fortalecimento das transações realizadas em marketplaces, como aponta a 37° edição Webshoppers. Isso porque, ao considerar o mercado total de bens de consumo (o que inclui sites de vendas de mercadorias novas/usadas e sites de artesanato), o segmento atingiu R$ 73,4 bilhões. O crescimento foi de 21,9% em relação a 2016.

A pesquisa do Atlas também reforçou esse dado, indicando que as vendas em marketplaces corresponderam a 31,5% das operações do comércio eletrônico brasileiro.

8- Perfil dos compradores é majoritariamente feminino

O relatório do Ebit destaca a predominância das mulheres nas compras online em 2017. Embora, a diferença com os homens tenha diminuído na comparação com 2016. A participação feminina foi de 50,6%, contra 49,4% da masculina. No ano anterior, a representação era de 51,6% e 48,4%, respectivamente.

9- Compras à vista cresceram e representam 49,8% do total

Do montante de compras feitas no ano passado, 49,8% foram pagas à vista. Esse dado é do relatório do Ebit, que destaca ainda que as transações parceladas em 2 ou 3 vezes representam 18,7% do volume total, enquanto parcelamentos entre 4 e 12 vezes significam 31,5%.

Isso vem ao encontro com um dado reportado sobre o pagamento com boletos no estudo do Atlas. Ele indica que 35,5% dos pedidos efetuados tiveram o boleto como forma de pagamento, sendo que, desse total, 48,5% foram efetivamente quitados. Normalmente, boletos são pagos à vista.

Além do mais, a média de parcelamento recuou de 3,5 meses, em 2016, para 3,3 meses em 2017.

10- Abandono de carrinhos chega a 82,3%

Embora pareça um dado negativo, o fato de 82,3% dos carrinhos gerados serem abandonados (conforme o estudo do Atlas) significa que há muita margem para melhorias que estimulem o aumento das vendas.

Em outras palavras, é possível implantar estratégias virtuais para gerar volume maior de conversões, contribuindo ainda mais para o crescimento do comércio eletrônico.

11- A taxa média de conversão do e-commerce brasileiro é de 1,4%

A média de conversões dos clientes que acessam lojas virtuais é de 1,4% (dados do Atlas sobre 2017). Em 2016, a porcentagem era de 1,6%. Essa queda se dá pelo aumento da participação dos dispositivos móveis, que costumam ser menos eficientes nas conversões.

Isso também dá margem para a estruturação de novas estratégias mercadológicos para smartphones, tablets e outros aparelhos móveis. Visto que há carência de maior efetividade nesses meios.

12- 58,5% das vendas foram para visitantes que retornaram

Em 2017, de acordo com o relatório do Atlas, 58,5% das vendas foram para visitantes que retornaram aos e-commerces. Já 41,5% das operações são de clientes novos.

Esses dados significam que as lojas virtuais estão conseguindo se aproximar de seus consumidores, reforçando seus relacionamentos. No entanto, 77% dos clientes fez uma só compra no ano, o que significa que há margem para estabelecer ações que visem a elevação da recorrência nas aquisições por parte dos usuários.

Dicas para quem quer investir

Como visto, o comércio eletrônico brasileiro tem apresentado crescimento em várias áreas. Demonstrando que há espaço para novos empreendimentos virtuais. Contudo, ainda há desafios para superar, como:

– Aumentar as margens de conversões;
– Elevar a recorrência nas compras dos clientes;
– Diminuir as porcentagens de abandonos de carrinhos.

Esses três pontos podem ser trabalhados como oportunidades por novos estabelecimentos virtuais para conseguirem competir com as grandes lojas virtuais e se consolidarem nesse mercado. Além disso, separamos algumas dicas para quem deseja investir no setor, confira:

– Otimize o seu e-commerce para os dispositivos móveis, adotando uma plataforma que ofereça layout full responsivo;

– Selecione um nicho para começar e amplie gradativamente o seu escopo de atuação. Isso possibilita adquirir experiência em comércio digital enquanto constrói uma boa base de clientes fiéis à marca;

– Não se esqueça de empregar ações de marketing nas redes sociais para conquistar novos consumidores;

– Estabeleça um bom relacionamento com o seu público;

– Esteja atento a tendências tecnológicas que possam ajudar seu e-commerce a melhorar os resultados, como o uso de social login e de gamificação.

Os dados mostram que há um expressivo crescimento do e-commerce no Brasil. Nesse contexto, existe espaço para quem quer aproveitar as oportunidades dessa expansão. Para tanto, é importante dar o primeiro passo estruturando bem sua loja virtual desde o começo e aproveitando as dicas transmitidas acima.

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fonte:  ecommercenews

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