Design

6 FUNCIONALIDADES DO CMS VTEX PARA CUSTOMIZAR SUA LOJA

Você já deve ter conversado com alguma plataforma de mercado que te prometeu customizar, desenvolver, criar, editar, sem restrição, não é mesmo?

Mas na hora que você começou a usar a ferramenta…bom, aí parece que as coisas não eram tão flexíveis assim.

Não se surpreenda. Isso é normal na maioria das plataformas. Em geral elas não possuem um módulo específico chamado CMS, content management system ou em português o sistema de gestão de conteúdo.

Agora chegou a hora de você conhecer todo o poder que um CMS poderoso integrado a sua loja virtual pode gerar!

Conheça 6 funcionalidades sensacionais do CMS VTEX:

1. Customização e criação ilimitada de páginas

O CMS VTEX vai além de um controle de conteúdo para trocar banners ou produtos. Você terá acesso irrestrito aos códigos HTML e CSS de todas as páginas.

Primeiro que a partir do acesso aos códigos, não haverá limite para criação. Você terá capacidade de desenvolver o que você quiser, como você quiser, sem aquele famoso “estrutura padrão” ou “template padrão”:

  • Você quer colocar produtos no lugar no banner? Sim, é possível!
  • Você não quer menu lateral e sim mais produtos? Sim, é possível!
    • Você quer o botão de comprar embaixo da foto do produto? Sim, é possível.
  • Você quer colocar uma sugestão de produtos embaixo do botão comprar somente quando não tiver o item disponível? Vamos em frente!

O módulo CMS VTEX foi construído para dar completa liberdade de criação de experiência e melhorar sua conversão.

Você também poderá criar quantas páginas você desejar:

  • Quer três páginas de produtos? Uma para cada tipo de produto da sua loja? Uma totalmente diferente da outra? Não tem problema!
  • Quer fazer duas homes, uma nova, totalmente customizada para o natal? Ok! Vá em frente!
  • Quer ter 4 páginas, uma para cada categoria da sua loja, já que seu cliente navega de forma diferente em cada uma dela? Todas elas 100% customizadas? Sem problemas.

Com o CMS VTEX a sua imaginação é o limite e não o sistema.

2. Desenvolvimento de aplicativo e extensões de terceiros

Imagine que sua loja vende produtos no atacado ou atacarejo. Portanto você precisa desenvolver uma navegabilidade para que o cliente selecione, na tela de produto, de acordo com as combinações de cor e tamanho, a quantidade de cada uma.

Então o seu cliente seleciona 3 camisetas brancas de tamanho P, 5 camisetas pretas do tamanho M e 1 camiseta amarela do tamanho G.

O sistema automaticamente, ali na tela de produto enquanto o cliente insere as quantidades, já mostra o valor total e informe se alguma há disponibilidade ou não.

Esse é um caso real onde uma loja desenvolveu essa extensão diretamente com parceiro, sem interferência VTEX. Isso é liberdade total para administrar sua loja virtual.

Além disso, você sabia que no mês de julho de 2016 a VTEX realizou mais de 1000 atualizações no sistema? No ano de 2015 foram quase 9000 atualizações! Imagina quantas novas funcionalidades você não terá para melhorar sua loja.

Mas pode ser que você queira alguma funcionalidade que a VTEX ainda não possui. É improvável sim, mas não impossível.

Veja o caso que aconteceu com um cliente VTEX que tinha grande quantidade de solicitações de devoluções pela característica do seus produtos.

Diante desse cenário, a empresa conversou com uma fábrica de software parceira VTEX. Ela desenvolveu uma nova funcionalidade onde o próprio cliente, do painel de meus pedidos, pode solicitar a logística reversa de um item de um determinado pedido.

Todo o fluxo acontece dentro da loja virtual do cliente, pois o módulo CMS possibilita integração com outros sistemas. Esse sistema está também integrado ao ERP do cliente que já dispara todo o processo interno.

3. Teste A/B nativo

Se você tem uma loja virtual e nunca fez nenhum teste de usabilidade, pode ter certeza que você está perdendo dinheiro. Testes AB são primordiais para melhorar a experiência e conversão da loja virtual.

Na plataforma VTEX, isso é uma funcionalidade nativa. Como vimos antes, você pode criar quantas páginas você desejar correto? Portanto, a criação de um teste AB dura apenas alguns minutos.

Primeiro você deverá pensar em quais hipóteses que você quer testar. Lembre-se que o ideal é sempre você trabalhar com pequenas modificações para poder identificar quais foram as que surtiram efeito.

Como você partirá de uma página previamente implementada, basta você copiar o código da página antiga, criar uma nova página em branco dentro do módulo CMS da VTEX, colar o código já desenvolvido, fazendo os ajustes.

Pronto, as duas páginas já estão no sistema e você poderá realizar os testes diariamente.

4. Personalização de páginas segundo perfil do cliente

Cada vez se fala mais do marketing one-to-one, o marketing um-para-um. Portanto, é fundamental ter uma ferramenta que possa segmentar o seu público e ofertar o produto correto, no momento correto e no preço correto.

Por meio do gestor de conteúdos, um módulo dentro do CMS, você pode configurar todos os banners e produtos que serão expostos em cada uma das suas páginas.

Você pode determinar, por exemplo, qual período de data que o conteúdo aparecerá. Você pode determinar que aquele banner do natal aparece somente no mês de dezembro e aqueles produtos com desconto só em janeiro.

Imagine que você quer segmentar ainda mais e no natal só mostrar para os clientes que compraram camisetas, as calças jeans disponíveis.

Agora para aqueles que comparam calças jeans, você vai mostrar camisetas! Sim! Isso é possível.

Você ainda pode determinar para qual tipo de cliente você quer fazer uma determinada promoção. Somente para clientes VIPs ou com maior recompra.

Com o CMS VTEX você poder total de customizações dos conteúdos para segmentar corretamente o seu público alvo.

5. Multi lojas

Se você trabalha com o conceito de multilojas, você encontrará no CMS VTEX total capacidade de trabalhar as suas lojas, totalmente independentes uma das outras.

O sistema tem a capacidade de trabalhar com uma quantidade ilimitada de multi lojas. Você pode inclusive determinar, para cada uma delas, um layout completamente diferente. A navegação será totalmente customizada.

Um dos casos mais conhecidos, é da RiHappy e PB Kids que utilizam o conceito de multilojas da VTEX.

Determine quais os produtos farão parte do mix de vendas de cada uma das lojas. Quais são as promoções serão aplicadas para cada uma.

6. Mobile e omnichannel

O mundo mobile já é uma realidade em nosso país. Dados mostram que mais de 25% das compras já são realizadas por dispositivos móveis.

A VTEX, desde 2009, já está pronta para atuar com a mobilidade. Por qualquer smartphone ou tablet, de qualquer tamanho, sua loja se adaptará completamente ao dispositivo.

A plataforma já está pronta para qualquer estratégia, seja responsividade, site exclusivo, os M. ou aplicativos. Se você quer conhecer um pouco mais sobre a diferença de cada um, veja esse artigo.

Mas os diferenciais não param por aí. Que tal utilizar um totem de auto atendimento de vendas em sua loja física. O cliente poderá navegar por todo o catálogo e comprar alí mesmo, sem falar com um vendedor.

Com essa estratégia, além de diminuir a necessidade de vendedores, você poderá aumentar o mix de produtos, já que trabalhará com o estoque da loja virtual.

Se você não quer realizar a venda, você pode utilizar os totens apenas para consultas, melhorando a experiência do usuário no ponto físico.

Achou surpreendente? Quer conhecer mais ainda do poderoso CMS VTEX? Fale agora com um especialista e conheça como você poderá customizar sem limites sua plataforma.

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estrategias de marketing fora da caixa entre amigos tray

O novo episódio do podcast Entre Amigos, produzido pelo E-Commerce Brasil em parceria com a Tray & SERI.E DESIGN, traz ao ouvinte dicas de estratégias de marketing pensados fora da caixa e que podem ser usados em seu e-commerce. OUÇA AQUI!

Neste episódio, falamos sobre como é vender online e que isto não é mais uma opção e sim uma obrigação para os empreendedores que desejam alavancar as vendas. Mas para criar e manter um e-commerce é preciso ter boas estratégias de diferenciação, aquisição de tráfego e conversão. Por isso, trazemos ações realizadas na prática pela Approve – um grande case de sucesso do e-commerce brasileiro – que mostram como sair do convencional na hora de fazer marketing digital para sua loja virtual.

Participam do bate-papo o gerente de Branding e Comunicação da Tray, Pedro Henrique Sobral, o COO da Aprove, Pedro Lopes e o head de Comercial e Parcerias da SERI.E DESIGN, Rodrigo Augusto.

Entre Amigos é uma opção de conteúdo para o mercado de varejo online, elaborado pela equipe do E-Commerce Brasil após o sucesso do E-CommerceCast, primeiro podcast da empresa focado em notícias sobre comércio eletrônico.

O objetivo deste podcast é possibilitar um bate-papo entre empresas mantenedoras do projeto e seus clientes. São discussões de alto nível, projeções de mercado, cases de sucesso e tudo o que você precisa saber sobre comércio eletrônico. Neste podcast, o ouvinte está entre amigos!

Não dá para perder, né? Ouça o Entre Amigos por aqui ou pelo Spotify!

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A dura verdade do e-commerce que o empreendedor precisa saber!

E-commerce é a primeira opção de investimentos para a maioria dos empreendedores para alavancar vendas no seu negócio. Imagine só: ter sua própria loja online em um local com possibilidade de acesso para mais de 210 milhões de Brasileiros, cujas vendas crescem a um ritmo meteórico há muitos anos, e ainda mais agora devido ao isolamento e restrições de acesso ocasionado pela pandemia do COVID19, enquanto todos os outros mercados estão em crise.

É verdade que o e-commerce já não é mais o futuro do Varejo, hoje é o presente e a realidade para quase todos os setores, mas a desinformação dos varejistas e empreendedores sobre o que é realmente necessário para se ter um e-commerce é impressionante. A maioria tem a ilusão de que com um endereço eletrônico criado, um layout pronto sem nenhum cuidado com a identidade visual da marca/empresa, com produtos cadastrados sem um bom texto e uma boa foto, um Instagram institucional sem gerenciamento e finalmente compartilhando sua nova loja no Facebook e no WhatsApp para meia dúzia de amigos e familiares, as vendas vão ser um estouro. Doce ilusão!

A verdade é que abrir uma loja online é como abrir uma pequena tenda no meio do deserto. Ninguém vai entrar na sua loja online no inicio porque ninguém sabe como chegar até ela. Seus amigos e familiares não são suficientes para trazer um tráfego relevante para sua página e se você insistir nessa ideia, vai rapidamente entrar para estatística de empresas que fecham em poucos meses.

Mas então é possível ganhar dinheiro com uma loja online?

SIM! É possível! Mas a primeira coisa que você precisa entender é que para criar uma loja online, não tem receita nem uma fórmula mágica, mas sim conhecimento qualificado e experiência. Não tente fazer sozinho, procure uma agência e/ou um profissional especializado para lhe orientar, você até pode conhecer um pouco de uma coisa ou outra mas não serão suficientes, você terá outros desafios na operação da loja online e no dia a dia que vão exigir dedicação e tempo. Deixe para um profissional qualificado cuidar da implantação da sua loja.

Busque conhecer o portifólio do profissional e/ou agência, solicite referências de clientes atendidos e jamais escolhe por ser a mais barata, não necessariamente o que é mais caro é melhor, porem manter uma equipe bem qualificada tem um custo e o mesmo será repassado no orçamento. Portanto saiba que é necessário uma reserva para investimento, assim como para todo novo negocio, o segredo é escolher bem para que o investimento não vire custo, sem ter um retorno.

LAYOUT DO E-COMMERCE

Muitos ficam apenas preocupados com TRÁFEGO X CONVERSÃO X TICKET MÉDIO = FATURAMENTO, mas não é tão simples assim, pois não adianta ter trafego se sua loja não tiver um layout atraente, que explore a identidade visual da marca, despertando o desejo de consumo apenas pelo olhar e um bom designer vai ser o responsável por esse “sex appeal” utilizando conceitos de UX, mantendo a navegação fluida e intuitiva até a pagina de fechamento de compra (checkout).

Usar temas ou layouts prontos pode ser tentador pelo baixo custo, porem vamos concordar que se esse fosse o caminho do sucesso os grandes players do mercado teriam todos o mesmo layout, não é mesmo?

Os cases do mercado investem muito em design e UX, tecnologia evolui muito rápido, todos os dias temos novidades e minha outra dica é também ter um plano mensal (sustentação/ongoing) após o go live com uma agência, para manter seu ambiente atualizado e sempre proporcionando aos consumidores/clientes o que tem de mais moderno se tratando de vendas online.

SEO PARA E-COMMERCE

Não podemos esquecer que a loja online precisa ser otimizado para os mecanismos de busca, afinal o Google ainda não é capaz de rankear uma página a partir da sua qualidade visual e para ajudar o Google é preciso se atentar as heading tags, e posso garantir que menos de 10% dos profissionais do mercado aplicam isso nos projetos de e-commerce e por isso reforço não escolher uma agência por ser a mais barata, pois ter um conhecimento e um profissional de SEO tem um custo e é melhor investir no inicio do que ficar batendo cabeça depois com a falta de vendas em sua loja.


As heading tags podem ser caracterizadas como uma espécie de estrutura que possibilitam a organização de uma página. A partir disto é possível determinar quais são os itens considerados importantes em uma página, criando uma estrutura que possa evidenciá-las e promover a melhora de navegação dos usuários em uma página, além de ampliar a sua capacidade nos motores de busca, como o Google.

De forma simples, as heading tags são recursos utilizados em um código de HTML que possibilite o destaque de títulos e subtítulos de uma página a partir de tags. Essas tags podem ser compostas por seis tags que são distintas entre si, sendo que cada uma possui um valor diante dos motores de busca e até mesmo para a composição da página. As tags são descritas como “H1”, “H2”, “H3” e assim em diante até “H6”.

Portanto, tanto do ponto de vista SEO quanto de qualquer outro, desrespeitar essa hierarquia utilizando-se, por exemplo, de um título em h3 e um subtítulo em h1, a estrutura ficaria no mínimo estranha e confusa, comprometendo até mesmo o rankeamento de seu site nos resultados do Google e, sobretudo, o entendimento de seus leitores em relação ao texto.

Para clarear ainda mais a importância de se respeitar a hierarquia das heading tags, pense nela da mesma maneira que o local onde vive alguém do interior do Paraná, por exemplo, e imagine qualquer um dos itens fora da ordem:

H1 – Terra
H2 – América do Sul
H3 – Brasil
H4 – Paraná
H5 – Curitiba
H6 – Alto da Glória
Ficaria esquisito se algo estivesse fora do lugar, não é mesmo?

TRÁFEGO NO E-COMMERCE

Quem tem uma loja de rua sabe o quão importante é ter uma boa movimentação no seu ponto. Não é à toa que pontos em Shoppings Centers costumam ser muito caros, pois combinam um público com poder de compra e um volume de movimentação elevado. Tráfego, no sentido do E-commerce, é simplesmente criar formas de muitas pessoas acessarem o seu site. Nesse quesito, o Volume de Acessos é uma métrica extremamente importante para medir o progresso de uma nova página.

Mas então, como conseguir ter muitos acessos? Ter acessos é um processo longo, que demanda muita energia, muito relacionamento com clientes e, claro, investimento. Existem algumas formas infalíveis de se gerar tráfego:

– Anúncios do Google (também chamado de SEM): Nesse tipo de anúncio, você escolhe palavras-chave para “comprar” e paga para estar “bem ranqueado” no Google quando alguém pesquisa aquelas palavras-chave. Ao contrário do que parece, esse é um trabalho EXTREMAMENTE difícil e envolve muita, mas muita análise mesmo. Isso porque as pessoas digitam muita, mas muita coisa mesmo no google, e muitas vezes você pode estar pagando por uma palavra errada. Ou mesmo deixando de comprar as palavras que seriam mais efetivas. Além disso, o google tem vários canais – Google Shopping, Youtube, Google Parceiros, etc. Saber distribuir seus recursos entre essas várias opções é a chave para o investimento valer a pena.

– Anúncios do Facebook/Instagram: O Facebook e o Instagram têm uma ferramenta muito simplificada para que páginas possam promover conteúdos (que podem ou não estar linkados com o seu site). Da mesma forma que os Anúncios do Google, o trabalho de investir em promover conteúdos é altamente especializado e eu recomendo FORTEMENTE que você jamais gaste UM REAL no Facebook sem ter uma boa assessoria. Quando bem utilizados, no entanto, o seu dinheiro nas plataformas do Facebook podem gerar um tráfego muito bem qualificado pro seu site, e portanto deve ser fortemente considerado para este fim.

– Anúncios em Sites Especializados: Pagar para expor um banner em um site que já tenha muito tráfego, quase como um “Outdoor Online”. A vantagem aí é que pode se pagar por número de visualizações ou até por número de cliques no seu banner.

– Parcerias pagas em Blogs especializados: diferentemente do anúncio, que normalmente é apenas expositivo, parcerias pagas envolvem, muitas vezes, um texto elaborado pelo parceiro, vendendo algum serviço ou produto da sua loja. Esse tipo de exposição costuma ser muito mais efetiva (traz um tráfego mais interessado em comprar), porém, costuma ser bem mais cara.

– Parcerias pagas para Influenciadores: Todo mundo, ou quase todo mundo, está nas redes sociais. Em TODOS os mercados, tem pessoas que conseguiram reunir uma autoridade ou uma qualidade em seu conteúdo sobre determinado assunto, seja ele automóveis, moda, decoração, passeios, viagens, cachorros, vinhos, cosméticos, etc. E essas pessoas são chamadas de influenciadoras porque, de fato, conseguem influenciar pessoas comuns que não são especialistas a consumir determinados produtos. Nesse sentido, os influenciadores podem ser uma ferramenta poderosíssima para convencer mais usuários a visitar ou conhecer o seu site. Mas CUIDADO: o mercado de Influenciadores está bastante saturado. Muitas pessoas acham que basta alguém ter muitos seguidores (no Facebook ou Instagram) para já considerar um investimento no seu conteúdo como algo seguro. O tamanho da página do influenciador (seu número de seguidores, número de curtidas, etc) é importante sim, mas também é fundamental entender se o perfil do público da página é interessante para o seu negócio, e se ele realmente AS INFLUENCIA.

Não se iluda: construir uma audiência leva tempo: meses ou até anos!!!

CONVERSÃO

Novamente, todo lojista sabe a importância de ter uma boa conversão na sua loja. Isto é, não basta ter um ponto movimentado – as pessoas precisam entrar na sua loja e sair com algum produto. No mundo online, a conversão significa exatamente a porcentagem de usuários que entraram no seu site e fizeram alguma compra. Trabalhar uma boa conversão pode ser um pé-no-saco e a falta dela pode ter razões muito diversas. Eis os principais cuidados que atrapalham a sua conversão:

– Custo de Envio: No mundo todo, é consenso entre os especialistas que o principal fator que atrapalha uma venda online é o Custo de Envio. Se possível, tente criar muitas formas em que o frete seja gratuito para seu cliente (jogue os custos no preço do produto). Se não for possível, pelo menos tente absorver parte desses custos.

– Prazo de Entrega: O número 2 na lista de principais inimigos da conversão é o prazo de entrega. Sobretudo para empresas que não estão no sudeste, esse pode ser a principal vantagem que seu concorrente baseado em SP-RJ-MG terá sobre você. Além de uma malha logística mais estruturada, a maior parte do consumo online vem dessas regiões. Se prepare para pensar em estratégias para diminuir o seu prazo de entrega. Do contrário, em breve, estará fora do mercado.

– Experiência do Usuário: Esse termo é o grande chamego dos especialistas em E-commerce modernos. Apesar do nome “diferente”, Experiência do Usuário nada mais é do que “ter um site bom de navegar”. Isso significa, entre outras coisas: velocidade (um site que abre as páginas rápido), informações fáceis, pouca fricção entre a pesquisa de produtos e a compra (se o cliente tiver formulários pra preencher, esqueça – você não vai vender nada), produtos disponíveis em várias opções, cores, modelos (dê um google no termo “calda longa”), possibilidade de tirar dúvidas (falarei mais a frente em atendimento), etc.

Uma conversão média para E-commerces Brasileiros gira em torno de 0,5%-1,5%. Isto é, para você gerar uma venda, precisa, em média, de 100 pessoas acessando. E esse número só faz sentido se você estiver fazendo um bom trabalho no tráfego – isto é, trazendo pessoas realmente interessadas em comprar o que você se propõe a vender. Por essa razão, o trabalho de Conversão e Tráfego estão intimamente relacionados e são sim Co-dependentes

Por trás de uma e-commerce tem muito mais coisas envolvidas que não foram abordadas nesse texto e que vão além dos serviços de uma agências, porém ao escolher uma agência com knowhow a mesma vai saber auxiliar e dar as orientações corretas para fazer do seu negocio um sucesso de vendas online.

Fale com um dos nossos especialistas, a SERI.E DESIGN é associada da APAGE – Associação Brasileira de Agências e Profissionais de e-Commerce

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Conheça a importância do layout ao criar o seu e-commerce!

De nada adianta criar um e-commerce se você não souber atrair e conquistar clientes.

O objetivo de todo empreender é lucrar e, também, acompanhar a evolução constante do mundo digital. Para isso, saber criar estratégias que te permitam evoluir a curto e a longo prazo se mostra fundamental.

Existem inúmeros fatores capazes de fornecer o progresso necessário para a sua loja virtual se manter competitiva no mercado, e o layout da sua plataforma virtual é um destes. Para alguns, um dos mais importantes.

O layout do e-commerce corresponde diretamente à mensagem que você deseja passar. Mas, além do aspecto visual – o design precisa ser atraente e dinâmico -, é importante que ele permita uma experiência de compra excepcional para o seu consumidor. Ou seja, é necessário que a imagem e a ação estejam alinhadas.

Para te ajudar a entender melhor sobre a importância do layout para o seu site, separamos algumas dicas:

1) Pesquise

Ao criar uma loja virtual, o seu primeiro grande trabalho será o de pesquisa.

É necessário pensar em todos os aspectos relacionados ao objetivo que você pretende alcançar. No artigo de hoje, a nossa meta é a criação de layout que agregue o valor necessário para transformar a loja em um negócio de sucesso. Por isso, ressalto duas pesquisas especificas para te ajudar:

Concorrentes

Pesquise os seus concorrentes, conheça seus pontos fortes e entenda, principalmente, seus pontos fracos.

Analise a forma como atuam no mercado, e como a aparência do e-commerce os ajuda a criar uma identidade própria.

Isso lhe permitirá investir recursos no lugar certo, atuando no que já agrada o consumidor e conhecendo onde precisará se dedicar para não errar.

Público-alvo

Criar uma loja virtual com layout personalizado, pensado no cliente, permite que você se comunique diretamente com o seu público-alvo.

Realize pesquisas de satisfação, leve em consideração suas queixas e use todas as informações obtidas a seu favor. Desta forma, tirar o e-commerce do papel com uma imagem precisa e certeira, que irá de encontro com as expectativas criadas pelo seu consumidor, fica muito mais fácil.

2) Plataforma e layout

A escolha de uma boa plataforma digital é imprescindível. Busque uma que seja simples e de fácil acesso. Mas, em primeiro lugar, coloque-se no lugar do seu consumidor, enxergue suas necessidades e trabalhe em cima delas.

Plataforma

Atualmente, a maior parte dos consumidores realiza suas compras por smartphones ou tablets. Assim, é extremamente necessário que sua plataforma tenha um formato responsivo.

Pesquise plataformas organizadas e que se enquadrem na mensagem que deseja enviar a seus consumidores, lembre-se que ela é quem atraíra ou não, clientes para sua loja virtual.

Layout

Procure manter um designer organizado, limpo e de fácil acesso. Invista em usabilidade. Atente-se em deixar os principais botões expostos, como “adicionar ao carrinho” e que sua navegação dentro deles seja dinâmica e fácil.

Exponha cuidadosamente suas promoções e use chamadas para ação – conhecidas como “call to action”-, que são os botões que sinalizam “compre agora” ou até mesmo “não perca mais tempo”. Quanto menos cliques forem necessários para que uma compra seja concluída, maiores serão suas chances de sucesso nas vendas.

Seja claro e objetivo. Deixe as informações de contato sempre visíveis e estrategicamente posicionadas. Disponibilize mais de uma alternativa de contato, isso agregará credibilidade a sua marca e segurança a seus consumidores.

3) Tenha bom-senso

Escolher a aparência perfeita, ao criar uma loja virtual, é essencial para o sucesso do seu negócio. Mas de nada adianta uma loja visivelmente atraente se não for proporcionalmente dinâmica e simples.

Entretanto, neste ponto da estruturação de um bom layout, entra o bom senso. Estude a combinação de cores que irá usar, ela precisa transparecer sua mensagem e destacar seu produto.

Pense com cuidado na fonte que irá utilizar, ela também precisa estar associada ao perfil da sua loja virtual. E lembre-se: pequena demais dificulta a leitura, grande demais fica desproporcional e pode assustar seus consumidores.

Trabalhe a qualidade da sua vitrine virtual, busque sempre utilizar imagens, banners, vídeos, com boa qualidade gráfica, exponha as informações visuais dos seus produtos o mais detalhadamente possível, antecipando as possíveis dúvidas que venham a surgir.

4) Segurança

Se você é novo no mercado, é normal que seus consumidores se sintam inseguros no momento de finalizar a compra e informar seus dados pessoas e de pagamento. Mas essa insegurança não deve existir.

As formas de pagamento são a parte mais importante de uma loja virtual, e é sua obrigação que essa etapa aconteça de forma segura.

Disponibilize todas as formas de pagamento que puder, incluindo boletos, e obtenha e disponibilize na sua plataforma todos os selos e logotipos de certificação de segurança que possa ter.

Fonte: ecommercebrasil

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Layout de Loja Virtual: Melhores práticas para seu e-commerce

Quando falamos em tendências para e-commerce, e tudo que evolve esse tema como UX e UI para e-commerce nos próximos anos, a quantidade de novas soluções e que surgem é enorme. Os profissional que trabalham com design, engajados e bem informado precisam estar, no mínimo, preocupados, na hora de optar e definir quais as técnicas vão deixar o layout de um e-commerce totalmente pronto para atrair e converter mais vendas.

De acordo com Rodrigo Augusto, sócio fundador da SERI.E DESIGN, o layout de e-commerce precisar transmitir a identidade da marca, e isso é essencial para vender e ter sucesso no mundo digital, uma vez que mostra que a empresa “trabalha com seriedade no comércio online”. Para ele, uma bom layout e usabilidade demonstra que a empresa investe em experiência do usuário no processo de compra online: “Quando sua loja virtual entrega uma boa experiência de compra online, desde a navegação até a finalização de compra, é nítido a percepção com a segurança e assim conquista um consumidor e divulgador fiel”.

São tecnologias, estilos gráficos, conteúdos, novas linguagens e muitos outros itens que entrarão em discussões de diversas agências sobre desenvolvimento e design de sites e e-commerce para os próximos anos.

Pensando nisso, a aqui na SERI.E DESIGN separamos uma seleção especial das principais tendências de webdesign para E-commerce. Descubra aqui no que você precisa ficar atento!

Design simples e funcional

Loja Provoke, inovação de UX e UI

O design para sites e lojas virtuais em si possui um viés totalmente voltado para a simplicidade. A tática é continuar cada vez mais buscando conceber funções e sites simples, compatíveis com dispositivos móveis e totalmente focados na experiência do usuário.

Para Rodrigo Augusto, o diferencial está na praticidade: “Ser atraente é ser somente bonito, mas sim ter sintonia com a clareza das informações.” Ao usar técnicas já estabelecidas, formas e padrões reconhecidos pelos consumidores online na página, será possível conseguir excelentes resultados.

Primeiramente, cuide muito bem da aparência, das funcionalidades e da construção para um layout bem resolvido. Estes são os primeiros aspectos a serem percebidos por alguém. “A hierarquia nas categorias, qualidade das fotos dos produtos e textos são coisas que irão impactar positivamente o consumidor que busca um produto e aumentar as sensações de segurança durante o processo de compra”, completa Rodrigo Augusto.

O design mais clean e minimalista continuará em alta por conta dos seus benefícios. O conteúdo e a informação serão “reis”! É preciso lembrar que um dos diferenciais para as tendências em web design é o equilíbrio visual entre todos os itens e saber hierarquizar o que é mais importante para o usuário.

Imagem e conteúdo

Outra questão importante que domina todas as tendências nas cabeças dos web designers para os próximos anos, é a capacidade de dar uma “nova cara” para o e-commerce apenas fazendo uso de imagens e banners.

Portanto, é possível supor que identidade visuais bem definidas e de fácil edição ganharão muito mais popularidade. Criação de templates, grafismos mais leves e abstratos, que possam receber qualquer tipo de produto ou campanha de maneira fácil e rápida vão invadir a web. Ainda mais com a facilidade com que as campanhas irão atingir os nichos corretos.

É preciso ter agilidade para criação de imagens e conteúdos direcionados para os diferentes públicos que acessam sua loja. Muitas plataformas de e-commerce já permitem mostrar banners de acordo com a campanha, público ou porta de entrada do usuário.

As fotos e imagens vão continuar relevantes para o e-commerce. Afinal, 60% dos usuários acreditam que a imagem é um fator de decisivo de compra. Entretanto, busque criar sua identidade gráfica original e associada a sua marca.

Efeitos avançados e Microinterações

Todos os tipos de efeitos, rolagens e gatilhos também estão inclusos nas tendências para site de compras e incentivam os usuários a manter uma interação. Esses elementos interativos aumentam o engajamento e precisam ser pensados sempre.

Gatilhos de animação não são estratégia nova, mas eles começaram a ser usados de uma forma inovadora. As melhores animações ainda são as minimalistas, educacionais e estratégicas, projetadas para dar aumento nas conversões e prender a atenção do usuário, dando leveza ao site. Fazendo com que, ao invés de fazer do seu site uma coleção de botões e menus, ele possa transmitir uma experiência verdadeiramente única e agradável. São as chamadas “Microinterações”.

Atualmente, os objetos animados e com efeitos estão em todos os lugares. Seja em logotipos, ícones de sites e aplicativos, as transições entre os estados de objetos a interface ou até nas redes sociais. Recursos de vídeos, Parallaxs e GIFs continuam importantes e devem ser muito bem estudados durante a criação de sites.

Um vídeo em locais estratégicos ou um GIF de qualidade, trabalhados em um ciclo contínuo, oferecem maior prazer visual, real e suave para os olhos, sendo considerados como uma forma popular de adicionar algum drama e movimento às páginas, retendo a atenção do cliente com sucesso por um longo período de tempo. Porém, este é um recurso que precisa ser empregado com atenção e cautela, pois pode causar um impacto negativo no tempo de carregamento da loja virtual.

Loja Braskape, re layout

Vetores e gráficos escaláveis no formato SVG

Conforme dito anteriormente, os SVGs vão ser uma tendência importante para 2019. Embora não sejam novos, é possível esperar que esse formato ultrapasse tipos de arquivos mais tradicionais, como PNG, GIF e JPG. Isso porque elas são imagens vetoriais e não pixels, o que lhes dá uma melhor vantagem.

Por serem escaláveis, essas imagens não perdem qualidade e não afetam a velocidade da página quando animados. Por isso, os SVGs são essenciais para fornecer experiências multimídia de qualidade para usuários no futuro.

Extensões mais antigas e conhecidas, como PNG e JPG, começarão a ser coisa do passado. O futuro vai precisar de mais atenção à qualidade das imagens e à sua acessibilidade, tornando o SVG a principal extensão do mercado.

Design responsivo continua em alta

De acordo com o site Statista, em 2016, 43,6% do tráfego de todos os sites do mundo foi gerado através de telefones celulares, um número maior do que os 35,1% de 2015. “Nos últimos anos tem sido cada vez mais comum o primeiro acesso. Seguir esta realidade te permitirá entregar uma experiência melhor para seus consumidores e estar à frente dos seus concorrentes”, afirma Rodrigo Augusto.

Só por esses números já é possível entender que a importância de criar uma loja virtual amigável para dispositivos móveis está aumentando mais e mais ano após ano, não parecendo que vai desacelerar. Com o lançamento do indicador Mobile-First do Google, a importância de uma versão móvel para o seu site se tornou muito mais essencial.

O trabalho de web design responsivo deixou de ser uma tendência, se tornando um princípio essencial para o seu e-commerce. Por isso, projete tudo para redimensionar e parecer atraente em vários tamanhos de telas diferentes, como TV, tablets, celulares ou desktops, não se esquecendo de fazer muitos testes de usabilidade.

Embora toda a revolução do UX tenha acontecido a quase uma década, apenas recentemente ela foi implementada em uma escala maior. É de se esperar que, nos próximos anos, as tendências na hora de como criar um e-commerce continuem expandindo para a inclusão de diversas formas de tecnologia.

As conhecidas páginas móveis aceleradas também estão se tornando muito mais importantes. Se você ainda não entende a AMP, é um padrão de codificação de código aberto para implantadores, permitindo que seja possível carregar qualquer site mais rapidamente no celular.

Se os sites móveis tradicionais são muito mais complicados, a AMP aumenta a experiência do celular ao remover o código, usando recursos externos para arquivos de mídia e executando scripts em paralelo, para permitir que as páginas sejam carregadas com mais facilidade e velocidade.

Nenhum cliente potencial gosta de uma página com tempo de carregamento lento e claro que você não quer empurrar seus clientes para um dos concorrentes. É bom ficar atento ao que o AMP ainda vai proporcionar para o mercado de e-commerce.

Elementos fixos

Você já está cansado de saber que os usuários leem da esquerda para a direita. Porém, você já pensou sobre o fato de que seus usuários podem acabar se acostumando a clicar na parte inferior dos smartphones ou aplicativos?

Uma vez que menus na parte inferior de Apps mobile é algo extremamente comum, é natural que em Web Design, UX e UI, passemos a seguir esta tendência para e-commerce.

Os aplicativos mais atuais são um pouco mais responsáveis por essa evolução de design, à medida que os UX Designers começam a projetar visando funcionalidades e experiências em dispositivos modernos.

Aplicativos Web Progressivos (PWA)

Os aplicativos são itens que consomem uma grande parte do espaço de armazenamento e uso do celular. Com isso, os designers da Web começaram a tomar conhecimento e misturar o melhor dos comportamentos da web e do aplicativo. Essa criação híbrida pode ser referida como um Aplicativo Web Progressivo.

A partir de 2019, será possível ver uma tendência de atualização de sites para adicionar elementos diferentes, como transições de páginas animadas, notificações push e tela de splash.

Alguns sites já estão oferecendo aplicativos que podem ser acessados facilmente, com apenas um clique. Esses apps continuarão a evoluir para atender os gostos personalizados de cada usuário.

Eles são úteis para os usuários desde a primeira vista em uma guia do navegador, não sendo necessária nenhuma instalação. A medida que o usuário cria um relacionamento com o aplicativo, ele se torna cada vez mais poderoso, carregando mais rápido, tendo um ícone na tela inicial e carregando como uma experiência de nível superior e tela cheia.

Fonte BOLD, Degradê e Cores Vibrantes

Outra tendência de design para layout de site é a utilização de cores vibrantes. Essa transição está entre as tendências contemporâneas de design moderno, portanto, estão ligadas ao webdesign também.

O importante, entretanto não é apenas ir fazendo as transições a torto e a direito. É importante misturar as cores com um contraste correto, para evitar tragédias. Para isso, o melhor é consultar um designer realmente.

Para complementar esses estilos mais modernos, é preciso escolher uma letra que se destaque. Nesse ponto, uma das melhores são os estilos de fonte em negrito ou Bold, que ajuda muito os usuários a se concentrar no conteúdo, enquanto o espaço em branco facilita a leitura e a navegação.

Juntos, esses itens são o complemento perfeito. Como as pessoas acabam gastando apenas algum tempo em sua página, você precisa realmente chamar a atenção com cores e textos que se destacam, dando ao cliente uma experiência de leitura rápida e fácil. O objetivo é que, ao fazer isso, ele possa se manter muito mais tempo em seu site, se convertendo em um cliente, eventualmente.

Nos próximos anos também será possível ver essas fontes e cores tomando o lugar das imagens. O que faz sentido especialmente nos celulares. Ao contrário das imagens, que reduzem as páginas, a ampliação da tipografia não afetará o desempenho.

Essas escolhas de layout para site também criam linhas mais limpas na sua página. Itens como botões grandes, slides, banners e imagens clicáveis estão dividindo os espaços para grandes expressões tipográficas.

Machine learning e a Inteligência Artificial

Inteligencia artificial i2Go Home

Mesmo que ainda pareça roteiro tirado de algum tipo de filme futurista, a Inteligência Artificial e o aprendizado das máquinas já pode ser considerado pelo mainstream.

Em 2016, o Alpha AI do Google venceu um jogador humano pela primeira vez e assistentes pessoais, como a Siri, começaram a ser disponibilizadas em milhares de dispositivos.

Por isso, não é surpresa que o Sensei da Adobe prometa tornar acessíveis as ferramentas de AI para desenvolvedores de todo o mundo. À medida que a AI e o Machine Learning vão avançando, começaremos a vê-los entrar nas tendências de webdesign em outras formas avançadas.

Imagina chegar em casa e ligar a luz da sala, ligar o seu Spotfy somente através de comandos de voz? isso já possível e está disponível para compra em nosso cliente https://www.i2go.com.br/linha-home aproveite e navegue pela loja e curta o trabalho da SERI.E DESIGN aplicado nessa loja.

Conectividade com a internet

Aparelhos eletrônicos conectados com a internet tem sido uma grande tendência nos últimos anos, continuando nesse caminho para 2019 em diante. Os dispositivos IoT podem acabar incluindo itens mais simples, como um refrigerador, ou mais complicados, como uma turbina de maré.

Esses objetos usam array’s de sensores e processamento do lado do servidor para receber e atuar em seus ambientes. Todas as APIs que permitem aos desenvolvedores que se conectem e se comuniquem a este dispositivos estão sendo criadas hoje em dia, levando a uma interconectividade maior para os anos subsequentes.

É preciso se imaginar tendências em criação de sites que projetem o desempenho dos seus canais e interfaces para uma maior quantidade de dispositivos além dos utilizados atualmente.

A profissionalização das redes sociais e o aumento das micro reações

Várias redes sociais se tornaram um poço de micro reações extremamente populares. Usuários adoram poder usar e enviar uma variedade de reações a postagens e resolver seus problemas com mensagens privadas, seja com o tradicional like dos posts, até uma enorme quantidade de corações animados e diversos outros emoticons.

As micro reações ajudam no nivelamento da velocidade e ter interações com suporte e atendimento mais informais e ricas para seus usuários.

O emprego de micro reações permitirá que os usuários se comuniquem em tempo real e ainda aumente a velocidade e conectividade que eles podem esperar de um mundo mais conectado.

Por isso, se tratando de redes sociais, o melhor é usar de estratégias de marketing ou simplesmente estar nos canais certos, aqueles mais profissionais ou conectados com nichos de profissões. Pode ter certeza que os seus projetos em redes sociais vão aumentar significativamente o reconhecimento da sua marca.

Para finalizar, é preciso ressaltar que o web design em si é apenas uma das fases mais importantes da implantação de um e-commerce e, portanto, um dos principais pontos de atenção.

Rodrigo Augusto, complementa: “Nós, como especialistas em e-commerce, UX e UI, estamos atentos às novidades que os sistemas operacionais estão desenvolvendo. Estão surgindo e sendo experimentados diversos recursos nativos para serem implantados na interface da loja e integrados nas plataformas de e-commerce. Estes recursos irão permitir a compra online com facilidade, rapidez, segurança e o mínimo de atrito entre usuário e etapas da compra”, fique atento!

E para te ajudar a criar o e-commerce com as melhores práticas aplicadas, conte com o time da SERI.E DESIGN, a mais de 15 anos e com mais de 3.000 projetos publicados, ajudamos varejistas e empresarios a evoluir seu negocio no mundo digital.

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E-commerce: Otimizando design, layout e conteúdo para ser encontrado e vender mais

Para que uma loja virtual (e-commerce) tenha um retorno de vendas garantido é obrigatório que a estrutura ou layout do e-commerce siga algumas dicas e técnicas indispensáveis para a otimização a nível OnPage do comércio eletrônico.

Modelo de layout com SEO OnPage para loja virtual e-commerce

Na imagem acima podemos analisar cada elemento que uma página de venda do seu produto deve ter, veja:

Opinião dos clientes

Se você possui uma loja virtual, mas não tem um modelo que recolhe a opinião dos clientes, com certeza você está um passo atrás de sua concorrência. São através destas revisões, positivas ou negativas, que você conseguirá projetar um futuro melhor para que o seu produto venda mais.

Vídeos dos produtos

Atualmente os compradores online estão ainda mais exigentes. Então, para ajudar no aumento das conversões, recomenda-se exibir, além de imagens e fotos, vídeos descritivos dos produtos para que o futuro comprador tenha mais uma opção de análise antes de finalizar a compra.

Perguntas e respostas

Outra dica importante para implementação na página interna do seu produto é a inclusão de uma área que contém as perguntas e as respostas mais frequentes. Desta forma o visitante, e possível comprador, poderá tirar as principais dúvidas antes de realizar a compra do produto que está à venda em sua loja virtual.

Botões de redes sociais

Adicione botões de redes sociais como Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest e incentive seus clientes e visitantes a compartilharem os produtos à venda para seus amigos e colegas. Preste atenção na localização estratégica desses botões, de forma que o compartilhamento seja fácil e intuitivo.

Aproveite para criar uma Fan Page no Facebook para divulgar, ainda mais, os seus produtos.

Opções de busca

Geralmente, os visitantes usam a busca do seu e-commerce somente uma vez, a partir daí ele começa a navegar internamente em sua loja através do resultado da sua busca e também através dos produtos relacionados e/ou recomendados pelo seu sistema de comércio eletrônico.

Por isso, recomenda-se analisar, via Google Analytics, como é feita esta busca e quais são as principais palavras chave buscadas. A partir daí é possível sugerir novas opções de produtos de acordo com o perfil de busca do seu visitante e, consequentemente, aumentar sua conversão.

Botão de comprar (call to action) com destaque extra

O elemento mais importante de uma loja virtual ou e-commerce é o botão de comprar. Do que adianta sua loja estar toda otimizada se o seu botão de comprar está “escondido“?

Lembre-se: o botão de comprar é a porta para a sua conversão, então, coloque-o em local estratégico e visível, de forma que o futuro comprador do seu produto saiba onde encontrá-lo.

Nestes casos é permitido incentivar o clique, inclusive, quando o produto estiver com desconto, coloque o preço antigo e o preço atual bem próximo deste botão.

Selos e certificados de segurança são obrigatórios

Segurança é essencial para o sucesso de uma loja virtual. Ninguém quer usar o cartão de crédito em uma loja virtual ou comércio eletrônico que não oferece o mínimo de segurança necessária para o comprador.

Mostre para o visitante que sua loja é segura e que todas as transações realizadas com cartão de crédito possuem certificados de segurança garantidos pela empresa.

Breadcrumbs

O nome significa “migalha de pão” que é uma referência ao conto de fadas João e Maria. Os breadcrumb reduzem o número de ações que um visitante precisa tomar para chegar a uma página de nível superior e melhora o nível de encontrabilidade de seções e páginas.

Assim como em todos os sites e blogs, os breadcrumbs são essenciais para a localização do produto de sua loja virtual e também para o SEO OnPage. Então, se seu e-commerce ainda não possui este item, coloque-o o mais rápido possível na parte superior do seu layout, de forma que o visitante e os mecanismos de busca consigam localizá-lo facilmente.

Imagens e fotos dos produtos

Assim como os vídeos, exibir para o visitante várias imagens do produto aumenta consideravelmente suas chances de finalizar a compra e, consequentemente, aumentar sua conversão.

Mas antes de começar a inserir imagens e fotos, faça uma seleção das melhores imagens em vários ângulos e adicione nomes descritivos nelas para ajudar na indexação, como nome-produto.jpg. E atenção: quanto mais informação visual o visitante tiver, melhor será o retorno para você.

Títulos otimizados (META Title)

O título da página (title) do seu produto deve ter:

No máximo 70 caracteres.
Principais palavras chave inclusas.
Call to action para incentivar a compra.

Descrição do produto (META Description)

Assim como o título, é recomendável criar uma descrição otimizada com até 160 caracteres contendo sempre as principais palavras chave referentes ao produto que está à venda.

URL da página (Page URL)

Use sempre URL’s amigáveis para seus produtos. Este é uma dica básica de SEO OnPage.

Tag H1 para o título

Seguindo a regra do item 10, é altamente recomendado o uso da tag h1 para exibir o título do seu produto, da mesma forma que ele aparece em META Title.

Número do telefone para compras e atendimento

Agora que você já sabe que segurança é um item essencial e indispensável para seu comércio eletrônico, vai querer passar ainda mais confiança para seus clientes exibindo o número de telefone para compras e atendimento. Isso, com certeza, traz para o futuro comprador uma possibilidade a mais de verificar a autenticidade da loja virtual.

Detalhes da empresa

Por fim, utilize o rodapé da sua loja virtual para divulgar a marca da sua empresa, assim como endereço para contato, telefone, etc.

Acesse mais matérias e informações como essa em nossa seção “E-commerce”.

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Layout pronto para e-commerce, é um bom negócio?

O e-commerce é um negócio e como todo negócio requer investimento, dedicação, planejamento e atuação de profissionais experientes no assunto. É de conhecimento de todo varejista, que não adianta simplesmente ter uma loja física com apenas uma fachada bonita, e é assim também no e-commerce, não adianta comprar um layout (tema) pronto e esperar que a loja vá estourar de vender.

Existem vários fatores tão importantes quanto se ter uma url e um layout! O desenvolvimento da identidade visual da sua empresa, deve ser composta por um estudo, desde a história da marca, segmento de atuação, até o perfil de clientes consumidores, compondo nome/marca e logotipo.

Devido ao momento do cenário que estamos vivendo na economia, é claro a identificação no aumento de novas lojas online, como CEO de agência especializada em e-commerce, é ótimo ver esse interesse e o aquecimento do segmento, por outro lado, é nítido que a maioria são aventureiros e sem preparo e certamente teremos um churn acelerado.

Se planejamento é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, planejar o investimento do desenvolvimento de layout personalizado é obrigatório, com aplicação de boas práticas, estrutura SEO correta, boa usabilidade entre outros elementos que vão além do aspecto visual, assim como ter uma boa agência para performar sua marca e produtos no Google e redes sociais.

Se layout pronto fosse o caminho do sucesso, teríamos os grandes cases do mercado usando o mesmo layout, ou até mesmo sendo usado o layout deles em sua loja. Não se iluda e não rasgue seu dinheiro com layouts prontos!

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De parceiras à irmãs, Yooper adquire SERI.E Design mirando expansão de sua operação

CEO SERI.E DESIGN

Em um movimento ousado e assertivo, Yooper adquire SERI.E DESIGN para expandir sua operação no mercado de marketing digital.

A Yooper anunciou na segunda-feira (13) a aquisição da SERI.E DESIGN, agência especializada em desenvolvimento e implantação de e-commerces. Representada pela entrada de Leandro Gorzoni, CEO e proprietário da Yooper, no quadro de sócios da SERI.E DESIGN, a sociedade firmada no dia 27 de dezembro passa a ser válida em 2020.

Leandro, agora CEO das duas agências, explicou o que o levou a comprar ações da SERI.E DESIGN: “A Yooper sempre sentiu necessidade de ter parceiros próximos para dar vazão às melhorias e customizações em plataformas como Fbits, Tray Varejo, Nuvem e sites institucionais, então vimos na aquisição da SERI.E DESIGN não só um potencial parceiro para crescermos e melhorarmos a qualidade dos nossos serviços, mas também uma oportunidade de levar nossa expertise avançada em Marketing para essas plataformas e, porque não, aumentar nosso market share”

Yooper e SERI.E DESIGN: quem são as agências?

Nascida em 2006 com a missão de oferecer estratégias criativas e soluções inteligentes para clientes que desejam desenvolver e implantar e-commerces de diversos setores, a SERI.E DESIGN tem como objetivo superar as expectativas dos clientes mais exigentes, desde o atendimento até a finalização do projeto. Até 2019, a SERI.E DESIGN desenvolveu mais de 2.700 projetos tendo como últimos cases: Unimed, i2GO, CVC Corp, Kikos Fitness, Long Island, Ferrari Net.

A compradora, Yooper, surgiu em 2011 com o nome de Compre Clicks e passou pela mudança de nome e de mindset em 2018. Focada em marketing digital, a agência oferece serviços de Inbound Marketing, Mídia, SEO, Redes Sociais, Email Marketing, Conteúdo e Influenciadores, com um histórico de participação em quase 500 projetos e atendimento de clientes como Embelleze, Lupo, Baw, Nutty Bavarian, Boa Vista, Clóvis, Farmácia Indiana, Moda Love e muitos outros.

De parceiras a irmãs: conhecendo o histórico da parceria
Sediadas na capital paulista, SERI.E DESIGN e a Yooper iniciaram uma parceria em meados de 2019. Segundo o novo CEO, “Em um período bem curto, as equipes demonstraram uma forte sinergia, refletindo diretamente nos clientes atendidos pelas duas empresas e resultando em elogios e indicações.” Com a chegada desses novos clientes, a SERI.E DESIGN identificou a necessidade em ter alguém com perfil mais estratégico e know-how diferenciado na equipe.

Do outro lado da transação, Leandro explica que, ao longo de toda a parceria, as motivações para a compra foram se consolidando naturalmente: “A qualidade dos trabalhos da SERI.E DESIGN e as vantagens de negócio apresentadas, bem como uma sinergia de negócios e valores, fizeram com que o time da Yooper olhasse de maneira diferenciada para essa oportunidade”.

O potencial para crescimento estava latente: uma proposta de sociedade e aporte foi feita por Gorzoni e aceita pelos sócios da SERI.E DESIGN (Rafael Grassmann, Rodrigo Augusto e Silvia Alessio). A entrada do novo sócio, somada ao aumento do investimento, amadurecimento de processos e união de know-hows são vistas por todos os envolvidos como pilares essenciais para o crescimento e expansão da SERI.E DESIGN, e são uma jogada importante para consolidá-la definitivamente como uma das principais agências especialistas em e-commerce e desenvolvimento do mercado.

Rodrigo Augusto, sócio da agência de desenvolvimento, se pronunciou: “Nossos clientes e colaboradores vão ganhar muito com a entrada do Leandro no quadro societário da SERI.E DESIGN. Ele é um cara extremamente estratégico, com grande conhecimento e expertise no segmento de e-commerce, comprovados pela evolução da agência Yooper, da qual é fundador. A partir de 2020 teremos duas empresas “irmãs”, a SERI.E DESIGN + Yooper, com serviços distintos que se complementam, já que não existe um case de sucesso sem um excelente desenvolvimento de layout e uma excelente gestão de performance, assim, concluindo minha afirmação, os nossos clientes serão os maiores beneficiários dessa aquisição, recebendo um serviço 360º de extrema qualidade”.

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Consumidor paga até 1/3 a mais por experiência de compra positiva, aponta pesquisa

Uma pesquisa da PWC Brasil — feita com 21 mil compradores online e apresentada em primeira mão — revelou que o consumidor brasileiro está disposto a pagar até 1/3 a mais por uma boa experiência de compra.

O estudo aponta que além das métricas de retorno sobre o investimento (ROI), a organização precisa estar ciente de como se apresenta a experiência de compra do seu consumidor (métrica de ROX, ou Return on experience).

Quem explicou sobre essa tendência foi Ricardo Neves, sócio da pesquisadora. No palco do Fórum Digitalks 2019, ele afirmou que não adianta mais oferecer um site de ponta, se a experiência de compra for mediana. “Dos 27 países pesquisados, descobrimos que o Brasil tem o consumidor que mais valoriza a experiência de compra no mundo. E ele quer essa excelência em todos os pontos de contato da relação, inclusive no mundo físico”.

Essa informação é de extrema importância, dado o levantamento de que 94% dos consumidores de todas as classes já compraram no online. “Praticamente toda a classe C utiliza aplicativos para transações bancárias. O consumo online por celular subiu para a metade da população brasileira. Para ter uma ideia, 1/4 das vendas de calçados no país já é feita no online. Isso só reforça que o lojista deve investir na experiência de compra”, afirmou Ricardo.

Estudo aponta que metade dos brasileiros realizam suas compras por smartphone ao menos uma vez por mês.

A tecnologia na experiência de compra

De acordo com a pesquisa, o brasileiro é favorável à adoção de tecnologias. 80% da população brasileira — reunindo todas as classes sociais — gosta de cuidar da saúde e já utiliza até 3 aplicativos para isso. Além disso, 52% obtêm informações por canais não tradicionais de mídia (blogs, sites, aplicativos, jornais digitais…). No restante do mundo, segundo o levantamento, 32% ainda optam pelas mídias tradicionais, como os jornais New York Times, Financial Times e CNN, por exemplo.

Outro dado interessante: 76% dos consumidores fazem streaming de filmes e programas de TV duas vezes por semana ou mais. E os millenials lideram essa tendência: mais de 57% dizem assistir filmes ou vídeos dessa forma ao menos uma vez por dia.

Experiência de compras sem atrito

Tanto no ambiente físico como online, a jornada de compras deve ter o mínimo de atrito possível. Para isso, o estudo aponta alguns dados a serem observados:

Métodos mais fáceis e rápidos de pagamento se tornaram o principal atributo de melhoria da experiência de compra na loja física para 58% dos entrevistados no Brasil;
41% desejam tecnologias auxiliares enquanto percorre a loja de maneira rápida e conveniente;
44% têm o interesse em pagar pelas suas compras dentro da loja via app;
39% dos que compram em marketplaces acabam comprando com maior frequência.

Amazon

Apesar de ainda não chegar no mesmo patamar de outros países, como EUA e Japão, a Amazon cresce de forma contundente no Brasil — 57% dos consumidores disseram ter feito uma comprar na empresa, ante os 47% apresentados recentemente. “Amazon deve estar na pauta de discussão dos lojistas, pois acreditamos que ela promete muito no mercado nacional”, disse Ricardo.

Como medir o retorno sobre a experiência de compra?

Segundo Ricardo, há algumas questões importantes a serem colocadas em prática nas organizações para começar a entender como medir o retorno sobre a experiência de compras. São elas:

  • Quanto os seus colaboradores estão emocionalmente envolvidos com o propósito da sua marca?
  • Identifique quais comportamentos essenciais geram impacto no resultado. A instalação de um sistema transacional talvez não gere um retorno de experiência, mas sim de investimento.
  • Quais investimentos você está fazendo para envolver os seus colaboradores como embaixadores da sua marca?
  • Até que ponto você está gerando valor aos olhos dos seus clientes, internos e externos? Projetos de investimento, atividades aos funcionários…Como está medindo os resultados financeiros? Se investiu em experiência, quanto aumentou as vendas em cima dessa questão?

Para aumentar a experiência e o retorno, portanto, deve ser mudado o comportamento do consumidor. Ou seja, deve ser criado novos canais, estar com o consumidor quando ele precisar, fazer algo a mais para gerar uma situação positiva.

Ações concretas nas organizações

A organização que busca melhorar o retorno sobre a experiência de compra sem considerar a experiência dos colaboradores perderá uma parte fundamental do investimento. Isso porque gera informações valiosas sobre o que satisfaz o empregado e, consequentemente, o cliente.

  • Entenda o consumidor – isso deve ocorrer com base no comportamento deles, e não do seu. É preciso entender as necessidades de fora pra dentro.
  • Comunidades com propósito – é preciso haver um objetivo na comunidade, com interação. Encontre formas de engajar seu negócio com o público interno e externo, especialmente quando se fala de dispositivos móveis e redes sociais.
  • Propicie momentos mágicos – dê um verdadeiro diferencial que o cliente não espera. Todos estão fazendo o mesmo, e você deve gerar uma boa experiência. E o mesmo vale para o seu colaborador. Se ele não falar bem da sua empresa/marca, quem falará? Pense em seu empregado como se ele fosse o seu consumidor.
  • Experiência digital – aumente a segurança, pois do contrário tudo será perdido. Consumidores buscam outras opções ao perceberem que a empresa não é capaz de proteger suas informações privadas. O mesmo vale sobre o valor gerado a partir dessa troca de informações — deve ser positivo.
  • Foco na jornada – todos buscam uma diferenciação. É preciso, portanto, estar atento e criar incentivos dentro da organização para refletir no resultado da empresa. Compreender qual o tipo de experiência do cliente física ou digitalmente se faz necessário. Oferecer qualidade de sortimento e preço, recomendações, exclusividades… Vale inclusive conectar pesquisas online com visitas presenciais para gerar o melhor relacionamento empresa/consumidor.

Para acessar o estudo na íntegra, clique aqui.

Por Giuliano Gonçalves, via redação do E-Commerce Brasil.

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7 habilidades de marketing digital para impulsionar as vendas da sua loja virtual

Os e-commerces são a nova tendência do empreendedor brasileiro. Eles possibilitam que qualquer pessoa tenha uma pequena empresa vendendo produtos online. Porém, é necessário pesquisar sempre sobre novas estratégias de marketing digital para não estagnar os negócios e perder clientes.

 

Por isso, confira no artigo de hoje 7 habilidades de marketing digital para impulsionar as vendas da sua loja virtual!

Análise de dados e testes

O primeiro passo para tomar decisões mais assertivas na sua loja virtual é analisar os dados do seu site.

Se você observa, por exemplo, que a maior parte de seus visitantes vêm de um canal de mídia específico (como Facebook), você poderá investir mais nesse canal.

Além disso, a partir dos dados você pode usar plataformas como o Optimizely para fazer testes em suas páginas, a fim de entender qual design ou copy converte mais, por exemplo, sem correr o risco de fazer uma mudança repentina.

UX Design

Durante a criação do seu site, o design de cada página precisa ser elaborado para aumentar suas conversões.

Por isso, a maior tendência do marketing digital é o UX Design, focado na experiência do usuário.

Integrando um sistema de feedback às suas páginas, como o Hotjar, você pode detectar os pontos fortes da sua página e onde é necessário fazer mudanças.

Nisso é importante incluir também a experiência no mobile e a criação de sites responsivos, pois atualmente o Brasil é o 5º país líder em uso de smartphones.

SEO

A otimização para os mecanismos de busca, conhecida como SEO, é fundamental para aumentar suas vendas de forma orgânica.

O objetivo do SEO é facilitar o rastreamento dos mecanismos de busca para encontrar o seu conteúdo.

A partir dele você pode aumentar seu tráfego orgânico, ou seja, sem pagar por anúncios, apenas investindo em otimizações a longo prazo.

HTML + CSS + JavaScript

Se engana quem pensa que para ter uma loja virtual basta divulgar os produtos para vendê-los.

Saber pelo menos o básico de programação é, atualmente, uma enorme vantagem competitiva para os donos de e-commerce.

Afinal, até mesmo em estratégias de SEO é necessário ter conhecimento do código das suas páginas para entender como cada função afeta a performance do site.

Para isso, aprenda o básico de:

  • HTML: É a linguagem básica do seu website, a estrutura dele;
  • CSS: Linguagem usada para definir a formatação visual do conteúdo HTML, a aparência;
  • JavaScript: Linguagem usada para gerar interatividade nos sites.

E-mail marketing

O e-mail marketing é um canal excelente para gerar conexão com o usuário, nutrir leads e aumentar suas conversões.

Sua principal vantagem é que o usuário decidiu se cadastrar na sua newsletter, ou seja, ele não se sente invadido, pelo contrário, decidiu receber seus e-mails por vontade própria.

Através do e-mail é possível quebrar objeções dos clientes, evitar o abandono de carrinho, fazer upselling e cross-selling.

Automação de marketing

Nem sempre será possível gerenciar todas as suas redes sociais manualmente. Para isso, invista na automação de marketing.

A automação de marketing é a estratégia de usar softwares de marketing para agir em escala e automaticamente.

Com esses softwares é possível identificar, monitorar e responder suas personas de forma personalizada.

Esses programas reduzem o trabalho manual da sua equipe de marketing e aumentam a eficiência do time, que passa a focar em tarefas mais relevantes.

Marketing de Conteúdo

Você sabia que um novo cliente pode custar até 7 vezes mais caro do que manter um cliente atual?

Por isso, investir em marketing de conteúdo é a chave para nutrir sua base de clientes e gerar valor para eles, mantendo seu público sempre interessado nos seus conteúdos.

Seja criando um blog, um canal no YouTube ou uma newsletter, o investimento em marketing de conteúdo não é tão alto e vai te gerar mais vendas e satisfação dos clientes.

Gostou das nossas dicas de 7 habilidades de marketing digital para impulsionar as vendas da sua loja virtual? Entre em contato

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Pessoas compram experiências, não produtos”, diz CEO da Adobe

“Você se lembra das suas últimas férias?”, pergunta Shantanu Narayen, CEO da Adobe a um auditório com 12 mil pessoas. Analistas, profissionais de marketing e funcionários de empresas parceiras estão lá para saber o que a empresa prepara para o futuro. E ainda assim, o presidente da companhia quer falar sobre sua última viagem (que, por sinal, foi a Nova York, com sua esposa, para encontrar o filho que mora lá). Mais do que nunca, explica ele, é importante falar sobre experiências. A viagem durou 48 horas e foi planejada com pouquíssima antecedência – o que só foi possível por causa de várias plataformas online para comprar entradas para um musical, reservar o quarto de hotel, comprar a passagem aérea – mas apesar do pouco tempo lá, a experiência foi marcante, diz.

“Quando você lembra das experiências mais importantes da sua vida, pode não se lembrar dos detalhes, mas é a experiência geral que fica”, afirma Narayen. E apesar de o resultado final – a plataforma para reservar o hotel – parecer simples, há muito trabalho por trás disso. “Antes, os produtos eram a base da diferenciação, mas não mais. E para cada experiência positiva criada, houveram várias experiências ruins, que podem danificar o seu negócio”.

Durante a abertura do Adobe Summit 2018, em Las Vegas, ele afirmou que todos os negócios hoje precisam ter como base criar experiências para os usuários. E defende que todas as companhias podem fazer isso, inclusive aquelas que fornecem produtos e soluções para outras empresas (B2B). Afinal, diz ele, a expectativa das pessoas não muda quando vão para o escritório.

Brad Rencher, vice-presidente executivo da Adobe, ressaltou a importância de melhorar cada vez mais a experiência dos usuários. Recentemente, contou, ele começou a receber mensagens da companhia aérea Delta assim que a sua mala é colocada no avião – e quem já teve uma mala perdida sabe o valor dessa simples mensagem. “Parece simples, mas é muito difícil de realizar uma coisa dessas”, afirma.

Segundo uma pesquisa realizada pela Adobe, as empresas líderes em criação de experiência, independentemente do ramo de atividade da empresa, têm uma percepção de marca 1,6 vez maior, têm 1,7 vez mais a retenção de novos clientes, e o crescimento da receita é 36% o mais rápido, além de reportarem também em maior satisfação dos clientes.

E para melhorar a experiência dos usuários, os principais executivos da empresa falaram sobre a necessidade de uma “hiper-personalização em escala” para o marketing.

Para isso, diz Rencher, um grande desafio que as empresas enfrentam é a falta de unidade dos perfis dos consumidores. Diversas áreas da empresa recolhem determinados dados sobre um consumidor e têm visões diferentes sobre ele, explica. Quem nunca recebeu propagandas sobre um produto depois de tê-lo comprado? Além de ser ineficaz para a emrpesa, isso gera uma frustração no cliente, afirma Rencher. Para lidar com isso, a Adobe lançou hoje o Experience Profile, uma plataforma desenhada especificamente para unificar os dados de cada cliente. “Além de colocar todos os dados em uma caixa única, é preciso criar um sentido para essas informações”, afirma Rencher. A ferramenta de perfil dos consumidores também se integra ao programa de inteligência artificial da Adobe, o Sensei. Outras soluções mostradas durante o evento facilitam a segmentação da publicidade online e criação mais ágil de peças publicitárias que se encaixam nos diferentes formatos online, de banners nos sites a emails.

“O machine learning nos ajuda na segmentação, na previsão da jornada do consumidor e permite uma experiência segmentada”, diz Rencher. “É uma forma de usar de uma forma prática aqueles dados que você coletou”.

Adobe Advertising Cloud, por exemplo, cria automaticamente novos tamanhos e formatos de uma peça publicitária – algo que atualmente toma muito tempo dos designers. Além disso, a ferramenta facilita a segmentação. Em um exemplo mostrado no palco, é possível alterar a foto e o texto de um anúncio em minutos, e destinar aquela comunicação a um público bastante específico (como pessoas de 18 a 24 anos que moram em Chicago, por exemplo). Assim, em vez de perder tempo criando vários formatos da publicidade e imaginando qual seria o resultado de determinada campanha, é possível colocar isso no ar rapidamente.

Transformação digital
O CEO da Adobe falou sobre a necessidade da transformação digital nas empresas e de uma mudança de mentalidade das companhias. Para conseguir criar uma experiência, as empresas precisam diversificar o design, diz ele, que não está mais apenas na criação de um site ou de uma peça publicitária. “O mundo é muito mais complexo que isso hoje, o design está em tudo, precisamos pensar em experiência em realidade virtual ou realidade aumentada, e é preciso criar engajamento também no mundo off-line”, diz Narayen.

As empresas também precisam aprender a usar os dados com inteligência, “para entender o que se passa na vida das pessoas, em tempo real, não atualizando uma vez por dia ou a cada semana”. Para lidar com a imensa quantidade de dados disponíveis, ferramentas de inteligência artificial e machine learning são cada vez mais importantes.

Por último, ele falou sobre as mudanças que precisam ser feitas na cultura das empresas. “Os processos das empresas foram feitos em outro mundo e para outro mundo. É preciso criar uma nova arquitetura dentro das empresas e prepara-las para a transformação digital”.

*A jornalista viajou a convite da Adobe – Fonte: epocanegocios

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3 sinais de que o seu site profissional precisa ser renovado

Criar Site profissional ou renovar site profissional

3 sinais de que o seu site profissional precisa ser renovado

Criar Site profissional ou renovar site profissional
Criar Site profissional ou renovar site profissional

Criar um site profissional é a chave para o seu negócio decolar!

Site profissional. Você já trabalha com a venda online de produtos, mas seu site profissional pode ser melhorado. Com um faturamento estável, chegou o momento de tomar essa decisão, que deve ser bem pensada e consciente — afinal, o investimento precisa valer a pena.

Por isso, o primeiro passo é refletir sobre quais são seus objetivos ao manter o site. Por exemplo: aumentar as vendas, oferecer um atendimento diferenciado, trazer autoridade para a marca etc. Essa análise é a base para uma possível renovação, porque é a partir dela que você identifica as oportunidades que está perdendo.

Para ajudar na sua reflexão, listamos, neste post, 3 sinais que indicam que você precisa renovar o seu site. Além disso, entenderá por que vale a pena profissionalizá-lo ainda mais e qual é o potencial de retorno que essa medida traz para o seu negócio. Vamos lá?

3 sinais de que é preciso renovar o site da sua empresa

Ter um site profissional é uma forma eficiente de ganhar credibilidade e aumentar sua presença online. Para um negócio baseado na internet, esses dois fatores são altamente estratégicos e oferecem vantagem competitiva.

(mais…)

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Tudo o que você precisa saber sobre plataformas de e-commerce está aqui

Plataformas de e-commerce, tudo o que você precisa saber está aqui!

Tudo o que você precisa saber sobre plataformas de e-commerce está aqui

Plataformas de e-commerce, tudo o que você precisa saber está aqui!
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Plataformas de e-commerce, o guia definitivo!

Plataformas de e-commerce. Parece história de sucesso dos filmes, mas, na verdade, é comum ver negócios online que começam as vendas informalmente. Com o tempo, aumentam tanto suas transações que seus gestores precisam tomar uma importante decisão. Investir ou não em plataformas de e-commerce para profissionalizar o ambiente de compra?!

Abrir uma loja virtual exige conhecimento, mas, principalmente, planejamento. Ao escolher uma plataforma, por exemplo, é preciso considerar qual cenário de sucesso está sendo planejado. Para o médio e longo prazo e quanto o investimento em tal solução impactará nos resultados do negócio.

Mas, uma coisa é certa: é preciso dar mais estrutura tecnológica ao negócio para que seja possível responder a novas demandas. Desta forma, crescer exponencialmente, automatizar alguns processos e passar credibilidade para o consumidor ao mesmo tempo.

Promover essas melhorias no seu negócio está em seus planos? Pois todas elas deveriam ser prioridades.

Para ajudar nesse planejamento, reunimos neste conteúdo todas as informações que devem ser consideradas em suas escolhas. Além de conceitos básicos que podem ser determinantes para a análise das opções e a negociação final. Acompanhe!

Leia também: O que fazem as empresas de desenvolvimento de lojas virtuais?

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Logotipo ou Logomarca, qual a diferença?

Logotipo ou logomarca

Logotipo – Entenda qual o significado e quando utilizar

Logotipo ou logomarca
Logotipo ou logomarca

A eterna briga entre profissionais que usam o termo “Logomarca” e os que batem o pé que o certo é “Logotipo“. Mas afinal, qual termo utilizar? Primeiro vamos entender o significado de cada termo:

Existem muitos designers, profissionais de marketing, comunicadores e publicitários que utilizam o termo “logomarca”, mesmo com muita gente torcendo o nariz ao ouvir. E, sim, esse termo existe no dicionário. Mas é só no Brasil que este termo existe; o restante do mundo utiliza variações das palavras logo, logotipo ou marca — mas nunca logomarca.

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Uma agência fora de Seri.e

Agência Seri.e

Agência é tudo igual? Como escolher a agência ideal? O que avaliar em uma agência?

Agência Seri.e
Agência Seri.e

Uma agência fora de “SERI.E” é tudo o que o empreendedor gostaria para sua loja virtual ou negócio. Ter um parceiro para agregar qualidade, comprometimento e gerar resultados positivos, além do custo x benefício, é interessante para a saúde e visibilidade da marca e, por apresentar soluções assertivas e de qualidade, aumenta o engajamento com o público alvo. Essa sacada de marketing já foi notada por quase todo o mercado: Qualidade + Comprometimento + Disciplina = Bons resultados 😉 . Entretanto, se a receita do bolo já está pronta, por quê os resultados finais são tão discrepantes de um parceiro para outro? Por que, cada vez mais, a busca por uma agência fora de “SERI.E” vem aumentando?

 

Agência sem receita de bolo!

A resposta é simples: mais do que ter a receita pronta, é preciso fazer a alquimia correta, misturar os ingredientes para agregar a massa e fazer com que esse bolo simples torne-se um mega bolo de festas!

Quantas vezes você já leu ou ouviu por aí que era só fazer tal coisa e pronto, haveria uma chuva de clientes comprando na sua loja, mas não deu certo?

Tudo isso acontece justamente porque a maioria das agências segue um padrão de mercado, tentando automatizar suas interações com o cliente e, no desespero de atender o máximo possível de clientes, param de ESCUTAR sobre o seu negócio, desperdiçando suas particularidades e minando suas chances de se destacar.

Para ter ideia, segundo a consultoria Big Data analisou, há mais de 371 mil sites e-commerces no Brasil. Se não houver nenhum trabalho diferenciado, logo o seu site será mais um entre esses tantos mil, mais um “mais do mesmo” brigando por preço e esquecendo que o cliente realmente quer: valor!

Bolo de chocolate é bom, uma delícia! Mas se seu cliente gosta e compra o bolo de morango, então por que fazer campanha para vender bolo de chocolate?

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7 características essenciais que todo site de e-commerce deve ter

Site de e-commerce

7 características que todo site de e-commerce deve ter

Descubra quais são os pontos mais importantes para o seu e-commerce

Site de e-commerce
Site de e-commerce

Site de e-commerce. Não existe um site de e-commerce igual ao outro. Apesar, de as tendências no setor ajudarem as lojas virtuais e sites de e-commerce a se manterem relevantes e com baixas taxas de rejeição, são o conteúdo e os produtos ou serviços ofertados que permitem a sobrevivência da página em um mercado cada vez mais competitivo.

E é justamente devido à alta competitividade para conseguir conquistar a atenção e um espaço no orçamento do consumidor que fazer o básico deixa de ser suficiente. É preciso ir além e investir em características que darão longevidade ao site de e-commerce. Quer saber quais são elas? Confira a seguir.

1. Facilidade de uso

Simplicidade deve ser o principal objetivo ao pensar no design da loja virtual. Segundo dados da Hubspot,, 76% dos consumidores online afirmam que a facilidade para navegar nas páginas e entender as informações nelas contidas é a característica mais importante no processo de decisão por comprar ou não de dado fornecedor.

O consumidor precisa atingir o seu propósito na página fácil e rapidamente. Toda e qualquer complexidade desnecessária será um desestímulo para a compra.

O vendedor de e-commerce tem minutos, às vezes segundos, para completar uma venda. Focar na experiência do usuário, fornecer reviews de produtos e um FAQ informativo é fundamental em toda loja virtual.

2. Fotos e vídeos em alta qualidade

Há muito tempo, deixou de ser suficiente uma única foto com alguns bullet points descrevendo o produto para que uma venda fosse concretizada. O consumidor atual quer ver o item de múltiplos ângulos e, se possível, sendo utilizado em diferentes ambientes antes de tomar a decisão.

Quanto mais detalhes a imagem trouxer, mais próxima será a sensação que o consumidor terá de possuir o produto. Por isso, é preciso ter alguns cuidados na hora de fazer o upload de imagens no site de e-commerce.

O fundamental é que elas não demorem muito para carregar, já que, quando isso acontece, 39% dos consumidores deixam de tomar a ação esperada pelo vendedor (seja colocar o produto no carrinho, seja, de fato, concluir a compra).

A premissa é: imagens vendem, textos não. Por isso, exibir múltiplas imagens por produto, em alta resolução e otimizadas para a página carregar rapidamente é impreterível para o sucesso do site de e-commerce.

Site de e-commerce
Site de e-commerce

3. Mobile friendly

Segundo regras do Google, desde 2017, todos os sites devem ser mobile friendly, ou arcar com a não priorização da ferramenta de busca na hora de ranqueá-los nas páginas de resultados.

Um portal responsivo é aquele em que o seu conteúdo se adapta a qualquer dispositivo em que esteja sendo acessado (tablets, smartphones, desktops ou notebooks). Surpreendentemente, muitos sites ainda não aderiram a um design responsivo.

4. Campo de busca

A barra de buscas é o equivalente ao vendedor em uma loja tradicional. No mundo online, em vez de perguntar se há o produto ou onde ele se encontra a um representante comercial, o cliente buscará a resposta no campo de buscas. Por isso, é importante um cuidado especial com essa funcionalidade.

Fique atento aos seguintes pontos:

  • visibilidade: ela precisa estar visível em qualquer lugar do site em que o cliente estiver. Usualmente, ela sempre se encontra na parte superior;
  • ajuda na busca: deixe fixado, no campo de busca, o que você espera que o consumidor faça. Geralmente, são usadas algumas frases, como “o que você procura?” “insira aqui a palavra-chave”, “o que você deseja buscar?”, entre outras;
  • preenchimento automático: quando o possível consumidor começar a buscar por um item, a barra já deve exibi-lo, assim, as chances de conversão são muito maiores.

5. Descrição dos produtos

Um dos erros mais comuns é usar frases que apenas descrevem os produtos em vez de vendê-los. É preciso esclarecer quais são as buyer personas que o e-commerce quer atingir e utilizar um copywriting que seja apelativo para essa audiência-alvo.

Veja dicas de como descrever os produtos da sua loja virtual:

  • entenda que a descrição deve responder seis perguntas fundamentais: para quem é o produto, quais são os seus detalhes e seus diferenciais, onde ele pode ser utilizado, quando ele pode ser utilizado, por que é uma boa ideia comprar o produto e como ele funciona;
  • deixe explícita a proposta de valor, ou seja, mais do que descrever as funcionalidades, é preciso deixar claro como elas impactam o dia a dia da buyer persona;
  • escolha um tom de voz que diferencie o seu e-commerce da concorrência. Se o concorrente usar um tom mais corporativo e sério, você pode optar por um mais leve e divertido, por exemplo;
  • elimine o sentimento de culpa do consumidor. A maioria das pessoas se sente culpada ao gastar dinheiro, mas, se você deixar claro que é uma oferta imperdível, que o produto é exclusivo e que é um ótimo negócio, elas estarão mais propícias à compra;
  • use mais verbos e menos adjetivos;
  • preocupe-se com SEO ao descrever os produtos;
  • aposte na comprovação social (social proof). Quanto melhores forem as reviews e histórias reais de uso do produto, melhor.

6. Layout do site de e-commerce

Se você quer que o visitante fique no seu site e veja o que você tem a oferecer, é preciso que essa experiência seja agradável. O layout do e-commerce tem papel fundamental nas taxas de conversão. Por isso, lembre-se:

  • use espaços em branco para minimizar a sensação de tumulto e desordem entre os produtos. Assim, é possível criar uma hierarquia visual;
  • aposte em fontes customizáveis para dar personalidade e deixar os textos legíveis;
  • use o design para contar histórias (storytelling);
  • não tenha longos blocos de texto;
  • não tenha informações desnecessárias na homepage.

7. Política de devolução

As políticas de retorno de mercadorias devem ser claras, visíveis e ilustradas. Preferencialmente, representando uma excelente forma de construir um relacionamento de confiança com o consumidor. Assim, o possível cliente se sente mais propício a comprar pois saberá que, caso ele esteja insatisfeito, poderá devolver ou trocar o item.

Uma pesquisa da Invest mostra que:

  • 30% dos produtos comprados online são devolvidos;
  • 92% dos consumidores comprarão novamente do site se o processo de retorno for fácil;
  • 67% dos consumidores conferem as políticas de devolução antes da compra.

Seguir estas dicas, tornará o seu site de e-commerce mais preparado para enfrentar a concorrência e reter clientes. Para descobrir como aumentar as chances de sua empresa ser uma loja virtual de sucesso, entre em contato com a gente!

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Crescimento do e-commerce no Brasil em 12 dados

Crescimento do e-commerce no brasil

Crescimento do e-commerce pode ajudar o seu negócio!

O crescimento do e-commerce no Brasil é devido a fatores como maior acesso à internet e disseminação dos dispositivos móveis inteligentes.

No entanto, é preciso entender como está o panorama mercadológico atual da área para estruturar sua loja virtual com base nas oportunidades do setor.

Para ajudar você, separamos 12 dados que demonstram como o comércio eletrônico se fortaleceu, indo, na contramão da recente crise. Não deixe de conferir!

1- O faturamento do setor alcançou R$ 47,7 bi, em 2017

De acordo com a 37º edição da pesquisa Webshoppers (2018), feita pela Ebit e em parceria com a Elo. O faturamento do e-commerce, em 2017, foi de R$ 47,7 bilhões. Isso representa aumento de 7,5% em relação a 2016, quando o setor registrou R$ 44,4 bi.

A elevação nos números se deu porque, em 2017, houve 111,2 milhões de pedidos feitos nos e-commerces, ante 106,3 milhões do ano anterior — uma expansão de 5%.

O ticket médio/consumidor se ampliou, de R$ 418 (2016), para R$ 429 (2017), um aumento de 3%.

2- Crescimento do e-commerce no Brasil foi de 12%

O comércio eletrônico, em 2017, teve crescimento de 12% em relação a 2016. Isso é o que aponta outro estudo, o E-commerce Radar 2017, feito pela Atlas, que atua com análise de dados, e apoiado pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

3- A expectativa de crescimento para 2018 também é de 12%

A Ebit prevê aumento nominal também de 12% no mercado para 2018, em que o faturamento deve chegar a R$ 53,5 bilhões. Isso se dá por causa da recuperação da economia brasileira, da consolidação das vendas em dispositivos móveis e do fortalecimento das transações nos marketplaces.

4- O número de consumidores chegou a 55,15 milhões, em 2017

O radar Webshoppers relata que a quantidade de consumidores ativos no país passou de 47,93 milhões (2016), para mais de 55 milhões no ano seguinte, alta de aproximadamente 15%. Clientes ativos são os brasileiros que realizaram ao menos uma compra digital no ano.

5- O investimento em tecnologia pelas lojas virtuais corresponde, em média, a 9% da receita

Segundo dados de um estudo da Forrester Research, feito em parceria com o portal E-commerce Brasil, em 2016, o investimento médio em tecnologia da informação corresponde a 9% das receitas provenientes das vendas. No entanto, é interessante destacar que negócios digitais diretos (que atuam só na internet) costumam aplicar mais em TI do que os varejistas que têm lojas físicas.

6- 27,3% das compras, em 2017, foram feitas em smartphones ou tablets

A pesquisa do Ebit aponta que 27,3% das compras no ano passado foram via mobile, reforçando a preferência dos consumidores.

O estudo do Atlas, por sua vez, indica que o percentual de compras por meio de dispositivos móveis foi de:

  • 31% em 2017 (9% maior que o ano anterior)

Ambos os relatórios reforçam a necessidade de se definir estratégias específicas, conforme os dados apresentados acima.

7- 31,5% das vendas foram feitas em marketplaces

O ano de 2017 também foi marcado pelo fortalecimento das transações realizadas em marketplaces, como aponta a 37° edição Webshoppers. Isso porque, ao considerar o mercado total de bens de consumo (o que inclui sites de vendas de mercadorias novas/usadas e sites de artesanato), o segmento atingiu R$ 73,4 bilhões. O crescimento foi de 21,9% em relação a 2016.

A pesquisa do Atlas também reforçou esse dado, indicando que as vendas em marketplaces corresponderam a 31,5% das operações do comércio eletrônico brasileiro.

8- Perfil dos compradores é majoritariamente feminino

O relatório do Ebit destaca a predominância das mulheres nas compras online em 2017. Embora, a diferença com os homens tenha diminuído na comparação com 2016. A participação feminina foi de 50,6%, contra 49,4% da masculina. No ano anterior, a representação era de 51,6% e 48,4%, respectivamente.

9- Compras à vista cresceram e representam 49,8% do total

Do montante de compras feitas no ano passado, 49,8% foram pagas à vista. Esse dado é do relatório do Ebit, que destaca ainda que as transações parceladas em 2 ou 3 vezes representam 18,7% do volume total, enquanto parcelamentos entre 4 e 12 vezes significam 31,5%.

Isso vem ao encontro com um dado reportado sobre o pagamento com boletos no estudo do Atlas. Ele indica que 35,5% dos pedidos efetuados tiveram o boleto como forma de pagamento, sendo que, desse total, 48,5% foram efetivamente quitados. Normalmente, boletos são pagos à vista.

Além do mais, a média de parcelamento recuou de 3,5 meses, em 2016, para 3,3 meses em 2017.

10- Abandono de carrinhos chega a 82,3%

Embora pareça um dado negativo, o fato de 82,3% dos carrinhos gerados serem abandonados (conforme o estudo do Atlas) significa que há muita margem para melhorias que estimulem o aumento das vendas.

Em outras palavras, é possível implantar estratégias virtuais para gerar volume maior de conversões, contribuindo ainda mais para o crescimento do comércio eletrônico.

11- A taxa média de conversão do e-commerce brasileiro é de 1,4%

A média de conversões dos clientes que acessam lojas virtuais é de 1,4% (dados do Atlas sobre 2017). Em 2016, a porcentagem era de 1,6%. Essa queda se dá pelo aumento da participação dos dispositivos móveis, que costumam ser menos eficientes nas conversões.

Isso também dá margem para a estruturação de novas estratégias mercadológicos para smartphones, tablets e outros aparelhos móveis. Visto que há carência de maior efetividade nesses meios.

12- 58,5% das vendas foram para visitantes que retornaram

Em 2017, de acordo com o relatório do Atlas, 58,5% das vendas foram para visitantes que retornaram aos e-commerces. Já 41,5% das operações são de clientes novos.

Esses dados significam que as lojas virtuais estão conseguindo se aproximar de seus consumidores, reforçando seus relacionamentos. No entanto, 77% dos clientes fez uma só compra no ano, o que significa que há margem para estabelecer ações que visem a elevação da recorrência nas aquisições por parte dos usuários.

Dicas para quem quer investir

Como visto, o comércio eletrônico brasileiro tem apresentado crescimento em várias áreas. Demonstrando que há espaço para novos empreendimentos virtuais. Contudo, ainda há desafios para superar, como:

– Aumentar as margens de conversões;
– Elevar a recorrência nas compras dos clientes;
– Diminuir as porcentagens de abandonos de carrinhos.

Esses três pontos podem ser trabalhados como oportunidades por novos estabelecimentos virtuais para conseguirem competir com as grandes lojas virtuais e se consolidarem nesse mercado. Além disso, separamos algumas dicas para quem deseja investir no setor, confira:

– Otimize o seu e-commerce para os dispositivos móveis, adotando uma plataforma que ofereça layout full responsivo;

– Selecione um nicho para começar e amplie gradativamente o seu escopo de atuação. Isso possibilita adquirir experiência em comércio digital enquanto constrói uma boa base de clientes fiéis à marca;

– Não se esqueça de empregar ações de marketing nas redes sociais para conquistar novos consumidores;

– Estabeleça um bom relacionamento com o seu público;

– Esteja atento a tendências tecnológicas que possam ajudar seu e-commerce a melhorar os resultados, como o uso de social login e de gamificação.

Os dados mostram que há um expressivo crescimento do e-commerce no Brasil. Nesse contexto, existe espaço para quem quer aproveitar as oportunidades dessa expansão. Para tanto, é importante dar o primeiro passo estruturando bem sua loja virtual desde o começo e aproveitando as dicas transmitidas acima.

Gostou dos dados apresentados? Compartilhe-os nas suas redes sociais e seja referência no assunto!

 

fonte:  ecommercenews

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Adobe compra Magento por 1,68 bilhões de dólares

A Adobe anunciou a compra da plataforma Magento, que lhe permite ter presença no comércio eletrónico para B2B e B2C e que vai integrar a Experience Cloud.


A Adobe, líder em design e entrega de experiências digitais por meio de conteúdo e dados, quer integrar também o comércio para a experiência do cliente, seja na web, em dispositivos móveis, em redes sociais, no on-line ou na loja.

Adobe quer competir com a Salesforce, que comprou recentemente a Demandware e que está presente em marketing, vendas e serviços. A Adobe reforça o portfólio com a Magento que irá preencher uma lacuna na Experience Cloud e permite finalizar uma transação digital que tenha sido iniciada com as ferramentas digitais de marketing que a empresa já tinha. Por outro lado, esta compra vai aproximar a Adobe da Microsoft, vaticina Brent Leary, que detém a CRM Essentials e que monitoriza a intersecção entre CRM e marketing.

A Salesforce é o alvo a abater por parte destas duas empresas. Esta gigante faturou 8 bilhões de dólares no ano passado.

A Magento, comprada agora, focou-se no segmento de pequenas e médias empresas, embora tenha grandes nomes como a Coca-Cola, enquanto a Adobe especializou-se nas grandes empresas.

Um pouco mais sobre o Magento:

A Magento produz programas para a construção e manutenção de lojas virtuais, com sistemas para gestão de compras, entregas, pagamentos, possíveis devoluções, criação de anúncios em redes sociais e otimização para ferramentas de buscas. Ela foi parte do eBay por cinco anos, tendo sido separada em 2015.

Ela é uma das plataformas de comércio eletrônico mais utilizadas do mundo, tendo uma versão de código aberto que pode ser implementada gratuitamente pelas lojas. Uma edição paga mais completa, com ferramentas avançadas e direito a suporte técnico, também pode ser adquirida. A Adobe avisou que vai anunciar mais detalhes da compra quando a transação for concluída, o que deve acontecer no final deste ano.

A Plataforma Magento é construída sobre tecnologia comprovada e escalável, apoiada por uma comunidade de mais de 300.000 desenvolvedores. O ecossistema de parceiros Magento oferece milhares de extensões pré-construídas, incluindo pagamento, frete, impostos e logística. Esse nível de flexibilidade permite que as empresas acelerem rapidamente e iterem seus recursos de negócios para suas necessidades exclusivas de negócios.

Os atuais clientes do Magento incluem marcas como Canon, Helly Hansen, Paul Smith e Rosetta Stone. A Adobe e a Magento compartilham clientes em comum, incluindo Coca-Cola, Warner Music Group, Nestlé e Cathay Pacific.

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Curso de Imersão Amplie seus Conhecimentos sobre E-commerce

curso imersão

Curso Imersão Gestão E-commerce com

Curso Imersão Gestão E-commerce,  um curso especial para melhorar a gestão do seu e-commerce com a metodologia utilizada na Dr. e-commerce, que já ajudou mais de 400 lojistas. Um final de semana inteiro estudando e vivenciando casos reais, vamos rever todos os principais conceitos e estrutura para operar melhor seu e-commerce.

Curso imersão
Curso imersão

 

 

 

O curso Imersão Gestão E-commerce será ministrado em São Paulo Capital, em um final de semana inteiro.

Começando as 08:59 e terminando às 17:59. Com 2 pausas para café a cada 2 horas de curso e um intervalo de 1 hora para almoço em cada dia.

Com estrutura para utilizar seu notebook, vamos contar com internet e material de apoio.

O curso será gravado e posteriormente será disponibilizado alguns vídeos com o resumo do que foi falado no dia.

O investimento cobre todos os custos referente ao treinamento, exceto almoço e estacionamento, que ficam a cargo do treinando.

Local

VTEX – São Paulo Capital (Av Brigadeiro Faria Lima, 4.440 – 10º andar)

Público-Alvo

Este curso é focado em pessoas que JÁ POSSUEM E-COMMERCE. Caso queria participar de uma turma para Criação de e-commerce, clique aqui.

O curso abrange uma linguagem para quem está operando a pouco tempo no e-commerce, como também para gestores de longa data. Vamos unificar a linguagem, pois o dia a dia é o mesmo.

Para gestores de e-commerce de Pequeno, Médio e Grande Porte.

 

Quando e que horas?

Dia 24 e 25 de Março das 08:59 às 17:59

Principais pontos do Curso

  • Planejamento: mercado, budget, projeto e expectativas, cronograma e resultados
  • Sistemas e Integração: plataforma, ERP, ferramentas e Google
  • Equipe: estrutura, matriz de responsabilidades, budget
  • Comunicação Visual: Wireframe, Layouts, Interfaces, Funcionalidades e Mídias Internas
  • Conteúdo: Ofertas, Cadastro, Produtos, Categorização, Descrições, SEO e Políticas
  • Logística: Fornecedores, Gestão de Estoque, Tabela de Frete, Fluxo de Pedidos
  • Pagamentos: Fornecedores, Fluxo de Pagamentos, Regras, Gateway, Análise de Risco e Política
  • Selos e Segurança: Fornecedores, Cadastros, Processo de Atendimento, Selos de Segurança
  • Marketing: Canais de Venda, Métricas, Redes Sociais, Loja, Planos de Evolução

Gostou? Então aproveite e faça sua inscrição agora!!

A Serie.Design! está lhe presenteando com um desconto especial para este curso.

Uma cortesia de R$ 600,00 na sua inscrição.

Basta informar o código TSERIE600 antes de concluir o pedido.

 

 

Ficou com dúvida? Fale com o meu time
email: contato@thiagosarraf.com.br
telefone: 11 3064-0340 ou  WhatsApp

 

 

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Black Friday é semana que vem, mas lojas já anunciam ofertas!


A Black Friday só acontece oficialmente na semana que vem, mas o consumidor já encontra empresas divulgando promoções antecipadas. Com tantas ofertas, a dúvida é: vale a pena comprar antes do dia 24 de novembro?

Segundo o supervisor do Procon-SP Bruno Stroebel, o ideal é esperar a data oficial. “A orientação é aguardar. Quando começar a Black Friday, o consumidor vai ter mais opções e mais lojas para comparar os preços.

A economista do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) Ione Amorim concorda. “As campanhas antecipadas querem atrair, mas também confundem o consumidor. É preciso ter atenção para não se deixar levar pelo impulso. Na semana que vem, pode aparecer o produto em outro lugar, mais em conta. Quem já pesquisou e está monitorando o preço dos produtos de interesse está em uma situação mais favorável.

Dica: pesquise preços e evite a ‘Black Fraude’

Quem ainda não começou a pesquisar os preços deve aproveitar esses dias que antecedem o evento para isso, diz o supervisor do Procon-SP.
Aproveite esses dias para fazer pesquisas e ter uma ideia de quanto está o produto. O cuidado é para não cair na famosa ‘Black Fraude’, em que algumas lojas sobem o preço antes da data e depois reduzem para parecer que teve desconto. É maquiagem de preço e infração ao Código de Defesa do Consumidor.

O PROCON já começou a monitorar os preços nas lojas para coibir esse tipo de fraude, mas a orientação é que, ao pesquisar os valores, o consumidor faça registros. “Faça a pesquisa e tire foto da tela com o nome da loja e a data. Se for loja física, guarde o folheto da promoção.

Ele afirma que, se o consumidor encontrar empresas que subiram os preços para anunciar o produto como oferta na Black Friday, com esses registros será mais fácil denunciar a fraude.

Cadastro para receber ofertas em 1ª mão

Algumas lojas virtuais estão sugerindo que o consumidor faça um cadastro agora para receber as ofertas em primeira mão. Para Ione Amorim, o consumidor pode até fazer o cadastro antecipadamente, mas deve usar isso como ferramenta para acompanhar preços.

É uma fonte de pesquisa. Pode se cadastrar desde que tenha controle do que vai comprar, faça um planejamento, pesquise os preços e analise a política de privacidade, para não ficar recebendo depois inúmeras promoções e campanhas que não interessam.

Ela diz que o consumidor precisa estipular um valor que poderá gastar para não comprometer o orçamento. “A Black Friday coincide com o preparo para as compras de Natal e a liberação da primeira parcela do 13º salário. Mas é preciso se lembrar das obrigações financeiras do começo do ano. Faça a sua listinha e estabeleça quanto poderá gastar, para tomar decisões sem colocar a situação financeira em desequilíbrio.

Fonte:economia.uol.com.br

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Plataforma Tray, quais são os recursos?

VOCÊ FOCA NAS VENDAS E DEIXA O RESTO COM A TRAY!

Com mais de 300 recursos para turbinar sua loja

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Controle da operação em suas mãos

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Múltiplos CD para controle sobre diversos locais de estoque

 

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Gateway logístico para gestão da cadeia de encomendas

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Integrações com os Correios e tracking para controle do pedido

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Tabelas múltiplas de preços podem er cadastradas

Mais que clientes, tenha fãs

Encontre possibilidades para oferecer uma experiência de compra única e facilitada ao seu cliente, como clubes de assinatura, compra programada e recompra automática. É sua chance de ganhar mais!

tick  Permita a assinatura de um carrinho com a recompra automática

tick  Possibilite a recompra do pedido inserindo um botão especial

tick  Controle de periodicidade – automatize diversas promoções do dia a dia do e-commerce

tick  Faça uma comunicação personalizada para informar suas promoções

Sua loja do seu jeito

Ofereça ao seu cliente uma experiência de compra diferenciada, numa loja linda, por meio do layout 100% customizável com fácil acesso para o designer. Sua loja virtual da maneira que achar melhor.

 

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Liberdade para alterar o layout e mudar componentes da loja da maneira que achar melhor

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Opções de templates com fácil gerenciamento para múltiplas lojas

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Envie e-mail marketing para sua base de clientes

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Conteúdo customizável para inserção de vídeos, zoom, presença de avaliações na página e muito mais

Esteja onde seu cliente está

Trabalhe nos diferentes canais de comunicação e vendas com uma plataforma omni channel que te permite gerenciar diversos pontos de contato com o cliente de forma centralizada. Comunicação unificada e gestão facilitada para você!

 

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Ofereça a opção de retirada na loja para o seu cliente com a ferramenta Pick-up Store

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Seja um marketplace e transforme sua loja em um verdadeiro shopping virtual

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Venda nos melhores marketplaces como Amazon, Netshoes, Mercado Livre, Cnova, B2W e Dafiti Group

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Dicas para ter um layout funcional em sua loja virtual

Se você está procurando uma empresa que crie sua loja virtual, isso é muito fácil de encontrar! Utilize o Google e verá inúmeras empresas que podem criar isso para você, agora se você realmente deseja construir um novo empreendimento, que lhe dê lucro, bem, preciso lhe pedir que descarte ao menos 70% desta lista de desenvolvedores de lojas virtuais, isso por que poucas empresas estão realmente interessadas em como isso pode trazer benefícios para você, o que interessa é apenas o quanto você está investindo. Aqui na SERI.E DESIGN O layout é tão importante quanto o próprio produto, acreditamos que a experiência de compra deve ser tão agradável que o consumidor não tenha pressa de sair da loja virtual. Pois bem, pensando nisso, resolvemos lhe dar uma “mãozinha” para que você não pague o preço por um trabalho desenvolvido sem as técnicas necessárias.

1) A estrutura é o começo de tudo

Será que você já ouviu falar em wireframe? O Wireframe é o projeto inicial da loja, até mesmo para se construir uma casa é necessário criar um. O wireframe tem a mesma função de uma planta baixa, geralmente ele é um arquivo em preto e branco demonstrando a disposição de cada detalhe da loja: Largura das colunas, quantidade de banners, espaço para o logotipo, tamanho dos selos de pagamento, medida das fotos, etc. Para facilitar seu entendimento, aqui na SERI.E DESIGN enviamos o wireframe em formato preview, atraves de um link com imagens estáticas apresentamos funcionalidades e conceito visual proposto para o seu projeto e também no que definimos quais os aplicativos e diferenciais que serão utilizados na loja.

É importantíssimo avaliar esta etapa com cautela e sem pressa, para garantir que não haja falhas depois que a loja estiver 100% pronta.

2) A grama do vizinho nem sempre é mais verde

Se você é daqueles que gosta tanto da loja de seu concorrente que resolveu criar a sua quase que uma cópia, você está fazendo isso errado!

Analisar a concorrência é realmente muito importante, mas não se limite apenas a lojas de seu segmento, avalie o que tem dado certo para eles e se inspire a buscar diferenciais, não apenas em seus concorrentes mas também na experiência de compra em outras lojas de outros segmentos.

3) Não fuja de suas raízes

Antes de iniciar o seu layout busque muitas referências de seu mercado: cores, fontes, fotos, funcionalidades, benefícios, etc, e utilize-as para que seu consumidor se sinta em casa. Ele precisa perceber logo de cara que está dentro de uma loja que vende aquilo que ele procura.

Criatividade é sempre bem vinda, mas não perca o bom senso, mantenha o foco no seu segmento de vendas.

4) O que importa é o Consumidor.

Desculpe a franqueza, mas neste momento: Sua opinião não importa!

Não deixe que suas preferências pessoais falem mais alto do que aquilo que o seu público alvo realmente gosta, afinal, são eles que você quer atingir. Claro que a loja não precisa fugir totalmente do que te agrada, mas tenha bom senso ao escolher os detalhes, nesse momento, sua opinião pode colocar tudo a perder.

5) Purpurina e Neon

Amigo empreendedor: Uma loja virtual não é um site institucional.

Luzes cintilantes? Logo que gira? Mouse com bichinho que segue? Banner de promoção que Pisca? – ESQUEÇA.

O Foco da sua loja tem que ser exclusivamente para o produto, nada deve chamar mais atenção do que ele e o botão comprar. Isso pode deixar sua loja cansativa para os olhos e o consumidor desistir da compra.

6) Cores e mais cores

A partir das cores é possível  decidir o que quer passar para seu consumidor. Mas falando de e-commerce, evite o uso excessivo de cores fortes, procure sempre mesclar com o branco ou o cinza, isso trará tranquilidade para a leitura online. De qualquer forma deixe para um especialista como a SERI.E DESIGN sugerir as melhores opções para o seu projeto.

7) Muitas vezes o menos é mais

Sabe por que o EUA é 1ª lugar em e-commerce no mundo? Por que se preocupam mais na facilidade e agilidade em comprar o produto do que em banners promocionais. Não seja exagerado, procure ser clean, e mesmo se usar cores fortes organize seus ícones de maneira que não fuja do foco: O produto.

8) Plataformas

Hoje existem diversas plataformas disponíveis no mercado, de todos os portes, regiões e preços. Não se iluda em achar que a mais cara é a melhor, independente do preço entre as diversas opções a melhor é a que se encaixe dentro do seu projeto. Para não perder tempo e nem cometer erros, entre em contato conosco!

Estas  dicas são apenas uma parte dos grandes benefícios que uma operação de e-commerce bem planejada pode trazer ao seu empreendimento.

Fonte: ecommercenews

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#Tutorial: 4 dicas de ouro para a capa da sua loja

Saiba como a imagem pode te ajudar a vender mais

Banner principal é a imagem em destaque do seu site. Seria o outdoor da sua loja, e por isso é muito importante na hora de vender.

O banner principal é a capa da sua loja. É importante que mostre o que sua loja quer passar ao consumidor: segurança, profissionalismo e bom gosto.
Confira nossas 5 dicas para criar o banner perfeito:

1- Escolha imagens de boa qualidade

(mais…)

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Seri.e design é destaque nesta terça-feira no Ecommerce News

comercio eletronico

Conheça um pouco a nossa história, são mais de 600 lojas virtuais já entregues

comercio eletronico
Seri.e Design

 

Nesta terça-feira (14), a Seri.e design foi destaque na Ecommerce News. Com 10 anos de história, a agência localizada em São Paulo tem como principal foco o comércio eletrônico, design gráfico e desenvolvimento de sites.  Já foram mais de 600 lojas virtuais entregues nas mais diversas plataformas.

A equipe da Seri.e é composta por: Designers, programadores, publicitários e jornalistas que trabalham para entregar soluções inteligentes em uma perspectiva global.

Segundo a Ecommerce News, o diferencial da Seri.e é o atendimento fulltime. Junto ao cliente e com a coordenação dos diretores da agência. Além da preocupação com a criatividade e design.

A Seri.e Design é membro da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM).

Os serviços disponíveis são:

  • planejamento;
  • desenvolvimento de layout para e-commerce,;
  • criação de sites responsivos;
  • criação de banners e social media;
  • criação de identidade visual;
  • consultoria em marketing digital.

Leia a matéria na íntegra 

comercio eletronico
Seri.e Design

 

Quer saber mais? Entre em contato conosco aqui

 

 

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Abstract: The Art of Design – Netflix lançará serie inspirada em design

the art of design

The Art of Design – Contará a história dos maiores visionários de design do mundo

Os fanáticos por Netflix tem mais um motivo para se ligar na plataforma, Abstract: The Art of Design. Mostra a trajetória. As inspirações. Trabalhos e as principais referências de alguns profissionais visionários e criativos do universo contemporâneo das artes e do design.

Dirigida por Morgan Neville, a serie contará com oito episódios estréia dia 10 de fevereiro, a Netflix disponibilizou o primeiro trailer de Abstract: The Art of Design, confira:

Curtiu a dica? Já conhece a serie? Conta tudo pra nós!

E já sabe, se quiser receber mais conteúdos, dicas, infográficos e etc é só seguir nosso blog!

Quer desenvolver um e-commerce? Entre em contato conosco, será um prazer te ajudar!

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7 tendências do varejo on-line para 2017

ecommerce-seriedesign

O varejo on-line vem construindo um futuro promissor. Para se ter uma ideia das tendências para o próximo ano, considere que, somente no estado de São Paulo, o e-commerce registrou um faturamento real de R$ 3,4 bilhões no segundo trimestre de 2016! Esse resultado foi atingido em apenas 3 meses, em plena crise econômica e em apenas um estado da federação.Com a conquista de cada vez mais espaço no faturamento total do mercado, novos empreendimentos on-line surgem diariamente, na expectativa de abocanhar uma fatia desse bolo. Para se manter competitivo, é essencial acompanhar e implementar com rapidez as tendências que referenciam e criam linhas de base para o varejo on-line como um todo. Novas tecnologias têm contribuído para que clientes tenham experiências mais ricas, e, varejistas, melhor rentabilidade.Sendo assim, apresentamos sete tendências do varejo on-line para 2017, para você acompanhar de perto e sair na frente da concorrência. Confira!

1. Análises serão feitas em tempo real

Análise em tempo real é uma das mais pertinentes tendências para 2017, pois fornece uma visão mais profunda e de maior alcance sobre conversões e comportamento do cliente.Liderando as mudanças, há um nome que muitos varejistas on-line já conhecem: kissmetrics. Esse software permite rastrear todos os canais de vendas e fontes de conversão possíveis, seguindo-os da sua origem até o resultado final.Por meio da análise em tempo real, você poderá acompanhar cada ponto de conversão possível, porque softwares como esse (e outras soluções afim, como Mixpanel e Hubspot) irão mantê-lo informado de cada interação.Em seguida, você estará apto a usar essas informações para melhor entender o comportamento de compra dos seus clientes e realizar as alterações necessárias para gerar melhores conversões.

2. Atendimento ao cliente será live-action

Outra tendência muito discutida é a interação ao vivo com os clientes. Deve-se considerar, entretanto, que há clientes mais e menos engajados e dispostos a aprofundar o relacionamento com sua empresa e marca.Obviamente, quanto mais engajado estiver o cliente, maiores são as chances de interagirem e realizarem compras. Ou seja, sua empresa e marca se beneficiam quanto mais interativa for sua relação com o consumidor. Para engajá-lo e aproveitar essa tendência, há certas ações que você pode realizar:

  • Citar nominalmente os clientes no seu blog para incentivar a repetição de visitas e a interação;
  • Responder às suas perguntas por meio de vídeos ou blog posts;
  • Atualizá-los por e-mail ou newsletter;
  • Postar conteúdos valiosos com frequência para mantê-los informados;
  • Otimizar a interação com o cliente nos seus projetos de e-commerce;
  • Priorizar os clientes mais fiéis na destinação de ofertas especiais.

Além disso, você poderá incorporar softwares de atendimento ao cliente, como o Zendesk. Por meio dessa solução, é possível envolver ativamente os clientes ao permitir que façam perguntas em um sistema que integra chat on-line, redes sociais, chamadas telefônicas, sms, etc. Os relatórios criados permitirão à sua equipe de atendimento ao cliente responder em tempo real. Além disso, oferece suporte live-chat para qualquer cliente durante o processo de compra. Isso é muito útil para atender àquele consumidor que ainda não está acostumado ou se sinta inseguro ao realizar compras on-line.

3. O uso de dispositivos móveis atingirá novas alturas

Cada vez mais, as pessoas estão utilizando smartphones e tablets para efetuar compras on-line. Porém, todo o potencial que esse novo mercado abre, está, ainda, longe de ser explorado satisfatoriamente. Os smartphones servirão de catalisadores para levar as empresas a uma nova era, na qual todo o foco estará voltado para a satisfação do cliente. Toda empresa que queira sobreviver no século XXI deverá investir em plataformas de e-commerce que estimulem a aproximação dos consumidores.Já podemos ver, no dia a dia, os primeiros passos dessa transição, na qual a maioria das vendas – mesmo de lojas exclusivamente físicas – é processada digitalmente!

4. As compras on-line serão o novo status quo

À medida que varejistas on-line começam a perceber que os clientes gostam de visitar a loja física, mas desejam a conveniência e comodidade oferecidas pelas compras on-line, passarão a realizar ações no sentido de individualizar, cada vez mais, a experiência de compra nas suas lojas virtuais. Além do suporte interativo, os clientes poderão se comunicar diretamente com assistentes de venda para terem suas dúvidas sanadas, além de obterem respostas em tempo real para suas dúvidas e comentários.

5. Vendas serão ancoradas nas redes sociais

Soluções como o Soldsie permitirão que você obtenha valiosas referências de alta conversão a partir de redes sociais, ajudando-o a melhorar suas taxas de CTR e ROI. Outra solução que promete entrar cada vez mais no mercado brasileiro (competidor direto do Soldsie) é o Curalate. Ele permite aos usuários mensurar as conversões originadas a partir de plataformas mais visuais, como o Instagram e o Pinterest. Seus algoritmos são capazes de identificar as imagens e quantificar a presença da sua empresa nessas redes, além de poder descobrir quem são os usuários mais ativos e comparar seu desempenho com o dos concorrentes.

6. As entregas no mesmo dia da compra estabelecerão um novo padrão

Muitas empresas já perceberam que a maioria dos consumidores adoraria poder receber o produto que comprou on-line no mesmo dia, ainda que tenha que pagar um pouco mais por isso. No entanto, vá com calma: analise seu público-alvo, suas demandas e a sua atual infraestrutura de entrega. Se for possível realizar um investimento para oferecer esse diferencial, realmente valerá a pena. Caso contrário, considere realizar essa opção a longo prazo. Seja como for, certamente representará uma vantagem competitiva para sua empresa!

7. Big Data e Small Data serão tendências do varejo para estratégia

O Big Data é um conceito bastante difundido nos últimos anos e contribuiu de modo relevante para o desenvolvimento de novas maneiras de comercializar e se comunicar com clientes on-line. Isso é possível a partir da coleta de dados dos consumidores em larga escala, viabilizando a criação de uma abordagem mais eficiente. Seu foco é mais quantitativo e estabelece bases para o desenvolvimento de estratégias de alto impacto.

Já o Small Data concentra-se nos pequenos detalhes. É resultado do garimpo minucioso das informações do Big Data, com o objetivo de captar percepções dos clientes, entender como eles pensam e suas motivações intrínsecas. O foco do Small Data é qualitativo e visa obter insights que o Big Data por si só não é capaz, além de garantir às empresas que o colocarem em prática percepções únicas dos seus clientes, que nenhuma outra descobriu ainda. Tudo isso deve ser levado em consideração para que sua empresa esteja sempre à altura de clientes cada vez mais bem informados e exigentes. Ao lado dessas 7 tendências do varejo on-line, não podemos esquecer aquela que é válida para todos os anos: a única constância em tecnologia (e na vida, de modo geral) é a mudança. Então, esteja sempre preparado para ela!

Gostou de conhecer as principais tendências para 2017?

Temos muito mais para lhe oferecer, entre em contato agora!

Fonte: EZ Commerce

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4 livros que todo designer deve ler

Seja qual for o ramo de atuação, qualquer profissional, para aprender algo, precisa estudar, ler, pesquisar.

Com os designers, não poderia ser diferente. Por isso, no post de hoje, preparamos uma lista com 4 livros de design inspiradores e indispensáveis para quem cursa a faculdade, é curioso e apaixonado pelo tema, ou que precisa de uma ajudinha técnica pra apresentar um bom trabalho, mas não sabe como deixá-lo esteticamente profissional.

Na lista, há livros para designers, para quem ainda quer ser um, e, também outros escritos especialmente para leigos que querem conhecer um pouco mais o maravilhoso universo do Design. Vamos lá?

1 – Sintaxe da linguagem visual – Donis A. Dondis

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Típico livro de design para deixar na cabeceira da cama, sempre à vista e fundamental para estudantes do curso de Design, daqueles que são utilizados logo no início do curso e no decorrer da vida acadêmica e profissional.

De início, pode ser uma leitura um pouco pesada. Entretanto, o livro explora a discussão sobre a linguagem visual quase que em sua totalidade.

Tudo tem um porquê, e a autora Dondis explica a história contada por trás de cada detalhe, ajudando o leitor a compreender as mensagens que constam por trás dos elementos que caracterizam uma mensagem visual – desde a definição de cores e seus diferentes tons à diagramação e tipografia que melhor se adéqua à mensagem que você deseja transmitir.

2 – Design para quem não é designer – Robin Williams

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Robin Williams escreve este livro principalmente para os iniciantes, e, portanto, esse é um título destinado para toda e qualquer pessoa que precisa criar uma página com uma boa estética, mas não tem a técnica necessária para tal.

Não importa a sua formação, se você é estudante ou empresário.

O livro tem uma linguagem divertida, direta, prática e sucinta. Explica o conteúdo com situações do dia a dia de maneira que lhe faz o leitor entender a extrema importância da entrega de um trabalho bem estruturado, limpo, organizado, de forma convidativa e super criativa.

3 – O design do designer – Lígia Fascioni

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Livro de design recheado de reflexões, críticas e ideias dissertadas de forma clara, descontraída e muito prazerosa de ler.

Indicado para estudantes, profissionais e curiosos em geral, nele, a autora reúne artigos de seu blog semanal especializado em comunicação e marketing.

O livro abrange temas variados e que falam sobre o que é ser designer e o conceito do design no dia a dia. A partir dele, os leitores desenvolvem um lado mais crítico sobre o complexo e apaixonante mundo do design.

4 – Diseño gráfico para la gente – Jorge Frascara

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Leitura leve e de fácil compreensão, o livro prende a atenção intercalando textos com imagens. Intitulado “Design gráfico para as Pessoas”, ele abrange a comunicação visual com ênfase na promoção de produtos e serviços de consumo.

O autor mostra que o desenho, a comunicação visual e os problemas sociais existentes caminham juntos.

Conversa e confronta a realidade e a prática em toda sua complexidade, de forma a analisar a maneira com que o design de comunicação opera.

Além disso, o livro abrange a função do designer de comunicação visual, os métodos mais adequados para se trabalhar, as estratégias de comunicação e uma análise sobre o setor.

 

Boa leitura!

 

 

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10 erros de Design que sua empresa pode estar cometendo e não sabe!

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Na concepção de um site ou e-commerce, os critérios visuais e técnicos devem andar lado a lado, certo? Todas as empresas querem construir uma página visualmente atraente e tecnicamente performática. Afinal, de nada adianta levar em conta o design se a usabilidade é ruim.

Nesse post, aponto alguns erros de design que podem comprometer o desempenho da principal porta de entrada de seus potenciais clientes no ambiente digital. Procure avaliar ponto a ponto e tentar aplicar em seu site ou loja virtual. Prontos para começar? Então vamos lá:

1)Imagens muito pesadas

O principal erro na maioria dos sites e e-commerces. As imagens são as maiores responsáveis pelo tempo de carregamento da página, e podem significar a desistência do visitante/cliente. Também é importante considerar que muitos usuários acessam a web pelo celular, com uso restrito de dados. Você não quer ser o responsável por acabar com o pacote de dados do seu cliente, certo?

Solução: Otimize as imagens, e as substitua por imagens mais leves. O ideal é que imagens grandes não passem de 100kb e imagens pequenas tenham no máximo 50kb. Ícones, botões e demais objetos menores não podem passar de 10kb. Você pode usar ferramentas como o Tinypng para reduzir suas imagens sem perdas perceptíveis de qualidade ou mesmo transparência.

2)Imagens Pixeladas

As imagens ficam com aparência “pixelada” por duas razões: imagens muito grandes que foram comprimidas ou imagens muito pequenas que foram expandidas. É um erro bem comum e fácil de ser corrigido.

Solução: Use imagens no tamanho correto para que elas não percam em qualidade.

3)Objetos “flutuando”, sem sombra

Como todos os demais elementos, os objetos e imagens fazem parte do design de seu site ou loja virtual. Sendo assim, eles precisam estar inseridos na página. Lembre-se: os objetos produzem sombra quando expostos a fontes de luz. Da mesma forma, as imagens da web representam objetos reais, e precisam da sombra própria. Atente para isso antes de incluir imagens no site sem sombra.

Solução: Lembre-se de conferir cada imagem antes de publicá-la no site a fim de evitar que os objetos pareçam flutuar.

4)Imagens muito chamativas

Nem sempre chamar a atenção do cliente pode ser benéfico para sua página. Seu visitante fica perdido quando é bombardeado visualmente. Pondere! Se sua imagem prende muito a atenção, ela pode vir a atrapalhar o foco principal da sua página – navegação, interação e conversão.

Solução: Use imagens somente quando necessário. Observe se sua imagem não desvia o foco principal da página. Ferramentas de Heatmap são muito úteis para essa conferência.

5)Cores sem contraste ou com muito contraste

A escolha de cores é fundamental para a boa visualização do seu site. O contraste correto é responsável pelo entendimento do seu conteúdo. Usar cores muito parecidas ou muito opostas pode dificultar a visualização da sua página.

Solução: De modo geral, não use cores claras em fundos claros nem tons escuros em fundos escuros. Veja no exemplo abaixo:

6) Cores que não combinam

Ainda no exemplo acima, veja como os tons de vermelho e verde não harmonizam entre si. Também é importante seguir um padrão. Se uma página do seu site tem design mais voltado para o laranja, não convém usar outros detalhes em roxo, por exemplo.

Solução: Uma rápida pesquisa sobre Teoria das Cores pode dar boas dicas para a escolha correta da paleta de tons mais adequada.

7)Estilos diferentes de design

Sabe aquela dica básica de moda que xadrez e listrado não combinam? Você pode usá-la em seu site também. Usar diferentes estilos na mesma seção do site não convém. Se você usa ícones para suas subseções, continue usando ícones para todas; se sua página é mais voltada ao flat, não convém usar objetos muito realistas, ou mesmo sombras que não sigam esse estilo.

Solução: Procure seguir um padrão nas diversas seções de seu site para manter a harmonia de todo o conjunto de elementos.

8)Diferenças de alinhamento

O alinhamento dos elementos é ideal para a organização do seu site. Com os alinhamentos padronizados você transmite mais firmeza e confiança. Uma página bagunçada pode soar como desleixo ou amadorismo.

Solução: Revise conteúdos e imagens publicados e, se necessário, realinhe esses elementos para dar um ar mais profissional ao site.

9)Espaços em branco

Um erro muito comum e que muitas vezes não é notado pelo desenvolvedor, mas percebido facilmente pelos clientes. Muitos espaços ficam vazios, sem conteúdo, e simplesmente não acrescentam nada a sua página.

Solução: Lembre-se que organização é fundamental. Preencha esses espaços com material relevante para a navegação.

10)Falta de espaço

Erro oposto ao anterior, mas também muito comum. É bem desconfortável pegar o ônibus lotado, né? Também é muito desconfortável navegar em um site lotado de informações e estímulos. Perdido em meio à poluição visual, o usuário não se sente confortável no site.

Solução: O ideal é sempre deixar um espaço suficiente entre os elementos para que eles possam respirar e conviver harmoniosamente.

Espero que as dicas acima possam ser úteis para aprimorar ainda mais a qualidade do seu site e profissionalizar a forma como você se apresenta aos seus clientes na web.

fonte: ecommercenews

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Aprovado projeto que regulamenta a profissão de Designer!

Designer

O Plenário do Senado aprovou nesta quarta-feira (30 de Setembro) o projeto que regulamenta a profissão de designer. O Projeto de Lei da Câmara (PLC) 24/2013, do deputado Penna (PV-SP), determina que somente os titulares de curso superior, ou pessoas com experiência mínima de três anos até a data de publicação da lei, possam exercer a profissão de designer. O projeto agora segue para sanção presidencial.
(mais…)

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Mercadoshops: O que é? como funciona? quanto custa?

Mercadoshops Mercadolivre

Mercadoshops: O que é? como funciona? quanto custa?

TENHA LAYOUT PROFISSIONAL EM SUA LOJA VIRTUAL E AINDA UM GESTOR DE VENDAS COM A TECNOLOGIA DO MERCADOLIVRE!

O QUE O MERCADOSHOPS FAZ? QUE VANTAGENS EU TENHO AO USAR ESSA PLATAFORMA?

Com um MercadoShops Profissional, você pode:

  • Criar e gerenciar uma loja virtual completa em seu próprio domínio (ex.: www.sualoja.com.br)
  • Personalizar o visual da loja, inserir banners, meios de contato diretos, chat e muito mais
  • Administrar em um só lugar seus anúncios da loja e do MercadoLivre, inclusive de maneira massiva (criar e modificar vários anúncios de uma só vez)
  • Manter sincronizados os anúncios entre MercadoLivre e loja sempre que você fizer alterações de preço, quantidade anunciada, categoria, criar novos anúncios ou pausar os que estão ativos
  • Responder perguntas de usuários de sua loja e do MercadoLivre de maneira fácil e rápida em uma só tela, com atalhos personalizáveis
  • Criar regras de qualificação automática para suas vendas do MercadoLivre
  • Configurar e-mails para comunicação automática com seus clientes, que são disparados na conclusão de uma compra, após alguns dias com pagamento pendente, para revisar uma qualificação e mais
  • Ativar regras para controlar automaticamente seus anúncios na loja e no MercadoLivre com base em seu estoque real

Tem mais…

  • Configurar promoções para sua loja com valor mínimo de pedido, período ou com código de cupom
  • Agregar códigos de acompanhamento de campanhas em sua loja para medir conversões vindas do Google AdWords, Facebook Ads e outros, além de poder inserir qualquer outro tipo de tag javascript em todo o site ou só na página de finalização de compra, por exemplo
  • Configurar seus envios com tabelas próprias ou com base nas tabelas dos Correios, com opções para informar seu contrato próprio e ativar e-SEDEX e custos personalizados, customizar valores por região e agregar prazo e valor demanuseio automaticamente nos cálculos da loja.
  • Configurar meios de pagamento customizados, como depósito em conta ou transferência
  • Emitir Notas Fiscais Eletrônicas em poucos cliques, com a ajuda de alguns parceiros integrados à nossa plataforma
  • Ativar sua loja no Facebook, dentro de sua fan page, em apenas 3 passos

E muito mais. Ufa! :)

EM TODOS OS PLANOS, VOCÊ CONTA COM:

  • Custo de instalação ZERO e ativação imediata
  • Visitas, pageviews, produtos cadastrados e transações ILIMITADAS, com hospedagem dos dados dos produtos inclusa
  • Sua loja otimizada “de fábrica” para dispositivos móveis, como celulares, smartphones e tablets
  • Integração nativa com o MercadoPago, com diversos meios de pagamento disponíveis para seus compradores terem segurança e praticidade
  • Integração com o MercadoLivre Publicidade para criar campanhas de Product Ads de maneira muito fácil e rápida
  • Opção de criar variações em seus produtos para venda na loja, como cor, tamanho, voltagem etc.

Veja mais características em MercadoShops – Tudo o que você precisa saber! 

O QUE EU TENHO QUE PAGAR PARA USAR O HIPERMERCADOS?

O MercadoShops disponibiliza uma série de ferramentas para otimizar sua gestão do dia a dia e das vendas. Por isso, o formato de cobrança é diferente do MercadoLivre. Você paga apenas uma mensalidade fixa para ter acesso a todas as ferramentas de cada um de nossos planos. E pode usufruir à vontade de tudo à sua disposição no plano escolhido.

O custo do plano escolhido será lançado para pagamento em sua fatura do MercadoLivre no início do período a ser pago e não há período mínimo de contratação. Mas, se você quiser conhecer melhor a plataforma antes de se decidir, fique tranquilo: damos um trial de 30 dias grátis para você testar qualquer plano pago, sem compromisso e sem pedir cartão de crédito.

CONTINUANDO…

Se você ainda assim não tiver certeza e não confirmar a contratação do plano testado, não tem problema: não iremos gerar nenhuma cobrança  em sua conta ao fim do período de trial, e sua conta será migrada automaticamente para o plano Básico, que é sempre gratuito, com limitações de funcionalidade. Mas mesmo tendo certeza de que você vai gostar do que temos para ajudar sua operação de comércio eletrônico, queremos ajudar o seu negócio a ter sucesso: mesmo que você confirme a contratação do plano ainda durante o período de testes, só iremos começar a cobrança no fim do prazo original de seu teste! Ou seja, sempre após os 30 dias.

Bom, né? Além disso, você só paga uma tarifa sobre as vendas processadas pelo MercadoPago. Atualmente são apenas 4,99% sobre cada pagamento aprovado. Confira mais em www.mercadopago.com.br/receber-pagamentos-online. Vale lembrar ainda que, por nossa mensalidade ser referente a disponibilizar a plataforma para seu uso, a cobrança da tarifa mensal de MercadoShops não tem nenhuma relação com o volume de vendas gerado pela sua loja virtual.

E COMO FICAM AS TARIFAS DO MERCADOLIVRE?

O MercadoShops disponibiliza ferramentas que ajudam você a gerenciar seus anúncios, perguntas, vendas e clientes do MercadoLivre de maneira integrada e centralizada. Essas ferramentas estão incluídas na mensalidade de nossa plataforma explicada acima.

Todas as tarifas para anunciar ou vender no MercadoLivre continuam as mesmas que seriam se você estivesse vendendo diretamente no marketplace, e só serão cobradas se você efetivamente anunciar e/ou vender algo pelo MercadoLivre. Se estiver anunciando e vendendo apenas pela loja virtual do MercadoShops, ou seja, sem nenhuma transação no MercadoLivre, não serão cobradas as tarifas do MercadoLivre.

Mas qual é então a vantagem de usar o MercadoShops? A principal vantagem de utilizar o MercadoShops para fazer essa gestão do MercadoLivre é a economia de tempo no seu dia a dia e a otimização de sua operação de processamento e envio de pedidos, pois em um só lugar, com funcionalidades profissionais, você poderá administrar seu negócio do MercadoLivre e de sua loja virtual própria (incluindo a loja no Facebook e as vendas por mobile), utilizando os mesmos recursos.

LEGAL, E ONDE MINHA LOJA VAI APARECER? POSSO DIVULGAR MEU MERCADOSHOP NOS ANÚNCIOS DO MERCADOLIVRE?

Quando você abre sua loja na plataforma do MercadoShops. Além de, contar com todas as ferramentas de gestão da própria loja. Você pode controlar tudo o que aparece na sua loja virtual. O visual, as informações, os meios de contato etc. Afinal, é a SUA loja virtual própria.

Por isso, também deve ser sua decisão como levar os clientes até essa loja, da melhor maneira que atenda seus objetivos de negócios e também sua disponibilidade de verba. Como em qualquer operação de e-commerce própria, você deve avaliar as melhores táticas para atrair visitantes ao seu site e, com isso, crescer suas vendas diretas. A vantagem neste caso é que, após o cliente conhecer seu site de vendas diretas, você tem a oportunidade de fidelizá-lo ali, oferecendo promoções e produtos exclusivos, sem concorrentes dentro do seu próprio espaço.

Vale lembrar

De acordo com as regras do MercadoLivre, não é permitido divulgar links externos em seus anúncios dentro do MercadoLivre. Isso é válido também para links de lojas do MercadoShops. Ou seja, não é permitido divulgar sua loja própria nos anúncios do marketplace. Mesmo, estando em nossa plataforma. Por outro lado, você pode utilizar sem problemas sua listagem de clientes. Já que compraram com você para enviar um email a todos convidando a conhecer sua loja própria. Essa é uma iniciativa que sempre rende resultados para novas lojas.

FONTE: BLOG MERCADOSHOPS

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Design, marketing e negócios!

design,mkt e negocios

O mercado muda constantemente e quem não alinhar suas estratégias de marketing a um design eficaz e nexial estará tão logo fora dos negócios.

Entenda o consumidor de hoje
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