Como melhorar a logística do seu e-commerce

O crescimento do empreendedorismo é algo muito interessante para a sociedade, já que possibilita diversas oportunidades de negócios e de trabalho, permitindo investir em uma atividade que traga retorno e seja prazerosa. O acesso à internet é outro fator benéfico, e que criou uma nova modalidade de vendas e contato por meio do e-commerce (loja virtual).

As vendas online se tratam de um investimento que permite comercializar produtos e serviços diversos, estando próximo aos clientes e facilitando a rotina de todos. Inclusive, o e-commerce brasileiro tem conquistado números expressivos, sendo um ambiente promissor.

Alguns dos principais benefícios de um e-commerce consistem em: 

  • Baixo investimento inicial;
  • Menor custo com manutenção;
  • Funcionamento 24 horas;
  • Comodidade para os compradores;
  • Alcance mais amplo de consumidores;
  • Buscas rápidas e eficientes;
  • Permite personalizar a experiência do consumidor;
  • Permite ampliar a segmentação e campanhas de publicidade;
  • Boas chances de faturamento.

Com tantas vantagens, investir capital para ter uma loja virtual é uma excelente escolha de negócio.

Inclusive, essa medida pode ser aplicada tanto para a área de serviços, como uma dedetização RJ Zona Sul, quanto para os produtos em si, como uma peça de roupa. 

Deste modo, a loja virtual atuará como um “vitrine”, no qual o internauta pode conhecer os serviços e vantagens oferecidos.

Para alcançar o sucesso nesse ambiente, assim como em qualquer empreendimento, é preciso pensar em todos os detalhes e elaborar um planejamento.

Ou seja, muito mais do que oferecer produtos e serviços de qualidade, uma boa experiência na página e na entrega faz toda a diferença, criando uma imagem de credibilidade ao e-commerce.

A importância da logística para e-commerce

A logística é uma parte muito importante de uma loja virtual, pois consiste em processos de armazenamento, distribuição, recepção e transporte das mercadorias, bem como permite a visualização dos usuários dos itens que ainda estão disponíveis para a compra.

As decisões tomadas nesta área do negócio são de grande relevância para o sucesso do e-commerce, pois estão diretamente relacionadas com a satisfação dos clientes que desejam receber seus produtos com qualidade, rapidez e sem transtornos, acompanhando tais processos.

No comércio eletrônico, uma boa experiência de compra é o principal fator que motiva os consumidores a voltarem em um e-commerce para fazer novas compras. 

Sendo assim, dedicar tempo para elaborar um bom planejamento para a logística do e-commerce é essencial para organizar todas as etapas de armazenamento e transporte, tentando controlar as variáveis e, assim, oferecer uma excelente experiência para o cliente.

A logística é uma parte muito importante do gerenciamento do e-commerce, já que este setor tem o papel de cuidar do armazenamento, entrega, expedição. 

No setor logístico há diversos processos que podem ser divididos em etapas, como:

  • Recebimento e conferência de mercadoria;
  • Armazenamento com identificação;
  • Separação de pedidos;
  • Preparação do produto (embalagem e etiquetas);
  • Envio para transportadora;
  • Rastreamento dos pedidos enviados;
  • Acompanhamento da entrega do pedido e atualização para o cliente;
  • Reposição de estoque.

Com esta divisão, os profissionais conseguem realizar os procedimentos logísticos mais básicos com qualidade e, assim, vender os produtos e serviços eficientemente, conquistando um faturamento expressivo.

Isso significa que o sucesso de um e-commerce de trocar bateria Iphone depende muito de um bom serviço e a execução dos procedimentos logísticos, bem como do atendimento e facilidades no site, agindo como um sistema integrado. 

Os negócios especializados em manutenções podem oferecer a modalidade de retirar o aparelho no domicílio do cliente, algo que é um diferencial positivo para o empreendimento.

O que evitar na logística do e-commerce

Com o crescimento das compras online, os empreendedores devem se atentar a alguns detalhes que devem ser evitados, pois, podem comprometer o setor da logística e a imagem do negócio.

  1. Estoque desorganizado e falta de gerenciamento

É essencial manter o estoque organizado, pois não há nada mais frustrante para o cliente do que pedir produto e ter a notícia de que ele não está disponível no estoque ao final do processo. 

 

Usar uma ferramenta de gestão é uma maneira de realizar um controle eficiente, tendo uma noção de quais mercadorias tem mais saída para manter este espaço do negócio em ordem e realizar as reposições necessárias.

  1. Falta de integração entre os sistemas

Uma boa integração dos sistemas é importante para manter as informações atualizadas, tanto de entrada e saída quanto para ter uma noção do estoque. 

Este controle faz toda a diferença na relação do cliente com o e-commerce de conserto de ar condicionado em BH, por exemplo, melhorando a experiência e agilizando os processos.

Sistemas eficientes permitem que os profissionais avisem ao seu cliente sobre a disponibilidade do serviço de conserto, os valores, tempo de garantia, peças disponíveis, entre outros detalhes para tornar os contatos mais substanciais.

 

Um sistema que facilita a integração de atividades de vários setores e otimizam tempo é tão importante quanto um windows 10 preço licença, que é um sistema que ajuda no funcionamento dos computadores, visto que permite uma visualização de todo o negócio.

  1. Poucas opções para entrega

Um erro muito comum e que pode impactar diretamente na efetivação da compra e satisfação do cliente é apresentar poucas modalidades de entrega.

As mais comuns são PAC e SEDEX, opções acessíveis para o empreendedor, mas pode trazer desafios para o cliente, por exemplo, o pacote não chegar diretamente no domicílio e a pessoa ter de buscá-lo em uma agência dos Correios.

Investir na contratação de uma transportadora é uma opção interessante para atender a todos os clientes, desde o que tem urgência pela entrega até aqueles que podem esperar.

Definir prazos para envio e recebimento, ou ter uma frota própria são fatores importantes e que podem ser considerados para deixar os processos mais claros para o cliente.

  1. Má gestão em trocas e devoluções

Devoluções e trocas são procedimentos naturais e que podem ocorrer com certa frequência na rotina de um e-commerce, principalmente em empreendimentos online, seja pelo tamanho ou por conta de caimento/gosto.

Assim, é um processo que demanda atenção por parte dos empreendedores para que seja feito com qualidade, tranquilidade e transparência, demonstrando o suporte prestado pela empresa e o cuidado com o cliente.

Já com relação ao processo operacional de devolução, é preciso destacar que os produtos devolvidos precisam passar pelo mesmo processo de quando uma mercadoria chega ao estoque. 

Assim, é importante verificar quantidade, modelo, o tipo de item devolvido e se ainda há condições de venda, assim é possível recolocá-lo no estoque e utilizado na contagem geral.

  1. Ausência de cuidado com as embalagens

Cuidar dos produtos é essencial para que estes cheguem nas mãos do cliente em perfeitas condições e sejam mais um ponto para cativar o cliente, proporcionando uma boa experiência.

Assim, investir em embalagens de qualidade é uma maneira de preservar as características do produto.

Salgados fritos para festa, por exemplo, devem ser muito bem embalados para manter o sabor do alimento, além de evitar problemas de contaminação.

Uma boa embalagem ajuda na propaganda do negócio, já que pode levar o logo, por exemplo, e aumenta a credibilidade do e-commerce. 

Isto posto, o investimento em boas embalagens e um cuidado especial com os produtos são formas de ter excelentes resultados e cativar o público.

  1. Não rastrear a entrega

Este é outro erro muito grave que pode comprometer a logística e credibilidade do e-commerce. A falta de enviar informações a respeito da entrega e métodos para o rastreio é algo que mexe muito com a expectativa do cliente.

Os dados de rastreio permitem que as pessoas saibam quando sua entrega chegará e assim se organizar melhor em relação ao tempo e recepção, bem como saber se houver qualquer problema no transporte.

Deste modo, evitar esses erros na logística do e-commerce de terceirização de serviços usinagem é o modo de conseguir atender os clientes com muita qualidade, principalmente por se tratar de um serviço crucial, e geralmente feito para outros empreendimentos, o que envolve um alto investimento.

Como melhorar as operações logísticas?

Entender as decisões que podem comprometer a logística é importante, mas buscar dicas de como melhorar o desempenho deste setor é o caminho para ter reconhecimento na área de atuação, um faturamento de sucesso, além de conquistar a confiança dos clientes. Confira 

  1. Integração de canais

O processo de integrar canais já é uma realidade nos negócios, pois se trata de uma muito benéfica para todo o fluxo de trabalho. 

Esta ação melhora os canais de compra, transforma a logística do e-commerce de implantação hotel, permite conquistar novos clientes, facilita casos de devoluções, trocas, além do consumo, visto que pode-se criar um painel único para acompanhar todos esses dados.

Além disso, ter um sistema único que registra todas as vendas e o fluxo de caixa e mercadorias é uma maneira de reduzir as falhas operacionais.

  1. Aprenda a trabalhar com prazos possíveis

É muito importante saber lidar com prazos e buscar sempre cumprí-los. Isto posto, estabeleça os prazos e fique atento se você conseguirá cumprir, pois, este detalhe pode gerar impactos na confiança que os clientes têm no seu e-commerce.

O prazo é algo importante em todos os segmentos de negócios, desde uma empresa de consultoria ambiental em SP até mesmo no universo digital.

Um jeito de ter um bom desempenho é divulgando os prazos e trabalhar com folga, pois estes detalhes ajudam muito o empreendedor a se organizar, além de evitar as frustrações dos clientes.

No momento de definir os prazos de entrega e execução de serviços, é essencial ter bom senso para não exagerar na quantidade de dias.

  1. Utilize a logística para ser um diferencial na experiência do cliente

Com a concorrência presente no universo do comércio eletrônico, os empreendedores devem ter um diferencial para conquistar e fidelizar os clientes. 

Isto posto, avaliar bem as operações logísticas do e-commerce é um jeito de implementar algo diferente para tornar o processo de compra mais prazeroso.

Bom preço no transporte, embalagens de qualidade, prazo de entrega diferenciado e atendimento personalizado são fatores que as pessoas costumam analisar e, dependendo do que é oferecido, acabam optando por um determinado e-commerce.

Ter um controle rigoroso do estoque, boas parcerias com transportadoras, atenção com a logística e ouvir os clientes são outros exemplos de melhorias que, se colocadas em prática, podem render excelentes resultados.

Deste modo, dar uma atenção especial para a logística do e-commerce e elaborar um bom planejamento para esta área é o caminho para conquistar bons lucros e ter reconhecimento no segmento de atuação.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

5 tendências de SEO para 2022

As regras de SEO tem um lugar de destaque nas estratégias de marketing voltadas para a internet e as tendências de SEO para 2022 são bastante promissoras.

Isso porque quem conquista boas taxas de tráfego orgânico continua sendo destaque nos buscadores, web afora.

Para isso, contudo, é necessário aplicar as estratégias com foco na qualidade da informação que é oferecida. Pensando nisso, preparamos este texto com as informações básicas sobre o assunto.

Aqui você vai encontrar a definição de SEO, as vantagens de usá-lo nas ações de marketing digital de serviços de contabilidade preços e as tendências dessa área para o ano de 2022.

Se você está atrás de um material atualizado sobre o assunto, este é o texto ideal, confira.

Conheça o SEO

Você já deve ter reparado que em certas pesquisas feitas no Google surgem textos com trechos em destaque.

Esse é um dos exemplos de como as estratégias de SEO podem levar o marketing de conteúdo da sua empresa a um novo patamar.

A sigla SEO quer dizer Search Engine Optimization, ou otimização para mecanismos de busca, e identifica uma série de estratégias para se destacar na internet.

A base para essas regras é o tipo de métricas que os algoritmos do Google usam para ranquear cada página.

Entre essas métricas, podemos citar:

  • Originalidade do conteúdo;
  • Relevância do conteúdo;
  • Uso de palavras-chave;
  • Quantidade de backlinks.

Confira os tópicos a seguir para saber mais sobre esses pontos.

  1. Originalidade do conteúdo

As empresas de vending machines, para conseguir um bom posicionamento nos sites de busca, precisam criar materiais únicos e que se relacionem diretamente com a área de atuação, evitando copiar conteúdo de outros sites, visto que o plágio é uma prática ilegal.

Além disso, o algoritmo do Google tem ferramentas próprias para rastrear a origem do conteúdo publicado. Ou seja, ele consegue identificar quando um site está copiando material de terceiros.

Por isso a originalidade do conteúdo é uma prática de SEO imprescindível para conquistar novas audiências.

  1. Relevância do conteúdo

Quem usa o Google e outros buscadores quer tirar dúvidas e encontrar soluções para problemas do dia a dia.

Um post sobre como fabricar velas em casa tem que trazer informações realmente relevantes para os usuários.

Caso contrário, o algoritmo vai identificar o grande número de pessoas deixando de clicar nesse resultado, ou mesmo abandonando a página logo após o clique, e o rankeamento da página vai cair.

É de extrema importância se preocupar em trazer material de alta qualidade para o público. No fim das contas, é a imagem e a credibilidade da empresa que fica em jogo.

  1. Uso de palavras-chave

As palavras-chave são os termos mais usados nas pesquisas do Google. Assim, quem os utiliza na produção de conteúdo aumenta as chances de ser encontrado.

Procure usar essas palavras no título, URL, meta-descrição e ao longo do texto, mas com equilíbrio.

O Google também percebe quando um texto tem palavras-chave em excesso. Por isso, sempre as use de maneira orgânica, sem atrapalhar a legibilidade e a coerência do texto.

  1. Quantidade de backlinks

Os backlinks são links de outros sites que direcionam para o seu e é possível conquistá-los por meio de parcerias com empresas de ramos semelhantes.

Quando você tem uma boa quantidade de backlinks em sites confiáveis, os motores de busca passam a identificar seu blog sobre comprar sala de jantar completa como um link relevante.

Além disso, o seu site se espalha pela internet por meio desses links parceiros.

Por que usar as estratégias de SEO?

Agora que você já sabe as características básicas das regras de SEO, continue lendo para entender melhor as vantagens de aplicá-las ao seu negócio.

O SEO é um fator determinante para se destacar na web e nós vamos explicar o porquê.

  1. Mais acessibilidade

É possível chegar aos primeiros lugares do Google com um investimento modesto. Ao contrário da compra de anúncios para locação de impressoras Cuiabá, não é preciso desembolsar valores grandes para ter sucesso.

O mais importante para isso é se preocupar com a qualidade do conteúdo que o site da empresa oferece.

Então, o treinamento da equipe de colaboradores e o investimento em um webdesign eficaz são mais importantes.

  1. Mais tráfego orgânico

Quanto melhor posicionado estiver, mais acessos orgânicos o seu site vai ter. Isso é essencial para atrair potenciais clientes.

Ou seja, as pessoas vão querer conferir o conteúdo porque realmente estão interessadas nele, seus diferenciais e, até mesmo, sobre preço de injeção de calda de cimento.

Deste modo, o marketing de conteúdo baseado em SEO agrega valor à empresa e mostra na prática como ela pode beneficiar os consumidores.

  1. Leads qualificados

A partir da vantagem anterior, chegamos a um ponto crucial: a qualificação de leads através do marketing de conteúdo.

Quanto mais informações sobre o produto ou serviço você fornecer, mais preparado para a compra ficará o cliente. Com isso, as chances de converter um lead cresce exponencialmente.

  1. Autoridade da marca

Os clientes não se esquecem das empresas que realmente impactam a vida deles com informações e produtos de alta qualidade.

Com a aplicação de um marketing de conteúdo consistente e contínuo, a empresa fabricante de munheca para reboque tem tudo para se transformar em uma referência na área.

Isso é ainda mais verdadeiro quando as pessoas passam a encontrar muitos resultados de um mesmo site nos motores de busca.

É a construção da imagem de uma empresa séria e dedicada ao bem-estar dos clientes que está sendo realizada.

SEO em 2022: 5 tendências para ficar de olho

O mercado virtual está sempre condicionado a novas tendências, técnicas e tecnologias. Com o SEO não é diferente.

O tráfego orgânico continua sendo fundamental, mas vem sendo atrelado a novas ideias que precisam ser abordadas com detalhe.

Prossiga a leitura para conhecer as 5 tendências de SEO para o ano de 2022.

  1. Princípio EAT

O princípio EAT é o conceito de que todo conteúdo deve ser especializado, autoridade e confiabilidade. Daí o acrônimo EAT.

Esse princípio mostra que quanto mais profundo e específico for o conteúdo, melhor. Junto a isso, vem a necessidade de mostrar conhecimento de causa e passar confiança.

  1. Pesquisa por voz

A popularização de dispositivos como a Alexa e a Siri transformou a pesquisa por voz em uma tendência que veio para ficar.

À medida que essas tecnologias passam a fazer parte do dia a dia das pessoas, os sites e blogs de higienização de indústria alimentícia precisam ser otimizados para elas, visto que são de mais fácil acesso para os usuários.

Isso garante os acessos de ainda mais pessoas e, a longo prazo, a formação de um público mais abrangente.

  1. Otimização de imagens

Além do texto, as imagens também são fatores determinantes para as estratégias de SEO darem certo.

Sempre adicione descrições detalhadas para que seu produto também possa ser encontrado pelo Google Imagens, incluindo o uso de palavras-chave nos nomes dos arquivos.

Nos últimos tempos as redes sociais baseadas em conteúdo imagético, como Instagram e Tik Tok, fizeram com que as buscas de imagens se transformassem em pontos cruciais para a aquisição de tráfego orgânico.

  1. Core Web Vitals

O Core Web Vitals é a nova atualização dos algoritmos do Google que adiciona três métricas novas para apurar o rastreamento de SEO. São elas: a velocidade de carregamento, a interatividade e a estabilidade visual de um site.

De acordo com uma pesquisa publicada pelo Neil Patel Brasil, 98% dos sites de e-commerce do Brasil vão ter problemas de perda de tráfego por conta do Core Web Vitals.

Ou seja, a adequação rápida e certeira a essa atualização é urgente e necessária.

  1. Intenção de busca

Outra tendência importante para as estratégias de SEO em 2022 vai ser o maior refinamento das intenções de busca.

Em outras palavras, alcançar um público massivo por meio de conteúdos indexados pelo Google está ficando cada vez mais difícil.

Com isso, é mais interessante investir na produção de materiais segmentados para construir uma audiência qualificada e fiel.

Então, trabalhe no aprimoramento do marketing de conteúdo de acordo com as intenções de busca da sua base de clientes.

Considerações finais

O objetivo deste texto é instruir a respeito dos principais aspectos que envolvem as estratégias de SEO, destacar as vantagens delas e, por fim, mostrar as tendências que estão por vir no cenário do ano de 2022.

A partir desses dados é possível se preparar com qualidade para entrar em 2022 com as estratégias mais avançadas.

O tempo virtual é mais veloz que o tempo do mundo real e isso se reflete diretamente no tipo de conteúdo que ganha relevância nos motores de busca.

Portanto, a otimização para SEO é decisiva para conquistar uma boa visibilidade nos mecanismos e angariar acessos.

Lembre-se que é um processo contínuo que envolve treinamento, estratégias arrojadas e investimento em webdesign. Com isso, os resultados virão na forma de clientes.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Linx Commerce Plataforma de E-commerce de Fácil Gestão.

Transforme a experiência do seu ecommerce. Dê o próximo passo da história da sua loja com uma solução completa e 100% estável para B2B, B2C e marketplaces.

Quer saber por que o linx commerce é a melhor solução de vendas online?

  • 30%de aumento médio no faturamento dos nossos clientes após migrarem para a nossa plataforma.

Soluções Linx Commerce:

Plataforma adaptada ao omnichannel e aos marketplaces, para otimizar sua conversão e ampliar sua presença online.

82% dos consumidores brasileiros já se renderam às compras online.

Se a sua empresa não está neste ambiente, pode ter certeza que você está perdendo grandes oportunidades de vendas. Com uma plataforma multicanal criada para entregar ao seu negócio os melhores recursos para fazer com que você venda mais no ambiente online, as soluções Linx Commerce possuem ampla experiência, estabilidade e segurança para potencializar seus resultados. Aqui, você encontra tudo o que precisa para expandir as estratégias do seu estabelecimento.

Mais conversão em qualquer tipo de negócio

Seja em lojas B2C ou B2B, temos todos os recursos para crescimento imediato da sua taxa de conversão, além de disponibilizar todas as funcionalidades necessárias para que você realize uma gestão prática e profissional. Se você deseja ser um marketplace, conte com a nossa plataforma escalável para posicionar-se entre os grandes do comércio virtual e alcançar os melhores resultados.

Gestão simples, unificada e facilmente escalável

Um único painel para administrar diversas lojas, de diversos segmentos e todos os marketplaces de forma simplificada e prática. Por aqui, gerenciar todas as suas equipes comerciais não é uma tarefa complicada, já que você tem acesso detalhado a cadastros de representantes com identificação e relatórios específicos, formas de entrega, listas de preço, catálogo e muito mais.

Estabilidade total e segurança

Sua loja online no ar, mesmo em datas com picos de tráfego, como na Black Friday. As melhores práticas de segurança da informação são oferecidas ao seu negócio para que você tenha um e-commerce com um ótimo tempo de carregamento, boa usabilidade e com perfeito aproveitamento do poder do SEO.

Autonomia, flexibilidade e agilidade

Todas as suas necessidades de tecnologia estão centralizadas em uma única e completa plataforma de e-commerce para você realizar facilmente mudanças operacionais em seus canais de venda, como: criar promoções, customizar campanhas, layouts, preços e muito mais.

Destaques – plataforma

5f08d644bcb03

hub multiloja

Através de um hub único, nativo da plataforma e em constante evolução, você pode administrar várias opções de marketplaces em um mesmo painel intuitivo. Assim, você pode testar diversas estratégias com diferentes empresas, administrando tudo em um único painel centralizado.

 

5f08d644d2ada

mapeamentos dinâmicos

Nossa sugestão de atributos dinâmicos traz mais agilidade para você no mapeamento das categorias. E você também pode definir itens com diferentes preços, promoções e frete por marketplace.

5f08d644f0fda

lojas físicas integradas aos marketplaces

Com a integração nativa entre nosso hub e o Linx Omni, é possível disponibilizar o estoque das suas lojas físicas nos marketplaces, aumentando sua conversão e desonerando sua operação.

5f08d644d2ada

dashboard

Visualize os indicadores de performance e status da integração para garantir uma gestão de alta performance em vendas, otimização de processos e resolução de conflitos de integração.

do que seu negócio precisa?

Imagens_Plataforma-de-ecommerce

Plataforma de ecommerce

Tecnologia em uma plataforma desenvolvida para ser o braço digital do seu varejo, com operação online 100% estável e adaptada ao omnichannel e marketplaces.

Imagens_Vender-em-marketplaces

Vender em marketplaces

HUB único e integrado à sua plataforma de e-commerce para você vender muito mais de um jeito mais prático.

Imagens_Busca-e-recomendações-personalizadas

Busca e recomendações personalizadas

Mais conversão para a sua loja com recomendações personalizadas e com a melhor ferramenta de busca do mundo.

Imagens_Mídia

Mídia

Anuncie em grandes marketplaces, posicione-se entre os grandes nomes do varejo ou monetize espaços do seu site com anúncios.

Imagens_Retargeting

Retargeting

Por meio de segmentações, recomendações e personalização, recapture consumidores que abandonaram sua loja.

Imagens_Omnichannel

Omnichannel

Eleve a experiência do seu cliente a outro nível integrando a sua loja física e online, explorando todas as possibilidades de interação.

Imagens_Vender-mais

Vender mais

Desenvolvemos soluções para você vender mais, automatizando os processos para que você integre o seu varejo físico e online e conquiste os melhore resultados.

 

Fale com um especialista agora. clique aqui

 

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

6 FUNCIONALIDADES DO CMS VTEX PARA CUSTOMIZAR SUA LOJA

Você já deve ter conversado com alguma plataforma de mercado que te prometeu customizar, desenvolver, criar, editar, sem restrição, não é mesmo?

Mas na hora que você começou a usar a ferramenta…bom, aí parece que as coisas não eram tão flexíveis assim.

Não se surpreenda. Isso é normal na maioria das plataformas. Em geral elas não possuem um módulo específico chamado CMS, content management system ou em português o sistema de gestão de conteúdo.

Agora chegou a hora de você conhecer todo o poder que um CMS poderoso integrado a sua loja virtual pode gerar!

Conheça 6 funcionalidades sensacionais do CMS VTEX:

1. Customização e criação ilimitada de páginas

O CMS VTEX vai além de um controle de conteúdo para trocar banners ou produtos. Você terá acesso irrestrito aos códigos HTML e CSS de todas as páginas.

Primeiro que a partir do acesso aos códigos, não haverá limite para criação. Você terá capacidade de desenvolver o que você quiser, como você quiser, sem aquele famoso “estrutura padrão” ou “template padrão”:

  • Você quer colocar produtos no lugar no banner? Sim, é possível!
  • Você não quer menu lateral e sim mais produtos? Sim, é possível!
    • Você quer o botão de comprar embaixo da foto do produto? Sim, é possível.
  • Você quer colocar uma sugestão de produtos embaixo do botão comprar somente quando não tiver o item disponível? Vamos em frente!

O módulo CMS VTEX foi construído para dar completa liberdade de criação de experiência e melhorar sua conversão.

Você também poderá criar quantas páginas você desejar:

  • Quer três páginas de produtos? Uma para cada tipo de produto da sua loja? Uma totalmente diferente da outra? Não tem problema!
  • Quer fazer duas homes, uma nova, totalmente customizada para o natal? Ok! Vá em frente!
  • Quer ter 4 páginas, uma para cada categoria da sua loja, já que seu cliente navega de forma diferente em cada uma dela? Todas elas 100% customizadas? Sem problemas.

Com o CMS VTEX a sua imaginação é o limite e não o sistema.

2. Desenvolvimento de aplicativo e extensões de terceiros

Imagine que sua loja vende produtos no atacado ou atacarejo. Portanto você precisa desenvolver uma navegabilidade para que o cliente selecione, na tela de produto, de acordo com as combinações de cor e tamanho, a quantidade de cada uma.

Então o seu cliente seleciona 3 camisetas brancas de tamanho P, 5 camisetas pretas do tamanho M e 1 camiseta amarela do tamanho G.

O sistema automaticamente, ali na tela de produto enquanto o cliente insere as quantidades, já mostra o valor total e informe se alguma há disponibilidade ou não.

Esse é um caso real onde uma loja desenvolveu essa extensão diretamente com parceiro, sem interferência VTEX. Isso é liberdade total para administrar sua loja virtual.

Além disso, você sabia que no mês de julho de 2016 a VTEX realizou mais de 1000 atualizações no sistema? No ano de 2015 foram quase 9000 atualizações! Imagina quantas novas funcionalidades você não terá para melhorar sua loja.

Mas pode ser que você queira alguma funcionalidade que a VTEX ainda não possui. É improvável sim, mas não impossível.

Veja o caso que aconteceu com um cliente VTEX que tinha grande quantidade de solicitações de devoluções pela característica do seus produtos.

Diante desse cenário, a empresa conversou com uma fábrica de software parceira VTEX. Ela desenvolveu uma nova funcionalidade onde o próprio cliente, do painel de meus pedidos, pode solicitar a logística reversa de um item de um determinado pedido.

Todo o fluxo acontece dentro da loja virtual do cliente, pois o módulo CMS possibilita integração com outros sistemas. Esse sistema está também integrado ao ERP do cliente que já dispara todo o processo interno.

3. Teste A/B nativo

Se você tem uma loja virtual e nunca fez nenhum teste de usabilidade, pode ter certeza que você está perdendo dinheiro. Testes AB são primordiais para melhorar a experiência e conversão da loja virtual.

Na plataforma VTEX, isso é uma funcionalidade nativa. Como vimos antes, você pode criar quantas páginas você desejar correto? Portanto, a criação de um teste AB dura apenas alguns minutos.

Primeiro você deverá pensar em quais hipóteses que você quer testar. Lembre-se que o ideal é sempre você trabalhar com pequenas modificações para poder identificar quais foram as que surtiram efeito.

Como você partirá de uma página previamente implementada, basta você copiar o código da página antiga, criar uma nova página em branco dentro do módulo CMS da VTEX, colar o código já desenvolvido, fazendo os ajustes.

Pronto, as duas páginas já estão no sistema e você poderá realizar os testes diariamente.

4. Personalização de páginas segundo perfil do cliente

Cada vez se fala mais do marketing one-to-one, o marketing um-para-um. Portanto, é fundamental ter uma ferramenta que possa segmentar o seu público e ofertar o produto correto, no momento correto e no preço correto.

Por meio do gestor de conteúdos, um módulo dentro do CMS, você pode configurar todos os banners e produtos que serão expostos em cada uma das suas páginas.

Você pode determinar, por exemplo, qual período de data que o conteúdo aparecerá. Você pode determinar que aquele banner do natal aparece somente no mês de dezembro e aqueles produtos com desconto só em janeiro.

Imagine que você quer segmentar ainda mais e no natal só mostrar para os clientes que compraram camisetas, as calças jeans disponíveis.

Agora para aqueles que comparam calças jeans, você vai mostrar camisetas! Sim! Isso é possível.

Você ainda pode determinar para qual tipo de cliente você quer fazer uma determinada promoção. Somente para clientes VIPs ou com maior recompra.

Com o CMS VTEX você poder total de customizações dos conteúdos para segmentar corretamente o seu público alvo.

5. Multi lojas

Se você trabalha com o conceito de multilojas, você encontrará no CMS VTEX total capacidade de trabalhar as suas lojas, totalmente independentes uma das outras.

O sistema tem a capacidade de trabalhar com uma quantidade ilimitada de multi lojas. Você pode inclusive determinar, para cada uma delas, um layout completamente diferente. A navegação será totalmente customizada.

Um dos casos mais conhecidos, é da RiHappy e PB Kids que utilizam o conceito de multilojas da VTEX.

Determine quais os produtos farão parte do mix de vendas de cada uma das lojas. Quais são as promoções serão aplicadas para cada uma.

6. Mobile e omnichannel

O mundo mobile já é uma realidade em nosso país. Dados mostram que mais de 25% das compras já são realizadas por dispositivos móveis.

A VTEX, desde 2009, já está pronta para atuar com a mobilidade. Por qualquer smartphone ou tablet, de qualquer tamanho, sua loja se adaptará completamente ao dispositivo.

A plataforma já está pronta para qualquer estratégia, seja responsividade, site exclusivo, os M. ou aplicativos. Se você quer conhecer um pouco mais sobre a diferença de cada um, veja esse artigo.

Mas os diferenciais não param por aí. Que tal utilizar um totem de auto atendimento de vendas em sua loja física. O cliente poderá navegar por todo o catálogo e comprar alí mesmo, sem falar com um vendedor.

Com essa estratégia, além de diminuir a necessidade de vendedores, você poderá aumentar o mix de produtos, já que trabalhará com o estoque da loja virtual.

Se você não quer realizar a venda, você pode utilizar os totens apenas para consultas, melhorando a experiência do usuário no ponto físico.

Achou surpreendente? Quer conhecer mais ainda do poderoso CMS VTEX? Fale agora com um especialista e conheça como você poderá customizar sem limites sua plataforma.

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

PlanD é uma solução que descomplica a análise de dados dos e-commerces.

PlanD é uma solução que descomplica a análise de dados dos e-commerces. Com o PlanD, gestores otimizam seu tempo e focam os esforços em decisões que irão aumentar vendas e reduzir custos.

Descomplicamos a análise de dados para e-commerces:

Plataforma SaaS

Plataforma que gera dashboards com todos os principais indicadores do funil de vendas, desde a campanha de mídia até a venda efetiva.

Automatizamos as principais análises de dados

Não é necessário que nossos clientes criem rotinas de extração de dados, limpeza, cálculo e construção de gráficos e relatórios. PlanD faz tudo isso automaticamente, disponibilizando todos os KPIs de forma online e prática, prontos para serem analisados no dia a dia.

Modelos de Machine Learning

Com base na Ciência de Dados, fazemos previsões de vendas, investimentos, performance, entre outros.

Como o PlanD funciona

Funcionalidades do PlanD

▪ Acesse de forma online o funil de vendas do e-commerce e os mais importantes KPIs do Marketing Digital
▪ Analise os resultados das campanhas de mídia.
▪ Visualize dados através de diferentes tipos de
gráficos e tabelas
▪ Analise seus dashboards filtrando por fontes, categorias e períodos
▪ Customize dashboards de acordo com sua necessidade
▪ Compartilhe informações através de pdf e csv
▪ Defina metas e monitore resultados
▪ Atribua diferentes níveis de acesso para diferentes profissionais

Fontes de Dados

    • Integração com as principais mídias: Google, Facebook e Instagram
    • Com importantes plataformas de e-commerce
    • e disponível nas lojas das principais plataformas de e-commerce do mercado e parceiros do PlanD

Faça um teste grátis agora, clique aqui

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

5 tendências do e-commerce para 2021

Apandemia mudou definitivamente a maneira como as pessoas fazem compras. De acordo com uma pesquisa recente da Comscore, o tempo gasto no varejo é maior em aparelhos móveis, que contam hoje com mais de 72 milhões de usuários ativos no Brasil.

Apesar disso, ainda existem 17 milhões de pessoas que utilizam apenas o computador no seu dia a dia, sendo necessário que as empresas adaptem suas lojas de ecommerce para funcionarem perfeitamente em ambas plataformas. E essa não foi a única mudança que vimos.

As práticas de ecommerce mudaram ao longo dos meses de 2020. Agora, mais do que nunca, o foco dos negócio é a experiência do usuário. Confira 5 tendências para observar em 2021.

1 – Omnichannel é rei

Seja em vendas, logística, cadeia de suprimentos ou comunicação, omnichannel é uma das palavras do momento e o futuro de todos os negócios em desenvolvimento. Omnichannel é uma estratégia de conteúdo de canal cruzado que as organizações usam para melhorar a experiência do usuário e conduzir melhores relacionamentos com seu público.
O segredo para uma estratégia omnichannel vencedora é entender o que seus clientes precisam antes mesmo que eles saibam que precisam, oferecendo ao seu cliente todo o suporte por meio de diferentes canais de vendas. Depois de ter uma experiência completa para seus clientes em diferentes canais e dispositivos que pareça natural e consistente, você aumentará suas vendas exponencialmente e tornará os clientes leais à sua marca.

2 – Voice Shopping

“Ok Google”, “Hey Siri” e “Hi Alexa” se tornarão as frases mais faladas depois que o Voice Shopping se tornar uma realidade em todo o mundo. As pessoas estão começando a gostar da ideia de ter um assistente com dispositivo de voz em suas casas, como Assistente Google e Alexa. A compra por meio desses dispositivos de voz chegará a US $ 40 bilhões em 2022.
Isso acontecerá porque a Amazon e o Google estão visando mercados ao redor do mundo, incluindo diferentes idiomas. Essas empresas apostam no conforto e comodidade para seus clientes e muitas outras seguirão criando aplicativos que usarão comandos de voz para executar suas ações. À medida em que a popularidade dos dispositivos assistidos por voz aumenta, há uma preocupação crescente com a privacidade do usuário. Essa conversa provavelmente continuará no próximo ano.

3 – Produtos verdes e sustentabilidade assumirão o controle

A nova geração é formada por compradores conscientes. Seu comportamento de compra é focado em valores como responsabilidade social e ambiental. Em 2021, se as marcas não se adaptarem à uma política pró-sustentabilidade, ecológica e livre de crueldade, elas correm o risco de serem substituídas por empresas que, embora potencialmente mais caras, defendem essas práticas. Os jovens consumidores preferem marcas que compartilhem seus valores e moral, empresas que tenham um propósito definido.

4 – AI e AR

Espera-se que a inteligência artificial (IA) e a realidade aumentada (AR) sejam um dos maiores investimentos dos vendedores em 2021. As empresas gastarão dinheiro e esforços para garantir que o ecommerce ofereça a melhor experiência aos clientes. Os benefícios da IA no próximo ano virão principalmente da otimização do processo e da maximização da receita.
Embora a IA ofereça experiências personalizadas para pessoas diferentes — rastreando o histórico do cliente e o comportamento de navegação e oferecendo exatamente o que ele está procurando ou a combinação perfeita para o que acabou de comprar —, a AR se concentrará em satisfazer a necessidade do cliente de inspecionar fisicamente o produto. Ela mostrará todas as características do seu produto e como ficaria bem com eles, mas no conforto de suas casas.

5 – Comércio visual

Uma imagem vale mais que mil palavras, dizem. E isso nunca poderia ser mais preciso quando se trata de comércio eletrônico. As lojas mais relevantes do mundo não usam imagens apenas na página de produtos. Elas também usam em todo o site para atrair a atenção dos consumidores e convertê-los em clientes na hora.
Toneladas de imagens de alta qualidade podem comprometer a velocidade de carregamento da página — e diminuir a experiência do cliente. Portanto, as empresas precisam ficar de olho nisso. Para 2021, os e-commerces terão de investir em formatos modernos para venderem. Isso inclui utilizar imagens e vídeos 360° dos produtos, ferramentas de busca visual e se manter atualizado com as novidades em imagem.
Gostou? Fale com nossos especialistas e saiba como ter um e-commerce de sucesso.
fonte:ecommercebrasil

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

estrategias de marketing fora da caixa entre amigos tray

O novo episódio do podcast Entre Amigos, produzido pelo E-Commerce Brasil em parceria com a Tray & SERI.E DESIGN, traz ao ouvinte dicas de estratégias de marketing pensados fora da caixa e que podem ser usados em seu e-commerce. OUÇA AQUI!

Neste episódio, falamos sobre como é vender online e que isto não é mais uma opção e sim uma obrigação para os empreendedores que desejam alavancar as vendas. Mas para criar e manter um e-commerce é preciso ter boas estratégias de diferenciação, aquisição de tráfego e conversão. Por isso, trazemos ações realizadas na prática pela Approve – um grande case de sucesso do e-commerce brasileiro – que mostram como sair do convencional na hora de fazer marketing digital para sua loja virtual.

Participam do bate-papo o gerente de Branding e Comunicação da Tray, Pedro Henrique Sobral, o COO da Aprove, Pedro Lopes e o head de Comercial e Parcerias da SERI.E DESIGN, Rodrigo Augusto.

Entre Amigos é uma opção de conteúdo para o mercado de varejo online, elaborado pela equipe do E-Commerce Brasil após o sucesso do E-CommerceCast, primeiro podcast da empresa focado em notícias sobre comércio eletrônico.

O objetivo deste podcast é possibilitar um bate-papo entre empresas mantenedoras do projeto e seus clientes. São discussões de alto nível, projeções de mercado, cases de sucesso e tudo o que você precisa saber sobre comércio eletrônico. Neste podcast, o ouvinte está entre amigos!

Não dá para perder, né? Ouça o Entre Amigos por aqui ou pelo Spotify!

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

A dura verdade do e-commerce que o empreendedor precisa saber!

E-commerce é a primeira opção de investimentos para a maioria dos empreendedores para alavancar vendas no seu negócio. Imagine só: ter sua própria loja online em um local com possibilidade de acesso para mais de 210 milhões de Brasileiros, cujas vendas crescem a um ritmo meteórico há muitos anos, e ainda mais agora devido ao isolamento e restrições de acesso ocasionado pela pandemia do COVID19, enquanto todos os outros mercados estão em crise.

É verdade que o e-commerce já não é mais o futuro do Varejo, hoje é o presente e a realidade para quase todos os setores, mas a desinformação dos varejistas e empreendedores sobre o que é realmente necessário para se ter um e-commerce é impressionante. A maioria tem a ilusão de que com um endereço eletrônico criado, um layout pronto sem nenhum cuidado com a identidade visual da marca/empresa, com produtos cadastrados sem um bom texto e uma boa foto, um Instagram institucional sem gerenciamento e finalmente compartilhando sua nova loja no Facebook e no WhatsApp para meia dúzia de amigos e familiares, as vendas vão ser um estouro. Doce ilusão!

A verdade é que abrir uma loja online é como abrir uma pequena tenda no meio do deserto. Ninguém vai entrar na sua loja online no inicio porque ninguém sabe como chegar até ela. Seus amigos e familiares não são suficientes para trazer um tráfego relevante para sua página e se você insistir nessa ideia, vai rapidamente entrar para estatística de empresas que fecham em poucos meses.

Mas então é possível ganhar dinheiro com uma loja online?

SIM! É possível! Mas a primeira coisa que você precisa entender é que para criar uma loja online, não tem receita nem uma fórmula mágica, mas sim conhecimento qualificado e experiência. Não tente fazer sozinho, procure uma agência e/ou um profissional especializado para lhe orientar, você até pode conhecer um pouco de uma coisa ou outra mas não serão suficientes, você terá outros desafios na operação da loja online e no dia a dia que vão exigir dedicação e tempo. Deixe para um profissional qualificado cuidar da implantação da sua loja.

Busque conhecer o portifólio do profissional e/ou agência, solicite referências de clientes atendidos e jamais escolhe por ser a mais barata, não necessariamente o que é mais caro é melhor, porem manter uma equipe bem qualificada tem um custo e o mesmo será repassado no orçamento. Portanto saiba que é necessário uma reserva para investimento, assim como para todo novo negocio, o segredo é escolher bem para que o investimento não vire custo, sem ter um retorno.

LAYOUT DO E-COMMERCE

Muitos ficam apenas preocupados com TRÁFEGO X CONVERSÃO X TICKET MÉDIO = FATURAMENTO, mas não é tão simples assim, pois não adianta ter trafego se sua loja não tiver um layout atraente, que explore a identidade visual da marca, despertando o desejo de consumo apenas pelo olhar e um bom designer vai ser o responsável por esse “sex appeal” utilizando conceitos de UX, mantendo a navegação fluida e intuitiva até a pagina de fechamento de compra (checkout).

Usar temas ou layouts prontos pode ser tentador pelo baixo custo, porem vamos concordar que se esse fosse o caminho do sucesso os grandes players do mercado teriam todos o mesmo layout, não é mesmo?

Os cases do mercado investem muito em design e UX, tecnologia evolui muito rápido, todos os dias temos novidades e minha outra dica é também ter um plano mensal (sustentação/ongoing) após o go live com uma agência, para manter seu ambiente atualizado e sempre proporcionando aos consumidores/clientes o que tem de mais moderno se tratando de vendas online.

SEO PARA E-COMMERCE

Não podemos esquecer que a loja online precisa ser otimizado para os mecanismos de busca, afinal o Google ainda não é capaz de rankear uma página a partir da sua qualidade visual e para ajudar o Google é preciso se atentar as heading tags, e posso garantir que menos de 10% dos profissionais do mercado aplicam isso nos projetos de e-commerce e por isso reforço não escolher uma agência por ser a mais barata, pois ter um conhecimento e um profissional de SEO tem um custo e é melhor investir no inicio do que ficar batendo cabeça depois com a falta de vendas em sua loja.


As heading tags podem ser caracterizadas como uma espécie de estrutura que possibilitam a organização de uma página. A partir disto é possível determinar quais são os itens considerados importantes em uma página, criando uma estrutura que possa evidenciá-las e promover a melhora de navegação dos usuários em uma página, além de ampliar a sua capacidade nos motores de busca, como o Google.

De forma simples, as heading tags são recursos utilizados em um código de HTML que possibilite o destaque de títulos e subtítulos de uma página a partir de tags. Essas tags podem ser compostas por seis tags que são distintas entre si, sendo que cada uma possui um valor diante dos motores de busca e até mesmo para a composição da página. As tags são descritas como “H1”, “H2”, “H3” e assim em diante até “H6”.

Portanto, tanto do ponto de vista SEO quanto de qualquer outro, desrespeitar essa hierarquia utilizando-se, por exemplo, de um título em h3 e um subtítulo em h1, a estrutura ficaria no mínimo estranha e confusa, comprometendo até mesmo o rankeamento de seu site nos resultados do Google e, sobretudo, o entendimento de seus leitores em relação ao texto.

Para clarear ainda mais a importância de se respeitar a hierarquia das heading tags, pense nela da mesma maneira que o local onde vive alguém do interior do Paraná, por exemplo, e imagine qualquer um dos itens fora da ordem:

H1 – Terra
H2 – América do Sul
H3 – Brasil
H4 – Paraná
H5 – Curitiba
H6 – Alto da Glória
Ficaria esquisito se algo estivesse fora do lugar, não é mesmo?

TRÁFEGO NO E-COMMERCE

Quem tem uma loja de rua sabe o quão importante é ter uma boa movimentação no seu ponto. Não é à toa que pontos em Shoppings Centers costumam ser muito caros, pois combinam um público com poder de compra e um volume de movimentação elevado. Tráfego, no sentido do E-commerce, é simplesmente criar formas de muitas pessoas acessarem o seu site. Nesse quesito, o Volume de Acessos é uma métrica extremamente importante para medir o progresso de uma nova página.

Mas então, como conseguir ter muitos acessos? Ter acessos é um processo longo, que demanda muita energia, muito relacionamento com clientes e, claro, investimento. Existem algumas formas infalíveis de se gerar tráfego:

– Anúncios do Google (também chamado de SEM): Nesse tipo de anúncio, você escolhe palavras-chave para “comprar” e paga para estar “bem ranqueado” no Google quando alguém pesquisa aquelas palavras-chave. Ao contrário do que parece, esse é um trabalho EXTREMAMENTE difícil e envolve muita, mas muita análise mesmo. Isso porque as pessoas digitam muita, mas muita coisa mesmo no google, e muitas vezes você pode estar pagando por uma palavra errada. Ou mesmo deixando de comprar as palavras que seriam mais efetivas. Além disso, o google tem vários canais – Google Shopping, Youtube, Google Parceiros, etc. Saber distribuir seus recursos entre essas várias opções é a chave para o investimento valer a pena.

– Anúncios do Facebook/Instagram: O Facebook e o Instagram têm uma ferramenta muito simplificada para que páginas possam promover conteúdos (que podem ou não estar linkados com o seu site). Da mesma forma que os Anúncios do Google, o trabalho de investir em promover conteúdos é altamente especializado e eu recomendo FORTEMENTE que você jamais gaste UM REAL no Facebook sem ter uma boa assessoria. Quando bem utilizados, no entanto, o seu dinheiro nas plataformas do Facebook podem gerar um tráfego muito bem qualificado pro seu site, e portanto deve ser fortemente considerado para este fim.

– Anúncios em Sites Especializados: Pagar para expor um banner em um site que já tenha muito tráfego, quase como um “Outdoor Online”. A vantagem aí é que pode se pagar por número de visualizações ou até por número de cliques no seu banner.

– Parcerias pagas em Blogs especializados: diferentemente do anúncio, que normalmente é apenas expositivo, parcerias pagas envolvem, muitas vezes, um texto elaborado pelo parceiro, vendendo algum serviço ou produto da sua loja. Esse tipo de exposição costuma ser muito mais efetiva (traz um tráfego mais interessado em comprar), porém, costuma ser bem mais cara.

– Parcerias pagas para Influenciadores: Todo mundo, ou quase todo mundo, está nas redes sociais. Em TODOS os mercados, tem pessoas que conseguiram reunir uma autoridade ou uma qualidade em seu conteúdo sobre determinado assunto, seja ele automóveis, moda, decoração, passeios, viagens, cachorros, vinhos, cosméticos, etc. E essas pessoas são chamadas de influenciadoras porque, de fato, conseguem influenciar pessoas comuns que não são especialistas a consumir determinados produtos. Nesse sentido, os influenciadores podem ser uma ferramenta poderosíssima para convencer mais usuários a visitar ou conhecer o seu site. Mas CUIDADO: o mercado de Influenciadores está bastante saturado. Muitas pessoas acham que basta alguém ter muitos seguidores (no Facebook ou Instagram) para já considerar um investimento no seu conteúdo como algo seguro. O tamanho da página do influenciador (seu número de seguidores, número de curtidas, etc) é importante sim, mas também é fundamental entender se o perfil do público da página é interessante para o seu negócio, e se ele realmente AS INFLUENCIA.

Não se iluda: construir uma audiência leva tempo: meses ou até anos!!!

CONVERSÃO

Novamente, todo lojista sabe a importância de ter uma boa conversão na sua loja. Isto é, não basta ter um ponto movimentado – as pessoas precisam entrar na sua loja e sair com algum produto. No mundo online, a conversão significa exatamente a porcentagem de usuários que entraram no seu site e fizeram alguma compra. Trabalhar uma boa conversão pode ser um pé-no-saco e a falta dela pode ter razões muito diversas. Eis os principais cuidados que atrapalham a sua conversão:

– Custo de Envio: No mundo todo, é consenso entre os especialistas que o principal fator que atrapalha uma venda online é o Custo de Envio. Se possível, tente criar muitas formas em que o frete seja gratuito para seu cliente (jogue os custos no preço do produto). Se não for possível, pelo menos tente absorver parte desses custos.

– Prazo de Entrega: O número 2 na lista de principais inimigos da conversão é o prazo de entrega. Sobretudo para empresas que não estão no sudeste, esse pode ser a principal vantagem que seu concorrente baseado em SP-RJ-MG terá sobre você. Além de uma malha logística mais estruturada, a maior parte do consumo online vem dessas regiões. Se prepare para pensar em estratégias para diminuir o seu prazo de entrega. Do contrário, em breve, estará fora do mercado.

– Experiência do Usuário: Esse termo é o grande chamego dos especialistas em E-commerce modernos. Apesar do nome “diferente”, Experiência do Usuário nada mais é do que “ter um site bom de navegar”. Isso significa, entre outras coisas: velocidade (um site que abre as páginas rápido), informações fáceis, pouca fricção entre a pesquisa de produtos e a compra (se o cliente tiver formulários pra preencher, esqueça – você não vai vender nada), produtos disponíveis em várias opções, cores, modelos (dê um google no termo “calda longa”), possibilidade de tirar dúvidas (falarei mais a frente em atendimento), etc.

Uma conversão média para E-commerces Brasileiros gira em torno de 0,5%-1,5%. Isto é, para você gerar uma venda, precisa, em média, de 100 pessoas acessando. E esse número só faz sentido se você estiver fazendo um bom trabalho no tráfego – isto é, trazendo pessoas realmente interessadas em comprar o que você se propõe a vender. Por essa razão, o trabalho de Conversão e Tráfego estão intimamente relacionados e são sim Co-dependentes

Por trás de uma e-commerce tem muito mais coisas envolvidas que não foram abordadas nesse texto e que vão além dos serviços de uma agências, porém ao escolher uma agência com knowhow a mesma vai saber auxiliar e dar as orientações corretas para fazer do seu negocio um sucesso de vendas online.

Fale com um dos nossos especialistas, a SERI.E DESIGN é associada da APAGE – Associação Brasileira de Agências e Profissionais de e-Commerce

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Tudo sobre e-commerce: Vale a pena aceitar o Pix na loja online?

Quando o sistema de telefonia móvel foi inventado, algumas pessoas viram o celular como uma forma de perseguição, já que poderiam receber ligações e ser encontradas a qualquer momento. E hoje em dia? Bem, é possível que você esteja lendo este artigo no seu smartphone.

O Pix, sistema de pagamento instantâneo criado pelo Banco Central, enfrenta o mesmo tipo de resistência no momento.

Muitas pessoas expressaram receio em se cadastrar no Pix por medo de terem seus dados bancários roubados, ou ainda por verem o Pix como uma forma de ficarem presas a uma instituição financeira.

Apesar dos muitos boatos que circulam pela internet, o Pix faz parte de uma grande revolução no envio e no recebimento de valores — é uma mudança que está em curso em todo o mundo. Sistemas de pagamento instantâneo já existem em mais de 50 países, e o Brasil agora se junta a essa tendência com o Pix.

Se você não sabe o que é Pix ou se deve oferecê-lo em sua loja, então este artigo é para você. Reunimos aqui informações sobre o funcionamento do Pix, bem como uma série de benefícios que esse novo meio de pagamento pode trazer para seu e-commerce.

O que é Pix?

O Pix é um meio de pagamento instantâneo, lançado pelo Banco Central em novembro de 2020, com o objetivo de futuramente substituir as transferências TED e DOC. Ao se cadastrar no sistema do Pix dentro do site ou do aplicativo de uma instituição financeira, o usuário tem acesso a essa opção na hora de realizar pagamentos ou transferências de valores.

Para se cadastrar no Pix, basta acessar o aplicativo ou site de seu banco e criar uma chave Pix. Sua chave Pix pode corresponder a um desses quatro meios de identificação: CPF/CNPJ, e-mail, número de telefone celular ou uma chave aleatória — uma combinação de letras e números que funciona como um login.

Com o Pix, é possível transferir valores para contatos no celular ou ainda fazer pagamentos no e-commerce por QR code, que mostrará o valor da transação e a identificação do recebedor.

Benefícios do Pix para seus clientes

A principal vantagem do Pix para os consumidores é a praticidade: o pagamento pode ser feito com o próprio smartphone, a partir da lista de contatos da pessoa ou por meio de um QR code — ou seja, sem a necessidade de inserir dados bancários ou de cartão.

Além disso, por ser um meio de pagamento instantâneo, as transações são processadas e confirmadas em questão de segundos — diferentemente das transferências TED ou DOC, que levam horas ou dias para serem concluídas.

Outro benefício para o cliente é que não há cobrança de taxa de transferência feita por pessoas físicas.

Por que oferecer o Pix como meio de pagamento?

O novo sistema de pagamento instantâneo do Banco Central é especialmente vantajoso para lojistas. Incluir o Pix nos meios de pagamentos aceitos em sua loja poderá trazer benefícios para suas finanças e até mesmo para suas vendas.

Trata-se de um meio de pagamento mais barato para o e-commerce: as transferências são feitas do cliente diretamente para o lojista, eliminando assim a necessidade de intermediários no processo.

Com outros métodos de pagamento, como boletos bancários e cartões de crédito, o lojista só vem a receber o valor referente à compra alguns dias ou até mesmo semanas depois. Já com o Pix, que é um meio de pagamento instantâneo, o valor fica disponível para o lojista imediatamente após a transação.

As transações feitas com o Pix serão bastante seguras para os lojistas por três motivos:

  1. O Banco Central é o responsável por monitorar todo o sistema do Pix, o que traz mais proteção para o processo;
  2. O Banco Central dispõe da infraestrutura centralizada necessária para implementar um complexo sistema de liquidação pelo valor bruto em tempo real (LTBR);
  3. Por se tratarem de pagamentos instantâneos, as compras feitas com o Pix não são passíveis de cancelamento.

Use o Pix para vender mais

As formas de pagamento oferecidas pela loja estão entre os fatores que mais influenciam a decisão do consumidor na hora de concluir a compra. Quanto mais diversos forem os meios de pagamentos oferecidos, o cliente terá menos razões para desistir da compra.

Suas taxas de abandono de carrinho também poderão diminuir, uma vez que o processo de compra será simplificado por conta do QR code. Em vez de ter que inserir dados de cartão ou pagar boletos, o cliente poderá apenas escanear o QR code oferecido pelo e-commerce e realizar o pagamento de forma imediata.

A praticidade desse meio de pagamento tornará o processo de compra mais ágil, e a eliminação de alguns obstáculos no checkout pode levar a mais conversões.

A previsão é de que, muito em breve, esse novo sistema de pagamento instantâneo seja amplamente usado pelos consumidores — o acordo firmado pelo Banco Central obriga todos os bancos com mais de 500 mil contas ativas a oferecer o Pix como meio de pagamento. Adiantar-se a essa tendência pode fazer com que clientes optem por sua loja em vez da concorrência justamente pela possibilidade de fazer compras com o Pix.

Vale ressaltar também que estar à frente em termos de tecnologia faz com que os consumidores tenham uma percepção positiva de sua marca. Em geral, o público aprecia empresas que estão por dentro das novidades tecnológicas.

O Banco Central realizou uma série de webinars nos últimos meses para tirar dúvidas da população a respeito do Pix. Em um desses webinars, foi feito um painel para discutir o uso do Pix como meio de pagamento no varejo. Você pode conferir abaixo o webinar “Pix como solução de pagamento para o varejo” na íntegra, ou então salvar o vídeo para assistir depois.

Comece a usar o Pix em sua loja online

Se você se empolgou com os benefícios do Pix e quer começar a aceitar esse novo meio de pagamento, basta se cadastrar e, em seguida, vincular o número identificador de sua conta bancária ao Pix.

Ainda é muito cedo para prever como será a disseminação desse sistema de pagamento instantâneo, então se você não quiser dar esse passo no seu e-commerce agora, não tem problema. Você já está munido de informações valiosas para tomar uma decisão no futuro.

fonte: Shopify

Quer ter um e-commerce de sucesso? Entre em contato com nossos especialistas agora

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Pix no e-commerce: como vai funcionar e quais as vantagens para minha loja online?

Em 16 de novembro de 2020, entra em vigor a nova modalidade de transferência e pagamento. O PIX, que permitirá os Pagamentos Instantâneos em todo o Brasil vai beneficiar as vendas pelo e-commerce.

Disponibilidade em todos os dias do ano, velocidade, conveniência, segurança, ambiente aberto, multiplicidade de casos de uso, informações agregadas.

E qual será o impacto do PIX no e-commerce? Como aproveitar essa nova forma de se realizar pagamentos e aumentar as vendas no varejo online?

Os pagamentos instantâneos e os maiores usuários no mundo

Há no mundo, atualmente, 54 países que realizam Pagamentos Instantâneos (PI), e o principal fator dessa escalada são os programas lançados na Ásia e a expansão no sistema europeu das chamadas Transferências a Crédito Instantâneas do SEPA (Área Única de Pagamentos em Euro, ou Single Euro Payments Area).

A China, sem dúvida, é o pais que mais escalou os pagamentos instantâneos através das Mobile Payment Platforms, como Alipay e Tencent-backed WeChat Pay da Alibaba que geraram 81 trilhões de yuans em transações ($12,8 trilhões) no ano de 2018.

Segundo o report anual da FIS (Fidelity National Information Services, Inc.), que criou o ranking de programas de pagamentos em tempo real — classificando os países que utilizam PI com base em características inovadoras, disponibilidade de fundos e aplicação no mercado — a Índia hoje é o líder global em usabilidade do PI. Ela é seguida por mais seis países, que se mostram grandes adeptos do PI, sendo eles: Austrália, Dinamarca, Polônia, Romênia, Singapura e Suécia. Os Estados Unidos e o Reino Unido estão entre 31 outros países ou regiões com seus esquemas de pagamentos instantâneos.

PIX do BCB

Desde a publicação do Relatório de Vigilância do Sistema de Pagamentos Brasileiro 2013, o BC vem incentivando o desenvolvimento de um arranjo de pagamentos, de amplo acesso, que possibilite a realização de pagamentos instantâneos. Em 2018, o BC decidiu liderar essa construção.

Pagamentos instantâneos são as transferências monetárias eletrônicas na qual a transmissão da ordem de pagamento e a disponibilidade de fundos para o usuário recebedor (EC) ocorre em tempo real e cujo serviço está disponível durante 24 horas por dia, sete dias por semana e em todos os dias no ano.

As transferências ocorrem diretamente da conta do usuário pagador (comprador) para a conta do usuário recebedor (EC), sem a necessidade de intermediários, o que propicia custos de transação menores.

O BC está liderando o processo de implantação do ecossistema de pagamentos instantâneos brasileiro, que está sendo construído de forma participativa, envolvendo a interlocução com diversos agentes do mercado.

O principal objetivo do BC com essa ação é aumentar a eficiência e a competitividade do mercado de pagamentos de varejo no Brasil, por meio da criação de um novo meio de pagamento que ajudará no processo de eletronização do mercado brasileiro.

O ecossistema de pagamentos instantâneos brasileiro será formado:

  • pelo arranjo aberto instituído pelo BC (PIX);
  • pelos prestadores de serviços de pagamento participantes do arranjo (instituições financeiras e instituições de pagamento);
  • pela plataforma única que fará a liquidação das transações realizadas entre diferentes instituições participantes (SPI); e
  • pelo diretório de identificadores de contas transacionais que armazenará as informações das chaves ou apelidos que servem para identificar as contas dos usuários recebedores (DICT).

O SPI, à semelhança de plataformas de outras jurisdições, terá arquitetura centralizada, com comunicação via mensageria, que será baseada no padrão internacional ISO 20022.

O BC estabeleceu, por intermédio Circular n° 3.985, 18/2/2020, os critérios e modalidades de participação no PIX, na plataforma de liquidação financeira do PIX (SPI) e no diretório de contas transacionais para endereçamento de pagamentos (DICT).

E também trouxe na Carta Circular n° 4.006, 20/2/2020, a forma de cadastro dos participantes para o processo de adesão ao arranjo de pagamentos instantâneos (Pix) e ao Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI).

Basicamente, todas as instituições financeiras e instituições de pagamento com mais de 500 mil contas de clientes ativas, considerando as contas de depósito à vista, as contas de depósito de poupança e as contas de pagamento pré-pagas, serão obrigadas a participar do PIX.

As demais instituições financeiras e de pagamento, mesmo aquelas que ainda não atingiram os limites para requerer autorização de funcionamento como instituição de pagamento, poderão, de forma facultativa, participar do PIX desde o seu lançamento.

Os benefícios do PIX

Os pagamentos instantâneos estão sendo desenhados com diversos objetivos, dentre eles o de aprimorar a experiência de pagamento dos usuários, tanto Compradores quanto ECs. Com a implantação do PIX, o país ganha mais uma alternativa para efetuar transações, além dos modelos tradicionais já existentes, como TED, DOC, boleto, cheque e cartões.

Com o surgimento de novas tecnologias de pagamento desenvolvidas tanto por bancos como por prestadores de serviços de pagamento não bancários (PSP), os Compradores e os ECs dispõem agora de uma vasta gama de instrumentos de pagamento à sua escolha.

Os pagamentos instantâneos podem ser utilizados para transferências:

  • entre pessoas (transações P2P, person to person);
  • entre pessoas e estabelecimentos comerciais (EC)s, incluindo comércio eletrônico (transações P2B, person to business);
  • entre estabelecimentos, como pagamentos de fornecedores, por exemplo (transações B2B, business to business);
  • para transferências envolvendo entes governamentais, como pagamentos de taxas e impostos (transações P2G e B2G, person to government e business to government);
  • pagamentos de salários e benefícios sociais (transações G2P, government to person) e de convênios e serviços (transações G2B, government to business).

Do ponto de vista dos compradores, o objetivo é construir soluções que permitam que a realização de um pagamento instantâneo seja tão fácil, simples, intuitiva e rápida quanto realizar um pagamento com dinheiro em espécie. Para tanto, os compradores poderão iniciar pagamentos por pelo menos três formas diferentes:

  • por meio da utilização de chaves ou apelidos para a identificação da conta transacional, como o número do telefone celular, o CPF, o CNPJ ou um endereço de e-mail;
  • por meio de QR Code (estático – uso em múltiplas transações, ou dinâmico – uso exclusivo a cada transação ); ou
  • por meio de tecnologias que permitam a troca de informações por aproximação, como a tecnologia near-field communication (NFC).

Do ponto de vista dos ECs, espera-se que a diminuição do número de intermediários na cadeia de pagamentos leve a um custo de aceitação menor que os demais meios eletrônicos. Além do menor custo, a disponibilização imediata dos recursos otimizará a gestão do fluxo de caixa dos ECs, o que tenderá a reduzir sua necessidade de crédito. Outro benefício é a facilidade de automatização e de conciliação dos pagamentos, e rapidez de checkout.

Para usar o PIX, será preciso que o Comprador e o EC tenham conta em um banco, em uma instituição de pagamento ou em uma fintech; não necessariamente uma conta corrente, as transações também poderão ser feitas usando uma conta de pagamento ou poupança.

O dia e a hora da transação não importarão, nem se o Comprador e o EC da operação possuem relacionamento com o mesmo banco ou instituição. A liquidação será imediata, ou seja, o EC terá em poucos segundos os recursos disponíveis em sua conta.

E para o PIX, os benefícios são:

  • eletronização dos meios de pagamento (consequentemente, melhor controle de LD/FT e redução do uso de cédulas, que são instrumentos socialmente mais custosos);
  • maior competição entre prestadores de serviços de pagamento (tende a gerar serviços com maior qualidade e menor custo);
  • facilita a entrada de novos atores;
  • maior potencial de inclusão financeira (custos menores de iniciação e de aceitação e ambiente com mais agentes ofertantes);
  • aumento de benefícios, preservada a segurança.

Os impactos do PIX no e-commerce:

Imagine uma situação em que o comprador está navegando pelo seu site, no note, computador, tablete ou smartphone e se depara com um produto ou serviço de imediata atração, então ele realiza o processo de compra e, quando finaliza o checkout, surge a seguinte tela:

  • Formas de Pagamento: PIX, Cartão de Crédito, Cartão de Débito, One Click Buy, Boleto;
  • O Comprador escolhe a opção de pagamento instantâneo PIX;
  • Após a confirmação dos dados do EC, o Comprador insere valor e senha ou autenticação biométrica/facial, e confirma a ação;
  • As informações da transação são confirmadas;
  • Voilà!

O PIX vem compor o portfólio de meios de pagamentos, se tornando mais uma opção de compra e venda entre os Compradores e ECs. Em uma avaliação mais superficial, ele não irá concorrer com as modalidades de cartão de crédito à vista ou parcelado, que possuem prazos de pagamentos próprios e favoráveis, do ponto de vista do comprador (essa ainda é uma questão cultural muito forte do consumidor brasileiro).

Então onde o PIX se torna atrativo aos ECs donos de sites de e-commerce?

De acordo com os dados da ABECs (estudo finalizado será apresentado no CMEP 2020), o mercado de cartões de crédito, débito e pré-pago, estima ter fechado o ano de 2019 com um volume financeiro transacionado no Brasil de mais de R$ 1,8 Trilhão, um pouco a mais do que os 17% de crescimento projetados para o ano. Desses pouco mais de R$ 1,8 Trilhão, o share do crédito e parcelado é de pouco mais de 60% em compras, contra uma participação de aproximadamente 37% no débito (o restante é pré-pago).

Quando transportamos isso para o mundo online, temos o seguinte cenário (dados de 2018):

  • Compras não presenciais já representam 20,5% do total movimentado pelo cartão de crédito;
  • Crescimento de mais de 18,5% de um ano para o outro;
  • 80% dos usuários usam o cartão de crédito nas compras online;
  • Via celular 63%, via desktop 35%, via notebook 33%, via tablet 3%.

Somando a esses fatores, temos dois grandes paradigmas que ainda não foram quebrados: os custos das transações via boleto e a morosidade, resistência e falta de usabilidade amigável das transações no cartão de débito em transações online.

Mesmo com o novo Protocolo 3DS 2.0, o crescimento das transações de débito no e-commerce é insignificante perante as demais formas de pagamentos online.

E nesse sentido, o PIX será um grande divisor de águas na indústria online, sendo uma forma de pagamento mais amigável, sem atritos na experiência de compras do Consumidor, sem mudanças de telas no checkout, funcional e transparente para todos os tipos de devices, além de não ter custos abusivos aos ECs.

Talvez agora, o e-commerce brasileiro efetivamente aumente suas vendas com segurança e velocidade, recebendo os valores à vista, através do PIX, powered by Banco Central.

Gostou desse artigo? Fale com nossos especialistas em e-commerce

Fonte: ecommercebrasil

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Conheça a importância do layout ao criar o seu e-commerce!

De nada adianta criar um e-commerce se você não souber atrair e conquistar clientes.

O objetivo de todo empreender é lucrar e, também, acompanhar a evolução constante do mundo digital. Para isso, saber criar estratégias que te permitam evoluir a curto e a longo prazo se mostra fundamental.

Existem inúmeros fatores capazes de fornecer o progresso necessário para a sua loja virtual se manter competitiva no mercado, e o layout da sua plataforma virtual é um destes. Para alguns, um dos mais importantes.

O layout do e-commerce corresponde diretamente à mensagem que você deseja passar. Mas, além do aspecto visual – o design precisa ser atraente e dinâmico -, é importante que ele permita uma experiência de compra excepcional para o seu consumidor. Ou seja, é necessário que a imagem e a ação estejam alinhadas.

Para te ajudar a entender melhor sobre a importância do layout para o seu site, separamos algumas dicas:

1) Pesquise

Ao criar uma loja virtual, o seu primeiro grande trabalho será o de pesquisa.

É necessário pensar em todos os aspectos relacionados ao objetivo que você pretende alcançar. No artigo de hoje, a nossa meta é a criação de layout que agregue o valor necessário para transformar a loja em um negócio de sucesso. Por isso, ressalto duas pesquisas especificas para te ajudar:

Concorrentes

Pesquise os seus concorrentes, conheça seus pontos fortes e entenda, principalmente, seus pontos fracos.

Analise a forma como atuam no mercado, e como a aparência do e-commerce os ajuda a criar uma identidade própria.

Isso lhe permitirá investir recursos no lugar certo, atuando no que já agrada o consumidor e conhecendo onde precisará se dedicar para não errar.

Público-alvo

Criar uma loja virtual com layout personalizado, pensado no cliente, permite que você se comunique diretamente com o seu público-alvo.

Realize pesquisas de satisfação, leve em consideração suas queixas e use todas as informações obtidas a seu favor. Desta forma, tirar o e-commerce do papel com uma imagem precisa e certeira, que irá de encontro com as expectativas criadas pelo seu consumidor, fica muito mais fácil.

2) Plataforma e layout

A escolha de uma boa plataforma digital é imprescindível. Busque uma que seja simples e de fácil acesso. Mas, em primeiro lugar, coloque-se no lugar do seu consumidor, enxergue suas necessidades e trabalhe em cima delas.

Plataforma

Atualmente, a maior parte dos consumidores realiza suas compras por smartphones ou tablets. Assim, é extremamente necessário que sua plataforma tenha um formato responsivo.

Pesquise plataformas organizadas e que se enquadrem na mensagem que deseja enviar a seus consumidores, lembre-se que ela é quem atraíra ou não, clientes para sua loja virtual.

Layout

Procure manter um designer organizado, limpo e de fácil acesso. Invista em usabilidade. Atente-se em deixar os principais botões expostos, como “adicionar ao carrinho” e que sua navegação dentro deles seja dinâmica e fácil.

Exponha cuidadosamente suas promoções e use chamadas para ação – conhecidas como “call to action”-, que são os botões que sinalizam “compre agora” ou até mesmo “não perca mais tempo”. Quanto menos cliques forem necessários para que uma compra seja concluída, maiores serão suas chances de sucesso nas vendas.

Seja claro e objetivo. Deixe as informações de contato sempre visíveis e estrategicamente posicionadas. Disponibilize mais de uma alternativa de contato, isso agregará credibilidade a sua marca e segurança a seus consumidores.

3) Tenha bom-senso

Escolher a aparência perfeita, ao criar uma loja virtual, é essencial para o sucesso do seu negócio. Mas de nada adianta uma loja visivelmente atraente se não for proporcionalmente dinâmica e simples.

Entretanto, neste ponto da estruturação de um bom layout, entra o bom senso. Estude a combinação de cores que irá usar, ela precisa transparecer sua mensagem e destacar seu produto.

Pense com cuidado na fonte que irá utilizar, ela também precisa estar associada ao perfil da sua loja virtual. E lembre-se: pequena demais dificulta a leitura, grande demais fica desproporcional e pode assustar seus consumidores.

Trabalhe a qualidade da sua vitrine virtual, busque sempre utilizar imagens, banners, vídeos, com boa qualidade gráfica, exponha as informações visuais dos seus produtos o mais detalhadamente possível, antecipando as possíveis dúvidas que venham a surgir.

4) Segurança

Se você é novo no mercado, é normal que seus consumidores se sintam inseguros no momento de finalizar a compra e informar seus dados pessoas e de pagamento. Mas essa insegurança não deve existir.

As formas de pagamento são a parte mais importante de uma loja virtual, e é sua obrigação que essa etapa aconteça de forma segura.

Disponibilize todas as formas de pagamento que puder, incluindo boletos, e obtenha e disponibilize na sua plataforma todos os selos e logotipos de certificação de segurança que possa ter.

Fonte: ecommercebrasil

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Descubra como as técnicas de SEO podem te auxiliar na otimização de suas vendas

Fazer uso das técnicas de SEO é uma ótima estratégia para alavancar os seus resultados. Através de um bom posicionamento, o seu negócio pode vir a crescer exponencialmente, tanto no alcance, como no número de vendas. Quer saber como? Continue a leitura e confira! 

Sabemos que o uso da internet vem aumentando exponencialmente. A todo instante, usuários utilizam os buscadores a fim de obter soluções para os seus problemas. 

 

Não é atoa que o número de sites e blogs só aumentam.

 

Ao realizar uma pesquisa, o usuário encontra uma espécie de vitrine virtual e começa a selecionar os sites e links mais atrativos.

 

Geralmente, as primeiras escolhas são aqueles links que se encontram na primeira página. Isso porque aqueles que se destacam, provavelmente têm algo de especial, não é mesmo? 

 

E é exatamente para deixar o seu site bem posicionado que existem as técnicas de SEO. 

Mas afinal, o que é SEO

 

SEO é um termo em inglês para Search Engine Optimization que quando traduzido para o português significa Otimização de Mecanismo de Busca.

 

A sua função é justamente otimizar os conteúdos de uma determinada plataforma para que ela tenha melhor avaliação dos buscadores e assim, tenha um melhor ranqueamento. 

 

Por meio de um conjunto de técnicas, textos, artigos e e-books poderão ganhar um maior destaque. Imagine que você é da área da saúde odontológica e deseja ser o primeiro site a aparecer de forma orgânica em pesquisas como “tratamento de canal preço”.

 

A resposta para essa situação é: Inserindo o SEO em seu processo de criação de conteúdo. Dessa forma, você terá um diferencial da sua concorrência e os seu desempenho online será muito maior.

 

Otimizando o número de tráfego, permanência e até mesmo de vendas em seu site. 

 

Como colocar em prática?

 

O Google é um dos buscadores mais utilizados na internet. Conhecido por ser uma espécie de “guru sabe tudo”, mais de 70% dos consumidores utilizam esta plataforma antes de adquirir um produto. 

 

Por isso é tão importante estar presente e bem ranqueado. Assim, quando uma pessoa pesquisar sobre um determinado produto ou tema que faça parte do seu segmento, como “clareamento dental preço”, sites de clínicas e consultórios odontológicos que fizerem uso do SEO, terão mais chances de aparecerem no topo dos resultados. 

 

Mas não basta apenas acrescentar diversas palavras-chave. É preciso ter um cuidado para que o seu texto continue tendo sentido. Quanto melhor a estruturação e a coerência do conteúdo, melhor será o seu posicionamento. 

 

Para te ajudar a colocar essas técnicas em prática, separamos alguns passos essenciais para a estratégia de SEO. Vamos conferir? 

 

  • Crie URLs personalizadas 

 

Se tratando de vendas, cada produto tem uma URL. E é muito importante que cada uma especifique qual é o produto. 

 

Por exemplo, vamos supor que o produto em questão é uma escova dental para pessoas que possuem aparelho ortodontico. Ao invés de utilizar a URL automática, que provavelmente irá ter símbolos e números, o recomendado seria algo como “sualoja.com.br/escova-dental-aparelho-ortodontico”. 

 

Além do seu cliente conseguir decorar a sua URL e utilizar posteriormente, os buscadores também dão maior visibilidade para endereços personalizados. 

  • Capriche na descrição

Ao anunciar um produto, é preciso que tanto o título, quanto a descrição precisam ser totalmente originais. 

 

Sabemos que algumas especificações são padrão, mas tente ser o mais criativo possível para se destacar dos demais. Quanto mais atrativo o seu título e descrição, mais chances do cliente adquirir. 

 

  • Tenha um blog

 

Oferecer algo além dos seus produtos e seu portfólio faz com que o seu site tenha ainda mais chances de ser recomendado pelos buscadores. 

 

Publicar textos, artigos e eBooks da sua área de atuação pode auxiliar na atração de potenciais consumidores. 

 

No momento em que você for criar conteúdos, faça uso de palavras-chave e certifique-se de que os títulos e subtítulos estão hierarquizados de forma correta. 

 

Ainda utilizando o case da clínica odontológica, você pode criar conteúdos com os procedimentos mais comentados e mais atrativos, como por exemplo, um texto informativo sobre as vantagens de utilizar um aparelho ortodôntico transparente.

 

Seja original, forneça informações relevantes e apresente de forma criativa. Fuja dos grandes blocos de textos, utilize imagens, ilustrações, vídeos e animações para que não seja tedioso de ler. 

 

E cuidado, caso você publique cópias de textos de outros sites, o seu domínio pode sofrer penalidades e perder vários pontos com o buscador. 

Outras dicas importantes

 

Além da otimização dos conteúdos, existem algumas ações que você deve fazer em seu site para que ele tenha maior visibilidade e aceitação do público. Por isso, separamos estas duas dicas extras para você! 

  • Disponibilize as avaliações

 

Mostrar o que os consumidores acharam do seu serviço e do seu produto é essencial para atrair novos clientes. 

 

Afinal, quem nunca visitou uma loja virtual e pensou “Será que chega?” ou então “O produto é igual o da foto mesmo?” 

 

Por isso, ter um espaço em que os consumidores coloquem uma avaliação da experiência que teve com a loja e também, com o produto adquirido é essencial para que os futuros clientes se sintam confortáveis e seguros. 

 

  • Tenha um bom servidor

 

De acordo com o Google, o tempo recomendado para o carregamento de uma página é de no máximo 3 segundos. 

 

Contudo, se o servidor que você utiliza não for de qualidade, o seu site irá demorar muito mais que isso, gerando então, uma frustração nos usuários. 

 

O seu conteúdo deve ser de qualidade, conter técnicas de SEO, mas também, ser ágil no momento da exibição. Certifique-se que o servidor do seu site consegue dar conta do recado! 

 

Dessa forma, você evita que as pessoas saiam do seu site frustradas por não conseguirem acessar o seu conteúdo. 

 

Este conteúdo foi produzido por Mayara Santos, redatora na empresa Clínica Ideal

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Estudo revela os produtos mais vendidos do e-commerce durante a pandemia 2020

Uma pesquisa realizada pela Criteo, empresa de tecnologia voltada para profissionais de marketing, mostra o desempenho de diversos setores no comércio eletrônico durante as primeiras semanas de abril. Os resultados levam em conta os efeitos do isolamento social para evitar a propagação do novo coronavírus. O estudo foi antecipado com exclusividade pela EXAME.

Sendo possível filtrar os resultados por data e por país, a pesquisa revela quais foram as categorias que tiveram a maior alta nas vendas pelo e-commerce e leva em consideração a análise de um banco de dados com informações de 80 países e de 2 bilhões de compradores mensais ativos de mais de 20 mil plataformas de e-commerce.

Se analisados os dados do Brasil somente após o início da quarentena oficial instituída em São Paulo pelo governador João Doria no dia 24 de março, um dos destaques vai para a venda online de snacks. A comercialização de produtos como salgadinhos, chocolates, biscoitos, entre outros, aumentou 722% durante a segunda semana de abril.

Na análise da empresa de pesquisas, o fechamento dos espaços físicos dos restaurantes e bares se tornou essencial para o aumento direto das vendas online de supermercado. Vale destacar que o setor, em geral, teve alta de 233% também durante a segunda semana do mês de abril deste ano.

Mesmo com alta de 191%, o comércio online de televisores não figurou na liderança do mercado de eletrônicos. O posto ficou com produtos relacionados a jogos eletrônicos, como videogames, com alta de 315%. A venda de laptops aumentou 169%, menos do que roteadores e repetidores de sinal, com 193%.

As pessoas também estão se exercitando mais. Ou pelo menos comprando mais aparelhos desta categoria. Pulseiras inteligentes para medir batimentos cardíacos, contar passos e contabilizar calorias tiveram alta de 513% nas vendas. Produtos voltados para a prática de yoga e pilates foram comercializados com crescimento de 387%.

Curiosamente, nos Estados Unidos, apesar da covid-19 forçar as pessoas a ficarem confinadas na segurança de suas residências, a venda de patinetes elétricas aumentou 603% durante a terceira e quarta semana de abril. Patins e bicicletas tiveram altas de 475% e 392% respectivamente.

Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o varejo digital brasileiro poderia crescer 18% em 2020 para atingir um faturamento de 106 bilhões de reais no ano. Os dados, porém, não levavam em conta todos os efeitos da pandemia da covid-19. Assim, é possível que esse percentual seja ainda maior.

fonte: exame.com

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Layout de Loja Virtual: Melhores práticas para seu e-commerce

Quando falamos em tendências para e-commerce, e tudo que evolve esse tema como UX e UI para e-commerce nos próximos anos, a quantidade de novas soluções e que surgem é enorme. Os profissional que trabalham com design, engajados e bem informado precisam estar, no mínimo, preocupados, na hora de optar e definir quais as técnicas vão deixar o layout de um e-commerce totalmente pronto para atrair e converter mais vendas.

De acordo com Rodrigo Augusto, sócio fundador da SERI.E DESIGN, o layout de e-commerce precisar transmitir a identidade da marca, e isso é essencial para vender e ter sucesso no mundo digital, uma vez que mostra que a empresa “trabalha com seriedade no comércio online”. Para ele, uma bom layout e usabilidade demonstra que a empresa investe em experiência do usuário no processo de compra online: “Quando sua loja virtual entrega uma boa experiência de compra online, desde a navegação até a finalização de compra, é nítido a percepção com a segurança e assim conquista um consumidor e divulgador fiel”.

São tecnologias, estilos gráficos, conteúdos, novas linguagens e muitos outros itens que entrarão em discussões de diversas agências sobre desenvolvimento e design de sites e e-commerce para os próximos anos.

Pensando nisso, a aqui na SERI.E DESIGN separamos uma seleção especial das principais tendências de webdesign para E-commerce. Descubra aqui no que você precisa ficar atento!

Design simples e funcional

Loja Provoke, inovação de UX e UI

O design para sites e lojas virtuais em si possui um viés totalmente voltado para a simplicidade. A tática é continuar cada vez mais buscando conceber funções e sites simples, compatíveis com dispositivos móveis e totalmente focados na experiência do usuário.

Para Rodrigo Augusto, o diferencial está na praticidade: “Ser atraente é ser somente bonito, mas sim ter sintonia com a clareza das informações.” Ao usar técnicas já estabelecidas, formas e padrões reconhecidos pelos consumidores online na página, será possível conseguir excelentes resultados.

Primeiramente, cuide muito bem da aparência, das funcionalidades e da construção para um layout bem resolvido. Estes são os primeiros aspectos a serem percebidos por alguém. “A hierarquia nas categorias, qualidade das fotos dos produtos e textos são coisas que irão impactar positivamente o consumidor que busca um produto e aumentar as sensações de segurança durante o processo de compra”, completa Rodrigo Augusto.

O design mais clean e minimalista continuará em alta por conta dos seus benefícios. O conteúdo e a informação serão “reis”! É preciso lembrar que um dos diferenciais para as tendências em web design é o equilíbrio visual entre todos os itens e saber hierarquizar o que é mais importante para o usuário.

Imagem e conteúdo

Outra questão importante que domina todas as tendências nas cabeças dos web designers para os próximos anos, é a capacidade de dar uma “nova cara” para o e-commerce apenas fazendo uso de imagens e banners.

Portanto, é possível supor que identidade visuais bem definidas e de fácil edição ganharão muito mais popularidade. Criação de templates, grafismos mais leves e abstratos, que possam receber qualquer tipo de produto ou campanha de maneira fácil e rápida vão invadir a web. Ainda mais com a facilidade com que as campanhas irão atingir os nichos corretos.

É preciso ter agilidade para criação de imagens e conteúdos direcionados para os diferentes públicos que acessam sua loja. Muitas plataformas de e-commerce já permitem mostrar banners de acordo com a campanha, público ou porta de entrada do usuário.

As fotos e imagens vão continuar relevantes para o e-commerce. Afinal, 60% dos usuários acreditam que a imagem é um fator de decisivo de compra. Entretanto, busque criar sua identidade gráfica original e associada a sua marca.

Efeitos avançados e Microinterações

Todos os tipos de efeitos, rolagens e gatilhos também estão inclusos nas tendências para site de compras e incentivam os usuários a manter uma interação. Esses elementos interativos aumentam o engajamento e precisam ser pensados sempre.

Gatilhos de animação não são estratégia nova, mas eles começaram a ser usados de uma forma inovadora. As melhores animações ainda são as minimalistas, educacionais e estratégicas, projetadas para dar aumento nas conversões e prender a atenção do usuário, dando leveza ao site. Fazendo com que, ao invés de fazer do seu site uma coleção de botões e menus, ele possa transmitir uma experiência verdadeiramente única e agradável. São as chamadas “Microinterações”.

Atualmente, os objetos animados e com efeitos estão em todos os lugares. Seja em logotipos, ícones de sites e aplicativos, as transições entre os estados de objetos a interface ou até nas redes sociais. Recursos de vídeos, Parallaxs e GIFs continuam importantes e devem ser muito bem estudados durante a criação de sites.

Um vídeo em locais estratégicos ou um GIF de qualidade, trabalhados em um ciclo contínuo, oferecem maior prazer visual, real e suave para os olhos, sendo considerados como uma forma popular de adicionar algum drama e movimento às páginas, retendo a atenção do cliente com sucesso por um longo período de tempo. Porém, este é um recurso que precisa ser empregado com atenção e cautela, pois pode causar um impacto negativo no tempo de carregamento da loja virtual.

Loja Braskape, re layout

Vetores e gráficos escaláveis no formato SVG

Conforme dito anteriormente, os SVGs vão ser uma tendência importante para 2019. Embora não sejam novos, é possível esperar que esse formato ultrapasse tipos de arquivos mais tradicionais, como PNG, GIF e JPG. Isso porque elas são imagens vetoriais e não pixels, o que lhes dá uma melhor vantagem.

Por serem escaláveis, essas imagens não perdem qualidade e não afetam a velocidade da página quando animados. Por isso, os SVGs são essenciais para fornecer experiências multimídia de qualidade para usuários no futuro.

Extensões mais antigas e conhecidas, como PNG e JPG, começarão a ser coisa do passado. O futuro vai precisar de mais atenção à qualidade das imagens e à sua acessibilidade, tornando o SVG a principal extensão do mercado.

Design responsivo continua em alta

De acordo com o site Statista, em 2016, 43,6% do tráfego de todos os sites do mundo foi gerado através de telefones celulares, um número maior do que os 35,1% de 2015. “Nos últimos anos tem sido cada vez mais comum o primeiro acesso. Seguir esta realidade te permitirá entregar uma experiência melhor para seus consumidores e estar à frente dos seus concorrentes”, afirma Rodrigo Augusto.

Só por esses números já é possível entender que a importância de criar uma loja virtual amigável para dispositivos móveis está aumentando mais e mais ano após ano, não parecendo que vai desacelerar. Com o lançamento do indicador Mobile-First do Google, a importância de uma versão móvel para o seu site se tornou muito mais essencial.

O trabalho de web design responsivo deixou de ser uma tendência, se tornando um princípio essencial para o seu e-commerce. Por isso, projete tudo para redimensionar e parecer atraente em vários tamanhos de telas diferentes, como TV, tablets, celulares ou desktops, não se esquecendo de fazer muitos testes de usabilidade.

Embora toda a revolução do UX tenha acontecido a quase uma década, apenas recentemente ela foi implementada em uma escala maior. É de se esperar que, nos próximos anos, as tendências na hora de como criar um e-commerce continuem expandindo para a inclusão de diversas formas de tecnologia.

As conhecidas páginas móveis aceleradas também estão se tornando muito mais importantes. Se você ainda não entende a AMP, é um padrão de codificação de código aberto para implantadores, permitindo que seja possível carregar qualquer site mais rapidamente no celular.

Se os sites móveis tradicionais são muito mais complicados, a AMP aumenta a experiência do celular ao remover o código, usando recursos externos para arquivos de mídia e executando scripts em paralelo, para permitir que as páginas sejam carregadas com mais facilidade e velocidade.

Nenhum cliente potencial gosta de uma página com tempo de carregamento lento e claro que você não quer empurrar seus clientes para um dos concorrentes. É bom ficar atento ao que o AMP ainda vai proporcionar para o mercado de e-commerce.

Elementos fixos

Você já está cansado de saber que os usuários leem da esquerda para a direita. Porém, você já pensou sobre o fato de que seus usuários podem acabar se acostumando a clicar na parte inferior dos smartphones ou aplicativos?

Uma vez que menus na parte inferior de Apps mobile é algo extremamente comum, é natural que em Web Design, UX e UI, passemos a seguir esta tendência para e-commerce.

Os aplicativos mais atuais são um pouco mais responsáveis por essa evolução de design, à medida que os UX Designers começam a projetar visando funcionalidades e experiências em dispositivos modernos.

Aplicativos Web Progressivos (PWA)

Os aplicativos são itens que consomem uma grande parte do espaço de armazenamento e uso do celular. Com isso, os designers da Web começaram a tomar conhecimento e misturar o melhor dos comportamentos da web e do aplicativo. Essa criação híbrida pode ser referida como um Aplicativo Web Progressivo.

A partir de 2019, será possível ver uma tendência de atualização de sites para adicionar elementos diferentes, como transições de páginas animadas, notificações push e tela de splash.

Alguns sites já estão oferecendo aplicativos que podem ser acessados facilmente, com apenas um clique. Esses apps continuarão a evoluir para atender os gostos personalizados de cada usuário.

Eles são úteis para os usuários desde a primeira vista em uma guia do navegador, não sendo necessária nenhuma instalação. A medida que o usuário cria um relacionamento com o aplicativo, ele se torna cada vez mais poderoso, carregando mais rápido, tendo um ícone na tela inicial e carregando como uma experiência de nível superior e tela cheia.

Fonte BOLD, Degradê e Cores Vibrantes

Outra tendência de design para layout de site é a utilização de cores vibrantes. Essa transição está entre as tendências contemporâneas de design moderno, portanto, estão ligadas ao webdesign também.

O importante, entretanto não é apenas ir fazendo as transições a torto e a direito. É importante misturar as cores com um contraste correto, para evitar tragédias. Para isso, o melhor é consultar um designer realmente.

Para complementar esses estilos mais modernos, é preciso escolher uma letra que se destaque. Nesse ponto, uma das melhores são os estilos de fonte em negrito ou Bold, que ajuda muito os usuários a se concentrar no conteúdo, enquanto o espaço em branco facilita a leitura e a navegação.

Juntos, esses itens são o complemento perfeito. Como as pessoas acabam gastando apenas algum tempo em sua página, você precisa realmente chamar a atenção com cores e textos que se destacam, dando ao cliente uma experiência de leitura rápida e fácil. O objetivo é que, ao fazer isso, ele possa se manter muito mais tempo em seu site, se convertendo em um cliente, eventualmente.

Nos próximos anos também será possível ver essas fontes e cores tomando o lugar das imagens. O que faz sentido especialmente nos celulares. Ao contrário das imagens, que reduzem as páginas, a ampliação da tipografia não afetará o desempenho.

Essas escolhas de layout para site também criam linhas mais limpas na sua página. Itens como botões grandes, slides, banners e imagens clicáveis estão dividindo os espaços para grandes expressões tipográficas.

Machine learning e a Inteligência Artificial

Inteligencia artificial i2Go Home

Mesmo que ainda pareça roteiro tirado de algum tipo de filme futurista, a Inteligência Artificial e o aprendizado das máquinas já pode ser considerado pelo mainstream.

Em 2016, o Alpha AI do Google venceu um jogador humano pela primeira vez e assistentes pessoais, como a Siri, começaram a ser disponibilizadas em milhares de dispositivos.

Por isso, não é surpresa que o Sensei da Adobe prometa tornar acessíveis as ferramentas de AI para desenvolvedores de todo o mundo. À medida que a AI e o Machine Learning vão avançando, começaremos a vê-los entrar nas tendências de webdesign em outras formas avançadas.

Imagina chegar em casa e ligar a luz da sala, ligar o seu Spotfy somente através de comandos de voz? isso já possível e está disponível para compra em nosso cliente https://www.i2go.com.br/linha-home aproveite e navegue pela loja e curta o trabalho da SERI.E DESIGN aplicado nessa loja.

Conectividade com a internet

Aparelhos eletrônicos conectados com a internet tem sido uma grande tendência nos últimos anos, continuando nesse caminho para 2019 em diante. Os dispositivos IoT podem acabar incluindo itens mais simples, como um refrigerador, ou mais complicados, como uma turbina de maré.

Esses objetos usam array’s de sensores e processamento do lado do servidor para receber e atuar em seus ambientes. Todas as APIs que permitem aos desenvolvedores que se conectem e se comuniquem a este dispositivos estão sendo criadas hoje em dia, levando a uma interconectividade maior para os anos subsequentes.

É preciso se imaginar tendências em criação de sites que projetem o desempenho dos seus canais e interfaces para uma maior quantidade de dispositivos além dos utilizados atualmente.

A profissionalização das redes sociais e o aumento das micro reações

Várias redes sociais se tornaram um poço de micro reações extremamente populares. Usuários adoram poder usar e enviar uma variedade de reações a postagens e resolver seus problemas com mensagens privadas, seja com o tradicional like dos posts, até uma enorme quantidade de corações animados e diversos outros emoticons.

As micro reações ajudam no nivelamento da velocidade e ter interações com suporte e atendimento mais informais e ricas para seus usuários.

O emprego de micro reações permitirá que os usuários se comuniquem em tempo real e ainda aumente a velocidade e conectividade que eles podem esperar de um mundo mais conectado.

Por isso, se tratando de redes sociais, o melhor é usar de estratégias de marketing ou simplesmente estar nos canais certos, aqueles mais profissionais ou conectados com nichos de profissões. Pode ter certeza que os seus projetos em redes sociais vão aumentar significativamente o reconhecimento da sua marca.

Para finalizar, é preciso ressaltar que o web design em si é apenas uma das fases mais importantes da implantação de um e-commerce e, portanto, um dos principais pontos de atenção.

Rodrigo Augusto, complementa: “Nós, como especialistas em e-commerce, UX e UI, estamos atentos às novidades que os sistemas operacionais estão desenvolvendo. Estão surgindo e sendo experimentados diversos recursos nativos para serem implantados na interface da loja e integrados nas plataformas de e-commerce. Estes recursos irão permitir a compra online com facilidade, rapidez, segurança e o mínimo de atrito entre usuário e etapas da compra”, fique atento!

E para te ajudar a criar o e-commerce com as melhores práticas aplicadas, conte com o time da SERI.E DESIGN, a mais de 15 anos e com mais de 3.000 projetos publicados, ajudamos varejistas e empresarios a evoluir seu negocio no mundo digital.

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

E-commerce: Otimizando design, layout e conteúdo para ser encontrado e vender mais

Para que uma loja virtual (e-commerce) tenha um retorno de vendas garantido é obrigatório que a estrutura ou layout do e-commerce siga algumas dicas e técnicas indispensáveis para a otimização a nível OnPage do comércio eletrônico.

Modelo de layout com SEO OnPage para loja virtual e-commerce

Na imagem acima podemos analisar cada elemento que uma página de venda do seu produto deve ter, veja:

Opinião dos clientes

Se você possui uma loja virtual, mas não tem um modelo que recolhe a opinião dos clientes, com certeza você está um passo atrás de sua concorrência. São através destas revisões, positivas ou negativas, que você conseguirá projetar um futuro melhor para que o seu produto venda mais.

Vídeos dos produtos

Atualmente os compradores online estão ainda mais exigentes. Então, para ajudar no aumento das conversões, recomenda-se exibir, além de imagens e fotos, vídeos descritivos dos produtos para que o futuro comprador tenha mais uma opção de análise antes de finalizar a compra.

Perguntas e respostas

Outra dica importante para implementação na página interna do seu produto é a inclusão de uma área que contém as perguntas e as respostas mais frequentes. Desta forma o visitante, e possível comprador, poderá tirar as principais dúvidas antes de realizar a compra do produto que está à venda em sua loja virtual.

Botões de redes sociais

Adicione botões de redes sociais como Facebook, Twitter, Google+ e Pinterest e incentive seus clientes e visitantes a compartilharem os produtos à venda para seus amigos e colegas. Preste atenção na localização estratégica desses botões, de forma que o compartilhamento seja fácil e intuitivo.

Aproveite para criar uma Fan Page no Facebook para divulgar, ainda mais, os seus produtos.

Opções de busca

Geralmente, os visitantes usam a busca do seu e-commerce somente uma vez, a partir daí ele começa a navegar internamente em sua loja através do resultado da sua busca e também através dos produtos relacionados e/ou recomendados pelo seu sistema de comércio eletrônico.

Por isso, recomenda-se analisar, via Google Analytics, como é feita esta busca e quais são as principais palavras chave buscadas. A partir daí é possível sugerir novas opções de produtos de acordo com o perfil de busca do seu visitante e, consequentemente, aumentar sua conversão.

Botão de comprar (call to action) com destaque extra

O elemento mais importante de uma loja virtual ou e-commerce é o botão de comprar. Do que adianta sua loja estar toda otimizada se o seu botão de comprar está “escondido“?

Lembre-se: o botão de comprar é a porta para a sua conversão, então, coloque-o em local estratégico e visível, de forma que o futuro comprador do seu produto saiba onde encontrá-lo.

Nestes casos é permitido incentivar o clique, inclusive, quando o produto estiver com desconto, coloque o preço antigo e o preço atual bem próximo deste botão.

Selos e certificados de segurança são obrigatórios

Segurança é essencial para o sucesso de uma loja virtual. Ninguém quer usar o cartão de crédito em uma loja virtual ou comércio eletrônico que não oferece o mínimo de segurança necessária para o comprador.

Mostre para o visitante que sua loja é segura e que todas as transações realizadas com cartão de crédito possuem certificados de segurança garantidos pela empresa.

Breadcrumbs

O nome significa “migalha de pão” que é uma referência ao conto de fadas João e Maria. Os breadcrumb reduzem o número de ações que um visitante precisa tomar para chegar a uma página de nível superior e melhora o nível de encontrabilidade de seções e páginas.

Assim como em todos os sites e blogs, os breadcrumbs são essenciais para a localização do produto de sua loja virtual e também para o SEO OnPage. Então, se seu e-commerce ainda não possui este item, coloque-o o mais rápido possível na parte superior do seu layout, de forma que o visitante e os mecanismos de busca consigam localizá-lo facilmente.

Imagens e fotos dos produtos

Assim como os vídeos, exibir para o visitante várias imagens do produto aumenta consideravelmente suas chances de finalizar a compra e, consequentemente, aumentar sua conversão.

Mas antes de começar a inserir imagens e fotos, faça uma seleção das melhores imagens em vários ângulos e adicione nomes descritivos nelas para ajudar na indexação, como nome-produto.jpg. E atenção: quanto mais informação visual o visitante tiver, melhor será o retorno para você.

Títulos otimizados (META Title)

O título da página (title) do seu produto deve ter:

No máximo 70 caracteres.
Principais palavras chave inclusas.
Call to action para incentivar a compra.

Descrição do produto (META Description)

Assim como o título, é recomendável criar uma descrição otimizada com até 160 caracteres contendo sempre as principais palavras chave referentes ao produto que está à venda.

URL da página (Page URL)

Use sempre URL’s amigáveis para seus produtos. Este é uma dica básica de SEO OnPage.

Tag H1 para o título

Seguindo a regra do item 10, é altamente recomendado o uso da tag h1 para exibir o título do seu produto, da mesma forma que ele aparece em META Title.

Número do telefone para compras e atendimento

Agora que você já sabe que segurança é um item essencial e indispensável para seu comércio eletrônico, vai querer passar ainda mais confiança para seus clientes exibindo o número de telefone para compras e atendimento. Isso, com certeza, traz para o futuro comprador uma possibilidade a mais de verificar a autenticidade da loja virtual.

Detalhes da empresa

Por fim, utilize o rodapé da sua loja virtual para divulgar a marca da sua empresa, assim como endereço para contato, telefone, etc.

Acesse mais matérias e informações como essa em nossa seção “E-commerce”.

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Layout pronto para e-commerce, é um bom negócio?

O e-commerce é um negócio e como todo negócio requer investimento, dedicação, planejamento e atuação de profissionais experientes no assunto. É de conhecimento de todo varejista, que não adianta simplesmente ter uma loja física com apenas uma fachada bonita, e é assim também no e-commerce, não adianta comprar um layout (tema) pronto e esperar que a loja vá estourar de vender.

Existem vários fatores tão importantes quanto se ter uma url e um layout! O desenvolvimento da identidade visual da sua empresa, deve ser composta por um estudo, desde a história da marca, segmento de atuação, até o perfil de clientes consumidores, compondo nome/marca e logotipo.

Devido ao momento do cenário que estamos vivendo na economia, é claro a identificação no aumento de novas lojas online, como CEO de agência especializada em e-commerce, é ótimo ver esse interesse e o aquecimento do segmento, por outro lado, é nítido que a maioria são aventureiros e sem preparo e certamente teremos um churn acelerado.

Se planejamento é fundamental para o sucesso de qualquer negócio, planejar o investimento do desenvolvimento de layout personalizado é obrigatório, com aplicação de boas práticas, estrutura SEO correta, boa usabilidade entre outros elementos que vão além do aspecto visual, assim como ter uma boa agência para performar sua marca e produtos no Google e redes sociais.

Se layout pronto fosse o caminho do sucesso, teríamos os grandes cases do mercado usando o mesmo layout, ou até mesmo sendo usado o layout deles em sua loja. Não se iluda e não rasgue seu dinheiro com layouts prontos!

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

varejo online admitem que sofrem com sobrecarga com o aumento da demanda após a pandemia COVID19

Sobrecarga após crescimento de vendas online pode atrasar entregas – COVID19

A pandemia do Covid-19, o novo coronavírus, mexeu com o comportamento do consumidor brasileiros nas últimas semanas. Conforme apontas pesquisas, o crescimento das vendas online chegam, em supermercados, em até 180%. Se por um lado os lojistas de e-commerce conseguem aumentar o lucro, por outro sofrem com a sobrecarga, o que pode levar a um atraso nas entregas.

As duas principais redes de supermercados via varejo online admitem que sofrem com sobrecarga com o aumento da demanda após a pandemia, mas garantem que seguem com as entregas normalmente.

Em nota enviada ao Estadão, o Carrefour informou que neste “cenário de exceção é natural que o tempo de entrega acabe se estendendo um pouco”. A rede confirma o aumento de vendas pelo e-commerce, mas não precisa a quantidade.

Já o Grupo Pão de Açúcar (GPA) informa que as entregas estão sendo feitas conforme a data e horário prevista no momento da compra. Este prazo é determinado por uma série de fatores, entre eles tempo para embalagem e logística de entrega.

Os dois grupos também informaram que estão contratando mais pessoas para suprir a sobrecarga de pedidos.

De acordo com levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), desde o dia 12 de março alguns supermercados online chegaram a registrar um aumento de mais de 180% em transações nas categorias Alimentos e Bebidas e Beleza e Saúde.

Fonte: ecommercebrasil

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

De parceiras à irmãs, Yooper adquire SERI.E Design mirando expansão de sua operação

CEO SERI.E DESIGN

Em um movimento ousado e assertivo, Yooper adquire SERI.E DESIGN para expandir sua operação no mercado de marketing digital.

A Yooper anunciou na segunda-feira (13) a aquisição da SERI.E DESIGN, agência especializada em desenvolvimento e implantação de e-commerces. Representada pela entrada de Leandro Gorzoni, CEO e proprietário da Yooper, no quadro de sócios da SERI.E DESIGN, a sociedade firmada no dia 27 de dezembro passa a ser válida em 2020.

Leandro, agora CEO das duas agências, explicou o que o levou a comprar ações da SERI.E DESIGN: “A Yooper sempre sentiu necessidade de ter parceiros próximos para dar vazão às melhorias e customizações em plataformas como Fbits, Tray Varejo, Nuvem e sites institucionais, então vimos na aquisição da SERI.E DESIGN não só um potencial parceiro para crescermos e melhorarmos a qualidade dos nossos serviços, mas também uma oportunidade de levar nossa expertise avançada em Marketing para essas plataformas e, porque não, aumentar nosso market share”

Yooper e SERI.E DESIGN: quem são as agências?

Nascida em 2006 com a missão de oferecer estratégias criativas e soluções inteligentes para clientes que desejam desenvolver e implantar e-commerces de diversos setores, a SERI.E DESIGN tem como objetivo superar as expectativas dos clientes mais exigentes, desde o atendimento até a finalização do projeto. Até 2019, a SERI.E DESIGN desenvolveu mais de 2.700 projetos tendo como últimos cases: Unimed, i2GO, CVC Corp, Kikos Fitness, Long Island, Ferrari Net.

A compradora, Yooper, surgiu em 2011 com o nome de Compre Clicks e passou pela mudança de nome e de mindset em 2018. Focada em marketing digital, a agência oferece serviços de Inbound Marketing, Mídia, SEO, Redes Sociais, Email Marketing, Conteúdo e Influenciadores, com um histórico de participação em quase 500 projetos e atendimento de clientes como Embelleze, Lupo, Baw, Nutty Bavarian, Boa Vista, Clóvis, Farmácia Indiana, Moda Love e muitos outros.

De parceiras a irmãs: conhecendo o histórico da parceria
Sediadas na capital paulista, SERI.E DESIGN e a Yooper iniciaram uma parceria em meados de 2019. Segundo o novo CEO, “Em um período bem curto, as equipes demonstraram uma forte sinergia, refletindo diretamente nos clientes atendidos pelas duas empresas e resultando em elogios e indicações.” Com a chegada desses novos clientes, a SERI.E DESIGN identificou a necessidade em ter alguém com perfil mais estratégico e know-how diferenciado na equipe.

Do outro lado da transação, Leandro explica que, ao longo de toda a parceria, as motivações para a compra foram se consolidando naturalmente: “A qualidade dos trabalhos da SERI.E DESIGN e as vantagens de negócio apresentadas, bem como uma sinergia de negócios e valores, fizeram com que o time da Yooper olhasse de maneira diferenciada para essa oportunidade”.

O potencial para crescimento estava latente: uma proposta de sociedade e aporte foi feita por Gorzoni e aceita pelos sócios da SERI.E DESIGN (Rafael Grassmann, Rodrigo Augusto e Silvia Alessio). A entrada do novo sócio, somada ao aumento do investimento, amadurecimento de processos e união de know-hows são vistas por todos os envolvidos como pilares essenciais para o crescimento e expansão da SERI.E DESIGN, e são uma jogada importante para consolidá-la definitivamente como uma das principais agências especialistas em e-commerce e desenvolvimento do mercado.

Rodrigo Augusto, sócio da agência de desenvolvimento, se pronunciou: “Nossos clientes e colaboradores vão ganhar muito com a entrada do Leandro no quadro societário da SERI.E DESIGN. Ele é um cara extremamente estratégico, com grande conhecimento e expertise no segmento de e-commerce, comprovados pela evolução da agência Yooper, da qual é fundador. A partir de 2020 teremos duas empresas “irmãs”, a SERI.E DESIGN + Yooper, com serviços distintos que se complementam, já que não existe um case de sucesso sem um excelente desenvolvimento de layout e uma excelente gestão de performance, assim, concluindo minha afirmação, os nossos clientes serão os maiores beneficiários dessa aquisição, recebendo um serviço 360º de extrema qualidade”.

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Lojas virtuais perdem R$ 132,05 milhões durante Black Friday e Cyber Monday por causa de instabilidade em algumas plataformas.

O e-commerce brasileiro sofreu uma perda de R$ 132,05 milhões em apenas quatro dias, entre a Black Friday e a Cyber Monday. É o que constatou um estudo realizado pela Sofist, depois de acompanhar o desempenho dos e-commerce’s durante o período mais importante para o varejo online no Brasil.

Realizado pelo terceiro ano consecutivo, o estudo contemplou o monitoramento de 104 lojas virtuais, desde às 22h do dia 28 de novembro até às 23h59 do dia 2 de dezembro (englobando a Cyber Monday).

Para quantificar o prejuízo, a Sofist considerou que um site estava indisponível quando era impossível navegar pela loja. Qualquer um dos seguintes fatores poderiam causar uma indisponibilidade: problemas técnicos, como páginas de erro, uso de página de espera, também conhecida como “tampão”, e demora excessiva (timeout), quando o site não termina de carregar mesmo após 45 segundos do acesso inicial.

Das 104 lojas, 90 impediram, em algum momento, o consumidor de navegar em seu e-commerce, somando mais de 88 horas de indisponibilidade. De acordo com estudos do Google, ficar 1 hora fora do ar durante a Black Friday acarreta a um e-commerce R$ 1,5 milhão em perda de receita.

Neste ano, apenas nas quatro primeiras horas de evento, as lojas deixaram de faturar R$ 8,6 milhões de reais, ⅓ do prejuízo total apurado no estudo completo de 2018, quando foram monitoradas 65 lojas que somaram uma perda de pelo menos R$ 24 milhões.

Tivemos quase que uma sexta-feira 13

Ainda que, ano a ano, a importância da Black Friday no varejo brasileiro venha crescendo, notou-se que muitas empresas ainda não estão prontas para oferecer a melhor experiência no canal online para seus consumidores, seja através de um app, um site desktop ou site mobile.

Até o fim da sexta-feira, a Sofist identificou um conjunto de 90 lojas virtuais que, juntas, ficaram indisponíveis para seus consumidores por quase 65 horas, gerando perdas em vendas que somam mais de R$ 97,3 milhões.

Veja na tabela abaixo um recorte de quatro períodos muito importantes para a Black Friday, mostrando o período de indisponibilidade e o prejuízo estimado.

A manhã de sexta-feira, dia 29, foi um período extremamente crítico. De acordo com o monitoramento, 33 e-commerces foram afetados por um problema em um plugin de terceiro que apresenta um selo de certificação na loja virtual.

O recurso para incentivar mais vendas e passar credibilidade para os consumidores acabou causando lentidão em dezenas de lojas virtuais, cujo tempo de carregamento ultrapassava com frequência os 45 segundos.

Segundo Bruno Abreu, CEO da Sofist, “a recomendação que observamos e lemos em vários canais envolvendo os e-commerces era de que o selo fosse removido ou desativado o quanto antes, dado que estava prejudicando a experiência dos usuários e as vendas”.

Além do problema com este plugin em específico, o alto volume de acessos fez com que alguns sites ativassem páginas de espera (ou “tampão”) ou apresentassem aos usuários mensagens técnicas de erro (veja exemplo real abaixo), causando frustração aos consumidores.

Apenas foi observada melhoria nos acessos e tempo médio de carregamento no fim da tarde de sexta-feira. Mesmo assim, o prejuízo calculado para este período (“Fim de tarde de sexta”) foi alto e está bem próximo dos R$ 8,6 milhões observados na abertura do evento na noite de quinta-feira.

O tempo de carregamento superou o recomendado (4,3 segundos) e muita, mas muita instabilidade

O estudo deste ano mostra que as 104 lojas virtuais monitoradas demoraram, em média, 4,3 segundos a mais para carregar completamente do que em outros periodos.

A loja com o melhor tempo médio de carregamento disponibilizou seu conteúdo em 0,4 segundos, contra 13,5 segundos da loja com o pior tempo.

“Quem comprou no sábado teve uma experiência mais agradável”, explica Abreu. É o que mostra a tabela a seguir, indicando o tempo de carregamento médio dos sites, o melhor tempo observado e o pior. Vale reforçar que os piores tempos observados ocorreram justamente na sexta-feira de manhã.

Um tempo ruim de carregamento de um site é prejudicial, pois atrapalha a experiência de um usuário ao ponto de fazer com que ele desista de comprar um produto em um determinado site.

Veja no gráfico abaixo os dados de tempo de carregamento para uma loja do segmento de construção; em várias ocasiões o tempo para que o site terminasse de carregar ultrapassou os 10 segundos, com um período muito ruim na manhã e tarde de sexta-feira.

Assim como em 2018, todas as lojas virtuais monitoradas apresentaram instabilidade em algum momento do evento, o que significa uma variação no tempo de carregamento médio superior a 3 segundos.

Três segundos de carregamento é um tempo crítico: a Akamai, líder global em soluções de CDN, relata que apenas 1 segundo a mais no carregamento de um e-commerce implica em uma perda de conversão de 20,5% no smartphone e 21,8% no computador.

Segmento de construção é o mais afetado por lentidão

O acompanhamento mostrou que o segmento de construção foi o que mais teve problemas de lentidão ao longo da Black Friday. Os e-commerces deste meio apresentaram tempo médio de carregamento de 9,4 segundos, 5,1 segundos acima da média geral de carregamento.

Acompanhe na tabela abaixo a evolução do tempo médio de carregamento dos segmentos acompanhados desde 2017.

Locais com traço (“-“) indicam que o segmento não foi acompanhado no ano em questão.

Plugins continuam impactando no tempo de carregamento dos sites

Desde a primeira edição do estudo constata-se que os plugins (programas utilizados para adicionar recursos novos às lojas virtuais) têm afetado o tempo de carregamento dos sites monitorados e, consequentemente, a experiência do usuário final.

Este ano, 84,6% dos sites monitorados apresentaram problemas com plugins. Em 2018 esse número foi de 49,2%, e em 2017, 51,1%. Foram identificados 87 plugins lentos (cujo tempo de carregamento foi superior a 10 segundos) de um total de 144 monitorados.

Durante a sexta-feira, primeiro dia de evento, foi detectado às 8h14 que um plugin de selo de certificação estava causando lentidão em 33 lojas virtuais. O impacto foi tanto que levou a uma plataforma de e-commerce recomendar, via comunicado oficial, que seus clientes removessem o plugin visando não prejudicar as vendas.

Veja abaixo dois sites que apresentaram lentidão devido ao plugin em questão. Os problemas de carregamento da Loja B, do segmento de Departamento, acompanharam o desempenho do plugin até por volta das 17h. Já a Loja C, do segmento de Bens de Consumo, provavelmente retirou o plugin de sua loja virtual por volta das 10h, minimizando o prejuízo.

Segundo Abreu, “mesmo que a loja virtual tivesse feito todo o seu dever de casa de preparação para receber o volume de acessos, ela ainda seria afetada pelo problema. É importante avaliar sempre com cautela o que deve ou não ser utilizado, além de saber se o mantenedor do plugin está, de fato, realmente preparado para uma eventual sobrecarga e volume de acessos”.

Balanço Geral

Como mostra o estudo, apesar do tempo médio de carregamento ter melhorado em relação à Black Friday de 2018, ainda está longe de ser o ideal. O consumidor ainda precisou lidar com instabilidades constantes e, em muitos casos, com sites indisponíveis.

Para as lojas, estes números são preocupantes: eles mostram que, apesar do aumento da importância da data no varejo nacional, os e-commerces ainda subestimam a preparação para o evento. Veja que as lojas virtuais deixaram de vender pelo menos outros R$ 132 milhões.

Se há uma expectativa das compras aumentarem, tanto em volume quanto em ticket médio, e se o investimento em marketing vai aumentar, para que colocar todo o sucesso do evento em risco e frustrar a experiência do consumidor, reduzindo as chances dele comprar e estabelecer uma relação de longo prazo com a marca? “O segredo é se antecipar e começar a preparação para o evento o quanto antes, e nunca às vésperas já em novembro”, afirma Abreu.

Sobre a metodologia

Para a coleta dos dados, a Sofist acessou uma lista pré-definida de 104 sites a partir de servidores localizados em São Paulo, onde cada um deles monitorava apenas um site, a fim de evitar a interferência de outros processos. Para simular a experiência de um usuário real, as páginas foram carregadas com o navegador Google Chrome 78.0.3904.108, com cache desativado e aba anônima.

Durante o monitoramento, o Chrome abre uma aba em branco e acessa a página principal da loja virtual. Este processo é repetido a cada 60 segundos e, então, as informações são registradas. Consideramos que ocorreu um timeout quando, mesmo depois de 45 segundos, a página ainda não terminou de carregar ou quando o acesso do usuário é cancelado unilateralmente pelo site. Foram registradas métricas como tempo de carregamento, quantidade de requisições, dados transferidos e erros HTTP 4xx ou 5xx (como Forbidden e Internal Server Error).

Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

JET NEO Plataforma de ecommerce e loja virtual completa

A Jet Neo eCommerce e-business possui soluções completas de e-commerce para pequenas, médias e grandes empresas.

Hoje é uma das maiores fornecedoras de plataforma de e-commerce do Brasil e tem orgulho de ajudar seus clientes a participar ou entrar num dos mercados mais concorridos do varejo nacional.
Tudo porque conhecemos o negócio do e-commerce e acompanhamos sua evolução com atenção, para criar as melhores soluções em plataforma.

A tecnologia das plataformas JET opera no modelo SaaS (software como serviço), escalável, flexível e com alta performance.

ALGUMAS MARCAS QUE CONFIAM NA JET

NÚMEROS JET

+ 15.000 lojas ativas com tecnologia JET
6,8% do mercado nacional de plataformas
+ de 18 anos de experiência
+ de 100 colaboradores

DIFERENCIAIS

A JET NEO – Omnichannel Commerce Platform é a evolução das plataformas de e-commerce. Desenvolvida a partir de 18 anos de experiência em comércio eletrônico da JET em casos e necessidades reais de mais de 15.000 lojas virtuais, muita pesquisa e tecnologia avançada. Tudo isso resultou na melhor plataforma digital multicanal de comércio.
Focada na experiência do consumidor e conversão de vendas, a JET Neo integra nativamente o estoque do e-commerce, das lojas físicas e dos marketplaces.
Com API e Front End abertos, garante total flexibilidade para criação de layouts e integrações com terceiros.
A plataforma JET NEO possui inovação contínua e está preparada para o crescimento do seu negócio.
Link para Descritivo de Módulos e Funcionalidades da Plataforma JET NEO

 

PRINCIPAIS RECURSOS

OPEN PLATFORM

FOCO NA CONVERSÃO

OMNICHANNEL

Plataforma com API aberta, pronta para diversas integrações

JET Checkout
A melhor experiência de Checkout

Vendas pelo computador, celular, tablet e loja física totalmente integradas

Controle total do código

JET Promotion

Gestão de Kits, Conjuntos, Looks e promoções

JET Omnichannel

Venda de estoque da loja online na loja física

Aberta para implantação de códigos html, css e javascript personalizados

Google Analytics, Google Tag Manager, Google Webmasters Tools, Google Adwords, remarketing e shopping

Plataforma First Mobile

API de funcionalidades e integrações com ERPs, aplicativos e sistemas de mercado

Construída com as melhores práticas de SEO para que a loja obtenha relevância nas buscas orgânicas.

JET HUB – Integração com Marketplaces

Construída com as melhores práticas de SEO para que a loja tenha relevância nas buscas orgânicas

URLs amigáveis Construa seu padrão de urls amigáveis diretamente via painel, para produtos, categorias e sessões.

BOPIS
Buy on-line, pick up in-store

Flexibilidade para criação do layout. Plataforma preparada para personalização total

Busca Inteligente

Ambiente B2B com acesso restrito

Modelo SAAS Evolução contínua Multi Tenant

Lista de Eventos (casamento, chá de bebê, open house etc.)

Integração total com as Redes Sociais

Integrações Nativas com o ecossistema de e-commerce

Painel de Controle com Usabilidade Facilitada

ZapCommerce

JET APP Store

Melhor SLA do mercado: 99.9%

Venda Assistida com prateleira infinita

JET CHECKOUT

Fluxo direto para compras 100% Guest. Checkout desenvolvido após uma série de testes. Os resultados apresentam ganhos na conversão, diminuição do tempo de compra e menor abandono de carrinho.

O CHECKOUT MAIS INTUITIVO E EFICIENTE DO MERCADO

JET HUB

A JET NEO possui hub nativo para conexão com marketplaces. Integração com as maiores lojas do mercado.
Administração no painel da plataforma. Integração de estoque, produto, cliente e pedidos.
Central de mensagens unificada para relacionamento com as centrais de atendimento dos canais.

PAINEL DE CONTROLE

Completo e Intuitivo com foco na gestão da sua loja

Consulta e Relatórios de Pedidos por

  • Data
  • Status
  • ID
  • Cliente
  • Período
  • Forma de Pagamento

Relatório Gerenciais

• Gestão de Produtos
• Gestão de Clientes
• Acompanhamento de Status de Pedido
• Avisos Automáticos de Alteração de Status • Ferramentas de Promoção
• Acesso ao JET HUB
• Acesso a Loja de Aplicativos

JET OMNICHANNEL

Venda o estoque do e-commerce na loja física

JET EXPERIENCE

O JET Experience é responsável por auxiliar o lojista a utilizar todos recursos da plataforma. Sendo responsável pelo Treinamento, conteúdo do Portal de Conhecimento e Suporte Técnico.

Treinamento
O treinamento é ministrado presencialmente na ComSchool* e online.

Portal do Conhecimento
O lojista JET NEO tem acesso a vídeos e tutoriais para uso da plataforma JET NEO no portal do conhecimento JET Experience.

Suporte Técnico
Suporte para lojistas via chamado e telefone.

Suporte N1: Dúvidas sobre funcionalidades da plataforma (área pública e administrativa), alterações ou novas atualizações de front end (layout), inserções/alterações de scripts de terceiros, entre outros.
Modalidade: Atendimento via telefone no horário comercial (de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00) ou via sistema (abertura de chamados) 24×7.
Responsável: Agência Certificada
Suporte N2: Dúvidas/orientações técnicas, indisponibilidades de loja ou
problemas no core da plataforma.
Modalidade: Atendimento via telefone no horário comercial (de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00) ou via sistema (abertura de chamados) 24×7.
Responsável: JET


Interessado em ter uma loja na Jet? Fale com nossos especialistas agora 55 11 949348384

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Como configurar meu domínio do registro.br da minha Loja na Nuvemshop?

Passo a passo de como criar os apontamentos DNS para que seu domínio funcione em sua loja virtual Nuvemshop.

O 🌎 Registro.Br  é o serviço oficial de comercialização de domínios com final .com.br no Brasil, e por esse motivo recomendamos que compre seu domínio diretamente com eles. Fazemos essa recomendação pois ao comprar um domínio  em outros serviços de comercialização, este será comprado no Registro.Br, o que poderá tornar o serviço um pouco mais caro e trabalhoso para configurar.

💡 Dica: caso ainda não tenha comprado o seu domínio, pode seguir os passos do tutorial 👉 Como comprar domínio do Registro.br?.

Este tutorial está dividido em duas partes:

  • Como prepara o domínio no Registro.br
  • Cadastrando os apontamentos
  • Adicionando o domínio no painel de administração de sua loja

Como prepara o domínio no Registro.br

1. Acesse o 🌎 Registro.Br e faça o login em sua conta. Em seguida, clique sobre o domínio que quer configurar.

2. Em seguida, vá até a seção Provedor de serviços e clique “Selecionar outro provedor”.

🌟 Importante: a configuração do provedor é indicada para quem nunca usou o domínio anteriormente em nenhum outro serviço. Se você já usou seu domínio em outra site ou plataforma, essa alteração também será necessária, porém assim que realizada, qualquer serviço que usa o domínio para funcionar (e-mail personalizado ou o site onde o domínio está vinculado) não funcionará após a mudança. Se essa é a primeira vez que você configura o domínio, prossiga com os passos sem qualquer preocupação.

3. Na seção Provedor de serviços, selecione a opção NENHUM (0) e clique em “Prosseguir” para continuar.

Será exibido um termo, com as condições de usar o Registro.Br como provedor do seu domínio. Clique em “Concordo” para prosseguir.

4. Para retornar para a tela de configurações dos domínios, clique em “Domínios”, e sem seguida novamente no domínio que quer configurar.

5. Na próxima tela, vá até a seção DNS e clique em “Editar zona”.

🌟 Importante: Caso não apareça a opção de “Editar Zona“, antes de prosseguir para o próximo passo é necessário alterar o servidor DNS que está configurado, para isso, é só seguir os passos desse tutorial 👉 Como alterar o servidor do meu domínio no Registro.br?.
Terminando essa configuração, pode retornar para esse ponto e clicar em “Editar Zona”.

6. Na próxima tela, você visualizará alguns campos. Não preencha nada e clique em “Modo avançado” para prosseguir. Em seguida, aparecerá um popup alertando sobre as configurações demandarem conhecimento avançado. Clique em “Sim” para continuar.

7. Na próxima tela, você deverá cadastrar os apontamentos. Clique em “Nova entrada” para continuar.

🌟 Importante: se você tiver acabado de comprar o domínio ou de alterar o provedor, pode aparecer uma informação de que o domínio encontra-se em transição ou que estará disponível para alterações somente em 72h. Tente atualizar a página ou saia do site e retorne após o prazo informado, para conferir se a mensagem desapareceu e os botões para o cadastro dos apontamentos foram habilitados.

Cadastrando os apontamentos

Apontamento Tipo CNAME

O apontamento do tipo CNAME é aquele que possibilita sua loja ser acessada com o WWW no começo. Preencha da seguinte forma:

  • Primeiro campo: escreva www;
  • Segundo campo: selecione a opção CNAME;
  • Terceiro campo: coloque a URL de sua loja na Nuvemshop (aquele com final .lojavirtualnuvem.com.br), sem “//” no começo e sem a “/” no final.

Clique em “Adicionar”.

Apontamento Tipo A

O apontamento do tipo A é aquele que possibilita sua loja ser acessada sem o WWW no começo. Clique novamente em Preencha da seguinte forma:

  • Primeiro campo: deixe em branco;
  • Segundo campo: selecione a opção A;
  • Terceiro campo: coloque o seguinte IP: 52.200.197.31

Clique em “Adicionar”.

Para finalizar a configuração no Registro.Br, clique em “Salvar”. Pronto, os apontamentos estarão feitos e as configurações no Registro.Br concluídas!

Adicionando o domínio no painel de administração de sua loja

Agora que você já fez a configuração correta dos apontamentos DNS no painel do Registro.Br, é preciso vincular o domínio à sua loja, inserindo-o no painel e administração da Nuvemshop.

1. No painel de administração de sua loja, siga pelo caminho Configurações > Domínios.

2. Clique no botão “Adicionar um novo domínio”.

Pode ser o botão do meio da tela, se for o seu primeiro domínio, ou do canto superior direito, se já tiver outros domínios cadastrados.

3. Preencha o campo com o endereço do seu domínio. Não é necessário colocar o “//” no começo, pois a plataforma já entende essa informação automaticamente. Clique em “Salvar domínio” para prosseguir.

4. Você verá uma mensagem sucesso, como no exemplo baixo:

🌟 Importante: ao fazer esta configuração, a plataforma poderá apresentar a informação de que falta vincular o domínio. Isso acontece pois seu domínio ainda estará em processo de propagação e o Registro.Br ainda não enviou a informação de que as configurações foram realizadas para a Nuvemshop. Em até 48 horas essa informação será atualizada.

Pronto, seu domínio estará configurado!

💡 Dica: Se tiver dificuldades seguindo os passos por escrito, temos um vídeo que explica como fazer as configurações necessárias:

 
📌Vale lembrar: como mencionamos acima, após essas configurações o domínio ficará por 48 horas em período de propagação e, por esse motivo, com possíveis instabilidades. Após 4 horas da configuração do domínio, o certificado de segurança SSL ficará disponível para a ativação. Consulte o tutorial 👉 Como ativar um certificado de segurança para meu domínio? para saber como ativar o SSL.

Como saber se o domínio foi configurado corretamente

Caso após as 48 horas de propagação seu domínio ainda não funcione, recomendamos que reveja os passos e confira se os apontamentos foram feitos corretamente. Uma alternativa é consultar os apontamentos via WhoIs, que é uma ferramenta que detecta quais apontamentos do seu domínio estão ativos. O processo é simples:

1. Acesse o site do 🌎 WhoIs, digite o seu domínio e clique na lupa, para pesquisar.

2. Na página do resultado, clique na opção “DNS Records”.

3. Agora, busque pelos apontamentos que você fez no painel do domínio. Eles estarão misturados junto de outros apontamentos:

Caso os apontamentos não apareçam na lista, entre em contato com o atendimento da empresa onde comprou o domínio, para que possam te ajudar a entender o problema. Se os apontamentos aparecerem, faça novamente os passos deste tutorial, para reconfirmar se tudo está correto. Se estiver e mesmo assim não funcionar, acesse o tutorial  👉 Por que minha loja está fora do ar? para entender quais são os possíveis motivos dela estar fora do ar, além dos apontamentos DNS.

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Consumidor paga até 1/3 a mais por experiência de compra positiva, aponta pesquisa

Uma pesquisa da PWC Brasil — feita com 21 mil compradores online e apresentada em primeira mão — revelou que o consumidor brasileiro está disposto a pagar até 1/3 a mais por uma boa experiência de compra.

O estudo aponta que além das métricas de retorno sobre o investimento (ROI), a organização precisa estar ciente de como se apresenta a experiência de compra do seu consumidor (métrica de ROX, ou Return on experience).

Quem explicou sobre essa tendência foi Ricardo Neves, sócio da pesquisadora. No palco do Fórum Digitalks 2019, ele afirmou que não adianta mais oferecer um site de ponta, se a experiência de compra for mediana. “Dos 27 países pesquisados, descobrimos que o Brasil tem o consumidor que mais valoriza a experiência de compra no mundo. E ele quer essa excelência em todos os pontos de contato da relação, inclusive no mundo físico”.

Essa informação é de extrema importância, dado o levantamento de que 94% dos consumidores de todas as classes já compraram no online. “Praticamente toda a classe C utiliza aplicativos para transações bancárias. O consumo online por celular subiu para a metade da população brasileira. Para ter uma ideia, 1/4 das vendas de calçados no país já é feita no online. Isso só reforça que o lojista deve investir na experiência de compra”, afirmou Ricardo.

Estudo aponta que metade dos brasileiros realizam suas compras por smartphone ao menos uma vez por mês.

A tecnologia na experiência de compra

De acordo com a pesquisa, o brasileiro é favorável à adoção de tecnologias. 80% da população brasileira — reunindo todas as classes sociais — gosta de cuidar da saúde e já utiliza até 3 aplicativos para isso. Além disso, 52% obtêm informações por canais não tradicionais de mídia (blogs, sites, aplicativos, jornais digitais…). No restante do mundo, segundo o levantamento, 32% ainda optam pelas mídias tradicionais, como os jornais New York Times, Financial Times e CNN, por exemplo.

Outro dado interessante: 76% dos consumidores fazem streaming de filmes e programas de TV duas vezes por semana ou mais. E os millenials lideram essa tendência: mais de 57% dizem assistir filmes ou vídeos dessa forma ao menos uma vez por dia.

Experiência de compras sem atrito

Tanto no ambiente físico como online, a jornada de compras deve ter o mínimo de atrito possível. Para isso, o estudo aponta alguns dados a serem observados:

Métodos mais fáceis e rápidos de pagamento se tornaram o principal atributo de melhoria da experiência de compra na loja física para 58% dos entrevistados no Brasil;
41% desejam tecnologias auxiliares enquanto percorre a loja de maneira rápida e conveniente;
44% têm o interesse em pagar pelas suas compras dentro da loja via app;
39% dos que compram em marketplaces acabam comprando com maior frequência.

Amazon

Apesar de ainda não chegar no mesmo patamar de outros países, como EUA e Japão, a Amazon cresce de forma contundente no Brasil — 57% dos consumidores disseram ter feito uma comprar na empresa, ante os 47% apresentados recentemente. “Amazon deve estar na pauta de discussão dos lojistas, pois acreditamos que ela promete muito no mercado nacional”, disse Ricardo.

Como medir o retorno sobre a experiência de compra?

Segundo Ricardo, há algumas questões importantes a serem colocadas em prática nas organizações para começar a entender como medir o retorno sobre a experiência de compras. São elas:

  • Quanto os seus colaboradores estão emocionalmente envolvidos com o propósito da sua marca?
  • Identifique quais comportamentos essenciais geram impacto no resultado. A instalação de um sistema transacional talvez não gere um retorno de experiência, mas sim de investimento.
  • Quais investimentos você está fazendo para envolver os seus colaboradores como embaixadores da sua marca?
  • Até que ponto você está gerando valor aos olhos dos seus clientes, internos e externos? Projetos de investimento, atividades aos funcionários…Como está medindo os resultados financeiros? Se investiu em experiência, quanto aumentou as vendas em cima dessa questão?

Para aumentar a experiência e o retorno, portanto, deve ser mudado o comportamento do consumidor. Ou seja, deve ser criado novos canais, estar com o consumidor quando ele precisar, fazer algo a mais para gerar uma situação positiva.

Ações concretas nas organizações

A organização que busca melhorar o retorno sobre a experiência de compra sem considerar a experiência dos colaboradores perderá uma parte fundamental do investimento. Isso porque gera informações valiosas sobre o que satisfaz o empregado e, consequentemente, o cliente.

  • Entenda o consumidor – isso deve ocorrer com base no comportamento deles, e não do seu. É preciso entender as necessidades de fora pra dentro.
  • Comunidades com propósito – é preciso haver um objetivo na comunidade, com interação. Encontre formas de engajar seu negócio com o público interno e externo, especialmente quando se fala de dispositivos móveis e redes sociais.
  • Propicie momentos mágicos – dê um verdadeiro diferencial que o cliente não espera. Todos estão fazendo o mesmo, e você deve gerar uma boa experiência. E o mesmo vale para o seu colaborador. Se ele não falar bem da sua empresa/marca, quem falará? Pense em seu empregado como se ele fosse o seu consumidor.
  • Experiência digital – aumente a segurança, pois do contrário tudo será perdido. Consumidores buscam outras opções ao perceberem que a empresa não é capaz de proteger suas informações privadas. O mesmo vale sobre o valor gerado a partir dessa troca de informações — deve ser positivo.
  • Foco na jornada – todos buscam uma diferenciação. É preciso, portanto, estar atento e criar incentivos dentro da organização para refletir no resultado da empresa. Compreender qual o tipo de experiência do cliente física ou digitalmente se faz necessário. Oferecer qualidade de sortimento e preço, recomendações, exclusividades… Vale inclusive conectar pesquisas online com visitas presenciais para gerar o melhor relacionamento empresa/consumidor.

Para acessar o estudo na íntegra, clique aqui.

Por Giuliano Gonçalves, via redação do E-Commerce Brasil.

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

7 habilidades de marketing digital para impulsionar as vendas da sua loja virtual

Os e-commerces são a nova tendência do empreendedor brasileiro. Eles possibilitam que qualquer pessoa tenha uma pequena empresa vendendo produtos online. Porém, é necessário pesquisar sempre sobre novas estratégias de marketing digital para não estagnar os negócios e perder clientes.

 

Por isso, confira no artigo de hoje 7 habilidades de marketing digital para impulsionar as vendas da sua loja virtual!

Análise de dados e testes

O primeiro passo para tomar decisões mais assertivas na sua loja virtual é analisar os dados do seu site.

Se você observa, por exemplo, que a maior parte de seus visitantes vêm de um canal de mídia específico (como Facebook), você poderá investir mais nesse canal.

Além disso, a partir dos dados você pode usar plataformas como o Optimizely para fazer testes em suas páginas, a fim de entender qual design ou copy converte mais, por exemplo, sem correr o risco de fazer uma mudança repentina.

UX Design

Durante a criação do seu site, o design de cada página precisa ser elaborado para aumentar suas conversões.

Por isso, a maior tendência do marketing digital é o UX Design, focado na experiência do usuário.

Integrando um sistema de feedback às suas páginas, como o Hotjar, você pode detectar os pontos fortes da sua página e onde é necessário fazer mudanças.

Nisso é importante incluir também a experiência no mobile e a criação de sites responsivos, pois atualmente o Brasil é o 5º país líder em uso de smartphones.

SEO

A otimização para os mecanismos de busca, conhecida como SEO, é fundamental para aumentar suas vendas de forma orgânica.

O objetivo do SEO é facilitar o rastreamento dos mecanismos de busca para encontrar o seu conteúdo.

A partir dele você pode aumentar seu tráfego orgânico, ou seja, sem pagar por anúncios, apenas investindo em otimizações a longo prazo.

HTML + CSS + JavaScript

Se engana quem pensa que para ter uma loja virtual basta divulgar os produtos para vendê-los.

Saber pelo menos o básico de programação é, atualmente, uma enorme vantagem competitiva para os donos de e-commerce.

Afinal, até mesmo em estratégias de SEO é necessário ter conhecimento do código das suas páginas para entender como cada função afeta a performance do site.

Para isso, aprenda o básico de:

  • HTML: É a linguagem básica do seu website, a estrutura dele;
  • CSS: Linguagem usada para definir a formatação visual do conteúdo HTML, a aparência;
  • JavaScript: Linguagem usada para gerar interatividade nos sites.

E-mail marketing

O e-mail marketing é um canal excelente para gerar conexão com o usuário, nutrir leads e aumentar suas conversões.

Sua principal vantagem é que o usuário decidiu se cadastrar na sua newsletter, ou seja, ele não se sente invadido, pelo contrário, decidiu receber seus e-mails por vontade própria.

Através do e-mail é possível quebrar objeções dos clientes, evitar o abandono de carrinho, fazer upselling e cross-selling.

Automação de marketing

Nem sempre será possível gerenciar todas as suas redes sociais manualmente. Para isso, invista na automação de marketing.

A automação de marketing é a estratégia de usar softwares de marketing para agir em escala e automaticamente.

Com esses softwares é possível identificar, monitorar e responder suas personas de forma personalizada.

Esses programas reduzem o trabalho manual da sua equipe de marketing e aumentam a eficiência do time, que passa a focar em tarefas mais relevantes.

Marketing de Conteúdo

Você sabia que um novo cliente pode custar até 7 vezes mais caro do que manter um cliente atual?

Por isso, investir em marketing de conteúdo é a chave para nutrir sua base de clientes e gerar valor para eles, mantendo seu público sempre interessado nos seus conteúdos.

Seja criando um blog, um canal no YouTube ou uma newsletter, o investimento em marketing de conteúdo não é tão alto e vai te gerar mais vendas e satisfação dos clientes.

Gostou das nossas dicas de 7 habilidades de marketing digital para impulsionar as vendas da sua loja virtual? Entre em contato

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Pessoas compram experiências, não produtos”, diz CEO da Adobe

“Você se lembra das suas últimas férias?”, pergunta Shantanu Narayen, CEO da Adobe a um auditório com 12 mil pessoas. Analistas, profissionais de marketing e funcionários de empresas parceiras estão lá para saber o que a empresa prepara para o futuro. E ainda assim, o presidente da companhia quer falar sobre sua última viagem (que, por sinal, foi a Nova York, com sua esposa, para encontrar o filho que mora lá). Mais do que nunca, explica ele, é importante falar sobre experiências. A viagem durou 48 horas e foi planejada com pouquíssima antecedência – o que só foi possível por causa de várias plataformas online para comprar entradas para um musical, reservar o quarto de hotel, comprar a passagem aérea – mas apesar do pouco tempo lá, a experiência foi marcante, diz.

“Quando você lembra das experiências mais importantes da sua vida, pode não se lembrar dos detalhes, mas é a experiência geral que fica”, afirma Narayen. E apesar de o resultado final – a plataforma para reservar o hotel – parecer simples, há muito trabalho por trás disso. “Antes, os produtos eram a base da diferenciação, mas não mais. E para cada experiência positiva criada, houveram várias experiências ruins, que podem danificar o seu negócio”.

Durante a abertura do Adobe Summit 2018, em Las Vegas, ele afirmou que todos os negócios hoje precisam ter como base criar experiências para os usuários. E defende que todas as companhias podem fazer isso, inclusive aquelas que fornecem produtos e soluções para outras empresas (B2B). Afinal, diz ele, a expectativa das pessoas não muda quando vão para o escritório.

Brad Rencher, vice-presidente executivo da Adobe, ressaltou a importância de melhorar cada vez mais a experiência dos usuários. Recentemente, contou, ele começou a receber mensagens da companhia aérea Delta assim que a sua mala é colocada no avião – e quem já teve uma mala perdida sabe o valor dessa simples mensagem. “Parece simples, mas é muito difícil de realizar uma coisa dessas”, afirma.

Segundo uma pesquisa realizada pela Adobe, as empresas líderes em criação de experiência, independentemente do ramo de atividade da empresa, têm uma percepção de marca 1,6 vez maior, têm 1,7 vez mais a retenção de novos clientes, e o crescimento da receita é 36% o mais rápido, além de reportarem também em maior satisfação dos clientes.

E para melhorar a experiência dos usuários, os principais executivos da empresa falaram sobre a necessidade de uma “hiper-personalização em escala” para o marketing.

Para isso, diz Rencher, um grande desafio que as empresas enfrentam é a falta de unidade dos perfis dos consumidores. Diversas áreas da empresa recolhem determinados dados sobre um consumidor e têm visões diferentes sobre ele, explica. Quem nunca recebeu propagandas sobre um produto depois de tê-lo comprado? Além de ser ineficaz para a emrpesa, isso gera uma frustração no cliente, afirma Rencher. Para lidar com isso, a Adobe lançou hoje o Experience Profile, uma plataforma desenhada especificamente para unificar os dados de cada cliente. “Além de colocar todos os dados em uma caixa única, é preciso criar um sentido para essas informações”, afirma Rencher. A ferramenta de perfil dos consumidores também se integra ao programa de inteligência artificial da Adobe, o Sensei. Outras soluções mostradas durante o evento facilitam a segmentação da publicidade online e criação mais ágil de peças publicitárias que se encaixam nos diferentes formatos online, de banners nos sites a emails.

“O machine learning nos ajuda na segmentação, na previsão da jornada do consumidor e permite uma experiência segmentada”, diz Rencher. “É uma forma de usar de uma forma prática aqueles dados que você coletou”.

Adobe Advertising Cloud, por exemplo, cria automaticamente novos tamanhos e formatos de uma peça publicitária – algo que atualmente toma muito tempo dos designers. Além disso, a ferramenta facilita a segmentação. Em um exemplo mostrado no palco, é possível alterar a foto e o texto de um anúncio em minutos, e destinar aquela comunicação a um público bastante específico (como pessoas de 18 a 24 anos que moram em Chicago, por exemplo). Assim, em vez de perder tempo criando vários formatos da publicidade e imaginando qual seria o resultado de determinada campanha, é possível colocar isso no ar rapidamente.

Transformação digital
O CEO da Adobe falou sobre a necessidade da transformação digital nas empresas e de uma mudança de mentalidade das companhias. Para conseguir criar uma experiência, as empresas precisam diversificar o design, diz ele, que não está mais apenas na criação de um site ou de uma peça publicitária. “O mundo é muito mais complexo que isso hoje, o design está em tudo, precisamos pensar em experiência em realidade virtual ou realidade aumentada, e é preciso criar engajamento também no mundo off-line”, diz Narayen.

As empresas também precisam aprender a usar os dados com inteligência, “para entender o que se passa na vida das pessoas, em tempo real, não atualizando uma vez por dia ou a cada semana”. Para lidar com a imensa quantidade de dados disponíveis, ferramentas de inteligência artificial e machine learning são cada vez mais importantes.

Por último, ele falou sobre as mudanças que precisam ser feitas na cultura das empresas. “Os processos das empresas foram feitos em outro mundo e para outro mundo. É preciso criar uma nova arquitetura dentro das empresas e prepara-las para a transformação digital”.

*A jornalista viajou a convite da Adobe – Fonte: epocanegocios

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

“Novo”Mercado Shops! O que muda?

Novo Mercado Shops

Na última semana de março, o Mercado Shops publicou uma nova Landing Page informando que em breve, você lojista poderá experimentar o novo Mercado Shops.

Mas o que seria esse “novo” Mercado Shops? Como ficam as lojas que usam o modelo atual da plataforma?

[su_button url=”https://api.whatsapp.com/send?phone=5511949348384″ style=”soft” background=”#0fbb65″ color=”#ffffff” size=”10″ center=”yes” radius=”20″ icon_color=”#fefefe” desc=””]FALE COM NOSSO TIME COMERCIAL[/su_button]

Segundo o conteúdo da Landing Page o Mercado Shops quer oferecer uma melhor experiência, estando totalmente integrada ao Mercado Livre, porém sem muito detalhes de como isso vai ajudar você lojista a impulsionar seu negócio on-line usando a nova plataforma.

Uma das maiores duvidas dos lojistas é: O que vai acontecer com a minha loja atual?

Por enquanto, a informação é que sua loja continuará funcionando como sempre. A plataforma informa que estão trabalhando para que você possa experimentar essa nova ferramenta e fazer a transição mais facilmente.

Observando algumas lojas que já utilizam a nova plataforma em versão beta, o visual é o mesmo do Mercado Livre, o lojista poderá apenas inserir seu logotipo, deixando pra trás toda sua identidade visual e personalização de layout.

A identidade visual é parte importante de toda empresa e ainda mais no e-commerce. Hoje, com a maioria das lojas compartilhando dos mesmos benefícios para atrair a atenção e conseguir converter a venda, sem o apelo visual ficará ainda mais difícil se destacar entre as milhares de lojas on-lines e dos grandes cases do segmento.

Ainda de acordo com as informações da Landing Page do Mercado Shops, quais benefícios você lojista teria com o novo Mercado Shops?

  Você não terá custos fixos de ativação nem mensalidades. Você pagará apenas a tarifa de venda como no Mercado Livre.
  • as tarifas variam de 11 a 16% de acordo com o produto e categoria anunciada e ainda prevalecem as regras de anúncio do Mercado Livre, precisa consultar se seu produto é ou não liberado para venda dentro da plataforma (ex. acessórios de tabacaria, alguns suplementos, cosméticos, etc).
 Integração completa com o Mercado Livre. Você não terá que dobrar esforços no gerenciamento de diferentes canais. Toda a gestão da sua loja será feita a partir do painel de vendas do Mercado Livre.
  • não existe personalização de layout, o gerenciamento é apenas dos produtos.
 As vendas do Mercado Shops vão impactar diretamente na sua reputação no Mercado Livre e ajudarão você a posicionar-se melhor nos resultados de busca da plataforma.
  • esse é um ponto polêmico e muito pouco claro de como as vendas vão impactar seja NEGATIVAMENTE ou positivamente
 Sua loja conta com os mesmos benefícios de vender pelo Mercado Livre, incluindo Mercado Envios, Mercado Pago, o programa de proteção em todas as suas vendas e Mercado Pontos para seus clientes.
  • isso sempre existiu, não tem nada de novo!
Nosso viés é que ainda falta muita clareza de como e quando essa migração vai acontecer, a única certeza que temos, é que no futuro, todas as lojas terão o mesmo layout, sem destaque e apelo para se diferenciar e conquistar os consumidores.

[su_button url=”https://api.whatsapp.com/send?phone=5511949348384″ style=”soft” background=”#0fbb65″ color=”#ffffff” size=”10″ center=”yes” radius=”20″ icon_color=”#fefefe” desc=”e saiba como migrar a sua loja sem perder o layout e a identidade visual.”]FALE COM NOSSO TIME COMERCIAL[/su_button]

Fonte: https://www.mercadoshops.com.br/landing/migration

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Google Analytics para e-commerce o guia definitivo!

Google analytics para e-commerce

Google analytics para e-commerce
Google analytics para e-commerce

A era do achismo está definitivamente acabada: as empresas que embasam suas decisões em crenças e simples especulações pessoais estão colocando seus investimentos e resultados em risco. Se você ficou assustado com isso, saiba que realmente vale a atenção, mas é claro que há soluções para não cair nas armadilhas. Para isso basta tomar as decisões corretas e uma delas é trabalhar com o Google Analytics para e-commerce.

Essa ferramenta é considerada obrigatória para qualquer comércio eletrônico que queira prosperar e se consolidar no mercado. Até mesmo as páginas que não visam diretamente às vendas, como blogs e aplicativos, podem usufruir dos recursos da plataforma, conhecendo o tráfego, comportamento dos usuários, localização, permanência nas páginas, entre outros.

No entanto, para o e-commerce o Analytics é ainda mais crucial. Todas as métricas que a ferramenta proporciona ajudam a mostrar para os responsáveis o desempenho de cada estratégia, desenvolvendo condições de otimizar os investimentos e de buscar estratégias que tragam resultados melhores.

Preparamos este guia completo a fim de garantir que você consiga ter sucesso ao utilizar o Google Analytics para e-commerce. Vamos abordar os seguintes tópicos:

  • o que é o Google Analytics;
  • para que serve o Google Analytics;
  • como instalar e configurar a ferramenta;
  • quais são as métricas que você deve acompanhar no e-commerce;
  • como personalizar e gerar relatórios mais aprofundados;
  • como os relatórios ajudam o seu e-commerce.

Preparado para conhecer o universo das métricas e como utilizá-las para tomar decisões e ter melhores resultados no comércio eletrônico? Boa leitura e estudo!

O que é o Google Analytics?

Se você está lendo sobre o Google Analytics é porque provavelmente já tem um site que recebe visitantes ou está com um desejo de criar um. Essa ferramenta cria um monitoramento completo do ambiente digital, mostrando diferentes métricas que vão ajudam a entender melhor o desempenho das suas páginas.

Ao instalar a ferramenta no seu site ela vai começar a contabilizar os dados, tais como o número de visitantes, quais são as páginas mais acessadas, o momento do dia que possui maior tráfego, o tempo médio que os usuários permanecem dentro do seu ambiente, o comportamento deles, entre vários outros indicadores.

O importante a saber agora é que as empresas não podem mais embasar suas decisões em simples achismos e crenças. Com o acesso à internet cada vez mais amplo, elas podem aumentar o público-alvo ao vender para pessoas cada vez mais distantes. Isso é ótimo porque permite uma maior receita, mas tem também um lado negativo, uma vez que a concorrência é maior, pois seu negócio passa a competir com marcas de várias localidades.

Vale lembrar também que o comportamento do consumidor vem mudando ao longo dos anos. Os clientes estão se tornando cada vez mais exigentes em relação às marcas com as quais fazem negócios. Eles não aceitam mais somente a venda de um produto ou serviço, mas uma boa experiência em que suas necessidades sejam atendidas da melhor maneira possível. Isso aumenta a pressão sobre os empreendimentos para criarem ações mais personalizadas, assertivas e relevantes.

Além disso, é possível aliar o Google Analytics para e-commerce às estratégias de marketing digital, como campanhas de anúncio, redes sociais, e-mail marketing e diversas outras possibilidades. Uma boa comunicação requer um investimento financeiro por parte da empresa e as métricas são essenciais para analisar, por exemplo, a lucratividade de uma determinada ação, o que permite que sejam feitos investimentos mais certeiros e consequentemente que aumente o ROI (Retorno Sobre Investimento).

Para que serve o Google Analytics para e-commerce?

O Google Analytics para e-commerce tem uma infinidade de aplicações e serventias. Porém, para que você tenha conhecimento do que pode fazer com a ferramenta, criamos uma lista com as principais atribuições e benefícios. Veja:

Acompanhar o crescimento do número de visitantes

Vamos criar um cenário simples para gerar um melhor entendimento: imagine que você tem uma loja física em um shopping. Com tantas opções de compras lado a lado, o lojista precisa investir em uma boa decoração para atrair as pessoas que estão ali passando. Quanto mais pessoas dentro da loja, maior a probabilidade de gerar mais vendas. Certo?

No e-commerce funciona de uma forma parecida: quanto mais visitantes dentro das suas páginas, maior será a chance de aumentar as vendas. É claro que para isso é preciso investir na qualidade das páginas, criar um ambiente com bom layout, responsivo, que tenha um rápido carregamento (visto que grande parte dos acessos ocorre por meio de smarthphones), entre outras coisas.

É preciso ter em mente que um dos objetivos para o site é atrair mais visitantes e existe a possibilidade de usar o Google Analytics para acompanhar a evolução do tráfego. As análises de quantas pessoas estão acessando as páginas podem ser feitas mês a mês, de forma semanal ou com intervalos personalizados.

Além disso, também dá pra saber quantos usuários estão fazendo o primeiro acesso no seu site ou blog. Uma ideia é criar metas de evolução e tomar ações para alcançar os valores desejados, sempre avaliando a eficácia de cada uma delas para fazer correções e otimizar o plano sempre que necessário.

Saber quais páginas possuem a maior taxa de rejeição

Sabe quando você clica em um anúncio na rede de pesquisa, vai para uma página da empresa, mas fecha antes de clicar em qualquer outra informação no site? Quando isso acontece essa página recebe uma pontuação como taxa de rejeição, a qual relaciona exatamente a quantidade de pessoas que estão entrando e saindo pela mesma fonte sem acessar outras informações.

É muito importante acompanhar a taxa de rejeição tanto do do site de forma geral quanto das suas páginas de maneira individualizada para encontrar qualquer problema de acesso ou tentar melhorar o conteúdo para gerar mais atração e retenção dos visitantes.

Descobrir por qual canal de comunicação os seus visitantes estão chegando

Dentro do marketing digital existem várias possibilidades que podem ser bem-exploradas. As redes sociais, por exemplo, como o Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter, se tornaram verdadeiras ferramentas para as empresas. Com as plataformas os profissionais conseguem atrair o público, postar novidades e tendências, acompanhar a movimentação da concorrência, além de vender diretamente, claro.

Outra possibilidade no mundo digital é com os anúncios. Trabalhando com a plataforma do Google Adwords, em que se cria anúncios de diversos formatos, como rede de display, pesquisa, vídeos no YouTube, entre outros, pode-se alcançar um público significativo.

Também não podemos nos esquecer da técnica de e-mail marketing, uma das ações mais antigas e que mais gera resultados. Essa estratégia permite uma aproximação maior com o público, melhorando o relacionamento e gerando nutrição dos leads. Vale ressaltar que essa estratégia pode ser automatizada com ferramentas específicas, otimizando todo o trabalho.

Esses são só exemplos de fontes que podem ser exploradas no marketing digital para gerar leads e vendas. Além disso ainda existem as técnicas de marketing offline, mas que não vamos detalhar muito aqui neste momento. No entanto, com tantas opções de ataque, o normal é que as empresas diversifiquem suas estratégias. Então, como saber qual é a maior fonte de geração de leads? Como saber por quais canais o seu tráfego está sendo gerado? A resposta está no Google Analytics!

A plataforma mostra em detalhes a quantidade de público gerado em cada fonte. Isso ajuda na decisão de priorizar algum canal, trabalhar mais forte para melhorar um que não está gerando bons resultados ou mesmo entender as preferências do seu público. Vale a pena reforçar: não podemos tomar decisões em achismos. O Google Analytics para e-commerce auxilia justamente a ter certeza dos investimentos e ações e conhecer o desempenho de cada canal de geração de tráfego é primordial.

Mapear os horários de maior procura e visita

Além de saber a fonte, que tal conhecer os horários e os dias da semana em que se concentram a maior parte do seu tráfego? Isso é importante para intensificar campanhas de promoções, direcionar o lançamento de anúncios ou e-mail marketing ou até mesmo fazer manutenções no seu site.

A plataforma de análise cria um gráfico com a distribuição de acessos ao longo da semana. Você pode usar essa informação para trabalhar melhor cada fase.

Identificar os conteúdos de maior sucesso

Por fim, a plataforma do Google Analytics também é útil para a identificação dos conteúdos com maior procura e leitura. Sabemos que criar um blog para e-commerce tem um peso muito importante nos dias de hoje., visto que o marketing de conteúdo está em alta. Várias marcas estão investindo na criação e divulgação de materiais relevantes para atrair, envolver e converter os potenciais interessados nas soluções em clientes.

Esses conteúdos podem ser usados para criar a jornada de compra, que abrange todo o funil de vendas desde a fase inicial, de atração, até o fechamento da venda e depois dela, com conteúdos especiais para gerar a fidelização do cliente. No blog é importante conhecer os conteúdos que têm maior sucesso com o público. Isso permite limpar a sua lista de postagens e concentrar seus esforços em otimizar aqueles que estão com melhor performance.

Como instalar e configurar a ferramenta?

Para começar a utilizar o Google Analytics para e-commerce nós preparamos um passo a passo para instalação e configuração:

Obter o código de acompanhamento

  • acesse a página do Google Analytics;
  • crie uma conta ou faça login, caso já tenha conta no Google;
  • clique em “inscreva-se”;
  • complete o formulário indicado com as informações do seu site;
  • com todos os dados preenchidos, clique em “obter ID de acompanhamento”. Isso vai gerar um código que deve ser colocado no seu site para gerar o rastreamento e coleta das informações;
  • aparecerá o termo de aceitação e, após a leitura e confirmação, o código de acompanhamento.

Inserir o código no site

  • ainda dentro da sua conta no Google Analytics, copie o código de “Acompanhamento de website”;
  • abra o seu site, clique em “Aparências” e “Editar”;
  • antes do código </head>, cole o código que você copiou no Analytics. Faça isso para todas as páginas que deseja acompanhar.

Pronto, agora seu site já está com o código do Google Analytics e pronto para ser analisado pela ferramenta. Se você não conseguiu seguir os passos aqui descritos e teve dificuldades, há alguns plugins para WordPress que podem ser usados, como o Insert Hearders and Footers ou Google Analyticator.

Uma vez que a ferramenta já está sendo utilizada você pode configurá-la de acordo com sua necessidade, destacando as métricas mais interessantes. Vamos falar mais sobre isso em seguida.

Quais são as métricas que você deve acompanhar no e-commerce?

Várias métricas são possíveis de serem acompanhadas na plataforma de e-commerce. A seguir nós listamos algumas das principais para que você possa usar bem a plataforma do Google Analytics. Veja:

Visitors / Visitantes

O número de visitantes, como já dissemos ao longo deste guia, é uma das métricas do Google Analytics para e-commerce. É muito importante monitorar os valores e trabalhar para que eles sempre aumentem. Uma boa ideia é colocar metas e observar o desempenho das ações para isso.

Uma dica é não olhar somente o valor de visitantes de forma geral, mas de cada canal de geração de tráfego. Dessa forma você evita que um canal compense o outro em caso de variações.

New users / Novos usuários

Os novos usuários no site são aqueles que estão acessando pela primeira vez. É interessante acompanhar essa métrica também a fim de saber como suas ações de atração de novos usuários estão se desempenhando.

Geo / Geolocalização

Os dados de geolocalização indicam as regiões em que estão os usuários do seu site. Esse dado é muito interessante para descobrir se há algum local com maior número de visitantes, abrindo espaço para criar ações direcionadas.

A segmentação do público é muito importante para o sucesso das estratégias de marketing. Se você recebe um e-mail, por exemplo, falando sobre uma promoção na sua cidade, isso pode ter um alto engajamento. No entanto, se você recebe a mesma promoção, mas com o título de uma cidade a quilômetros de distância, a mensagem será facilmente desprezada.

Bounce rate / Taxa de rejeição

A taxa de rejeição é a quantidade de pessoas que entraram e saíram do seu site pela mesma página, sem buscar outros conteúdos. Essa métrica deve ser monitorada a fim de encontrar problemas de navegação, conteúdos fora do ar ou qualquer coisa que atrapalhe a experiência do público.

Além disso, você pode fazer testes com os anúncios e acompanhar a taxa de rejeição das páginas de direcionamento para analisar se aquela estratégia está sendo atrativa aos usuários.

Conversion rate / Taxa de conversão

A taxa de conversão é uma das métricas mais utilizadas no e-commerce. Ela funciona com uma determinação de ação, seja uma compra, cadastro, clique ou outra tomada de ação. Então, relaciona a parcela de usuários que seguiu essa ação esperada com o volume total.

Por exemplo, imagine que você queira monitorar a taxa de conversão do seu e-commerce em vendas. Com um tráfego de 13.000 pessoas mensalmente, 200 pedidos foram registrados em um período de 30 dias. Aplicando a fórmula da taxa de conversão com esses dados, teremos:

Taxa de conversão = 200 / 13.000 = 0,015 ou 1,5%

Essa taxa de conversão pode ser medida por estratégias, períodos, diferentes ações ou o que for mais interessante para o negócio.

Time on site / Tempo no site

O tempo no site é o intervalo médio que seus usuários permanecem navegando em suas páginas. Quanto maior esse tempo for, mais relevante está sendo seu conteúdo e os buscadores, como o Google, consideram esse fator como primordial no momento de criar o ranqueamento na busca orgânica, ou seja, a não paga. Os conteúdos do blog, por exemplo, ajudam bastante a manter os usuários no site, lendo os materiais e interagindo com eles.

Users real time / Usuários ativos no site

Outro recurso bem interessante do Google Analytics para e-commerce é o número de usuários ativos. Esse dado é coletado ao vivo, ou seja, a ferramenta mostra quantas pessoas estão online no seu site naquele exato momento. É muito bom acompanhar essa métrica para validar promoções, campanhas e períodos de alta procura, como Black Friday, Natal e outras datas sazonais.

Como personalizar e gerar relatórios mais aprofundados?

Uma das possibilidades ao usar o Google Analytics para e-commerce é a personalização. Por padrão a ferramenta apresenta um layout único, mas você pode estruturar a página como achar melhor. Para isso, siga o passo a passo:

  • faça o login na sua conta do Google Analytics;
  • vá até sua vista e clique em “Relatórios”;
  • escolha “Personalização” e depois “Painéis”;
  • para criar um novo painel você deve clicar em “+ Novo painel de controle”;
  • dê um nome e clique em “Criar painel”;

Na personalização você pode escolher widgets para o seu painel, acrescentando gráficos, métricas, mapas de localização, tabelas, barras e outros. Depois que você escolher todos os elementos do painel de controle também é possível alterar o layout. Para isso clique em “Customize Dashboard” e faça as alterações que achar necessárias.

Como os relatórios ajudam o seu e-commerce?

O Google Analytics concentra uma gama muito extensa de métricas sobre o seu site. Porém, nem sempre trabalhar com todas elas ou um número muito grande é uma boa estratégia. Você deve se concentrar naquilo que realmente é interessante e útil para o seu negócio em específico. Por isso é interessante customizar a plataforma e focar no que pode ajudar a gerar resultados.

Os relatórios com essas métricas ajudam a dar mais certeza sobre as ações. Imagine uma situação em que sua empresa dispõe de R$2.000 para investir em estratégias de marketing digital. Agora o objetivo é encontrar quais serão as ações tomadas e os valores para cada uma.

Se esse trabalho for feito sob achismo, os resultados podem ser totalmente aleatórios, acertando ou não, gerando bons ganhos ou não. Porém, se esse investimento for feito com base em resultados e análise de dados, a certeza de um bom negócio será bem maior. Com os relatórios do Google Analytics você pode ver, dentro deste exemplo que estamos criando, que a maioria do seu público está na região Sul do país. Além disso, grande parte do tráfego atual é gerado pelos anúncios, mesmo com outras estratégias já sendo aplicadas.

Com essa análise a sua equipe já tem mais informações para aplicar o investimento disponível, obtendo diversas dicas de marketing para aplicar. Ela pode criar anúncios personalizados para o público da região em destaque, destinando uma verba maior para eles ou até mesmo total. Além disso, uma outra ideia é buscar as páginas mais acessadas por esse público e concentrar os anúncios nesses temas, gerando maior atração. Por fim, vale também analisar o tipo de dispositivo usado para o acesso (desktop ou mobile) a fim de criar um ambiente que gere uma boa experiência.

Conseguiu perceber como a análise dos dados por meio de um relatório do Google Analytics para e-commerce ajuda a estruturar melhor as suas ações no e-commerce? As informações disponibilizadas devem servir como embasamento para gerar mais eficiência e assertividade, sendo de suma importância (pode-se dizer até que obrigatória na atualidade) para um negócio que quer conquistar o mercado e a preferência do seu público-alvo.

Essa ferramenta é realmente completa e capaz de gerar relatórios com tudo o que os gestores e responsáveis precisarão saber para acompanhar o desempenho das ações e saber se os esforços estão gerando os resultados esperados.

Toda empresa precisa trabalhar com base em fatos e números concretos para não perder espaço para a concorrência e também para não fazer apostas fundamentadas em meras convicções e correr grandes riscos. Com atitudes pautadas em informações fidedignas você conseguirá aumentar as vendas, gerar um melhor conhecimento da marca e projetar um crescimento sólido para a empresa.

Para finalizar, se você ficou com qualquer dúvida sobre a instalação, a configuração ou a utilização do Google Analytics para e-commerce, entre em contato com a nossa equipe agora mesmo. Somos especialistas nesse trabalho e estamos prontos para ajudar da melhor forma possível a conquistar os seus objetivos.

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Afinal, o que é nicho de mercado? Entenda seu valor para o e-commerce!

o que é nicho de mercado

O que é nicho de mercado
O que é nicho de mercado

Um tema fundamental para qualquer planejamento de marketing é compreender o que é nicho de mercado. Ao definir um nicho para atuar, as chances de o seu negócio prosperar são muito maiores do que quando você utiliza estratégias mais genéricas para aprimorar os seus resultados.

(mais…)

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Gestão de e-commerce: todas as áreas envolvidas na administração da loja

Gestão de e-commerce

Gestão de e-commerce

Gestão de e-commerce. A expectativa para o ano de 2018, mais uma vez, é de crescimento para o mercado de e-commerces do Brasil. Repetindo os anos anteriores — que apontaram alta sempre acima da casa dos 10% —, a projeção aponta para 15% em relação ao ano passado e para um faturamento que ultrapassa os 65 bilhões de reais.

(mais…)

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Site Gratuito: 5 razões pelas quais fazer um site gratuito é uma péssima ideia

Site Gratuito é uma péssima ideia?!

Site Gratuito é uma péssima ideia?!
Site Gratuito é uma péssima ideia?!

SITE GRATUITO É UMA PÉSSIMA IDEIA?!

(mais…)

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

B2W vai disputar mercado no Brasil com gigantes como AliExpress e eBay

A B2W (dona de Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato) entrou no disputado mercado de vendas de produtos importados pela internet, o chamado comércio cross-border, numa estratégia para duelar com gigantes como eBay e AliExpress. Sem alarde, no dia 19 deste mês, o site da varejista ganhou a opção de compras Americanas Mundo, que permite ao consumidor adquirir mercadorias de empresas estrangeiras, segundo consta em relatório do BTG Pactual. Inicia as operações com um sortimento de 200 mil itens. A meta, contudo, aponta o levantamento, é bater dez milhões de produtos comercializados até o fim de 2019 e alcançar R$ 5,7 bilhões em vendas brutas em 2025.

O cálculo do BTG, classificado pelo banco como conservador, avalia que as vendas brutas do marketplace internacional — por ora composto de fornecedores de Estados Unidos e China — equivaleria a 8% das vendas brutas totais da B2W em 2025. Com a divulgação das informações, os papeis da B2W registram alta de 1,68% na Bolsa nesta segunda-feira, fechando cotados a R$ 12,65.

O Americanas Mundo, que oferece itens em segmentos como relógios, eletrônicos, automotivo e brinquedos, ainda não permite ao consumidor incluir produtos dessa nova modalidade de e-commerce na mesma cesta de compras da Americanas.com. Embora o reltório do BTG afirme que as entregas seriam feitas em um prazo de até 30 dias sem custo ou em até sete dias, com entrega feita por uma outra empresa, o site alerta que os itens levam de dez a 50 dias para chegar ao comprador.

O valor do frete, quando contratado de outro fornecedor que não os Correios, é calculado caso a caso. Enquanto o imposto de importação, o recolhimento de ICMS e um eventual gasto com despacho postal ficam a cargo do consumidor, que deve acompanhar o percurso do produto adquirido pelo site. Os produtos com preço de até US$ 50 estão isentos de taxas.

A B2W, avalia o relatório do BTG, tem três razões principais para ser bem-sucedida na nova operação. A companhia conta com forte tráfego de usuários, ampla oferta de itens e foco em entregar uma experiência de qualidade ao consumidor. É passo acertado em um mercado que deve triplicar de tamanho nos próximos anos, diz o levantamento.

A companhia encerrou o terceiro trimestre de 2018 com prejuízo de R$ 105,8 milhões, aprofundando a perda de R$ 88 milhões registrada em igual período do ano anterior. O total de vendas on-line, no entanto, avançou para R$ 3,6 bilhões, alta de 23,7%. Se o recorte de resultado for apenas pelo desempenho do marketplace, o total bateu R$ 1,89 bilhão, salto de 64,5%.

Concorrência com grandes não é fácil
Alexandre van Beeck, sócio da GS&Consult, afirma que competir com as grandes do e-commerce internacional não é fácil, mas é o único caminho:

— É o caminho natural para os grupos que querem fazer frente a esse novo varejo. É preciso ampliar a atuação e trabalhar com as novas oportunidades. Não dá para seguir nesse jogo sem fazer esse movimento ou ficar esperando que outros concorrentes façam isso antes. O desafio da Americanas.com será encontrar uma forma de ter relevância frente a concorrentes como AliExpress ou Amazon.

Com base no conhecimento que a B2W tem do consumidor brasileiro, continua ele, a operação deverá colaborar para impulsionar o resultado da companhia futuramente.

Os gigantes desse setor têm grande pegada em comércio cross-border . A Amazon, que também já atua no Brasil, tem 30% de suas receitas geradas fora dos Estados Unidos. Já no caso do Alibaba, menos de 10% dos ganhos vêm de fora da China.

Foi justamente o grupo chinês que dominou esse segmento de e-commerce no Brasil em 2017, segundo o BTG. Naquele ano, 22,5 milhões de brasileiros compraram em sites internacionais, sendo que 54% deles escolheram o AliExpress. No total, as vendas nesse negócio cross-border somaram US$ 2,7 bilhões no país, avanço de 15% sobre 2016. O tíquete médio, contudo, caiu para US$ 37, ante US$ 35,7 um ano antes.

Fonte: oglobo

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Processo de venda no e-commerce: encurte o caminho para o cliente

Processo de venda no e-commerce

Processo de venda no e-commerce
Processo de venda no e-commerce

Pode parecer simples, mas confirmar uma venda em uma loja virtual é uma tarefa longa e com diversas etapas de convencimento até a conversão final do cliente. Portanto, entender como funciona o processo de venda no e-commerce é fundamental para garantir os melhores resultados possíveis para a sua empresa.

(mais…)

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Como a automação de processos pode diminuir seu volume de trabalho?

Automação de processos

Automação de processos
Automação de processos

Muita gente fala sobre automação de processos, mas nem todos entendem o impacto dessa prática na rotina de trabalho. Para quem tem um site e quer profissionalizá-lo com um layout personalizado, otimizar as atividades é sinônimo de simplificar as ações e aumentar a satisfação dos clientes.

(mais…)

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Remarketing e retargeting: saiba como converter quem já visitou a sua loja

Remarketing e retargeting: saiba como converter quem já visitou a sua loja

Remarketing e retargeting: saiba como converter quem já visitou a sua loja
Remarketing e retargeting: saiba como converter quem já visitou a sua loja

A tecnologia permitiu grandes avanços na área de marketing, possibilitando o desenvolvimento de estratégias cada vez mais inteligentes. Esse é o caso de determinados conceitos, como o remarketing e o retargeting.

(mais…)

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Mobile First – Conceito e Aplicação

 

Mobile first
Mobile first

Mobile first, no Mobile World Congress, em 2010, Eric Schmidt, o CEO do Google, afirmou que os designers devem seguir a regra “mobile first” no design de sites. O que significa “mobile first”? Por que isso é importante? Quais as vantagens?

(mais…)

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Google Shopping: entenda como funciona para vender mais

Google shopping

Google shopping
Google shopping

Vender pela internet é desafiador independentemente da área em que o e-commerce está situado. Portanto, é sempre valioso contar com a ajuda de players robustos do mercado, como é o caso do Google Shopping. Você já ouviu falar nesse recurso?

(mais…)

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

A importância do design do site e como ele ajuda a tornar o seu negócio mais lucrativo

Eye level is buy level
Eye level is buy level

Design e Usabilidade o novo “Eye Level is Buy Level” do mercado on-line

(mais…)

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Marketing de guerrilha 6 ações para o 1º semestre de 2019

Ações de marketing de guerrilha

Ações de marketing de guerrilha
Ações de marketing de guerrilha

Está cada vez mais difícil impactar o seu público de forma significativa? Com o início de um novo ano, também há a oportunidade de renovar a sua estratégia para transformar os seus resultados. Você já pensou em implementar algumas ações de marketing de guerrilha?

(mais…)

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Você sabe quanto custa fazer e manter um site? Saiba o que está envolvido!

Quanto custa fazer um site

Quanto custa fazer um site
Quanto custa fazer um site

Você tem dúvidas sobre quanto custa fazer um site? Se a sua empresa não tem um site na internet, é como se ela não existisse. Trata-se de um recurso essencial para alcançar os seus clientes e consolidar a imagem da sua marca.

A melhor forma de compreender os custos de algo é entendendo todos os elementos que compõem seu conjunto. Afinal, um site não é um produto que você simplesmente compra em uma loja e mantém para sempre. Em vez disso, é algo muito mais complexo.

Saiba mais sobre esse assunto ao conferir o restante do artigo a respeito dos principais custos associados à criação e manutenção de um site.

Por que é importante manter um site?

Você provavelmente já entendeu o quanto é importante ter um site na internet. No entanto, tem ideia do valor de mantê-lo? Isso significa garantir que ele esteja sempre atualizado e conte com os recursos mais modernos para ajudá-lo a alcançar os seus objetivos.

Isso é muito mais complexo do que simplesmente colocar um site no ar. É algo que envolve a necessidade de auditorias periódicas e um radar ligado para detectar tendências e mudanças no mercado e no comportamento do público.

Se o seu site não se adapta, ele logo perde espaço para concorrentes que fazem isso. O público é muito exigente e conta com diversas opções para escolher em diversas áreas. Portanto, não menospreze a importância da manutenção do seu site na internet.

Quais os principais custos associados à criação e manutenção de um site?

Cada etapa do desenvolvimento e da manutenção de um site tem particularidades e custos associados a ela. Para que você tenha o melhor produto final, precisa tomar as decisões certas em relação às soluções e parcerias feitas durante esse processo. Isso abrange entender os custos envolvidos.

Conheça, a seguir, os custos de cada critério envolvido na criação e manutenção de um site:

Domínio

O domínio do site é o endereço que ele ocupa, geralmente terminado em “.com” ou “.com.br”. Trata-se de uma parte decisiva para a sua página, já que se refere à URL que será utilizada para acessá-la. É importante reforçar que o domínio é independente da hospedagem.

Os registros de domínio brasileiros são gerenciados pelo Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.BR) e você pode realizar o processo por meio do site Registro.br. Por exemplo, um domínio “.com.br” custa R$ 40,00 por um ano.

Hospedagem

Com o registro do domínio, o próximo passo envolve obter um serviço de hospedagem. Esse é o sistema que permitirá hospedar os seus arquivos no domínio escolhido, ou seja, colocar o seu site no ar.

Os custos com hospedagem variam dependendo da empresa escolhida e, principalmente, da capacidade de armazenamento e da banda necessária. Basicamente, se você espera lidar com alto volume de tráfego, precisará pagar a mais por isso.

Identidade visual

Para que a sua marca seja facilmente reconhecida em seu novo site, é essencial que ele traga a sua identidade visual. Isso requer um layout adequado que utilize esses elementos a favor da navegação, sem representar uma barreira para o acesso.

Isso requer os serviços de um webdesigner, além de desenvolvedores capazes de transformar o conceito visual em código a ser decifrado pelos navegadores de internet. Esse é um serviço que pode ser conduzido por profissionais freelancers ou por uma agência especializada.

Desenvolvimento

Um site na internet é um produto de programação que envolve o trabalho de desenvolvedores capazes de colocar a sua visão em páginas da web. Dependendo das suas necessidades, pode ser um trabalho mais simples ou altamente complexo.

Assim como o trabalho de layout, você pode contratar freelancers para o serviço ou contar com uma agência especializada. Ambas as soluções têm custos distintos, então, é necessário avaliar os atrativos de cada uma.

Manutenção contínua

Nunca se sabe quando algum elemento do seu site quebrará ou necessitará de ajustes após alguma atualização de protocolo da web. Esses problemas podem prejudicar os seus resultados, já que impedem que o seu público entre em contato com você ou compre seus produtos.

Isso mostra a importância de contar com um time de desenvolvimento constantemente envolvido com o seu site, realizando melhorias contínuas nele para que sempre esteja adequado para receber o tráfego do seu público.

Atualização de conteúdo

Mesmo depois de colocar o seu site no ar, isso não significa que o seu trabalho terminou. Para que a sua marca permaneça relevante no ambiente online, ela precisa estar em constante transformação. Isso requer atualizações regulares, o que necessita de material e de uma equipe capaz de fazer isso.

Um espaço como um blog, por exemplo, precisa de conteúdo com boa periodicidade. Quem percebe que o seu espaço não é atualizado com frequência dificilmente volta. Você mesmo pode escrever seu conteúdo ou contratar uma equipe especializada no assunto para lidar com essa demanda.

Como escolher a melhor maneira de fazer um site na internet?

Tendo em mente os critérios envolvidos quando o assunto é quanto custa fazer um site, o próximo passo se refere a entender como adquirir a solução correta para fazer tudo isso acontecer.

Na maioria dos casos, você tem tanto a opção de contratar profissionais individualmente quanto a de contar com os serviços de uma agência especializada. Ambas as possibilidades têm as suas vantagens e o que determinará a melhor escolha são as suas necessidades particulares.

Optar pelo caminho mais barato nem sempre é a melhor forma de trabalhar. Um site de má qualidade não ajudará você a alcançar os resultados que deseja e poderá até prejudicar a imagem da sua empresa junto ao seu público. Isso é bastante difícil de recuperar depois.

Saber quanto custa fazer um site não é o bastante. É necessário garantir a estrutura correta para as necessidades da sua empresa e o que o seu público precisa. Estar presente na internet é essencial para qualquer tipo de empresa, além de ser importante que essa presença tenha qualidade. Leve em conta os critérios que destacamos acima e tome a sua decisão.

Quer ajuda para colocar o site da sua empresa no ar com um custo que se encaixa no seu orçamento? Entre em contato conosco por meio do site.

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Planejamento estratégico, tático e operacional: entenda as diferenças

Planejamento estratégico

Planejamento estratégico
Planejamento estratégico

Você conhece a distinção entre planejamento estratégico, tático e operacional? Esses são três recursos fundamentais para a sua empresa conseguir atingir os seus objetivos em qualquer área.

Planejar as suas ações com antecedência e monitorar os seus resultados é essencial para o seu sucesso. No entanto, é preciso saber a forma correta de fazer isso, senão, você corre o risco de não alcançar as suas metas e ainda prejudicar seus retornos.

Ao utilizar esse modelo, você poderá se certificar de que cada etapa do processo tenha a prioridade adequada. Será possível separar as grandes definições das menores e, assim, garantir que recebam a atenção necessária.

No artigo a seguir, você conhecerá mais a respeito das diferenças entre planejamento estratégico, tático e operacional e como elas são importantes para o seu sucesso.

Quais as diferenças entre planejamento estratégico, tático e operacional?

Tendo em vista a importância do planejamento para o sucesso de uma empresa, é importante entender os seus tipos para que seja possível atingir os seus objetivos e metas com excelência.

Confira, a seguir, as principais diferenças entre planejamento estratégico, tático e operacional:

Planejamento estratégico

O planejamento estratégico da sua empresa é a visão em longo prazo que ela tem dos próprios objetivos e envolve as decisões da alta administração do negócio, como a diretoria e os profissionais C-level.

Dessa forma, é um conceito fundamentado nos valores e na missão da corporação. Se ela não os tem, fica impossível realizar um planejamento estratégico, já que ela não mantém rumos claros.

Trata-se de uma visão para os próximos 5 a 10 anos da empresa. Por conta disso, não envolve o planejamento de iniciativas muito específicas, já que o período é bastante longo.

Planejamento tático

O planejamento tático tem um foco mais específico do que o estratégico, além de também ser a médio prazo. Em vez de se referir a toda a empresa, refere-se a um ou mais dos seus setores ou departamentos.

É nesse aspecto que começa a ser montada a estrutura para realizar a missão da empresa. São apontadas metas que contribuam para isso, além de se contar com processos focados em monitorar esses resultados ao longo do tempo.

Tendo como prazo entre 1 e 3 anos, o planejamento tático requer o desenvolvimento de ações específicas com foco em alcançar seus objetivos. Pode envolver tanto profissionais da alta administração quanto equipes de nível operacional.

Planejamento operacional

A partir das metas definidas no aspecto tático, cabe ao planejamento operacional desenvolver as ações necessárias para atingi-las. É nesse momento que se lida com as iniciativas mais concretas de todo esse processo.

Aqui, são envolvidos todos os níveis da empresa para garantir que a visão do planejamento estratégico seja cumprida e as diretrizes do aspecto tático correspondam ao que foi definido.

É o tipo de planejamento com menor duração, com seu período girando em torno de 3 a 6 meses. Isso é necessário para que sempre seja possível implementar ações rapidamente, mensurar seus resultados e aprimorá-las.

Quais os principais critérios que distinguem planejamento estratégico, tático e operacional?

Prazos

Um dos principais benefícios de utilizar esse modelo para elaborar a estratégia da sua empresa é que você passa a contar com múltiplas vias produtivas que funcionam de maneira paralela com ritmos diferentes.

O planejamento estratégico funciona mais a longo prazo, lidando com uma janela de tempo de 5 a 10 anos. Afinal, refere-se aos rumos da empresa no sentido macro. Já o tático lida com um timing de médio prazo, referindo-se a um período de 1 a 3 anos. Por fim, o operacional inclui planos de 3 a 6 meses.

Metodologia

Para ter sucesso em suas iniciativas, você precisa de uma metodologia eficaz que ajude a definir o que é importante para a sua empresa. Isso é fundamental para estabelecer objetivos e, assim, desenvolver seu planejamento estratégico, tático e operacional.

Existem diversas metodologias diferentes que ajudam nisso. Entre elas, estão o Business Model Canvas e o Balanced Scorecard. Para utilizá-las, é necessário ter em mente o papel da sua empresa no mercado e o que tem funcionado a seu favor e contra.

Objetivos

Assim como cada tipo de planejamento tem o seu timing, também tem proporções de objetivos diferentes. Isso ajuda a garantir que grandes metas tenham mais tempo para serem alcançadas, enquanto objetivos menores são atingidos rapidamente em ações do dia a dia.

O planejamento estratégico envolve os objetivos da empresa a nível macro, tendo como base a missão dela no mercado. O tático se refere à definição de metas que contribuam para que os objetivos maiores sejam alcançados. Já o operacional inclui o desenvolvimento de ações em seu menor nível, mas que contribuam para o todo.

Resultados

Os resultados de cada tipo de planejamento são condicionados pelos prazos. Ou seja, o planejamento estratégico requer mais tempo para trazer o grande progresso pretendido nele, assim como o operacional é capaz de gerar retornos menores rapidamente.

Como todos se complementam, a consequência disso é uma máquina produtiva que gera resultados de forma contínua a favor dos rumos pretendidos pela sua empresa. Basta reservar parte do tempo para monitorar seus resultados e certificar-se de que estejam dentro do esperado.

O que fazer em seguida?

O desenvolvimento de um planejamento estratégico, tático e operacional é algo essencial para o sucesso da sua empresa. Afinal, não é possível chegar aonde se deseja sem considerar muito bem cada ação que será desenvolvida com esse fim em mente.

No entanto, isso não significa que o seu trabalho termina por aí. Depois de planejar, chega a hora de colocar as ideias em prática. Você precisa garantir que os resultados pretendidos sejam alcançados por meio das ações implementadas.

Caso isso não aconteça, é preciso ter flexibilidade para enxergar possíveis ajustes a serem feitos na estratégia. Ao fazer isso, considere sempre o impacto de tudo nos três níveis para evitar sair do rumo estabelecido no início.

Essas informações ajudaram você? Então, compartilhe este artigo nas suas redes sociais para que os seus contatos também conheçam as particularidades do planejamento estratégico, tático e operacional. Já conhece nosso facebook, curta e compartilhe!

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

E-commerce e Mercado Livre: entenda essa relação em 6 perguntas

e-commerce e mercado livre

E-commerce e mercado livre
E-commerce e mercado livre

E-commerce e mercado livre, sua gestão não é fácil. Existem inúmeros fatores que impactam diretamente nos resultados finais do seu negócio. Marketing, vendas, design, tecnologia, enfim, são diversas áreas para se preocupar com o bom funcionamento. Caso alguma delas não esteja sendo bem executada, é provável que os seus resultados apresentem números pouco satisfatórios.

(mais…)

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Blog para e-commerce e sua importância para todo o negócio!

Blog para e-commerce e sua importância para todo o negócio!

Blog para e-commerce e sua importância para todo o negócio!
Blog para e-commerce e sua importância para todo o negócio!

Não existe novidade alguma em dizer que a maioria dos e-commerce do mercado não tem um blog. Seja ele um blog corporativo ou institucional.

Mesmo com a enorme quantidade de artigos falando sobre a respeito da importância de se investir na criação de um blog para e-commerce, muitos gestores e empreendedores ignoram este fato.

Todavia, já lhe aviso que este é  o principal e mais importante ponto se você quiser se destacar dos concorrentes!

Aqueles que acompanham as tendências de mercado conhecem todos os benefícios e a importância do blog, principalmente quando falamos sobre aumentar o tráfego e os leads.

Desta forma, existem inúmeras vantagens para quem acredita e investe nesta ferramenta, principalmente o e-commerce.

Pensando de forma racional, se a maioria dos seus concorrentes não realiza investimento em blog, esta é uma oportunidade competitiva para você, já que esta é a chance se destacar dos concorrentes.

Ainda não está convencido e tem dúvida se vale ou não investir seu tempo, o artigo abaixo mostrará as razões fundamentais sobre a importância do blog para e-commerce.

Bora lá?

 

O blog possibilita ser reconhecido nas mídias sociais

Caso você ainda não tenha um blog para e-commerce, é possível que o compartilhamento de conteúdos nas redes sociais não seja sua prioridade.

Mas, no momento em que você começa a usar o blog para comunicar conteúdo de qualidade, você estará no caminho certo do sucesso!

Desta forma, sua empresa será notada e seus conteúdos compartilhados em outras mídias sociais, gerando mais interessados, seguidores e no momento certo, leads para o seu e-commerce.

Não existe regra, mas evite postar sempre sobre o mesmo assunto.

Blog para e-commerce, o importante é entender sua persona saber o que gosta de ler ou compartilhar. Precisamos tornar isso uma vantagem competitiva.

Lembre-se de variar o formato dos conteúdos escritos. O blog precisa entender sua persona e apresentar conteúdo em infográficos, vídeos, e-books ou whitepapers ajudará nesta missão.

Criar uma boa estratégia e estar presente nas principais redes sociais é fundamental (Facebook, Twitter e Instagram)

 

O blog para e-commerce atrai tráfego

Simples assim!

A partir do momento que você produz um bom conteúdo para o blog do e-commerce, ele atrai atenção para o seu site. Claro que o SEO é importante, por isso, recomendo seguir algumas regras básicas.

A estratégia é clara. Conforme a produção de conteúdo para o blog do e-commerce for produzida, novos posts serão publicados, indexando novas páginas e assim, mostrando uma maior relevância para os buscadores (Google, Yahoo, Bing e etc).

O Google verifica o site de tempos em tempos, visando analisar e classificar o site nas pesquisas. Assim sendo, manter constância e periodicidade é importante.

A estratégia de conteúdo para o blog post precisa ser relevante, busque ajudar os leitores com seu conteúdo. Não é uma tarefa fácil, mas acredite no médio a longo prazo dará resultado!

Invista algum tempo realizando o link building (colocar links dentro dos próprios posts) do blog. O Google considera esta uma das principais na hora de avaliar e ranquear um site.

 

O blog transmite credibilidade e idoneidade da empresa

Isso mesmo, o blog pode transmitir toda a personalidade da sua empresa para a sua persona. Desta forma, o blog do e-commerce se mostra seguro, passa confiança para o leitor e melhora o engajamento do cliente com a empresa.

Tenha certeza de deixar ativo os comentários em todas as postagens, isso além de mostrar que você está interessado em ouvir seu leitores, incentivando-os a escreverem. Estes comentários podem ser utilizados por você no futuro para ideias na produção de conteúdos de interesse.

No geral, responda a todos comentários, positivos e principalmente os negativos. Seja claro e objetivo, desta forma, seu e-commerce será reconhecido por ser correto e sincero com todos.

 

O blog para e-commerce ajuda o público a comprar de você

Vamos supor que você executou diversas estratégias de tráfego e através disso, conseguiu atrair alguns visitantes para seu e-commerce, mas e agora? Quais os próximos passos?

Aqui é um momento de tomar muito cuidado, pois atrair o cliente não é fácil, você empenhou tempo e intelecto para criar oportunidades para isso, então não é hora de deixar esse lead em potencial desaparecer.

Um blog para e-commerce é a melhor ferramenta para que isso não aconteça!

O blog tem o poder de influenciar o cliente e por meio dos conteúdos, será possível melhorar seu “posicionamento” perante o cliente. Com seu conteúdo relevante, você passará de um simples e-commerce para um especialista do produto. Desde que você se proponha a fazer e faça bem!

Perceba, o público em geral está interessado em novidades, então focar em lançamentos, cases exclusivos pode ser uma boa.

Tenha em mente que o blog de e-commerce deve despertar o interesse, atração e consideração. Mostre autoridade sobre o assunto/produto que vende.

Demonstre interesse nos possíveis clientes, envie dicas que agreguem para eles ou o produto em questão a fim de incentivar eles a comprarem contigo.

 

O blog aumenta sua base de informações

Toda empresa quer mais leads, certo?! Nós queremos! rs

O primeiro passo é produzir e postar conteúdo relevante e de interesse das pessoas. Algo realmente valioso para eles e que os façam querer voltar para consumir mais e mais.

Depois de criar o blog é interessante disponibilizar o conteúdo produzido pelo e-commerce. Minha sugestão é que você viabilize assinaturas de lista de e-mail, a famosa Newsletter.

Dessa forma, você conseguirá atualizar a todos os integrantes da lista com os conteúdos mais atuais ou novidades relevantes, mantendo e com o tempo, aumentando a lista de inscritos.

Uma estratégia bastante aplicada, pois funciona, é a de oferecer um material rico, como um e-book, como isca digital. Além de engajar o cliente, você aumenta o fit dele com a marca, melhorando seu Branding.

Lembre-se de nunca enviar sequência de e-mails para pessoas não cadastradas em sua lista, evitando SPAM. Além de chato, isso diminui a chance de algum querer fazer negócio com seu e-commerce.

Trabalhe conteúdos ricos, objetivos e relevantes para o seu público. Com o tempo tudo vai se encaixando, o tráfego aumentando…acredite!

 

O blog para e-commerce faz sua marca atingir alcances maiores

Todo empreendedor monta um negócio com um objetivo, mas essencialmente todos tem um objetivo básico e primário, possuir clientes. Agora, como os clientes vão encontrar seu site ou sua marca?

Quando precisamos gerar tráfego, basicamente precisamos receber mais atenção. Quando trabalhamos com conteúdo, precisamos criar algo INCOMENSURÁVEL para o blog. Feito isso, podemos explorar os compartilhamentos nas redes sociais.

As pessoas gostam de compartilhar conteúdos que agreguem valor para elas e seu círculo de amigos. Título curiosos, listas e infográficos são os preferidos na hora de compartilhar.

Com o passar do tempo, mais e mais pessoas chegaram até o seu blog e conheceram o seu trabalho ou produto em questão. Mas para que isso aconteça lembre-se de produzir conteúdos INCOMENSURÁVEIS. Habilitar a opção de compartilhamento no blog do e-commerce é super recomendado também, rs!

Deixe que o seu cliente fale por você e assim convença outros a respeito do seu trabalho. O comentário autêntico de um cliente vale mais que suas 1.000 palavras!

 

E ai, o que você está esperando para começar a impactar seu público?

Com as dicas sobre a importância do blog para e-commerce, acredito que você esteja convencido e motivado. Essa estratégia, provavelmente conseguirá mudar os resultados atuais da sua empresa e construir uma base sólida de clientes e leads.

Principalmente quando estamos em um mercado cada dia mais competitivo, se diferenciar da concorrência e inovar é sempre necessário. Além de ser uma vantagem competitiva e forma adicional de se engajar com seu público.

Dúvidas ou sugestões sobre blog para e-commerce? Deixa lá seu comentário!


Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Conheça as tendências para o comércio eletrônico no Brasil em 2019

Comércio eletrônico, redes sociais e tendências para 2019

Comércio eletrônico, redes sociais e tendências para 2019
Comércio eletrônico, redes sociais e tendências para 2019

Comércio eletrônico, ferramentas  e baixo investimento para 2019

Falar sobre tendências e as novas ferramentas disponíveis para o comércio eletrônico é um papo do qual a maioria dos pequenos empresários fogem, achando que ainda não é o momento para eles.

Mas quem disse que todas elas são sinônimo de grandes investimentos? Além disso, saber os rumos que o mercado está tomando permite que os e-commerces saibam o posicionamento que devem escolher.

Estratégias de omnichannel, por exemplo, estão alavancando os resultados por meio da padronização da qualidade no atendimento dos canais. Um e-commerce pode promover mudanças em seus processos nesse sentido.

Quer saber quais são as tendências para o e-commerce no Brasil? Os que vão ditar as novas regras para o sucesso e melhores resultados? Confira a lista das apostas mais poderosas, seus benefícios e valores para o negócio.

Crescimento do comércio eletrônico automatizado

Também chamado a-commerce, tem como base a utilização da inteligência artificial para otimizar os processos. Então, a automação reduzirá os esforços humanos e dará mais precisão para as tomadas de decisão.

Nessa linha, os chatbots, que já funcionam em diversos e-commerces e outros tipos de serviços, são ótimos representantes. Eles têm diferentes configurações e aplicabilidades, que você confere a seguir.

Otimizadores

(mais…)

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebooktwitterpinterestlinkedinmail

Como é o comportamento do cliente na loja online? Descubra aqui!

Como é o comportamento do consumidor

Como é o comportamento do consumidor
Como é o comportamento do consumidor

Personalização da experiência esta diretamente ligada ao comportamento do consumidor na loja online

Entender o comportamento do cliente não é uma tarefa fácil. Imagine, se um empresário soubesse que as pessoas estão deixando de se importar com o tempo, pararia de vender relógios? A resposta provavelmente seria negativa, o que o levaria à falência, mas criaria a necessidade de estudar o comportamento do consumidor para entender seus novos valores e necessidades, e depois, se adaptar a eles.

Aliás, para sermos realistas no exemplo, as pessoas estão, na verdade, valorizando ainda mais seu tempo. E é exatamente por isso que, antes mesmo de pensar em como tornar seu produto atraente, um e-commerce precisa ganhar a atenção do cliente e aproveitá-la com o máximo de eficiência.

E como isso é possível? Segundo a pesquisa Digital Intelligence Briefing realizada pela Adobe, focar a estratégia no cliente está no topo das soluções. As três principais respostas foram:

  • otimizar a experiência do consumidor (19%);
  • personalizar ações de marketing de acordo com o perfil do cliente (16%);
  • criar conteúdo relevante para as necessidades dos clientes (14%).

Quer saber como levar tudo isso para o universo das lojas online? Confira agora neste post alguns conceitos e estratégias de sucesso.

Qual o comportamento do consumidor de lojas online?

(mais…)

Curtir:

FacebookmailFacebookmail

Compartilhar:

FacebooktwitterpinterestlinkedinmailFacebook